La atención al cliente a través de las redes sociales, conocida como social customer care, es de suma importancia. Nos permite conocer a nuestros clientes y comunicar de manera excelente. Aprende a utilizar Hootsuite para tu estrategia de social customer care y mejorar tu manera de comunicar.
CURS COMUNICACIÓ: La comunicació, molt més important del que sembla: eines i ...SOMPirineu
Autora: Imma Franch
L’estratègia de comunicació: si no volem parlar per parlar, hem de pensar què volem dir, a qui li volem dir i què volem aconseguir amb aquesta comunicació. Elaborar una mínima estratègia està a l’abast de tothom, i una feina d’anàlisi com aquesta, es converteix en una potent eina de comunicació. Explicarem quins són els punts principals a tenir en compte i a quines preguntes hem de donar resposta per elaborar una estratègia de comunicació bàsica.
Canals de comunicació: avui tenim un ventall molt ampli de canals de comunicació, però com que són de molt fàcil accés, no sempre els utilitzem de la manera més eficaç. Parlarem dels canals de comunicació convencionals i dels online, i explicarem les característiques específiques que ha de respectar la comunicació en cada cas.
Mantenir una comunicació activa: com mantenir una comunicació activa? Com podem ser interessants per al nostre client o potencial client? De quina manera podem mantenir actives les xarxes malgrat que no generem tot el contingut que voldríem? Quina és la imatge que genera una comunicació desfasada i/o desactualitzada?
Com treballar la reputació amb els nostres clients i intentar que es converteixin amb els nostres prescriptors?
La col·laboració entre empreses: com la col·laboració entre empreses, que en principi no tenen res a veure, pot ser una eina per a la innovació. La innovació en producte/servei és una bona excusa per a fer campanyes de comunicació i promoció.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Recursos Professionals per estar ben informats. ...SOMPirineu
Autora: Judith Mira
Es presenta de forma detallada el Racó del senderista, campanya gestionada des de l’Associació de Professionals del Senderisme del Pirineu i les Terres de Lleida, (a partir d’ara Professionals del Senderisme) que enguany (2014) es realitza exclusivament a les comarques de Lleida, i en col•laboració amb el patronat de Turisme de la Diputació de Lleida (Ara Lleida). Es tracta d’una eina que permetrà diverses formes de treball cooperatiu dins del sector del senderisme. Reunirà quinzenalment totes les activitats de senderisme d’un sol dia ofertes, que s’exhibiran en els allotjaments i oficines d’informació turística adherits en uns plafons específics en format paper amb la imatge corporativa de la campanya. Es farà difusió de forma segmentada i exclusiva del calendari d’activitats de senderisme proposat per aquella comarca concreta. L’usuari que ho desitgi podrà comprar “online” l’activitat que l’interessi per mitjà del portal www.elracodelsenderista.com.
Presentación del taller sobre "Cómo elaborar mapas mentales" impartido en PBC Coworking.
En este taller analizaremos el funcionamiento natural de nuestros procesos mentales.
También veremos la diferencia entre las notas lineales y los mapas mentales, así como las ventajas de éstos.
Se explicará los elementos básicos de los mapas mentales y cómo pueden construirse de forma sencilla aprovechando todos los recursos de nuestra mente.
Conceptos básicos de esta técnica desarrollada por el psicólogo y mediador Marshall Ronsenberg, que utiliza la empatía para resolver los conflictos sin violencia ni coacción, prestando atención a los sentimientos y necesidades de todas las partes.
La atención al cliente a través de las redes sociales, conocida como social customer care, es de suma importancia. Nos permite conocer a nuestros clientes y comunicar de manera excelente. Aprende a utilizar Hootsuite para tu estrategia de social customer care y mejorar tu manera de comunicar.
CURS COMUNICACIÓ: La comunicació, molt més important del que sembla: eines i ...SOMPirineu
Autora: Imma Franch
L’estratègia de comunicació: si no volem parlar per parlar, hem de pensar què volem dir, a qui li volem dir i què volem aconseguir amb aquesta comunicació. Elaborar una mínima estratègia està a l’abast de tothom, i una feina d’anàlisi com aquesta, es converteix en una potent eina de comunicació. Explicarem quins són els punts principals a tenir en compte i a quines preguntes hem de donar resposta per elaborar una estratègia de comunicació bàsica.
Canals de comunicació: avui tenim un ventall molt ampli de canals de comunicació, però com que són de molt fàcil accés, no sempre els utilitzem de la manera més eficaç. Parlarem dels canals de comunicació convencionals i dels online, i explicarem les característiques específiques que ha de respectar la comunicació en cada cas.
Mantenir una comunicació activa: com mantenir una comunicació activa? Com podem ser interessants per al nostre client o potencial client? De quina manera podem mantenir actives les xarxes malgrat que no generem tot el contingut que voldríem? Quina és la imatge que genera una comunicació desfasada i/o desactualitzada?
Com treballar la reputació amb els nostres clients i intentar que es converteixin amb els nostres prescriptors?
La col·laboració entre empreses: com la col·laboració entre empreses, que en principi no tenen res a veure, pot ser una eina per a la innovació. La innovació en producte/servei és una bona excusa per a fer campanyes de comunicació i promoció.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Recursos Professionals per estar ben informats. ...SOMPirineu
Autora: Judith Mira
Es presenta de forma detallada el Racó del senderista, campanya gestionada des de l’Associació de Professionals del Senderisme del Pirineu i les Terres de Lleida, (a partir d’ara Professionals del Senderisme) que enguany (2014) es realitza exclusivament a les comarques de Lleida, i en col•laboració amb el patronat de Turisme de la Diputació de Lleida (Ara Lleida). Es tracta d’una eina que permetrà diverses formes de treball cooperatiu dins del sector del senderisme. Reunirà quinzenalment totes les activitats de senderisme d’un sol dia ofertes, que s’exhibiran en els allotjaments i oficines d’informació turística adherits en uns plafons específics en format paper amb la imatge corporativa de la campanya. Es farà difusió de forma segmentada i exclusiva del calendari d’activitats de senderisme proposat per aquella comarca concreta. L’usuari que ho desitgi podrà comprar “online” l’activitat que l’interessi per mitjà del portal www.elracodelsenderista.com.
Presentación del taller sobre "Cómo elaborar mapas mentales" impartido en PBC Coworking.
En este taller analizaremos el funcionamiento natural de nuestros procesos mentales.
También veremos la diferencia entre las notas lineales y los mapas mentales, así como las ventajas de éstos.
Se explicará los elementos básicos de los mapas mentales y cómo pueden construirse de forma sencilla aprovechando todos los recursos de nuestra mente.
Conceptos básicos de esta técnica desarrollada por el psicólogo y mediador Marshall Ronsenberg, que utiliza la empatía para resolver los conflictos sin violencia ni coacción, prestando atención a los sentimientos y necesidades de todas las partes.
El objetivo es evaluar y predecir la situación económica y financiera con respecto a la liquidez, endeudamiento actividad y rentabilidad.
Para ver aun mas en www.fredyolmos.com
1. PLAN ECONOMICO - FINANCIERO
Esta aplicación está editada en EXCEL. No pretende enseñar contabili
mostrar los mecanismos de un modo muy simplificado, tal que un emprend
amplios de estructura económica puede realizar una simulación de negocio
El sistema está estructurado a partir de ventanas cuyo título aparece en la
INFORM PLANES INGRES. COMPR. SALARI. GASTOS RESULT.
¡ ATENCION ! : INTRODUCIR DATOS SOLAMENTE EN LAS CELDAS DE COL
EN TODAS LAS PANTALLAS EXISTEN CELDAS CON UN PUNTO ROJO A
DESIGNELA CON EL RATON Y LE APARECERA INFORMACION
SON COMO ESTA: ¡ sitúe el ratón ! ……
CELDA CUADROS IMPLICADOS
pulsar raton
PLANES PLAN DE INVERSIONES
PLAN DE FINANCIACION
pulsar raton
INGRESOS VENTAS
SUBVENCIONES
INGRESOS FINANCIEROS
pulsar raton
COMPRAS COMPRAS MATERIAS PRIMAS
comprar para que podamos producir lo que vamos a vend
pulsar raton
SALARIOS SALARIOS
tendremos que pagar para que funcione nuestro negocio
pulsar raton
GASTOS GASTOS Y SUMINISTROS
en luz, teléfono, publicidad, asesorías, etc, para funciona
pulsar raton
RESULTADOS CUENTA DE RESULTADOS
hasta aquí ¿nuestro negocio es rentable ?
pulsar raton
TESORERIA PREVISION DE TESORERIA
negocio establecido, ¿tendremos mes a mes suficiente fl
no es necesario entrar
BANCO 1 TABLA DE AMORTIZACIONES financieras
Funciona automáticamente a partir de datos introducidos
no es necesario entrar
BANCO 2 TABLA DE AMORTIZACIONES financieras
Funciona automáticamente a partir de datos introducidos
pulsar raton
2. BX TABLA DE AMORTIZACIONES financieras
Permite introducir libremente cualquier préstamo, obtenie
intereses y amortización del préstamo mes a mes.
3. o pretende enseñar contabilidad, sino simplemente
mplificado, tal que un emprendedor sin conocimientos
zar una simulación de negocio.
nas cuyo título aparece en la barra inferior:
TESOR. BANCO1 BANCO2 BANCOX
MENTE EN LAS CELDAS DE COLOR FUCSIA
DAS CON UN PUNTO ROJO A LA DERECHA
APARECERA INFORMACION VALIOSA
AQUÍ
¿Qué medios necesitamos ?
¿Qué recursos económicos necesita-
mos ?
¿Cuánto podemos vender ?
¿Qué recursos públicos obtendremos ?
¿ Qué intereses + podemos obtener ?
¿ Qué materias primas necesitaremos
amos producir lo que vamos a vender ?
¿ Cuántos trabajadores y qué salarios
para que funcione nuestro negocio ?
¿ Qué necesita gastar nuestro negocio
idad, asesorías, etc, para funcionar correctamente ?
Con los cáculos que hemos realizado
negocio es rentable ?
Con las previsiones y el ritmo de
¿tendremos mes a mes suficiente flujo económico?
ACIONES financieras (De préstamo 1)
mente a partir de datos introducidos en PLANES
ACIONES financieras (De préstamo 2)
mente a partir de datos introducidos en PLANES
4. ACIONES financieras ¡ AQUÍ PUEDE JUGAR !
mente cualquier préstamo, obteniendo el cuadro de
ón del préstamo mes a mes.
5. PLAN DE INVERSIONES COSTE(Pts) TASA CUADRO DE AMORTIZACIONES
% Amortiz. año 1 año 2 año 3 año 4 año 5 año 6 año 7 año 8 año 9 año 10 año 11
TERRENOS 0
EDIFICIOS, OBRA CIVIL.... 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MAQUINARIA 0 10% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
INSTALACIONES TECNICAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ELEMENTOS DE TRANSPORTE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
HERRAMIENTAS Y UTILLAJES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MOBILIARIO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ELEMENTOS INFORMATICOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
DERECHO DE TRASPASO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
DEPOSITOS Y FIANZAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GASTOS DE CONSTITUCION 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
OTRAS INVERSIONES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
OTRAS INVERSIONES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 TOTALES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PLAN DE FINANCIACION IMPORTE (pts) A
Ñ
RECURSOS PROPIOS INICIALES O CUOTAS FECHA
CAPITALIZACION PAGO UNICO S AÑO % INICIO
PRESTAMO 1 (para inversiones) 0 15 12 6 1/31/2000
LEASING 0 2 12 1/31/2000
SUBVENCIONES 0
TOTAL FINANC. INVERSIONES 0
PRESTAMO 2 (para circulante) 0 ### 12 0 1/31/2000
CUENTA CREDITO (1 año) 0 1 1 8 1/31/2000
TOTAL FINANC. CIRCULANTE 0
6. ¡ATENCION!: NO PUEDE SOLICITAR
UNA CAPITALIZACION SUPERIOR
AL TOTAL DE LAS INVERSIONES
NECESARIAS EN SU PROYECTO
"CORRIJA LA CELDA E22"
7. ¡ ATENCION ! VD NO DEBE SOLICITAR UN LEASING
SUPERIOR A SUS INVERSIONES "CORRIJA LA CELDA E24"
¡ ATENCION ! : VD ESTA OBTENIENDO FINANCIACION
POR ENCIMA DE SUS NECESIDASES DE INVERSION
PUEDE CORREGIR EN CELDAS E21; E22; E24
8. año 12 año 13 .... Y sucesivos años...
0 0 .... Y sucesivos años...
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0 .... Y sucesivos años...
35. ATENCION : sólo se pueden introducir datos en celdas de color FUCSIA
RITMO EXPLOTACION------- 100 8 8 8 8 8 9 9 9 9 8 8
& LAS CIFRAS DE LA FILA SUPERIOR REPRESENTAN EL RITMO DE NEGOCIO ANUAL. LA SUMA SIEMPRE DEBE SER =100. ESTE SUMATORIO APARECE REPRESENTADO EN LA CELDA C2
P R E V I S I O N de T E S O R E R I A ENERO FEBRER MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEM OCTUBR NOVIEM
COBROS
ANUAL
VENTAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
IVA repercutido 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LIQUIDACION trim. IVA soportado 0 0 0 0
SUBVENCIONES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
INGRESOS FINANCIEROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PROVISION CIRCULANTE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CUENTA CREDITO (un año) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL COBROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PAGOS
ANUAL
PROVEEDORES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SALARIOS NETOS (deducc IRPF) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SEGUR.SOCIAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
I.R.P.F. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
IMPUESTOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SUMINISTROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ALQUILERES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LEASING 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SEGUROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MANTENIMIENTO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SERVICIOS EXTER. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GESTORIA ASESORIA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TRANSPORTES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PUBLICIDAD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GASTOS DIVERSOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
IVA soportado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LIQUIDACION trim. IVA repercutido 0 0 0 0
36. CUOTAS PRESTAMO 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CUOTAS PRESTAMO 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
VENCIMIENTO CUENTA CREDITO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL PAGOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ENERO FEBRER MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEM OCTUBR NOVIEM
DIFERENCIA COBROS-PAGOS....... 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Diferencia anual---------- 0
SALDO TESORERIA ACUMULADO....... 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
OBSERVE LA CELDA C42: LA ESTIMACION DE SU TESORERIA ES POSITIVA
SIN EMBARGO DEBE COMPROBAR SI ESO SUCEDE TODOS LOS MESES SIGUIENDO LA FILA 43(saldo acumulado)
37. OBSERVE LA CELDA C42: LA ESTIMACION DE SU TESORERIA ES POSITIVA
SIN EMBARGO DEBE COMPROBAR SI ESO SUCEDE TODOS LOS MESES SIGUIENDO LA FILA 43(saldo acumulado)
SI ALGUN MES OBTIENE DEFICIT DE TESORERIA, INCREMENTE LA CELDA C14 (cuenta credito a 1 año) HASTA
OBTENER POSITIVO TODOS LOS MESES
OBSERVE LA CELDA C42: ESTA OBTENIENDO DEFICIT DE TESORERIA DE
DEBE INCREMENTAR LA CELDA C13 ( provisión para circulante), HASTA OBTENER DIFERENCIA POSITIVA
PTS
38. 8
DICIEM
¡ ATENCION ! LA CELDA "C2" INDICA UN SUMATORIO DI
0 DEBE CORREGIR EN ALGUNA DE LAS CELDAS DE
0
0
0
0
0
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0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
46. Datos iniciales
PRÉSTAMO
Monto: $0.00
Tasa de interés anual: 6.00%
Plazo, en años: 15
Pagos por año: 12
Vencimiento primer pago: 1/31/2000
PAGO POR PERÍODO
Pago introducido:
Pago calculado: $0.00
47. Datos iniciales
PRÉSTAMO
Monto: $0.00
Tasa de interés anual: 0.00%
Plazo, en años: 100000000
Pagos por año: 12
Vencimiento primer pago: 1/31/2000
PAGO POR PERÍODO
Pago introducido:
Pago calculado: $0.00
48. Datos iniciales
PRÉSTAMO
Monto: $12,000,000.00
Tasa de interés anual: 4.67%
Plazo, en años: 30
Pagos por año: 12
Vencimiento primer pago: 1/28/2000
PAGO POR PERÍODO
Pago introducido:
Pago calculado: $62,020.34