Este documento describe los sistemas de intercambio de información interorganizacional (SIIO), incluyendo que son sistemas basados en tecnología que conectan organizaciones, los factores que contribuyeron a su surgimiento como las distancias geográficas y la necesidad de estrategias competitivas, y los elementos necesarios para implementar uno como la capacitación y procesos de trabajo bien sincronizados.

1. Estudiante Ing. Jhon Carmelo Moreno Sistemas de Apoyo a la Toma de
Decisiones

2. Qué es un SIIO
Son sistemas basados en Tecnologías de Información
que cruzan las fronteras organizacionales y que
reciben creciente atención en las organizaciones que
buscan nuevas formas de competir, de alcanzar
eficiencia económica y mejorar sus servicios.

3. Necesidad de un SIIO
Nacen de la necesidad de las empresas por tener
mayor grado de información externa en el menor
tiempo posible para así poder responder rápidamente
a los constantes cambios ambientales, es
decir, fueron creados para enlazar a proveedores y
clientes en una misma línea.

4. Factores que contribuyeron
al surgimiento de los SIIO son:
 Las distancias geográficas entre proveedores y
consumidores
 Por la necesidad de crear estrategias competitivas
 Por los cambios ambientales
 Por el crecimiento hacia la era de la información. En
esta economía de la información ya no compiten
empresas individuales, sino redes de compañías y
aliados estratégicos.

5. ¿Qué se necesita para implementar un SIIO?
 Dos o más compañías en acuerdo por compartir
información
 Estándares y roles claves
 Capacitación
 Trabajo muy bien sincronizado
 Procesos de trabajo frecuentemente revalidados
 Los esfuerzos no pueden ser secretos

6. Características de los SIIO
 Control de sistema: Pertenece al conjunto de participantes en el
SIIO, prestándose fácilmente al descontrol por alguno de los
participantes por lo que se hace necesaria la aparición de dos
figuras diferenciadas:
1. Los grupos gestores: Cuyo objetivo principal consistirá en el
control y optimización de las relaciones entre los participantes.
2. Los grupos de Usuarios: Clientes finales del servicio.
 Aspectos Legales: Al implementar SIIO se deben introducir
aspectos legales en el proceso de intercambio electrónico de
documentos como la seguridad, verificación, transporte y
almacenamiento de mensajes, autenticidad de las partes que se
comunican (firmas digitales) y la confirmación del contenido, etc.

7. Elementos que condicionan el éxito de un SIIO
 Incentivos: Contemplar incentivos a ambas partes, ya que
sino difícilmente existirá plena aceptación para su utilización
(la integración del mismo supone la aceptación de normas
comunes entre los participantes, no siempre bien aceptadas).
 Clima confiable: Desarrollarse en un clima de garantía
total de fiabilidad, seguridad, privacidad e integridad de la
información, ya que las empresas participantes en el mismo
pueden tener objetivos e intereses distintos o no (pueden ser
competencia).
 Beneficios Tangibles: Reportar beneficios tangibles que
justifiquen la inversión efectuada, como su contribución a la
obtención de ventajas competitivas importantes, difícil o
imposibles de alcanzar con sistemas internos
convencionales, tales como determinadas reducciones de
costos, acercamientos a los clientes, mejor servicio y mayor
diferenciación.

8. Clasificación de los SIIO
 Tipo de información compartida
 Tipo de accesibilidad y funcionalidad
 Tipo de complejidad del problema a solucionar
 Tipo de información transmitida
 Tipo de administración de procesos de
información, control y fronterizos
 Tipo de dependencia entre las compañías
 Tipo de rol y participación, etc.