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SMWSantiago - Victor Aubeso
El documento habla sobre marketing de contenido, automatización de marketing y comercio social. Explica que las soluciones actuales deben enfocarse en conocer mejor a los usuarios individuales para ofrecerles contenido y comunicaciones personalizadas en el momento y formato adecuado. Propone generar perfiles de usuario y usar herramientas como Selligent Campaign y Selligent Target para recopilar datos de comportamiento, crear contenido personalizado y comunicarse de manera omnicanal.
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- 1. #SMWSantiago 16-20 noviembre, 2015 MARKETINGAUTOMATION, INBOUND MARKETING, CONTENT MARKETING Y SOCIAL COMMERCE Foto del Speaker Víctor Aubeso
- 2. #SMWSantiago Índice - Comunicación actual -Problemáticas actuales - Soluciones - Generando perfiles - Contenido personalizado - Herramientas - Caso de éxito
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- 4. #SMWSantiago Problemáticas actuales La problemáticamas importante es que nos centramos en los productos y no en las personas
- 5. #SMWSantiago Soluciones Necesitamos conocer anuestros usuarios, que es lo que están buscando, en que momento lo quieren y como lo quieren.
- 6. #SMWSantiago Generando perfiles Para conocermejor a nuestros usuarios vamos ir generando perfiles, un perfil por cada usuario único que nos visite la web por ejemplo.
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- 9. #SMWSantiago Herramientas - Selligent Campaign -Selligent Target
- 10. #SMWSantiago Selligent Target Target esuna herramienta que nos permitirá recoger todo el comportamiento de los usuarios conocidos y anónimos en nuestra web.
- 11. #SMWSantiago Selligent Campaign Campaign esuna herramienta de comunicación omnicanal. Gracias a esto seremos capaces de comunicarnos con nuestros usuarios en el medio preferido y con el contenido que necesita.
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Notas del editor
- #4 Existen muchos canales de comunicación en internet, encontramos : email, mobile, web y redes sociales. En todos estos canales mostramos nuestros productos a los usuarios y esperamos a que conviertan.
- #5 La problemática actual es una parte saturación, mucha gente publica en internet muchos productos, nos centramos en tener el mejor producto, el mejor precio, pero no pensamos en las personas, en los usuarios que diariamente visitan nuestra web, que es lo que les gusta, que es lo que realmente necesitan…
- #6 Tenemos que conocer a nuestros usuarios que quieren, como lo quieren, cuando lo quieren…
- #7 Con esto sabremos que esta buscando cada usuario en nuestra web y podremos conocer mucho mejor sus intereses.
- #8 Cuando tenemos estos perfiles y conocemos a nuestros usuarios, podemos empezar a generar contenido personalizado para cada uno de ellos. Podemos personalizar el contenido en la web, en nuestras comunicaciones por email, por push notifications, en las redes sociales… Es decir tenemos que usar la omnicanalidad de una manera sensata.
- #9 Con nuestro cliente letsbonus hemos cambiado de una estrategia de 3 diferentes newsletters diarias por ciudad, a una newsletter diferente por cada usuario de cada ciudad. Cada usuario recibe los productos que le interesan en un orden concreto creado con un algoritmo de recomendación. Esto no implica que solo reciba productos que ha visitado, sino que potencialmente le pueden interesar, pero cada usuario recibe una newsletter diferente. Estamos en la fase inicial pero ya podemos decir que estamos encontrando mejoras notables en la conversión.
- #11 Esta herramienta genera perfiles de cada usuario y nos permite realizar acciones en la misma web, cambiando contenido dinámicamente, con pop ups, banners, cambiando html, para comunicarnos con ellos y conseguir la conversión de este usuario. Esto lo podemos hacer tanto para usuarios conocidos como para usuarios anónimos.
- #12 Selligent Campaign es una herramienta de automation marketing que nos va a permitir tener campañas de email, mobile, social media listas para enviar, gracias a los perfiles que hemos generado con el target estas campañas serán mucho mas efectivas puesto que el contenido de ellas es personalizado por usuario.
- #13 Esta herramienta genera perfiles de cada usuario y nos permite realizar acciones en la misma web, cambiando contenido dinámicamente, con pop ups, para comunicarnos con ellos.