El documento habla sobre marketing de contenido, automatización de marketing y comercio social. Explica que las soluciones actuales deben enfocarse en conocer mejor a los usuarios individuales para ofrecerles contenido y comunicaciones personalizadas en el momento y formato adecuado. Propone generar perfiles de usuario y usar herramientas como Selligent Campaign y Selligent Target para recopilar datos de comportamiento, crear contenido personalizado y comunicarse de manera omnicanal.