Este documento describe las múltiples aplicaciones de una solución de comunicación automatizada llamada SmartTalk Professional, incluyendo su uso en ventas y marketing, atención al cliente, procesos de negocio y administración, educación, tecnología de la información, logística y transporte, viajes y turismo, banca y finanzas, y salud. SmartTalk Professional permite enviar y recibir mensajes automatizados para una variedad de propósitos como promover productos, realizar cobros, notificar resultados, y más, ofreciendo una alternativa sin neces

1. SmartTalk ProfessionalUna solucion…Infinidad de usos…

2. Ventas, Publicidad y Mercadeo

3. Promovernuevosproductos y servicios, realizarlanzamientos y posicionarmarcas. Realizarventasdirectas y ejecutarpromocionesespeciales a clientes VIP. Consultarinformaciónsobreproductos, servicios, precios, promociones, etc… Comprar, vender o alquilar: Productos, bienes y/o servicios. Ejecutarcampañas de responsabilidad social. Realizarcampanas marketing y publicidad, con resultados y graficas en tiempo real. Medio de consulta sin necesidad de invertir en una infraestructura o “Call center”.

4. Atención al cliente

5. Enviarfelicitaciones, saludosespeciales, etc… Recordarreuniones, eventos, citas, etc… Notificartrabajosconcluidos, estatus de actividades, información de horarios y resultados. Realizardenuncias (personales o anónimas), reportarfallasy quejas, efectuar solicitudes, etc… Ejecutarmediciones de satisfaccion personal a través de encuestas y votaciones. Consultarinformación al personal experto en unamateria. Captarinformaciónrelacionada con los usuarios y obtenerdatos de carácter personal.

6. Procesos de Negocio y AdministraciónInterna

7. Realizarprocesos de cobranza y comunicaraprobacionesde actividades y/o acciones. Notificary recordarcitas, reuniones, eventos, llamadasperdidas, etc… Establecercomunicacionesinterdepartamentales y con clientescorporativos. Enviaralertas de abstencionismo, salariales y organizacionales. Gestionarproyectos y monitorearcasos. La gestión de RecursosHumanos: Reclutamiento, notificacionesespeciales y entrevistas. Manejarcomunicaciones con terceros (Aliadoscomerciales) y con trabajadoresqueestén de viaje o fuera de la oficina (Porejemplo: Freelancers).

8. Educación

9. Consultardirecciones de colegios, universidades, institutos, etc… Buscarinformación de cursos, programas y materias. Notificarlugares y fechas de eventoseducativos: Congresos, charlas, exámenes, etc… Enviarnotificaciones de aceptación o rechazo en procesosde inscripción. Comunicarresultados de evaluaciones. Notificarcambios de horarios y de aulas. Reportara los padres lasinasistenciasquetienensushijos.

10. Tecnología de la Información

11. Confirmardatos de perfiles de usuario, claves, passwords, etc… Facilmanejo de una base de datos con capacidadparaimportar/exportardicha base de datos. Almacena, guarda y procesa los datos, creandoreportes de maneraautomatizada con solo un click. Procesa, almacena y graficaresultados en tiempo real.

12. Logística y Transporte

13. Realizarseguimientos de cargas, camiones, pedidos y entregas. Controlaraccesos a lugares de carga y descarga de productos. Consultary manejarinventarios. Reportes de rutascongestionadasparaaumentar la eficacia del transporte.

14. Viajes y Turismo

15. Notificarllegadas y salidas de: Vuelos, trenes, barcos,autobuses, etc… Comunicarinformación de viajes, tours, itinerarios, promocionesespeciales, información del destino (salud, moneda, clima, idioma). Gestionarlaspreferencias de los pasajeros. Herramienta de consultasobrecentros de informacion, lugaresturisticos y eventosculturales.

16. Banca y Finanzas

17. Recordatorio de cobro a todos los usuarios, en base a su fecha de de pago de manera automática (tanto para usuarios que están solventes como aquellos que están en mora). Obtenerpasswords de lastarjetas de crédito y débito. Recordarel número de lascuentasbancarias. Solicitarpólizas de seguro y préstamos a cortoplazo. Incrementar la satisfacción del cliente, ofreciendo un servicio más amigable, práctico y al alcance de todos, sin los limitantes de ir a una agencia, realizar una llamada o ingresar a internet. Consulta de saldo o fechas de pago.

18. Salud

19. Enviarmensajes de emergencia a instituciones o entesde salvamento. Comunicareventosrelacionados con la salud: Donaciónde órganos, jornadas de vacunación y donación de sangre, jornadadeexámenesmédicosgratuitos, etc… Informary consultar la localización de clínicas, hospitales, ambulatorios, etc… Dar instrucciones y guiar a los pacientes en terapiasespecíficas. Reconfirmarcitasmédicas de los pacientes. Obtenerlos resultados de los exámenesmédicos y de laboratorio lo antes posible. Recetarmedicamentos.