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Araure, 05 de noviembre del 2014. 
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¿Qué es un DSS? 
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de 
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organización. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes, en 
general, podemos decir que es un sistema informático utilizado para 
servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones.
Se define como un conjunto de 
programas y herramientas que 
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la información requerida durante 
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decisiones, en un ambiente de 
incertidumbre. 
Su objetivo es proporcionar 
mayor cantidad de información 
relevante en el menor tiempo 
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mas adecuado.
Características de un 
DSS… 
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos 
 No requiere conocimientos técnicos 
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 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía 
 Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil 
 Disponibilidad de información histórica
Diferencia con otras herramientas de Business 
Intelligence 
El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de 
otras herramientas como los Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de 
Información Ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información residente en una 
base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy 
dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz 
gráfica amigable, vistosa y sencilla. 
Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que están destinadas las 
plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organización, tanto para 
situaciones estructuradas como no estructuradas.
Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones 
Sistema de 
Información 
Gerencial 
DSS 
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Expertos 
Basados en 
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Artificial 
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apoyo a 
decisiones en 
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Los sistemas de información gerencial, tambien llamados Sistemas de 
Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de 
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tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía. 
Sistemas de información ejecutiva (EIS) 
Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) 
son el tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que 
proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa 
de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE) 
Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en 
conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de 
un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema 
concreto. Este concepto está muy relacionado con el datamining. 
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) 
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos es "un sistema basado en 
computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u 
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  • 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Facultad de Ciencias Administrativas Universidad Yacambú Núcleo Portuguesa SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES Araure, 05 de noviembre del 2014. Ana C. Lugo ACP-121-00071P Yamileth Pérez ACP-13300303P Manuelbys Rodríguez ACP-121-00007P
  • 2. ¿Qué es un DSS? Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes, en general, podemos decir que es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones.
  • 3. Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Su objetivo es proporcionar mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo mas adecuado.
  • 4. Características de un DSS…  Informes dinámicos, flexibles e interactivos  No requiere conocimientos técnicos  Rapidez en el tiempo de respuesta  Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía  Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil  Disponibilidad de información histórica
  • 5. Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de otras herramientas como los Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla. Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que están destinadas las plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organización, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas.
  • 6. Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones Sistema de Información Gerencial DSS Sistemas Expertos Basados en inteligencia Artificial Sistemas de apoyo a decisiones en grupo Sistema de Información Ejecutiva
  • 7. Sistemas de información gerencial (MIS) Los sistemas de información gerencial, tambien llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales, encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía. Sistemas de información ejecutiva (EIS) Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
  • 8. Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE) Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto está muy relacionado con el datamining. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) Un sistema de apoyo a decisiones en grupos es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.