El documento describe diferentes tipos de sistemas de información para apoyar la toma de decisiones. Explica que los sistemas de apoyo a las decisiones (DSS) ayudan a generar y evaluar alternativas mediante modelos y herramientas. Los sistemas de información para ejecutivos (EIS) presentan información relevante de forma visual para mantener informados a los altos ejecutivos. Los sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS) buscan lograr consenso entre varias personas de forma anónima.

1. Sistemas de Informaciòn para la toma de decisiones Unidad 2 Tema I Informática II Prof.Laura Sarabia Prof. Aymara Hernández Prof. Josè Luis Torrealba

2. Calidad de la información La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen Visión general de Sistemas PNUD: TIC al servicio del desarrollo 2002 INFORMACIÓN “ Demanda no solvente”

3. Sistemas de información transaccionales Administración de pedidos de clientes Facturación Contabilidad CxC CxP Inventarios RRHH Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS S.I. de apoyo a las decisiones S.I. Estratégicos

4. Tipos de decisiones. Planeación Estratégica Control administrativo Control operacional

6. ¿Qué decisiones se toman? (otros ejemplos) Adaptado de Polimeni et al. Vender o procesar adicionalmente Mezclar productos o servicios Eliminar una línea de producto (o servicio) Hacer o comprar (importar o comprar). Aceptar una orden especial (o un pedido)

9. Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones Compra de materiales Programación de la producción Proyecciones financieras Modelos de Simulación de Negocios Modelos de Inventario Control de proyectos

10. Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones DSS EIS GDSS EDSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema de Información para Ejecutivos Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

15. Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones DSS EIS GDSS EDSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema de Información para Ejecutivos Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones ERP SCM CRM KWS BASE DE DATOS INTEGRADAS