Sesion03 analisis-recolectar

Análisis
David Díez Cebollero
Departamento de Informática
Universidad Carlos III de Madrid
DISEÑO DE
SISTEMAS INTERACTIVOS
Grado en
Ingeniería Informática

Diseño de Sistemas Interactivos
Análisis > Contenido sesión 3
 Entender la importancia de la labor de análisis en el diseño de
sistemas interactivos
 Conocer el proceso de análisis
 Conocer las técnicas de investigación centradas en el usuario
 Educción
 Observación
 Recomendaciones para el diseño de cuestionarios
 Conocer nuevas tendencias en la investigación de usuarios
 Técnicas generativas de investigación
 Guerrilla research
04/02/2016David Díez Cebollero

Análisis
¿Por qué fallan muchos proyectos?
Sin una correcta
definición del
problema no es
posible obtener una
solución apropiada

Análisis
¿Por qué es difícil fijar el problema?
Porque existen
tantos problemas
como formas de
expresarlo.

Análisis > Definición
“El análisis es la actividad
encargada de estudiar,
utilizando distintos medios,
una situación de diseño a fin
de establecer sin equívocos
las características del
sistema que se pretende
elaborar.”

PACT framework
by David Benyon
¿Qué se entiende por una
situación de diseño?

¿Cómo se realiza el análisis?
 Recopilando información sobre la
situación de diseño
 Interpretando los datos recopilados
 Articulando/especificando la
información obtenida
=> Siempre de manera iterativa

Análisis > Proceso
Recolección
• Observación
• Educción
Interpretación
• Revisión
• Consolidación
Definición
• Modelado
• Especificación
Análisis del problema
- Proceso de análisis -

Análisis > Recolección de datos
“La recolección de datos es la
actividad de análisis dirigida a
recopilar datos correctos y
relevantes sobre una situación de
diseño.”
“El objetivo de la actividad es
disponer de datos suficientes para
poder estudiar de manera global
la situación de diseño.”

Bregando con la terminología…


@Karen Banchmann

Análisis > Recolección de datos > Elección de participantes
Actors (Users) Map

Análisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Bregando con la terminología…
Rojo > Técnica de investigación
Gris > Artefacto de especificación
Y todo combinado en un método de
investigación

@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Espacio de técnicas de investigación

Investigación tradicional

Observación
Técnica Adecuado para Ventajas Desventajas
Observación directa
en entornos
controlados
Conocer la
naturaleza de las
tareas de usuario
Permite centrarse
en los detalles de
una tarea sin
interrupción
Resultados
parciales o
condicionados por
las circunstancias
en que se realiza el
experimento
Observación directa
en entornos reales
Comprender el
contexto de
trabajo del usuario
Observar la
actividad del
usuario y realizar
descubrimientos
sobre aspectos
novedosos
Elevado consumo
de recursos
Recopilación de
una cantidad
ingente de
información
Observación
indirecta
Observar al
usuario en
entornos
complejos o
críticos
Observar al usuario
sin influir en su
actividad
Capturar datos de
manera automática
Gran cantidad de
datos cuantitativos
Dependiente de la
“memoria” del
usuario

Educción
Técnica Adecuado para Ventajas Desventajas
Cuestionario Recopilar
información sobre
aspectos
específicos del
problema
Recopilar mucha
información con
escasos recursos
No permite indagar
sobre el problema
(combinar con
otras técnicas de
análisis)
Entrevista Explorar temas Es posible guiar la
Recolección de
datos
Pueden tratarse los
temas en
profundidad
Elevado consumo
de recursos
Los entrevistados
pueden verse
“amenazados”
Grupo de
trabajo
Recopilar distintos
puntos de vista
sobre el problema
Destacar las áreas
de consenso y
conflicto
Mejora la relación
entre diseñadores y
usuarios
Caracteres
dominantes

Cuestionario > Estructura
 Incluir sección introductoria y de
conclusiones
 Proporcionar instrucciones claras sobre
cómo completar el cuestionario
 Ofrecer a los encuestados la recepción
de los resultados obtenidos gracias a la
encuesta
 Conceder importancia al orden de las
preguntas
 Utilizar preguntas especificas mejor que
generales
 En lo posible, usar preguntas cerradas

Cuestionario > Formato respuestas
 Valores discretos
 La respuesta se encuentra dentro de un
conjunto de valores conocidos
 P.e. Género, estado civil
 Rangos
 La respuesta se encuentra dentro de un
conjunto de datos conocidos y se
muestra por grupos de valores
 Problema: Establecer tamaño del
intervalo
 P.e. Edad
 Escalas
 Sucesión ordenada de valores
 Escalas habituales: Likert y diferencial
semántico

Cuestionario > Escalas > Likert (I)
 Descripción
 Escala psicométrica
 Solicita al encuestado su grado de
acuerdo sobre una sentencia o conjuntos
de sentencias
 Objetivo: Permite conocer las
preferencias u opiniones del usuario
sobre un conjunto de temas
 Cuestionario
 Por cada tema de interés se elaboran
una serie de cuestiones (items)
afirmativas y negativas
 Habitualmente se utiliza una escala 5
valores

Cuestionario > Escalas > Likert (II)
 Ventajas
 Fácil de diseñar
 Fácil de comprender y completar por los
encuestados
 Resultados válidos y confiables a bajo
coste
 Desventajas
 Sesgo por la tendencia central:
Participantes tienden a evitar las
respuestas extremas
 Sesgo por consentimiento: Participantes
tienden a mostrar su conformidad a las
cuestiones
 Resultados poco repetibles
 Validez difícil de demostrar

Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico
 Descripción
 Escala psicométrica
 Solicita al usuario su opinión
sobre un elemento concreto
 Objetivo: Al contrario que la
escala de Likert, no se basa en
mostrar el grado de acuerdo con
ciertas afirmaciones sino en
adjetivar conceptos,
situaciones, individuos, etc.
 Escala habitual: 7 ó 9 valores

Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico

Investigación generativa

Investigación generativa
Realización de
collage
Modelado
físico
Representación de
experiencias

Guerrilla research

Guerrilla research
Analytical tools Heatmapping tools
Content analysis
Unmoderated testing
Targeted feedback
(Rigor, time, and cost)

Método A/B

Análisis > Recolección de datos > Consejo
- Planificación -

@Karen Banchmann

- Triangulación -


- Estudiar los extremos -
 Definir patrones
 Identificar modelos de actuación
 Establecer las características comunes
que definen dichos modelos
 Buscar incidentes críticos
 Identificar incidentes o situaciones
particulares/especiales
 Establecer las circunstancias o
condiciones en que se producen dichas
excepciones

- Empatía -
✗

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