Este documento describe los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS). Explica que los DSS son herramientas basadas en computadoras que ayudan a los gerentes a evaluar alternativas y seleccionar la mejor solución a un problema revisando la información desde diferentes perspectivas. También describe los componentes clave de un DSS, incluidas las bases de datos, los modelos y los módulos de diálogo para interactuar con el sistema.

1. 5
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES - DSS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Ing. Jorge Saona Apaza
Curso:
Sesión 03
E.A.P. de Ingeniería en Industrias Alimentarias
FACULTAD DE INGENIERIA

2. Actualmente los sistemas de información juegan un
papel fundamental para el éxito de las empresas. Es un
gran reto el que una organización pueda tener
controladas las variables de planeación, organización,
control y dirección de la empresa. Para poder tener un
control de las mismas, se requiere de tomar decisiones
acertadas que puedan llevar a la organización en la
dirección deseada.
Introducción

3. INTELIGENCIA
• Consiste en descubrir,
identificar y comprender
los problemas que
ocurre en la
organización
DISEÑO
• Implica identificar y
explorar varias
alternativas de solución
para el problema.
ELECCIÓN
• Consiste en elegir una
de varias alternativas de
solución
IMPLEMENTACIÓN
• Implica hacer que
funcione la alternativa
elegida y continuar
monitoreando qué tan
bien funciona la
solución.
¿Cuál es el
problema?
¿Cuáles son
las posibles
soluciones?
¿Cuál es la
mejor
solución
¿Está
funcionando la
solución?
¿Podemos
hacer que
funcione
mejor?
Proceso de Toma de Decisiones

4. Decisiones Estructuradas
Estructura de Decisiones

5. Estructura de Decisiones
Decisiones No estructuradas

6. Estructura de Decisiones
Decisiones Semiestructuradas

7. Estructura de Decisiones

8. Los Sistemas de Soporte a decisiones (DSS), son sistemas de
información basados en computadoras, diseñado con el
propósito de ayudar a los ejecutivos y gerentes a elegir una de
muchas soluciones alternas a un problema
Los DSS son herramientas basadas en cómputo que auxilian
en la toma de decisiones, presentando información e
interpretaciones de estrategias a seguir para evaluar y
seleccionar entre varias alternativas, visualizándolas desde
diversos puntos de vista o escenarios.
Decision Support System (DSS), se encuentran dentro
del nivel de gestión o administrativo en la pirámide de los
sistemas de información
Definición

9. Sistema de apoyo a la toma de decisiones
 Un DSS utiliza datos del TPS y del MIS, y
además, utiliza base de datos procedentes de
diversas fuentes externas (Ejm.: precio de
producto de competidores).
 El énfasis se sitúa en la labor de soporte y no
en la automatización de las decisiones. El
ordenador debe apoyar facilitando el acceso
a los datos y la prueba de soluciones
alternativas, pero no debe reemplazar el
criterio del directivo.

10. Sistema de apoyo a la toma de decisiones
 El usuario interactúa con el sistema, manipula los
datos y diseña el formato y el contenido de los
informes que pueden incluir textos, información
estructurada o gráficos. Programas de hoja de
cálculo pueden ayudar a la manipulación de datos y
ser representados como tablas para desarrollar
sencillos sistemas de apoyo a la decisión
 Los sistemas DSS son herramientas muy utilizadas
dentro del ámbito de inteligencia empresarial
(Business Intelligence) ya que permiten realizar un
análisis de diferentes variables de la empresa.

11. Los DSS dependen de bases de modelos y de bases de datos como
recursos vitales del sistema. Tienen tres componentes:
Componentes de un DSS
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
Administración de Datos
Administración del Modelo
Módulo de diálogo

12. Es una base de datos o almacén de datos que proporciona los datos
para la fase de inteligencia de la toma de decisiones.
Componentes de un DSS
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


13. Una base de modelos para un DSS es un
componente de software que consiste en
modelos usados en rutinas
computacionales y analíticas que expresan
matemáticamente las relaciones entre
variables.
Componentes de un DSS
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

14. Para que el usuario extraiga información del DSS, el sistema debe
proporcionar un modo fácil de interactuar con el programa. Solicita al
usuario que elija un modelo, le permite consultar la base de datos y
seleccionar los datos para el proceso de decisión o establecer criterios
para elegir tales datos.
Componentes de un DSS
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

15. Componentes de un DSS

16. ¿Características de los DSS
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos.
 Ayudar y dar soporte a la toma de decisiones.
 No requiere conocimientos técnicos
 Combinar y visualizar tanto información interna como
externa
 Rapidez en el tiempo de respuesta
 Disponibilidad de información histórica

17. DSS para la estimación de viajes