Los teléfonos IP permiten realizar llamadas a través de Internet en lugar de la red telefónica tradicional. Las PBX IP ofrecen ventajas como fácil instalación, administración remota y movilidad. El protocolo SIP gestiona las llamadas de voz sobre IP.

1. ¿Qué son los teléfonos IP?
La implementaciónde unsistematelefónicoIPenunaempresarequiere el usode untipomuyespecíficode
teléfono, el teléfono IP.
Los teléfonos IP son a veces llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software
(Softphone).Todosestossonexactamente lamismacosa y estánbasadosen el principiode transmisiónde
voz sobre Internet, o tecnología VoIP (ó voice over internet protocol), como es mejor conocido.
¿Cuáles son los beneficios de una PBX IP?
 Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria
 Más fácil de administrar debido a la interfaz de configuración basada en web
 No hay necesidad de cableado telefónico separado
 Permite a los usuarios conectar su teléfonoen cualquier parte en la oficina. Usuarios simplemente
tomansu teléfonoyloconectanal puertoEthernetmáscercano y mantienensunúmeroexistente.
 Permite fácil movilidad.Llamadaspuedenserdireccionadasacualquierparte enel mundodebidoa
las características del protocolo SIP
 Reducción significativa de costos al aprovechar Internet
 El estándar SIP elimina teléfonos propietarios y costosos
 Escalable
 Mejor reporte
 Mejor vista general del estado del sistema y de las llamadas
¿Qué es T38?
T38 esun protocoloque describe cómoenviary recibirfaxessobre unaredde computadoresde datos. T38
es necesarioyaque losdatos de fax no puedenserenviadossobre unaredde computadoresde datosde la
mismamaneraque unacomunicaciónde voz.Enesencia,conT38 unfax esconvertidoenunaimagen,luego
enviadoaotro dispositivode fax T38 y despuésconvertidode nuevoaunaseñal análogade fax.La mayoría
de Pasarelas VoIP y ATAs ahora soportan T38 confiablemente.
T38 esdescritoenRFC3362,y define comoundispositivodebecomunicarlosdatosde fax,amboslapasarela
y lamáquinade fax detrásde lapasarela,debensercompatibleconT38. Parala máquinade fax enunalínea
análoga, todo este procedimiento será transparente. La máquina de fax análoga no requiere saber T38.
¿Qué son los teléfonos SIP?
LosteléfonosSIPsonlomismoquelosteléfonosVoIPolosteléfonosbasadosensoftware (softphones).Estos
sonteléfonosque permitenhacerllamadasutilizandotecnologíaVoIP(voiceoverinternetprotocol)óde voz
sobre internet.
Hay dos tipos de teléfonos SIP. El primer tipo es el teléfonoSIP basado en hardware, el cual es similar a un
teléfono tradicional pero el cual pude hacer y recibir llamadas utilizando Internet en vez del sistema PSTN
tradicional.
Los teléfonosSIPpuedentambiénestarbasadosensoftware.Estopermiteque cualquiercomputadorpueda
serutilizadocomoteléfono,usandounauricularconmicrófonoyunatarjetade sonido.Se requieretambién
de una conexión a un proveedor VOIP, o a un Servidor SIP.
¿Qué es FOIP – Fax over IP?
FOIPsignifica‘Fax overIP‘(fax sobre IP),y se refiere al procesode enviary recibirfaxesa travésde una red
VOIP.

2. Fax sobre IP funcionaa través de T38 y requiere unaPasarelaVOIPcompatible conT38, tambiéncomouna
máquina de fax compatible con T38, tarjeta de fax o software de fax. El software de servidor de fax puede
hablar en ‘T38’ lo que permite enviar y recibir faxes a través de la pasarela VOIP, y por consiguiente no se
requiere ningúnhardware de fax adicional. Los Faxes son convertidos en archivos de PDF y reenviados vía
email. Los Faxes salientes son enviados a través algún programa de Fax desde cualquier parte de la red.
¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?
Las Comunicaciones Unificadas son definidas como el proceso en el cual todos los sistemas y aparatos de
comunicación de una empresa se encuentran completamente integrados. Esto permite ventajas para los
usuariosyaque puedenmantenerseencontactoconcualquierpersona,dondequieraque estényen tiempo
real. El objetivo de las Comunicaciones Unificadas es el de optimizar los procedimientoslaborales,mejorar
las comunicaciones entre personas y simplificar procesos que benefician las ganancias de los negocios.
¿Qué es voz sobre IP(VoIP)?
“Voz sobre IP” es lo mismo que “voz sobre Protocolo Internet” (“Internet Protocol” en inglés) y es
mundialmente conocido como VoIP. Voz sobre IP se refiere a la difusión del tráfico de voz sobre la red de
internet.El protocolode internet(IP) fue diseñadooriginalmente comoredparatransmitirdatos,ydebidoa
su gran éxito fue adaptado como red de voz.
La transmisiónde vozsobre IP(VoIP) puede facilitarmuchosprocesosyserviciosque normalmentesonmuy
difíciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz PSTN:
 Se puede transmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica. De esta manera, la
transmisiónde voz sobre IP hace más fácil el procesode aumentarlíneastelefónicascuandollegan
nuevos empleados a la empresa.
 Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra por las compañías de teléfonos
como: identificación de la persona que llama, transferencia de llamadas o remarcado automático,
¡son fáciles de implementar con la tecnología de voz sobre IP – y sin costo alguno!
 Las comunicaciones unificadas son posibles con la tecnología de voz sobre IP, ya que permite la
integración de otros servicios disponibles en la red de internet como son video, mensajes
instantáneos, etc.
Estas y muchas otras ventajas están haciendo que las empresas de hoy adopten sistemas telefónicos para
sus negocios como son las PBX-IP basada en Voz ip.
¿Qué es un sistema telefónico PBX?
PBXson lassiglaseninglésde “Private BranchExchange”,lacual esla redtelefónicaprivadaque esutil izada
dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas
telefónicas para poder realizar llamadas externas.
El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo lasconecta con
la red pública conmutada, conocida también como PSTN (public switched telephone network).
Una de las tendencias más recientes en telefonía es la telefonía computarizada, paralelo al desarrollo de
sistemastelefónicosque transmitenlavoz por medio de la red de internet.Estosllevanel nombre de VoIP
PBX ó IP PBX.
Actualmente existen cuatro diferentes opciones de sistemas telefónicos:
 PBX
 Servicio de PBX Virtual
 IP PBX

3.  Servicio de IP PBX Virtual
Un IP PBX es un sistema telefónico basado en software que permite a un negocio disfrutar de varias
funcionalidadesyserviciosque sonnormalmentemuydifícilesycostososde implementarconlascentralitas
telefónicas PBX tradicionales.
La central telefónica Elastix es un buen ejemplo de un sistema telefónico IP PBX.
¿Qué es un SIP-URI?
Un SIP URI esel esquemade direccionamientoSIPpara llamar a otra personavía SIP.En otras palabras,un
SIPURIesunnúmerotelefónicoSIPde unusuario.El SIPURIesparecidoaunadirecciónde correoelectrónico
y es escrito en el siguiente formato:
SIPURI = sip:x@y:Puerto
Donde x=Nombre de usuarioyy=equipo(dominiooIP)
El estándar SIP URI ha sido definido en RFC 3261.
Ejemplos:
sip:nefta.anaya@212.123.1.213
sip:soporte@elastixtech.com
sip:22098141@@elastixtech.com
¿Qué es SIP – Session Initiation Protocol?
SIP,significa“SessionInitiationProtocol”(Protocolode iniciaciónde sesión),esunprotocolode señalización
de telefoníaIPutilizadoparaestablecer,modificaryterminarllamadasVOIP.SIPfue desarrollado porel IETF
y publicado como RFC 3261
SIPdescribe lacomunicaciónnecesariaparaestablecerunallamadatelefónica.SIPhatomadoel mundoVOIP
por sorpresa. El protocolo es parecido al protocolo HTTP, es basado en texto, y muy abierto y flexible.
Consecuentemente ha reemplazado el estándar H323.
Ejemplo de sesión de llamada SIP entre 2 teléfonos
Una sesión de llamada SIP entre 2 teléfonos es establecida como sigue:
 El teléfono llamante envía un “invite”
 El teléfono al que se llama envía una respuesta informativa 100 – Tratando – retorna.

4.  Cuando el teléfono al que se llama empieza a sonar una respuesta 180 – sonando – es retornada.
 Cuando el receptor levanta el teléfono, el teléfono al que se llama envía una respuesta 200 – OK
 El teléfono llamante responde con un ACK – confirmado
 Ahora la conversación es transmitida como datos vía RTP
 Cuando la persona a la que se llama cuelga, una solicitud BYE es enviada al teléfono llamante
 El teléfono llamante responde con un 200 – OK.
Es tan simple como eso. El protocolo SIP es fácil de entender y es lógico.
¿Qué es SDP – Session Description Protocol?
SDP, significa “Session Description Protocol” (Protocolo de descripción de sesión), es un formato para
describir parámetros de inicialización de streaming media. Ha sido publicado por el IETF como RFC 4566.
Streaming media es contenido que es visto u oído al tiempo que esta siendo enviado.
¿Qué es RTP – Real Time Transport Protocol?
RTP – significa“Real Time TransportProtocol”(Protocolode transporte entiemporeal),y define unformato
de paquete estándar para el envío de audio y video sobre Internet. Es definido en el RFC 1889. Fue
desarrollado por el grupo de trabajo de transporte de Audio y video y fue publicado primero en 1996.
RTP y RTCPestánligados.RTPenvíalosdatosy RTCP esutilizadopararealimentaciónacercade lacalidadde
servicio.
¿Qué es RTCP – Real time control protocol?
RTCP significa Real Time Control Protocol (Protocolo de control en tiempo real), y esta definido en el RFC
3550. RTCPtrabajamanoa manoconRTP.RTP hace el envíode losdatos,dondeRTCPesutilizadoparaenviar
lospaquetesde control alosparticipantesenunallamada.Lafunciónprimariaesproveerrealimentaciónde
la calidad de servicio provista por RTP.
¿Qué es H323?
H323 es un conjunto de estándares de ITU-T, los cuales definenun conjunto de protocolos para proveer
comunicación visual y de audio sobre una red de computadores.
H323 es un protocolorelativamente viejoyes actualmente siendoreemplazadoporSIP – SessionInitiation
Protocol.Una de lasventajasde SIPes que esmucho menoscomplejoyesparecidoa losprotocolosHTTP /
SMTP.
Consecuentemente,lamayoríade losequiposVOIPdisponibleshoysiguenel estándarSIP.EquipoVOIPmás
antiguo seguiría el estándar H 323.
¿Qué es DID – Direct Inward Dialing?
DID – Direct Inward Dialing (también llamado DDI en Europa), es un servicio ofrecido por las compañías
telefónicas para usar con los sistemas de centralita telefónica de los clientes., en donde la compañía
telefónica (telco) asigna un rango de números asociados con una o mas líneas telefónicas.
Su propósitoespermitirauna empresaasignarunnúmeropersonal acada empleado,sinrequerirunalínea
telefónicaseparadapor cada uno.De esta manera,el tráficotelefónicopuede serseparadoy administrado
más fácilmente.
DID requiere que se compre unalíneaRDSI(ISDN) oDigital yque se pidaalacompañía telefónicaque asigne
unrango de números.Luegose necesitaensusinstalacioneselequiporespectivo,el cual consiste detarjetas
BRI, E1 o T1 o pasarelas.

5. ¿Qué es cancelación de ECO?
La cancelaciónde ecoes el procesode removerecode la comunicaciónde vozpara mejorarla calidadde la
llamada.La cancelaciónde ecoesnormalmente requeridadebidoaque técnicasde compresiónde lenguaje
y lasdemorasde procesamientode paquetesgeneraneco.Haydostiposde eco:eco acústicoy eco híbrido.
La cancelaciónde econo solomejorala calidad,sinoque reduce el consume de anchode banda debidoa la
técnica de supresión de silencio.
¿Qué diferentes tipos de CODECS hay?
Un Codecconvierte unaseñal analógicaaunadigital paratransmitirlasobre unaredde datos.Lossiguientes
Codecs están en uso hoy en día:
 GSM – 13 Kbps (full rate), tamaño de marco de 20ms
 iLBC – 15Kbps, tamaño de marco 20ms: 13.3 Kbps, tamaño de marco 30ms
 ITU G.711 – 64 Kbps, basado en muestras. También conocido como alaw/ulaw
 ITU G.722 – 48/56/64 Kbps
 ITU G.723.1 – 5.3/6.3 Kbps, tamaño de marco 30ms
 ITU G.726 – 16/24/32/40 Kbps
 ITU G.728 – 16 Kbps
 ITU G.729 – 8 Kbps, tamaño de marco 10ms
 Speex – 2.15 to 44.2 Kbps
 LPC10 – 2.5 Kbps
 DoD CELP – 4.8 Kbps
¿Qué significan los términos FXS y FXO?
FXSy FXOsonlosnombresde lospuertosusadosporlaslíneastelefónicasanalógicas(tambiéndenominados
POTS – Servicio Telefónico Básico y Antiguo)
FXS– La interfazde abonadoexternoesel puertoque efectivamente envíalalíneaanalógicaal abonado.En
otras palabras,esel “enchufe de lapared”que envíatonode marcado,corriente paralabateríaytensiónde
llamada
FXO – Interfaz de central externa es el puerto que recibe la línea analógica. Es un enchufe del teléfono o
aparatode fax,oel enchufe desucentralitatelefónicaanalógica.Envíaunaindicaciónde colgado/descolgado
(cierre de bucle).ComoelpuertoFXOestáadjuntoaundispositivo,tal comounfax oteléfono,el dispositivo
a menudo se denomina “dispositivo FXO”.
FXO y FXS son siempre pares, es decir, similar a un enchufe macho/hembra.
¿Qué es un servidor SIP?
Un servidor SIP es el principal componente de una centralita IP, que maneja la configuración de todas las
llamadas SIP en la red. Un servidor SIP es también conocido como Proxy SIP o Registrador.
¿Qué es un VOIP Gateway o pasarelas VOIP?
Una pasarelaVOIP/VOIPGatewayesundispositivoque convierteel tráficode telefoníaenIPparaluegoser
transmitido por una red de datos. Se usan de 2 formas:
1. Para convertir líneas telefónicas PSTN entrantes en VOIP/SIP:
De esta forma, la VOIP gateway permite recibir y realizar llamadasen la red normal telefónica. En muchos
casos comerciales,espreferible continuarutilizandolaslíneastelefónicastradicionales,porque asíse puede
garantizar una mejor calidad y mayor disponibilidad de la llamada.

6. 2. Para conectar una centralita tradicional/sistema telefónico con la red IP:
De esta forma, la pasarela VOIP permite realizar llamadas a través de VOIP. Luego, las llamadas se podrán
realizar a través de un proveedor de serviciosVOIP o, en el caso de una empresa con oficinas múltiples, se
puede reducirel costo de las llamadasentre oficinasmediante el enrutamientode lasllamadasa través de
Internet.LaspasarelasVOIPse encuentrandisponiblescomounidadesexternasocomotarjetasPCI.La gran
mayoría de los dispositivos son unidades externas. Una pasarela VOIP (VOIP Gateway) tendrá un conector
para la red IP y uno o más puertos para conectar las líneas telefónicas a ella.
¿Qué es un servidor STUN?
Un servidor STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP] a través de Network Address
Translators [NATs]), permite a los clientes NAT (tal como computadores detrás de un firewall), configurar
llamadas telefónicas a un proveedor VOIP alojado afuera de su red local.
El servidorSTUN permite alosclientesencontrarsusdireccionespúblicas,el tipode NATdel cual ellosestán
atrás y el puertoInternetasociadoporel NATcon el puertolocal específico.Estainformaciónesusadapara
configurar comunicación UDP entre el cliente y el proveedor VOIP para así establecer una llamada. El
protocolo STUN está definido en el RFC 3489.
El servidor STUN es contactado en el puerto UDP 3478, sin embargo, el servidor indicará a los clientes que
realicenpruebasenIPalternativasytambiénnúmerosde puertos(servidoresSTUN tienen2direccionesIP).
El RFC indica que este puerto e IP son arbitrarios.
¿Qué significa ENUM?
ENUM significa mapeo de número telefónico (Telephone Number Mapping). Detrás de esta abreviación se
encuentra una gran idea: el ser contactado en cualquier parte del mundo con el mismo número, y a través
de la mejory más barata ruta. ENUM toma unnúmerotelefónicoyloenlazaa una direcciónInternetlacual
es publicada en un sistema DNS. El dueño de un número ENUM puede así publicar a donde una llamada
debería ser enrutada vía una entrada DNS. Además, diferentes rutas pueden ser definidas para diferentes
tiposde llamadas,comopor ejemplose puede definirunaruta diferente si el que llamaesuna máquinade
fax. ENUMrequiere que el teléfono del que llama lo soporte.
Usted registra un número ENUM como se registra un dominio. En el momento muchos registradores y
proveedores de VOIP están brindando esto como un servicio gratuito.
ENUM es un estándar nuevo y no esta difundido todavía. Pero parece que se va a convertir en una nueva
revolución en comunicaciones y movilidad personal.