Por: Rafael Trucíos

1. Sesión
Plan de marketing digital
Programa de marketing digital
02
Rafael Trucíos Maza

2. estudiante!
¡Hola
Rafael Trucíos
Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas UPC y maestría en Gestión educativa por la Universidad San Ignmacio
de Loyola. Diplomado en Logística y Supply Chain Management. En la actualidad
es Director de Stakeholders Latin América y CEO de Marketing Partners, empresa
especialista en servicios de Social Media Marketing.
Administrador de empresas

3. Plan de marketing
digital
• Estrategia y acción
• Objetivos SMART
• Embudo de conversión

4. Objetivos de la
sesión
• Al finalizar el primer Indicador de logro, el estudiante
será capaz de diseñar los objetivos de su plan de
marketing digital bajo el modelo SMART.

5. Estrategia y acción

6. Entorno
digital:
Estrategia
y acción

7. Video 1
Caso de
estudio :
BMW

12. Caso de
estudio
SER EL
PRIMERO O
EL MEJOR

15. Mobile marketing
rtrucios
¿En qué piensas
cuando te dicen
mobile marketing?

16. Video 2
Caso de
estudio:
Cómo te
cambia la
vida un
smartphone

17. Mobile marketing
SMS Mobile Web Búsqueda Push NotificationApps

18. http://ipadpeek.com/
http://mobiletest.me/

19. Anuncios

20. Publicidad display
CASO PRÁCTICO EN AULA
• Ingrese a su cuenta en
facebook en esta
computadora
• Googlee en una nueva
ventana viajes a Sao Paulo
• Googlee hoteles en Sao
Paulo y abra 3 ventanas
• Ingrese a su correo y envie
un mail a su profesor con el
título VACACIONES EN
BRASIL
• Ahora cierre las ventanas e
ingrese a su celular

21. Conversemos
ahora de la
relevancia de
cada uno de
ellos en
nuestro plan
de marketing
Redes sociales
Motores de busqueda
Marketing mobile
Publicidad display

22. OBJETIVOS
S.M.A.R.T.
Los objetivos SMART llamados también objetivos inteligentes ayudan a que sigamos una
serie de pautas para definirlos correctamente y nos ayuden a alcanzar lo que deseamos.

23. • Specific
• Measurable
• Attainable
• Realist
• Timely

24. Specific (Especifico): El objetivo debe ser lo
más concreto posible. Cualquier persona que
sepa tu objetivo debe saber que es
exactamente lo que pretendes hacer y cómo.S

25. Qué. Detalle de lo que queremos lograr con
nuestro objetivo.
Cuál. Incluir posibles obstáculos reales que nos
impiden alcanzar nuestro objetivo. Nos
anticipamos al 3er punto de esta metodología
(alcanzable).
Quién. Persona asignada para alcanzar un
objetivo. Puede tratarse de un trabajo delegado
para un tercero. En muchos casos somos
nosotros mismos.
Dónde. Si la ubicación es relevante para cumplir
un objetivo no debemos olvidarnos del “dónde”.
S

26. Medible (Measurable): El objetivo debe ser
medible, por lo que ha de ser una meta
cuantificable. En algunos casos es complicado
pero debe poder ser medible para poder
analizar nuestras estrategias.
M

27. ¿Cuánto? ¿Cuántos?
¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (con
el objetivo o meta).
Medición implica seguimiento.
M

28. Alcanzable (attainable): El objetivo debe ser
ambicioso, un reto para nosotros pero
posible. Hay que dar la posibilidad de
reajustar los objetivos si hay cambios en el
entorno.
A

29. ¿Cómo se puede alcanzar una meta?
¿Qué tan posible de lograr es la meta?
A

30. Realista (Realist): Debemos tener objetivos
dentro de nuestras posibilidades (tanto por
nuestros recursos disponibles, como por
nuestra motivación por lograr dicho objetivo).R

31. Por qué. Preguntarnos el “para qué” de algo
nos ayuda a darnos cuenta si se trata o no de
un objetivo importante. Daremos prioridad a
aquellos que realmente lo son.
¿El objetivo individual es importante para el
objetivo global (estrategia)?¿Es el momento
adecuado para plantear este objetivo?
¿La persona asignada al objetivo es la
correcta? (empresa, grupo) ¿Soy la persona
correcta? (marca personal / profesional).
¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto
en el que nos encontramos?
R

32. Tiempo (Timely): Hay que tener establecido
una línea temporal, cada objetivo debe estar
definido en el tiempo, ya que nos ayudara a
marcar las distintas etapas que nos
permitirán llegar a la meta propuesta
T

33. ¿Cuándo deberá estar terminado? Fijar una
fecha límite.
¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…?
Evitar emergencias o urgencias.
¿Qué debo hacer dentro de 6 meses?
Evitar apagar fuegos dentro de 6 meses.
T

34. Objetivos SMART
Aumentar
tráfico a la
web
Vender mas
en junio
2019
NO Incrementar
2000 visitar
por dia
Subir las
ventas en
3% al mes
SI

35. Tus objetivos SMART
Objetivo equivocado: Aumentar la lista de suscriptores al “Blog de
Raffo”.
Objetivo Smart: Crear un nuevo EBOOK gratuito de 35 páginas.
Ofrecerlo en el blog antes del 31-05 para poder solicitar datos de
contacto contra descarga (nombre, email) para aumentar un 5%
mensual la cantidad de suscriptores al boletín informativo.
https://goo.gl/forms/YmLCGIfKmuRBEk812
Ingresa aquí tus objetivos SMART

36. 36
El cliente y sus necesidades

37. 37
Identificación de necesidades
• Recuerda: No todos
quieren lo mismo

38. Precio
Servicio al cliente
Calidad de producto

39. Plan de acción

40. Ejemplos de objetivos SMART
Objetivo 1
Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de 1,000 a 1,500) en
los siguientes 30 días, duplicando la distribución de contenido y para
prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
• S: Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50%
• M: 50% (de 1,000 a 1,500)
• A: duplicando la distribución de contenido
• R: para prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo
producto.
• T: en los siguientes 30 días

41. Ejemplos de objetivos SMART
Objetivo 2
Aumentar las ventas en un 20% (de S/200,000 a S/240,000)
en los próximos 12 meses, ofreciendo nuestros nuevos
productos a los clientes existentes.
S: Aumentar las ventas en un 20%
M: 20% (de S/200,000 a S/240,000)
A: ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes
R: (retención de clientes y aumentar ventas)
T: 12 meses

42. Ejemplos de objetivos SMART
Objetivo 3
Crecer el equipo de marketing en un 10% (de 100 a 110
empleados) para finales del primer trimestre del próximo año.
Contratando 3 empleados cada 3 meses para completar el
equipo de creación de contenido.
S: Crecer el equipo de marketing en un 10%
M: 10% (de 100 a 110 empleados)
A: contratando a 3 empleados cada 3 meses
R: para completar el equipo de creación de contenido.
T: para finales del primer trimestre del próximo año

43. Embudo de conversión

44. Un embudo de conversión hace
referencia a los pasos que un
cliente potencial debe dar para
conseguir un objetivo
determinado.
¿Qué ruta realiza un usuario para
llegar a un determinado destino?
El funnel o embudo de conversión
te lo mostrará si lo gestionas de
manera correcta.

45. Sirve para determinar el
porcentaje de pérdidas en
cada uno de los pasos
que el usuario realiza en
tu web hasta cumplir el
objetivo final, así como
qué puntos hay que
optimizar con mayor
urgencia para conseguir
que se conviertan el
mayor número de
usuarios posibles.

48. Tel/Cel:
E-mail:
Creemos en el poder
del conocimiento para
aplicar y emprender
Rafael Trucíos Maza
rafael.trucios@aol.com