Sistema global para las comunicaciones de tu negocio. Centralita IP con todas las funcionalidades avanzadas y con una aplicación web de fácil uso, que permite una gestión sencilla.

1. SISTEMA GLOBAL PARA LAS COMUNICACIONES DE TU NEGOCIO

2. ¿Quiénes somos?
Inicia Soluciones es una empresa española especializada en dar soluciones integrales de telefonía a empresas y a
Call Centers.
Nos basamos en los principios de
innovación, garantía de calidad,
flexibilidad y soporte personalizado
Desarrollamos soluciones
tecnológicas de comunicación
para empresas
Ofrecemos servicios de asesoría y
consultoría, así como planes
formativos en gestión y tecnología

3. Necesidades de las empresas
Bajo coste de adquisición
Soluciones convergentes
Escalable y modular
Aplicaciones de valor añadido
Fácil de usar y mantener
COMUNICACIONES

4. 4
VocalBOX
Solución global para las comunicaciones de una empresa.
Un sistema avanzado de centralita IP, adaptable a
cualquier escenario y escalable a cualquier tipo de
empresa.
VoIP
VoIP es una tecnología que permite la transmisión de la
voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos.

5. 5
Sistema basado en VoIP.
Alta funcionalidad desde las más básicas como desvíos, capturas,
transferencias, hasta las más avanzadas como buzones de voz, IVR,
grabación, informes, etc.
Escalabilidad: desde 4 usuarios de una pequeña empresa hasta
cientos de una multinacional repartidos en múltiples sedes.
Costes reducidos: sistema basado en soluciones open source,
conexión nativa con enlaces IP. Arquitectura cloud sin un elevado
desembolso inicial.
Aplicación de configuración web de fácil uso y en español.
Características

6. 6
SOFTWARE DE
CALL CENTER
ACD
COLAS DE LLAMADAS
ESTADÍSTICAS
Funcionalidades
IVR
OPERADORA VIRTUAL
CON FUNCIONALIDADES
AVANZADAS
GRABADORA
POSIBILIDAD DE REALIZAR
GRABACIONES ADAPTADAS A
SU OPERACIÓN DE NEGOCIO
ESTADÍSTICAS
CONTROL EN EL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN DE TU
NEGOCIO

7. Posibilidad de interconectar varias
sedes entre si.
Teletrabajo
Extensiones remotas.
Soluciones unificadas.
Ahorro de costes.
Facilidad de expansión geográfica.
Crecimiento sin cambios estructurales.
Optimización de los puestos de trabajo.

8. APLICACIÓN DE USUARIO
• Acceso a buzones
• Desvío de llamada
• Agenda corporativa

9. Tarificador
VocalBOX contiene un sistema de gestión y control de costes telefónicos.
Se trata de un módulo opcional especifico para gestionar
el cobro de llamadas en hoteles, centros de negocios,
empresas de telemarketing, etc.
• Aplicación web de fácil configuración
• Tarificador
• Facturación
• Prepago
• Estadísticas

10. Grabación de llamadas
Posibilidad de realizar grabaciones adaptadas a su operación de negocio. Masivas, planificadas o
bajo demanda.
El modulo de grabación en VocalBOX es opcional y
permite la grabación de las llamadas generadas en el
sistema.
• Configurable por dirección de la llamada (entrantes y
salientes).
• Búsqueda de grabaciones por: fecha, hora, ani, dnis,
extensión y duración.
• Descargables en formato WAV.

11. 11
Teléfonos
El sistema VocalBOX es compatible con teléfonos SIP de
múltiples marcas, tanto softphone como hardphone.
Acuerdo con el fabricante Grandstream, para el
aprovisionamiento de los teléfonos en remoto.
Interfaces soportadas
Nuestra solución cubre todas las opciones de
interconexión tanto a nivel de terminal, como de líneas de
enlace. Enlaces soportados:
• Enlaces Analógicos.
• Enlaces RDSI: interfaces BRI ó PRI.
• Enlaces VoIP: SIP

12. 12
Arquitectura Cloud
El sistema VocalBOX puede estar alojado en la nube, lo
que nos permite múltiples ventajas:
• Actualizaciones automáticas.
• Escalabilidad para un crecimiento ilimitado.
• Retorno de la inversión rápido y más predecible.
• Seguridad de los datos (Backup, Accesibilidad, etc) a
cargo del proveedor Cloud.
• Sin riesgo de obsolescencia, tiempos de operación del
99%.

13. Arquitectura Cloud
Todos nuestros sistemas se encuentran ubicados en el
hosting de Stackscale, localizado en Madrid (Interxion)
con redundancia de datos en Holanda.
En Stackescale son expertos en cloud privado, poniendo
a nuestra disposición nodos de computación dedicados de
uso exclusivo, (entornos libres, sin vecinos ruidosos).
Además, ofrece un soporte personalizado 24/7.
Se caracteriza por ofrecer una alta disponibilidad y una
redundancia extrema en red y almacenamiento,
asegurando el reemplazo automático de nodos físicos en
caso de fallo.
Garantizamos al cliente una disponibilidad de los recursos
no inferior al siguiente porcentaje:
- Disponibilidad de hardware: 99,90 %
- Disponibilidad de red: 99,70 %

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On Premise Cloud
Inversión Inicial Si Mínima
Gastos de mantenimiento Si Incluidos en la cuota
Riesgo por adopción de nueva tecnología Alto Bajo
Actualización de versiones Bajo adquisición Incluida
Tiempo de implementación Medio Bajo
Facilidad de migración de las versiones Requiere una planificación A cargo del proveedor
Disponibilidad de la aplicación (SLA) Depende de SI instalado Alta disponibilidad
Retorno de la Inversión Lento debido a la inversión inicial Rápido y más predecible
Necesidad de hardware adicional Si No
Capacidad añadir o eliminar usuarios Dependiendo de la licencia Si
Seguridad (Backup, Acceso a datos, etc) Responsabilidad del cliente Responsabilidad del proveedor
Arquitectura Cloud VS On Premise

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Integraciones
En Inicia Soluciones contamos con un departamento I + D
compuesto por profesionales con más de 20 años de
experiencia en el sector.
Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes,
para poder ofrecerles soluciones flexibles y un soporte
personalizado.
VocalBOX permite el desarrollo de componentes de
integración para aplicaciones de terceros, convirtiéndose
en la actualidad en un sistema de comunicaciones
completo y económico.
• VocalBOX cuenta con un sistema de API REST, para
integraciones con terceros.
• Posibilidad de realizar desarrollos a medida.

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Aplicación web
Software intuitivo, de fácil uso y en español,
fácil de usar y mantener
Ahorro
Reducción de costes en el tráfico de llamadas
y en la infraestructura
Escalable y modular
Puede instalarse en una pequeña empresa de
menos de 10 extensiones o en empresas de
cientos de usuarios
Funcionalidades Avanzadas
Aplicaciones de valor añadido (buzones de voz,
IVR, grabación, informes, etc.)
Teletrabajo y multiplataforma
Soluciones de comunicación unificadas. Permite
la movilidad y la expansión geográfica.
Desarrollo e Integraciones
Integración de aplicaciones de negocio con
funciones telefónicas
Ventajas

17. Contacto Información Corporativa
“Eres lo que comunicas, y cómo lo comunicas”
RRSS