Los medios sociales son herramientas digitales que facilitan la comunicación bidireccional entre clientes y negocios, en contraste con los medios tradicionales que emplean un enfoque unidireccional. Existen diversas plataformas de medios sociales, como Facebook, LinkedIn y Twitter, cada una con características únicas que sirven diferentes propósitos, desde diálogos informales hasta interacciones profesionales. Además, existen modelos de uso de medios sociales, incluyendo branding, ecommerce, investigación, retención de clientes y generación de contactos, que permiten a las empresas aprovechar mejor estas herramientas.

1. Que son los Medios Sociales?Los Medios Sociales son las herramientas digitales que permiten una conversación bipartita entre el cliente y el negocio

2. Los Medios Sociales es como usar el teléfono para tener un diálogo bilateral.

3. Al contrario, los medios tradicionales es similar a usar un megáfono para difundir un mensaje unilateral.Usar Medios sociales es como usar el teléfonoAlberto Ehrsam – wsiresuelveenweb.com

4. Que no son los Medios Sociales?Los negocios que utilizan los Medios Sociales como un megáfono están perdiendo el propósito. Son negocios que no pueden dejar de hablar de ellos mismos y de lo que hace que sus productos o servicios sean tan especialesUsar Medios sociales no es usar el megáfono El teléfono esta hecho para diálogos no monólogosAlberto Ehrsam – wsiresuelveenweb.com

5. Plataformas de Medios SocialesSi usar los Medios Sociales es similar a usar un teléfono, entonces como funciona Facebook, LinkedIn , Twitter o YouTube? Facebook es como un bar. Es casual donde puedes hablar lo que hiciste durante el fin de semana, platicar chistes o decirle informalmente a la gente a lo que te dedicas.LinkedIn es como un feria de negocios. Se habla de negocios, artículos interesantes relacionados a la industria usando varias veces términos como “modelo de negocios” y “valor agregado”Twitter es como un cocktail. Tienes que estar seguro de estar mandando “tweets” que ayuden. La gente quiere escuchar información que les ayude con su día a día. Así que poner “tweets” que ayuden te van a posicionar como el experto en la industria y guiara a la gente a que visite tu páginaYouTube es como el Zócalo un 15 de septiembre. Esta lleno de gente reclamando atención. Así como es difícil llamar la atención en el Zócalo también lo es en YouTube. Así que si quieres hacer dinero en YouTube tienes que primero crear conciencia de tu canal de YouTube.Alberto Ehrsam – wsiresuelveenweb.com

6. Otras plataformas de Medios Sociales importantesUno de los errores más comunes que la gente hace cuando piensa en los Medios Sociales es pensar que los Medios Sociales son solo Facebook, LinkedIn , Twitter y YouTube, pero los Medios Sociales son mucho más.Blogs-Revistas o diarios que normalmente son escritos de forma informalMarcadores (Bookmarks & tags)- Semejante a las etiquetas marcadoras que dejan otros miembros de la comunidad en línea para hacer saber que tales gusto o se les hizo interesante el artículo o la página WebE-mail “newsletter”- Folletos digitales que permiten a otras personas conocer acerca de tu productos o serviciosSitios de agrupación de contenido (Content aggregation sites)- Sitios que efectivamente cortan artículos de otros periódicos en línea y pegan en un ubicación centralWikis- Sitios que permiten a grandes grupos de personas a contribuir o editar contenidoVotaciones- Permite a la gente a expresar su opinión sobre un producto o servicio“Crowdsourcing”- Usa el talento de varias personas en diferentes partes del mundo para contribuir en algo (así como desarrollo de un programa de sistemas)Alberto Ehrsam – wsiresuelveenweb.com

7. más plataformas de Medios Sociales importantesForos o pizarrón de discusiones- Espacios donde la gente puede exponer sus ideas, comentarios o sugerencias en un pizarrón digital hospedado en tu sitio“Backchannel sites”- Espacios donde la gente en ferias de negocio y convenciones puede comentar sobre el evento o del orador en pódium.“Tweetups”- Juntas o reuniones casuales que se organizan vía TwitterSitios done s comparte fotografías- Álbumes digitales en sitios como Flickr, Kodak Gallery y Snapfish donde la gente puede subir sus fotografías favoritas“Podcasting”- Una forma para organizaciones de difundir sus ideas, comentarios o prospectivas de una gran variedad de temasSitios para compartir presentaciones- Espacios donde uno puede compartir las últimas o mejores presentaciones de PowerPoint. Con intención de posicionarse como líder en el temaMundos virtuales- Espacios donde la gente (joven) crean segundas vidasEl mundo esta cambiando rápidamente y es necesario cambiar con élAlberto Ehrsam – wsiresuelveenweb.com