Este documento describe los sistemas de información en las empresas. Define un sistema de información como un conjunto de procesos que recopilan, elaboran y distribuyen información necesaria para las operaciones y la toma de decisiones de una empresa. Explica que los sistemas de información suministran datos a diferentes niveles de gestión como la dirección general, funcional y operativa. También caracteriza los sistemas de información y distingue entre informatización e implementación de un sistema de información integral.