Este documento describe los sistemas de soporte de decisiones (DSS). Explica que un DSS es un sistema informático que ayuda, pero no automatiza, el proceso de toma de decisiones. Los DSS tienen como objetivos ayudar a los gerentes a resolver problemas semiestructurados y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones. El documento también discute las características, beneficios, aplicaciones, factores para el éxito y áreas funcionales de los DSS.

1. DSS (SISTEMAS DE SOPORTE DE
DECISIONES)
Guillen López Gerardo
Gómez Olea Kevin Bryan
Hernández Tamayo Gabriel
Vázquez Meda Francisco Giovanny

2. CONCEPTO
DSS—Decision Support System
 Podemos decir que un DSS es un sistema
informático utilizado para servir de apoyo, más que
automatizar, el proceso de toma de decisiones

3. OBJETIVOS DEL DSS
 Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para
resolver problemas semiestructurados
 Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de
remplazarlo
 Mejorar la eficiencia gerencial en la toma de
decisiones.

4. • Interactividad
• Tipos de decisiones
• Frecuencia de uso
• Variedad de usuarios
Características • Flexibilidad
de la DSS • Desarrollo
• Comunicación inter-organizacional
• Acceso a base de datos

12. BENEFICIOS
 Mejor uso de los datos
 Ahorro de costos
 Mejor toma de decisiones
 Respuesta rápida a situaciones inesperadas
 Ahorro de tiempo
 Mejora comunicación interna organizacional
 Incremento en creatividad en la toma de decisiones
 Habilidad para hacer análisis temporales

13. APLICACIÓN
 Una de las aplicaciones que se podrían tener en el
modelo de soporte a la toma de decisiones es que
puede utilizarse en la industria para desarrollar y
actualizar el presupuesto de operaciones y financiero, el
cual debido a la extensa gamas de productos y líneas
que maneja es necesario incorporarla a través de un
modelo computacional.
 Ejemplo de Aplicaciones:
 Organización Aplicación
Bank of America ....................... Perfil del cliente
Burlington Coat Factory............. Local del negocio e
inventarios
National Gypsum....................... Planeación corporativa
y dirección

14. FACTORES PARA EL ÉXITO DE DSS
 Capacitación
 Involucramiento
 Experiencia de los usuarios
 Apoyo de alta dirección
 Nivel de utilización
 Novedad de la aplicación

15. ENTORNOS DE DESARROLLO
 Los sistemas DSS no son totalmente diferente de
otros sistemas y requieren un enfoque estructurado
de tres niveles principales:
1.Los niveles de tecnología-se divide en 3 niveles:
1.DSS específico
2.Generador de DSS.
3.Herramientas de DSS

16. 2.LAS PERSONAS QUE PARTICIPAN.
1. Usuario final
2. Intermediario
3. Desarrollador
4. Soporte técnico
5. Experto de sistemas
3.El enfoque de desarrollo
El desarrollo de un DSS deberá ser muy
iterativo. Esto permitirá que la aplicación
sea cambiada y rediseñada en diversos
intervalos. El problema inicial se utiliza
para diseñar el sistema y a continuación,
éste es probado y revisado para garantizar
que se alcanza el resultado deseado.

17. AREAS FUNCIONALES

18. VENTAJAS
 Sistemas interactivos con resultados aplicables a
los procesos de negocios.
 Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
 Información expuesta en términos de negocios.
 Visualización gráfica de los indicadores claves
para los distintos procesos de la empresa.
 Facilita el proceso de toma de decisiones y por
ende la productividad de la organización.

19. DESVENTAJAS
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para
soportar el proceso de toma de decisiones.
 La responsabilidad al tomar una decisión puede
diluirse.
 Necesidad de mayor conocimiento de uso por parte
del encargado de la toma de decisiones.
 Herramientas más costosas

20. CASO PRACTICO

21. CONCLUSIÓN
 Ayuda mucho a las empresas ya que sirve para la
toma de decisiones o para que una empresa
mediante el sistema informático logre muchas
cosas para su éxito