SPA
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La primera llamada del día debe ser a mi patrocinador.
Nunca debo abandonar a un compañero que necesita mi ayuda.
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Debo respetar mi negocio porque es el negocio de los demás.
Debo capacitarme y formarme para ser un líder digno de ser respetado.
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Debo ser puntual, respetar mi tiempo y el tiempo de los demás empresarios.
Respeto a los clientes e invitados de los demás empresario
Debo activarme inmediatamente después del cierre de mes.
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El documento describe cómo el servicio al cliente puede ser una ventaja competitiva para una empresa. Explica que las estrategias deben enfocarse en satisfacer y superar las expectativas de los clientes ofreciendo un valor superior a la competencia. También enfatiza la importancia de escuchar a los clientes, entender sus necesidades y ofrecer un servicio consistente y de alta calidad a través de un personal bien capacitado y comprometido con la satisfacción del cliente.
El secreto de la excelencia en el servicio
Este documento trata sobre la excelencia en el servicio. Discuten las tendencias del mercado globalizado, por qué fracasan algunas empresas y las estrategias de liderazgo empresarial. Explica que el secreto de la excelencia radica en las actitudes mentales positivas del personal y propone capacitarse constantemente para lograr una cultura de excelencia.
Presentacion de Servicios Profesionales
Este documento presenta los servicios profesionales de una firma dirigida a PYMES e individuos. La firma ofrece servicios de auditoría, consultoría, outsourcing administrativo-contable y recursos humanos. Está compuesta por contadores públicos y administradores con experiencia en pequeñas y medianas empresas. Proporcionan soluciones prácticas adaptadas al contexto local.
Servicio al cliente (customer service)
Este documento presenta un taller sobre servicio al cliente. El objetivo es reconocer que el cliente es la prioridad y fortalecer el conocimiento sobre estrategias de servicio para satisfacer sus necesidades. La agenda incluye definir servicio al cliente y de excelencia, identificar las necesidades del cliente, roles y responsabilidades del personal, y 5 claves para lograr excelencia en el servicio.
Presentación CNeurocoaching
Somos un equipo multidisciplinario de profesionales en las áreas de Marketing, Psicología y Recursos Humanos. Ofrecemos servicios de Coaching, Recursos Humanos y Reclutamiento y programas de Outplacement para empresas, emprendedores y profesionales independientes.
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Cultura de servicio en 10 pasos
Este documento anuncia una certificación internacional en experiencia del cliente que se llevará a cabo en Punta Cana, República Dominicana del 9 al 12 de febrero de 2016. El evento brindará herramientas estratégicas, tácticas y técnicas para crear culturas centradas en las experiencias del cliente y promover la profesionalización del servicio al cliente. Los asistentes aprenderán a diseñar experiencias memorables que generen emociones positivas en los clientes y así diferenciarse de la competencia.
Aumentar beneficios fidelizando clientes
El documento habla sobre la importancia de fidelizar a los clientes para aumentar los beneficios de una empresa. Explica que es necesario conocer la opinión del cliente para mejorar la propuesta de valor de la empresa y para identificar áreas de oportunidad. También presenta herramientas como el Net Promoter Score y diagramas como el de Pareto e Ishikawa que pueden usarse para analizar las quejas de los clientes, identificar sus causas y tomar acciones que conduzcan a una mayor satisfacción y lealtad. Finalmente, proporciona detalles sobre un taller
Dossier Corporativo Plays
Este documento presenta a PLAYS Consultores, una compañía de consultoría que ofrece soluciones dinámicas a sus clientes. La compañía está formada por profesionales de diferentes áreas que buscan innovar y redefinir procesos empresariales. PLAYS tiene oficinas en Málaga y busca expandirse internacionalmente. Su objetivo es convertirse en un proveedor de soluciones global para sus clientes.
Similar a SPA (20)
SPA
- 1. SPA Caty Alvarez T 01190925
- 2. Clientes • Ejecutivos, universitarios, madres trabajadoras • Buscan relajación y desetrés
- 3. Clientes • Ejecutivos, universitarios, madres trabajadoras • Buscan relajación y desetrés
- 4. Canvas del Comprador • Experiencia única • Relajarse y destresarse
- 5. Estudio de Prefactibilidad • Lugar para olvidarse de todo
- 6. Mapa de Empatía • El cliente busca un balance de mente, cuerpo y espíritu •
- 7. Propuesta de valor • Exclusividad • Variedad de espacios • Satisfación del serivicio •
- 8. Misión • Satisfacer necesidades de los clientes ofreciendo una experiencia única con • atención personalizada
- 9. Visión • Ser reconocido logrando posicionarnos en • unos de los SPAs favoritos en MTY • gracias a sus primeros años de éxito
- 10. Estructura Organizacional • Funcional • Dirección general • Gerente operaciones y ventas
- 11. Estructura Organizacional • Funcional • Dirección general • Gerente operaciones y ventas