Un focus group proporciona información inmediata sobre las expectativas y percepciones de los clientes hacia un producto o servicio. Permite identificar problemas no considerados y determinar si el producto está listo para el mercado. También puede usarse dentro de una empresa para mejorar la comunicación y generar ideas de mejora. El análisis de resultados de un focus group ayuda a las empresas a evitar pérdidas económicas al determinar cambios necesarios antes de lanzar un producto al mercado.

1. Ventajas.
1. Se puede obtener gran cantidad de información
en poco tiempo
Un focus group es un método útil usado en el marketing para conocer la reacción
de los clientes. Esta práctica aporta información inmediata que permite mejorar
el objeto de estudio del focus group. Ayudan a identificar las expectativas del
público respecto al producto final. Es decir, sobre el producto, el envasado, el
precio e incluso sobre el mensaje.
Además proporcionan una visión sobre nuestra competencia, su situación según
la percepción de los clientes que ambos podemos compartir.
2. Permite conocer la realidad de nuestro producto
Pueden destapar problemas en nuestros productos y servicios que no se habían
tenido en consideración por parte de los diseñadores.
Y en cuanto al análisis de mercado, nos pone en sobre aviso si nuestro producto
o servicio está listo para el mercado. O por si al contrario de lo esperado, no es lo
que nuestros consumidores están buscando. Este interés económico y comercial
es una de las principales diferencias entre el focus goroup y el grupo de
discusión.
3. Es una dinámica de grupo interesante
Los focus group se pueden usar también con intención de mejorar algo dentro de
la empresa. De hecho, constituyen una dinámica muy interesante para el
departamento de recursos humanos. Este se usa como herramienta dentro de la
empresa para mejorar clima laboral y la comunicación interna de la empresa.
Pueden usarse a modo de lluvia de ideas para generar mejoras o contemplar
nuevas perspectivas. aunque ha que tener en cuenta que el objetivo del focus
group está enmarcado en la visión económica de la empresa. Como en este
proceso intervienen todos los miembros del grupo, cualquier idea supondrá una

2. nueva mejora o enfoque distinto. Esto ayuda a construir un climade
cooperacióndentro de la empresa y mejorar la comunicación interna.
El focus group como dinámica ayuda a que los participantes se involucren de
forma activa. Además al evaluador esta metodología le sirve como una buena
base de análisis para comparar la información.
4. Es una metodología útil en las distintas fases de
proyecto empresarial
Los focus group permiten a la empresa determinar un plan de acción y de
mejoras de un producto antes de que este salga al mercado. A nivel empresarial
esta técnica supone un gran avance, ya que, el análisis de resultados, unos de los
elementos importantes del focus group, y el estudio previo impide que la empresa
pierda grandes cantidades económicas.
Desventajas
1. No es tan profundo
El focus group en comparativa con otros tipos de investigación de mercado como
la entrevistaindividual puede resultar menos profundo. Un inconveniente en
particular puede ser que los participantes no se sientan libres de expresar sus
ideas y opiniones debido a la presión de grupo. Por esto mismo, es tan importante
la figura del moderador del debate.
2. Gastos económicos
Montar un focus group efectivo puede presentar un coste económico alto si lo
comparamos con el resto de técnicas de investigaciónde mercado. Las
encuestas y cuestionarios son menos costosos de ejecutar. Pero si tenemos que
tener en cuenta que la retribución económica a los participantes no es una buena
estrategia, el coste no es tan distinto. Si contemplamos esta premisa el coste del
focus group se abarata de forma considerable.