Curso de sistema de informacion gerencial

1. Sistemas de Información
Fundamentos de Sistemas de Información III
Sistemas de Información Gerencial – II 2016
Prof. Ramón González Tribaldos

2. Sistemas de Apoyo a la toma de
Decisiones (DSS)
• Son sistemas que combinan datos y
herramientas de análisis de datos para apoyar
la toma de decisiones.
– Apoya decisiones estructuradas.
– Apoya decisiones semiestructuradas.
• Utilizan información de los TPS y los MIS.
• Opera a nivel Administrativo de la organización.

3. Características (DSS)
• Se enfocan en problemas únicos y que cambian
con rapidez.
• Soluciones no están predefinidas de antemano.
• Apoyan al trabajador del conocimiento, pero no
lo sustituyen.
• Se conocen como: Inteligencia de negocios.
• Son analíticos e interactivos.

4. Características (DSS)
“Se enfocan en los problemas semiestructurados”

5. Características (DSS)
• Nivel Administrativo.
• Gerentes, Ejecutivo.
• Analista.
• Decisiones estructuradas.
• Semiestructuradas.
¿Dónde actúa?
¿Quién interviene?
¿Tipo de decisiones?

6. Ej.: DSS para estimación de viajes

7. Clasificación o niveles (DSS)
• Según Steven Alter, se distinguen 6 niveles:
– Recuperación de información.
– Análisis de archivos enteros.
– Creación de informes a partir de varias archivos.
– Estimación de consecuencias de una decisión.
– Realización de propuestas.
– Ejecución de decisiones.

8. Componentes funcionales (DSS)

9. Sistemas de Apoyo a la toma de
Decisiones Grupales (GDSS)
• Apoyan la toma de decisiones en grupo.
• Utilizan diversas herramientas:
– Sondeos, cuestionarios.
– Lluvias de ideas, creación de escenarios.
• Sirven como interfaz con un entorno compartido.
• Suelen conocerse como Sistemas de trabajo
colaborativo.
“Si se puede mejorar la
comunicación, se pueden
mejorar las decisiones”

10. Sistemas de Apoyo a Ejecutivos
(ESS)
• Sirven a nivel superior de administradores, y
brinda información del entorno.
• Apoyan decisiones no rutinarias que requieren
juicio, evaluación y comprensión.
• Construyen la información, en tiempo real,
mediante gráficos y tablas.
• Expone la situación actual en la que se
encuentra la compañía.

11. Características (ESS)
• Los gráficos son necesarios para el análisis.
• Debe poder obtener, filtrar, comprimir y dar
seguimiento a la información de la empresa.
• Se accede a la información en línea.
• Apoya la planificación, organización y control
estratégico.
• Debe incluir sistemas de seguridad robustos.

12. Sistemas de Información Estratégico
• Ayudan a la organización a obtener una ventaja
competitiva en los competidores. Se pueden
utilizar en toda la organización.
• Las estrategias básicas:
– Ser el productor con menor costo.
– Diferenciar el producto o servicio.
– Ampliar o achicar el mercado.

13. Estrategia: Industria y los SI
• En la sociedad de la información, las compañías
comparten información.
• Modelo de las fuerzas competitivas.
– Analiza cómo es afectada la empresa por la
competencia y el entorno.

14. Autoevaluación
Preguntas de revisión::
1. ¿Qué es un sistema de apoyo a la toma de decisiones?
2. Investigue en la web un ejemplo práctico de un DSS. Defina lo
siguiente:
a) Nivel donde actúa.
b) Personas que intervienen.
c) Decisiones que se toman.
3. Describa los diferentes elementos de su DSS.
4. ¿Cuál es el objetivo de su DSS?
5. ¿Cuál es la diferencia en un DSS y ESS?