Este documento describe varios tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas ERP, CRM, SCM y SIG. Explica que los sistemas de información integran y almacenan datos de toda la organización para mejorar la eficiencia, apoyar la toma de decisiones y reducir costos. También discute el impacto significativo que los sistemas de información han tenido en las organizaciones, la economía y el desarrollo científico.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Politécnico Santiago Mariño - Extensión Maracaibo
Samuel Pineda(47) 28000831

2. • El trabajo llevado a diapositivas fue realizado
para dar a entender con mayor precisión sobre
los sistemas de información, sus tipos.
También como estos sistemas de información,
se integraron con la administración y por
último se verá como es la aplicación en el
trabajo, es decir, en el campo laboral.

3. Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí
con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recuperar,
procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
La importancia de estos sistemas recaen en la eficiencia de una gran cantidad
de datos que ya están integrados a través de procesos diseñados para cada
área con el objetivo de producir información valida para la posterior toma de
decisiones
También los sistemas de información se destacan por su diseño, facilidad de
uso, mantenimiento automático de los registros, apoyo en toma de
decisiones críticas y mantener el anonimato en informaciones irrelevantes.

4. Sistema ERP(Enterprice resource planning);
Llamados en español como sistema de planeamiento de recursos de la empresa, son softwares que
integran diferentes procesos y datos de la empresa, reuniéndolos en un solo lugar.
De esta manera, los datos de todos los departamentos de la organización son integrados y
almacenados.
Los datos brindados por el software ERP ayudan a traer más agilidad a los procesos y permiten
cumplir la producción por demanda, también llamada de just in time.
El objetivo es reducir los stocks hasta eliminarlos, evitando los costos de almacenamiento.
Un ejemplo de funcionamiento de software ERP es en el momento de la venta de una mercancía.
Mientras la venta es realizada, los departamentos de producción y de compras son
automáticamente alertados.
Las características principales de este sistema de información son;
• Captura datos instantáneamente
• Son configurables
• Tiene acceso a una base de datos centralizada
• Requiere un trabajo de sincronización entre departamentos y conocimiento de la herramienta.

5. Sistema CRM(Customer Relationship Management);
traducido al español como Gestión de relación con el cliente, este sistema optimiza todas las
funciones relativas al contacto con los clientes, esto permite que las empresas recolecten y
almacenen los datos del contacto. Así, la empresa puede contactar con los clientes para emplear
estrategias especificas, con el fin de atender las necesidades de los consumidores de manera
anticipada.
Las principales características de este sistema son las siguientes;
• Integración de correo electrónico. La integración con servidores de correo electrónico, como
Gmail, Outlook, entre otros
• Gestión de presupuestos y propuestas
• Este sistema tiene la disponibilidad de Gestión de canales
• Automatización del flujo de trabajo.

6. • Sistema SCM( Supply chain Managemente);
Traducido al español como Administración de la cadena de suministro, estos sistemas integran
los diferentes procesos relativos a los proveedores de servicios, productos e informaciones.
El objetivo de este tipo de sistema es crear valor para el consumidor, complaciéndolo cuando el
adquiere un producto o servicio. Así, este tipo de sistema integra los datos relativos a
fabricantes, proveedores y punto de venta
Es importante resaltar que este software esta compuesto por los sistemas de gestión de
suministros y componentes
De esta manera, se consigue hacer desde la previsión de ventas, inventario y clasificación de
productos hasta reducir el costo de manipulación y creación de piezas.
Las características de dicho programa son las siguientes;
• Abarca todos los enlaces en la cadena desde los proveedores de la materia prima.
• Integra los procesos claves de negocio desde el usuario final, a través de proveedores
originales que proporcionan productos e información que añade valor para los clientes
lográndose con esto la optimización de procesos
• Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el
usuario final.

7. • Sistemas SIG;
También llamados sistemas de información general, estos sistemas están dirigidos hacia el apoyo
en la toma de decisiones y actúan en los niveles estratégico, operacional y táctico.
Las informaciones pueden ser reportadas por medio de gráficos, hojas de cálculo o, los habituales
informes. En otra definición se puede decir que SIG puede definirse como un sistema de
hardware y software que usa información geográfica relacionada con bases
de datos, la analiza y transforma, generando nueva información
Las características principales dicho sistema son;
• El empleo de información geográfica aumenta un 15% el rendimiento económico
• También, Estudios actuales muestran que cerca del 80% de la información tratada por
empresas e instituciones oficiales tienen relación con localizaciones
geográficas o coordenadas espaciales

8. Hoy en día es cada vez mayor la cantidad de organizaciones empresariales que confían en
sistemas de información para llevar a cabo el manejo de sus operaciones, interactuar con
proveedores y clientes y competir en el mercado en el que se desenvuelven. En el contexto
de una empresa y mas en al ámbito de la administración, los sistemas de información
cumplen los objetivos de cualquier otro sistema en general, tales como: el procesamiento de
entradas, el almacenamiento de datos relacionados con la entidad y la producción de reportes
y otro tipo de instrumentos de resumen de datos que ayudan a la parte administrativa de
cualquier empresa . Sin embargo, en la era de la transformación digital(2020) el uso de
sistemas de información, y en particular, los vinculados con la administración, cumplen un
papel fundamental para garantizar la integración tecnológica de todos los procesos
administrativos de la empresa, y así lograr acceso al conocimiento preciso para tomar
decisiones rápidas y acertadas. El término transformación, con respecto al tema que estamos
tratando, se refiere a un cambio significativo en los procesos claves o negocios que se llevan
a cabo diariamente en la empresa, lo cual abarca desde la forma de concebir o gestionar los
tipos de productos y servicios que ofrece hasta la forma en que se realiza la entrega

9. Los sistemas de información basados en computadoras, particularmente luego de la relevancia
exponencial adquirida por la web y el internet, han tenido un profundo impacto en cómo las
organizaciones, sectores administrativos, economías y sociedades en general llevan a cabo sus
actividades. De allí se pueden mencionar tres impactos de los sistemas de información que denotan
su importancia en la sociedad actual: El impacto organizacional, el impacto que tuvo en la economía
y el impacto que tuvo en lo científico. Gracias a las capacidades que estos sistemas brindan a las
organizaciones, estas son mejoradas y llevadas a estándares más efectivos por medio de los SIG,
debido al apoyo que proveen en términos de análisis de los procesos de negocios, toma de
decisiones, desarrollo de nuevos productos, relaciones con clientes y para alcanzar ventajas
competitivas con aliados de mercado, entre muchas otras. En este sentido los SIG y los sistemas de
información en general, son actualmente una necesidad primordial , más que una opción, si una
organización busca sobrevivir y crecer en el contexto en el que se desarrolla. Por consecuente, la
integración de sistemas de información, supone también una disminución significativa de costos y
esfuerzos de comunicación entre trabajadores, departamentos, sucursales y en función a las propias
formas de procesar la información. En conclusión, los sistemas de información se deben aplicar en el
ámbito laboral, ya que con ellos se presenta la organización y estructuración de todos los datos de una
empresa. Hoy en día todas las empresas, ya sean pequeñas o grandes, deben tener un sistema de
información y así poder competir con otras organizaciones.