El documento introduce los sistemas de mejora continua, incluyendo su definición como la revisión continua de procesos para analizarlos y mejorarlos. Explica seis sistemas orientados a la mejora continua como el control de calidad total, producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total, despliegue de políticas, sugerencias y grupos pequeños. Cada sistema se describe brevemente, destacando sus objetivos de reducir costos, plazos y mejorar calidad, productividad y satisfacción del cliente.

1. Ing. Paúl Maldonado De La Rosa Mgtr.
Sistemas de Mejora Continua
Sesión 4

2. OBJETIVO DE LA SESIÓN
• Conocer los Sistemas de Mejora Continua y sus componentes.

3. Por tanto…
Al finalizar la sesión:
•El alumno conocerá los Sistemas de Mejora
Continua, sus conceptos y aplicaciones al área industrial..

4. SISTEMAS DE MEJORA CONTINUA
Es la revisión continua de los procesos que
se llevan a cabo en una empresa con el fin
de analizarlos y, de esta forma, poder
reformularlos de manera que sean más
eficientes en todos los aspectos, lo que
implica una reducción del tiempo y los
recursos que se necesitan destinar a cada
uno de ellos.

5. ¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?
• Reducción de los costes de producción
• Reducción de los plazos de ejecución de las actividades
• Incremento del rendimiento de los equipos de trabajo
• Aumento de la productividad
• Optimización de los procesos
• Mayor eficacia en los resultados
• Productos y servicios de mejor calidad
• Mayor satisfacción del cliente

6. SISTEMAS ORIENTADOS A LA
MEJORA CONTINUA
1. Control de Calidad Total/Gerencia de Calidad Total.
2. Un sistema de producción justo a tiempo.
3. Mantenimiento productivo total.
4. Despliegue de políticas.
5. Un sistema de sugerencias.
6. Actividades de grupos pequeños.

7. CONTROL DE CALIDAD TOTAL
/ GERENCIA DE CALIDAD
TOTAL
La gestión de calidad total integra los métodos de administración
fundamentales con los esfuerzos de perfeccionamiento existentes y los
recursos técnicos en un enfoque corregido, orientado al mejoramiento
continuo.

8. CONTROL DE CALIDAD TOTAL
/ GERENCIA DE CALIDAD
TOTAL
Un programa de gestión de calidad requiere:
• La dedicación, el compromiso y la participación de los altos ejecutivos.
• El desarrollo y mantenimiento de una cultura comprometida con el
mejoramiento continuo.
• Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor.
• Comprometer a cada individuo en el mejoramiento de su propio proceso laboral.
• Generar trabajo en equipo y relaciones laborales constructivas.
• Reconocer al personal como el recurso más importante.
• Emplear las prácticas, herramientas y métodos de administración más
provechosos.

9. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN JUSTO A
TIEMPO (JUST IN TIME – JIT)
Dicho sistema se orienta a la eliminación de todo tipo de actividades
que no agregan valor, y al logro de un sistema de producción ágil y
suficientemente flexible que de cabida a las fluctuaciones del
mercado.
El JIT tiene cuatro objetivos esenciales:
•Atacar los problemas fundamentales
•Eliminar despilfarros
•Buscar la simplicidad
•Diseñar sistemas para identificar problemas

10. MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (MPT)
El MPT involucra a todos los empleados de un departamento y de
todos los niveles; motiva a las personas para el mantenimiento de la
planta a través de grupos pequeños y actividades voluntarias.
La meta del MPT es la maximización de la eficiencia global del equipo
en los sistemas de producción, eliminando las averías, los defectos y
los accidentes con la participación de todos los miembros de la
empresa.

11. CIRCULOS DE CALIDAD
Son actividades de grupos pequeños que analizan cómo alcanzar la
calidad, disminución de costos, seguridad y productividad.
los japoneses agregaron la noción de que los trabajadores de la base
también podrían desempeñar un papel importante para mejorar la
calidad del producto y la productividad.
“no es posible lograr el control de calidad en toda la empresa sin la
participación de los obreros de fábrica”

12. SISTEMA DE SUGERENCIAS
El sistema de sugerencias funciona como una parte integral del kaizen
orientado a individuos, y hace énfasis en los beneficios de elevar el
estado de ánimo mediante la participación positiva de los
empleados.
De este modo, las sugerencias son una oportunidad valiosa para la
comunicación bidireccional tanto en el taller como para el
autodesarrollo del trabajador.

13. Algunos ejemplos y cómo aplicarlos en las
empresas

14. Sistemas de gestión de calidad
Consiste en la implementación de sistemas destinados a comprobar la
satisfacción final del cliente. Gracias a estos sistemas, se obtiene
información que después se puede aplicar para mejorar aquellos
aspectos que no aportan una satisfacción completa, lo que permite
mejorar continuamente la experiencia final del consumidor.

15. DESPLIEGUE DE POLITICAS
NORMATIVA ISO
ISO son las iniciales de Organización Internacional de Normalización por
sus siglas en inglés.
Se trata de otro de los ejemplos de mejora continua que más éxito ha
tenido.
Gracias a la Normativa ISO se aplican estándares de calidad a nivel
internacional, lo que permite la producción de productos estandarizados y
que cumplen una serie de normas y requisitos que aseguran su buena
calidad y que cumplan con las funciones para las que han sido diseñados.

16. Ciclo PHVA
Estas cuatro acciones representan cada una de las fases que se tienen
que llevar a cabo en la fabricación de un producto que sigue el Ciclo
PHVA.

17. Bibliografía de la sesión:
Chase, R & Jacobs, F.R. (2014). Administración de
operaciones: producción y cadena de suministro.
Editorial MCGRAW‐HILL, 13ª edición.

18. Recuerda que en ECOTEC