Este documento describe una propuesta de negocio de soporte técnico y venta de productos computacionales de segunda mano. El negocio busca reparar equipos computacionales, comprar y vender artículos de computación usados, y brindar un punto de venta para estos artículos. El documento analiza los objetivos, alcances, límites, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del negocio.

1. Soporte Técnico y Venta de
Productos Computacionales
de Segunda Mano
Vicente Alarcón
Juan Jara
Erwin Orellana
Néstor Díaz

2. Idea de Negocio
• Nace de una necesidad.
• Aparición de nuevos Productos para desarrollar las Tareas de Mejor Forma.
• Los Computadores juegan un papel fundamental tanto para desarrollar estas tareas y
también en el ámbito de las comunicaciones.
• Gracias a los Avances del los últimos Siglos la Tecnología a permitido disponer de
Computadoras Portátiles.
• Hoy en día tanto como organizaciones, Empresas e industrias es usada
para obtener un mejor desempeño.
• El aumento de estas Tecnologías ha permitido aumentar los Servicios de
Reparación y Venta de Estas.

3. Objetivos, Descripción
Análisis FODA
Descripción del Producto o Servicio

4. Objetivos
Objetivo General
Ofrecer un servicio técnico computacional y un punto de compra y venta para artículos
computacionales de Segunda mano.
Objetivos Específicos
• Reparar equipos computacionales (HW y/o SW)
• Comprar Equipos de Segunda mano.
• Restaurar de equipos de segunda mano.
• Generar un punto de venta para los equipos.
• Generar documentación para los equipos almacenados.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos a los clientes.

5. Breve Descripción del Proyecto

6. Alcances y Limites
Alcances
• Reparación de Equipos computacionales (HW y SW)
• Compra de Artículos computacionales de segunda mano
• Reparación de Artículos computacionales de segunda mano
• Venta de Artículos computacionales de Segunda mano
• Publicación de los artículos en pagina web propia.
Limites
• No se venderán equipos nuevos.
• No se armaran computadores a la medida.
• No se compraran productos defectuosos
• No se venderán productos defectuosos.

7. Análisis FODA
Fortalezas
• Reparación de Equipos computacionales de todas las Marcas.
• Gran Variedad de artículos gracias a el Servicio de Compra y venta de Artículos Usados.
• Seguridad para la Compra y venta de Artículos de Segunda Mano.
• Reparación exitosa, garantizada y documentada para el cliente.
• Personal Capacitado
Oportunidades
• Ampliar Cobertura mediante nuevas sucursales.
• Aplicación de Nuevas tecnologías en el área de Reparación y/o Atención al cliente.
• Creación de un sitio web donde se publiquen artículos usados en venta.
• Mayor éxito debido a gran demanda en este servicio en el área.

8. Análisis FODA
Debilidades
• Falta de Innovación Tecnológica.
• Falta de Marketing para Promocionar los Servicios.
• Escases de Experiencia en comparación a empresas
competidoras.
Amenazas
• Existencia de Locales de Servicio Técnico con Mayor
Experiencia y/o Cobertura.
• La Compra y Venta de Artículos Usados se vería Arruinada por
servicios especializados con mayor preferencia en la
comunidad.

9. Descripción del Producto o Servicio
Descripción Básica
• Reparación de Sistemas Computacionales (PC o Notebook)
• Local Fijo.
• Puto de venta de para Artículos computacionales de Segunda Mano.
• Verificar que los Artículos estén en condiciones de venta.
• Competencia en Soporte Técnico y en compra y venta.
Necesidad que Cubre
• Solucionar problemas que poseen los aparatos computacionales de los clientes,
dejándolos en condiciones para su correcto funcionamiento.
• Proporcionar un punto de Venta y Compra donde los clientes accederán a un
producto de segunda mano previamente optimizado a excelente Precio.

10. FIN