Este documento habla sobre el uso creciente de los smartphones y las redes sociales en México. Explica que las personas usan sus smartphones principalmente para buscar ofertas, hacer comparaciones, comprar productos, y compartir opiniones sobre sus experiencias de compra en redes sociales. También señala que las empresas deben mejorar su oferta en línea para aprovechar este creciente mercado de compradores en línea. El documento contiene 10 páginas de texto e imágenes con información sobre estas tendencias.

1. MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
Nombre del Curso/Clave: MT Administración de Mercadotecnia
Nombre del profesor titular: Dr Salvador Treviño y Mtra Adriana Carranza
Nombre del capitulo:
Apoyos de la semana 2: Ejemplo de actividad “lo nuevo en…”
Total de páginas: 10
Comentarios:

2. • “The participation of the intended users in technology design is seen
as one of the preconditions for good design” (Kensing & Blomberg
1998:172).
• Through the extensive use of Social Media people have been able to
Introducción
be more connected, accessible, and more knowledgeable about the
ways in which they can share information (Hagen & Robertson
2009).
• Social Media is defined as a set of applications enabled by the
Internet that has made it easier for individuals to gather,
communicate and share information (Boyd 2009; Hagen & Robertson
2009; Kaplan & Haenlein 2010).
• The use of smart phones enables members to participate regardless
of their location. This means that the distributed participants were
able to access and keep up to date by carrying the „space for
participation‟ with them (Näkki et al. 2008).
Mirnada, L. F., Finken, S. (2012). Social media as a platform for participatory design.

3. Kotler y Keller (2012) señalan que: “Los mercadólogos deben poner mucha
atención a las tendencias y desarrollos de los entornos de marketing y ajustar sus
estrategias de marketing como sea necesario” (p.12).
• En el 2011 el número de internautas alcanzó los 40.6 millones, lo que representa
Introducción
un incremento del 14% respecto a 2010.
• El uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet se duplicó respecto al
2010 (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este
mismo periodo de tiempo.
• Los días entre semana son los de mayor conexión por parte del internauta
mexicano, sin embargo el sábado se posiciona como un día de buen tráfico
(67%).
• El tiempo promedio de conexión es de 4 horas y 9 minutos, 47 minutos más que
en el 2011.
• El 29% de los internautas mexicanos empezaron a navegar en la red por la
necesidad de buscar información, el 28% por utilizar el correo electrónico, el
17% por el uso de videojuegos y redes sociales respectivamente.
• Dentro de las principales actividades en línea del Internauta Mexicano están el
Enviar y Recibir correos electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y
buscar información (71%).
Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. |AMIPCI. (2012). Habitos de los usuarios de internet en Mexico.

4. “Algunos Clientes tienen
necesidades de las cuales no
tienen conciencia plena o que
no pueden expresar” (Kotler y
Keller, 2012: 10).
Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. | AMIPCI. (2012). Habitos de los usuarios de internet en Mexico.

5. En el mundo.
“Los especialistas en marketing
pueden llevar a cabo investigaciones
frescas de marketing usando internet
para establecer focus groups, enviar
cuestionarios y recopilar datos
primarios en varias formas” (Kotler y
Keller, 2012: 14).
Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing.

7. “Para ser exitosa es necesario, además,
que la empresa busque ventajas
competitivas más allá de sus propias
operaciones, en las cadenas de valor de
sus proveedores, distribuidores y
clientes” (Kotler y Keller, 2012: 34).
Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing.

9.  El diseño participativo puede beneficiar a las empresas.
 La mayoria de las personas que usan smarthphones
pertenecen a un sector de mercado.
 Utilizan los smartphones para:
Conclusion
 Buscar ofertas.
 Hacer comparaciones.
 Comprar.
 Perdir opiniones de amigos en redes sociales.
 Compartir opiniones sobre su experiencia de compra.
 Las redes sociales potencializan el efecto de compra y de
contagio.
 El retail en Mexico debe mejorar su oferta en linea ante el
creciente mercado interesado en comprar “Online”

10.  Google. (April 2011). Think mobile, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de
http://www.thinkwithgoogle.com/insights/library/studies/the-mobile-movement/
 Google insights. (18 Sep 2012). Social Media in Mexico, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de
http://www.google.com/insights/search/#q=social%20media&geo=MX&cmpt=q
 Google insights. (18 Sep 2012). Mexico in searchs, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de
http://www.google.com/insights/search/#q=Mexico&geo=MX&cmpt=q
Bibliografia
 AMIPCI. (2012). Hábitos de los usuarios de internet en México 2012, recuperado el 22 de agosto de 2012
de http://www.amipci.org.mx/?P=esthabitos
 Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc.,
ISBN13: 978-0-13-210292-6
 Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing (14va Ed.). México D.F., México: Pearson Educación.
 Kensing, F. & Blomberg, J. Participatory Design: issues and concerns. CSCW, 1998, 7(3-4):167-185.
 Hagen, P. & Robertson, T. Dissolving boundaries: social technologies and participation in design. Proc.
CHISIG. Melbourne, Australia, 2009, 129-136.
 Boyd, D. Social Media is Here to Stay… Now What? (2009), http://www.danah.org/papers/talks/MSRTech
Fest2009.html. Accessed February 2011.
 Kaplan, A. & Haenlein, M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.
Business Horizons, 2010, 53(1):59-68.
 Näkki, P., Antikainen, M., & Virtanen, T. Participatory Design in an Open Web Laboratory Owela. Distributed
participatory design. Workshop, CHI 2008, Florence, Italy.
 Mirnada, L. F., Finken, S. (2012). Social media as a platform for participatory design, University of Oslo,
ISBN: 978-1-4503-1296-7