El documento describe un sistema de gestión de reservas turísticas desarrollado por Softwart Ltda. para conectar proveedores de servicios turísticos como hoteles, agencias de viajes y consumidores finales. El sistema permite a los proveedores administrar sus ofertas y disponibilidades y a las agencias y consumidores realizar búsquedas y reservas en línea de manera sencilla.

1. Copyright 2009 SOFTWART LTDA

2. Empresa destinada a la creación de herramientas informáticas eficaces para la promoción y venta de productos y servicios turísticos. Con años de experiencia y conocimiento del sector turístico, Softwart Ltda. nace con el fin de crear y desarrollar sistemas informáticos, económicos, ágiles y permanentemente actualizables de acuerdo a las tendencias y necesidades reales del mercado.

3. Nuestra experiencia y estudio permanente a hoteles, agencias de viajes, centrales de reservas, sistemas de montaje y comercialización de producto turístico, nos ha llevado al desarrollo y creación de una potente herramienta para la gestión, comercialización, venta, administración, y reserva de productos turístico a, través de la Web.

4. Potente plataforma Web, que permite integrar a todos los proveedores de servicios y productos turísticos. El sistema facilita los procesos de distribución y comercialización entre proveedores, agentes de viajes y consumidores finales. centraliza toda la oferta turística., es el encargado de conectar la oferta con la demanda según las reglas de negocio establecidas por cada proveedor.

5. QUE HACE? El sistema permite establecer: Todas las condiciones de seguridad y de reglas para el intercambio de datos. Búsqueda avanzada y estandarizada, enrutamiento hacia múltiples proveedores de la oferta turística. Generación de informes y estadísticas. Integración de API´s, interfaces y Web services con GDS y sistemas de distribución. Factura electrónica Calidad: cumplimiento y seguimiento de normas de calidad turística. El sistema consolida los productos ofertados por mayoristas de viajes, tour operadores, centrales de reservas, compañías aéreas, cadenas hoteleras, hoteles independientes y apartamentos turísticos.

6. Mayorista ó tour operador Alojamiento Transporte Planes Receptivos Servicios Otros Grupos de Agencias Agencia Independientes Agentes de Viajes Grafica del Sistema Oferta Demanda Gestiona Producto: Características Costos Disponibilidades Recibe Reservas Recibe Solicitudes Gestiona Reservas: Asesora Crea Solicita Paga Entrega Cliente Final Busca Información Cotiza Interfaces Web Servidor BD

7. aracterísticas Técnicas del Sistema: Multiplataforma Uso intuitivo (interfaz WEB) Formularios simplificados Confirmación por medio de correo electrónico Manejo de inicio y cierre de sesión Presentación de consultas de acuerdo a los criterios determinados Implementación de protocolos de seguridad y autenticidad Protocolo de respaldo y confirmación de resultados Nivel de seguridad equivalente al utilizado por la banca en Internet (HTTPS) Data-center de los servidores cumple con todas las normas técnicas internacionales y sistemas de respaldo cada 12 horas de la información y del software

8. Es una solución que permite la gestión, administración, distribución y oferta de productos relacionados con: alojamiento, transporte, planes, seguros y otros servicios. El trabajo del proveedor se centrara en parametrizar las condiciones de comercialización, ofertar y controlar sus disponibilidades. La reserva se realiza sin necesidad de intervención humana del proveedor, siendo una relación directa cliente- proveedor via Internet. Para Quien? Oferta De Productos y Servicios Turísticos PROVEDORES

9. aracterísticas Modulo de Proveedores Configuración de tarifas: Precio por persona o por tipo de producto. Configuración de Temporadas. Configuración de Descuentos Configuración de clientes: Asignación de condiciones negociadas. Comisiones. Política de pago y reserva. Penalizaciones por cancelación Definición de tipo. Personas que admite como máximo. Definición de regímenes de alojamiento. Tipos de Habitaciones. Control de permisos de usuarios para controlar la gestión y acceso al sistema. Yield-management Cierre de ventas, restricciones en el número mínimo de días de estancia y precios mínimos de venta alta y modificación de disponibilidades y tarifas ofertadas para cada producto.

10. Es una solución que permite consultar a los diferentes proveedores y sus ofertas a través de Internet en tiempo real 24 horas/día, 365 días/año. Permite acceder a la base de datos e información de cada proveedor con el que desee realizar una venta. Para Quien? AGENCIAS Y AGENTES DE VIAJES Demanda De Productos y Servicios Turísticos

11. Supere las limitaciones que impone la base tradicional del negocio turístico ; información cerrada, sistemas operados en exclusividad por determinados operadores turísticos, falta de control en las reservas, problemas de seguridad y fiabilidad en las transacciones económicas e inexistencia de información estructurada y analizada que genere inteligencia de negocio. AGENCIAS Y AGENTES DE VIAJES Apoyamos a las agencias de viajes, por eso no la dejamos fuera de la red de comercialización.

12. Información detallada de productos y servicios. Directorio de Proveedores. Diversas formas de Pago según configuración proveedor. Confirmación de la reserva por email. Copia al cliente, al proveedor y a la agencia. Aplicación de gestión y control de reservas. Informes para visualizar, exportar, o imprimir. Gestión de Clientes. Manejo de Cotizaciones. Liquidación inmediata del producto: Pago Total. Comisión. Impuestos. Seguros aracterísticas Modulo Agencias y Agentes de Viajes

13. Para Quien? Demanda De Productos y Servicios Turísticos CONSUMIDOR Un viaje es una experiencia en el tiempo irremplazable y por lo tanto debe ser un éxito siempre. Contar con el asesoramiento de un agente de viajes es una garantía de éxito. En nuestro sistema el cliente tiene acceso a la información pero al querer reservar, la única opción es dirigirse a una de las agencias de viajes que estén afiliadas al sistema. Para esto cuenta con un directorio completo con los datos de contacto que podrá filtrar según sus preferencias: Ubicación, Calificación, Nombre, etc.,

14. Información detallada de productos y servicios. Directorio de Agencias. Manejo de Cotizaciones. Confirmación de la reserva por email. Aplicación de gestión y control de reservas. aracterísticas Modulo Consumidor

15. le ofrecemos una solución integral, económica y sencilla que le permitirá administrar sus operaciones de comercialización, ofreciendo sus tarifas y disponibilidades directamente al canal de distribución. EN RESUMEN

16. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN? Ahorrar a su organización los costos de desarrollos propios y cuotas de conexión y mantenimiento de sistemas. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

17. ompetir , en nivel de igualdad con el resto de operadores turísticos, en los canales de distribución electrónica, distribuyendo su producto a nivel global …………………….. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

18. 3. P osicionar su marca y su producto en la red de comercialización llegando directamente al canal de ventas ….. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

19. 4. Gestionar y controlar su producto turístico mediante una plataforma fácil de usar y potente en su funcionalidad. Su organización tendrá el control total de la distribución de su producto turístico. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

20. 5. onocer , en tiempo real el estado de su organización: disponibilidades, tarifas, promociones, ventas, ofertas, solicitudes, etc. . ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN? Saber sobre su empresa a través de los datos estadísticos e indicadores que ofrece esta herramienta le permitirá tomar decisiones basadas en información directa, actualizada y fiable.

21. 6. Reducir el tiempo empleado en la gestión administrativa y en la comunicación de los cambios de su oferta turística a sus clientes. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

22. 7. Generar sus propios paquetes turísticos, a través de las herramientas colaborativas presentes en la Central de Reservas. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

23. 8. ontar con una empresa de respaldo, especializada en soluciones a medida, con capacidad de respuesta a sus imprevistos y con experiencia en el mercado turístico. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

24. 9 . Backup Diario y Automático: Diariamente se ejecuta un proceso en nuestros servidores, donde se realizan copias de seguridad de las bases de datos de todos y cada uno de nuestros clientes. ¿QUÉ OFRECEMOS A SU ORGANIZACIÓN?

25. Ventajas Incremento de Ingresos el sistema le da la posibilidad de cerrar ventas, atienda los clientes que han realizado cotizaciones previas en el sistema y que son referidos, lo único que tiene que hacer es asesorar y reservar. Sólo profesionales: sistema sólo para profesionales. El acceso a usuarios particulares solo permite consultar la información y realizar cotizaciones, la venta se hace a través de las agencias afiliadas al sistema. Productos al mejor precio del mercado: garantiza la posibilidad de encontrar todos los proveedores que ofrezcan productos similares, teniendo la posibilidad de escoger el precio que se ajuste a las necesidades del cliente. Base de datos común de todos los productos y servicios generados tanto por proveedores como por agentes.

26. Ventajas Oportunidad de crear una dinámica que perdure, Las épocas de crisis suponen momentos de oportunidad, y éste es uno de ellos. Anteriormente los proveedores y agencias vendían sólo con poner el letrero. Hoy en día necesitan apoyarse en redes de venta. permite a los proveedores para que sigan usando a las agencias como su fuerza de venta externa; ahora, y en el futuro. Si las agencias son capaces de demostrar a los proveedores que son los mejores agentes de venta, cuando el mercado se recupere, no pensarán en cambiar. “¿por qué voy a cambiar algo que funciona bien?” Mas Producto el sistema le da la posibilidad estar al día con promociones, descuentos, lanzamientos y cambios de los productos, también le permite tener acceso a productos que antes ni siquiera sabia que existían.

27. Multiusuario: Del Gerente al vendedor Aplica de 1 al numero de usuarios que usted elija, con diferentes privilegios de acceso a información. INTEGRA Y CONTROLA SUCURSALES : Puede manejar y controlar todas las sucursales o productos y todas las gestiones de cada uno de los usuarios

28. Agencias de viajes Proveedores Nuestro sistema, es un canal de comercialización, todos los productos y servicios allí ofertados y las reservas que se realicen, serán directamente entre la agencia y el proveedor, son estos los directamente responsables por el manejo de las mismas. - Reduce sus costes - Genera nuevas oportunidades de negocio - Mejora las relaciones entre agencias y proveedores Garantía

29. Tarifas * Contrato según tiempo de uso, mínimo 3 meses empieza a contar desde el momento en que se realice la primera reserva gracias al sistema. * Contrato según tipo de producto y tiempo de uso, Mínimo seis meses. Otras modalidades de contrato según meses de servicio. Concepto Tipo Descripción Precio Promoción Inicial Acceso Agencia o Agente de Viajes Acceso al sistema de reservas y administración SEGÚN TIEMPO Y TIPO DE PRODUCTO Un mes Gratis * Concepto Tipo Descripción Contrato Promoción Inicial Acceso Proveedores Acceso al sistema de gestión de producto y administración de reservas SEGÚN TIEMPO Y TIPO DE PRODUCTO Un mes Gratis *

30. Para que podamos preparar el contrato necesitamos: generar un formato con los datos requerido y pedir documentos como anexo Nombre de la sociedad Cámara de Comercio RUT. RNT. Nombre del apoderado que firmaría el contrato CC del apoderado En calidad de qué actúa el apoderado: Gerente, administrador, … Persona de contacto. E-mail de contacto Teléfonos y FAX de contacto. ¿ ómo puedo Vincularme a ?

31. Softwart Ltda. Juan Andrés Moreno López Gerente General Cr 13 No 38 – 47 Oficina 906 Bogotá Teléfono: 4931301 www.counter.com.co Email: [email_address] [email_address] ontacto