Presentación sobre la Automatización de Procesos y Reservas por Sulcus y Rusticae para los talleres de Alojamientos Conectados.

1. RUSTICAE
SULCUS
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Y RESERVAS
2012|13

2. INTRODUCCIÓN
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS/ RESERVAS
Situación actual
Cualquier alojamiento dispone de un canal de reservas online, pero aún hay casos donde la
distribución está muy limitada.
Rusticae considera que existen 2 CLAVES PARA EL ÉXITO DE UN ESTABLECIMIENTO:
1. Su posicionamiento online
2. Sus canales de distribución electrónica
Sulcus ofrece soluciones AL ALCANCE DE CUALQUIER MODALIDAD DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO.

3. INTRODUCCIÓN
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
¿De qué soluciones estamos hablando?
• Programa de Software de Gestión Hotelera (conocido como PMS).
• Motor de reservas online (a través de la propia web).
• Conexión a un club de calidad (como Rusticae)
• Conexión a canales de distribución electrónica (enlace a agencias online como Booking, Expedia…).

4. INTRODUCCIÓN
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Situación de los pequeños hoteles en materia de distribución
• Rusticae cuenta con 190 hoteles asociados con una tipología especial:
FORTALEZAS DEBILIDADES
HOTEL PEQUEÑO
10-15 HAB.
ESCASO PERSONAL
HOTEL CON
ENCANTO
GESTIÓN MANUAL
DE LOS CANALES
Zonas poco
concurridas DESCUIDO EN
INVENTARIO Y
Entornos especiales TARIFAS
Edificios históricos

5. INTRODUCCIÓN
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
HOTEL CON ESCASA DISTRIBUCIÓN
Canal de ventas  web propia + atención telefónica.
Con una incompleta distribución un hotel tiene un alcance muy limitado.
HOTEL CON CORRECTA DISTRIBUCIÓN
Canal de ventas  web propia+ atención telefónica + portales de marketing +
agencias + agencias online + sistemas globales de distribución online.
Con una correcta distribución el alcance y visibilidad del establecimiento se multiplica.
La clave está en la correcta gestión del inventario a través de una herramienta
adaptada para ello.

6. MODELO TRADICIONAL
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
PASADO
 El cliente acudía a
la Agencia.
 El mercado estaba
liderado por distintos
tour operadores.
AGENCIA DE
 Se fletaban vuelos y VIAJES
se garantizaban AGENCIA
ocupaciones. VIAJES
 Los precios se
establecían CLIENTE TOUR OPERADOR
básicamente en
función de las
temporadas.
 El hotelero tenía
dificultades para
negociar con los
intermediaros ya
fueran agencias de HOTEL
viaje, touroperadores,
etc…

7. MODELO TRADICIONAL
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
ESTE
MODELO AGENCIA
PASÓ A VIAJES
MEJOR
VIDA…

8. MODELO ACTUAL
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
PRESENTE
 Podemos reservar
desde cualquier lugar.
Internet es el principal
canal de búsqueda.
 Los precios cambian
varias veces al
día, (Yield
Management), para
adaptarse a la
demanda y mejorar
ingresos.
 El hotelero puede
negociar directamente
con el cliente final
desde su propia web.
El viajero hoy en día
es autosuficiente.

9. MODELO ACTUAL
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
PRESENTE
 Existe un crecimiento
constante de canales
Touroperadores Cruceros
de comercialización. Hoteles
 El aparecer en ellos
implica un incremento Rent a car
considerable de las Metabuscadores
reservas, aunque esto Agencias Físicas
implica un alto coste y
tiempo de gestión para Agencias online
el hotelero.
 Somos humanos, ¡no
podemos controlarlo todo!

10. MODELO ACTUAL
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
 Se buscan descuentos
y gangas como nunca
antes.
 Hay un boca- oreja
instantáneo gracias a
las redes sociales.
 Los consumidores con
sus smartphones
pueden informarse
sobre cualquier cosa y
pueden reservar en
cualquier momento.

11. CASO RUSTICAE
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
¿Por qué Rusticae ha seleccionado Sulcus Solutions - eRes ® ?
Porque Sulcus nos ofrece a través de eRes® una herramienta muy completa, que cumple con todas las
ramas de la distribución, y desde la cual se gestionan todos los hoteles que comprenden el grupo
Rusticae.
Porque es una solución que permite la fácil carga de inventario, tarifas, promociones, paquetes estáticos y
dinámicos y tiene conexión con los principales canales de distribución mundiales.

12. SOLUCIONES
A U T O M A T I ZSA C I Ó N É D I T O RRO C E S C A E - R U L C U S A S
CA O DE XE P USTI OS /S ESERV
¿Qué es eRes® ?
eRes® es una Central de reservas (CRS) y Hub de distribución hotelera online de última generación para
todo tipo de alojamientos turísticos, centrales de reservas, portales web, sistemas de distribución alternativos…

13. SOLUCIONES
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Programa de Software de Gestión: PMS Medallion
Sulcus dispone de un sistema de gestión de hotel
específico para hoteles familiares y con encanto,
totalmente integrado con eRes® - Medallion PMS:
Medallion, es un sistema totalmente gráfico y con un
inteligente e intuitivo interfaz de usuario que te permitirá
una operatoria rápida y fácil.
Todo en una única pantalla - la información aparece de
una manera inmediata sin necesidad de acceder a
través de menús complicados.
Su fácil instalación y manejo repercute en la reducción
de los costes y tiempos de implantación y en los
posteriores costes de formación del personal.

14. SOLUCIONES
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Motor de Reservas On-line : eRes®

15. SOLUCIONES
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Conexión a club de calidad: Rusticae

16. SOLUCIONES
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Conexión a clubs de calidad: Rusticae

17. SOLUCIONES
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Conexión a canales de distribución: eRes®
Rusticae

18. CONCLUSIÓN
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS /RESERVAS
Desde Rusticae y Sulcus queremos lanzar el mensaje de que LA TECNOLOGÍA ES
FUNDAMENTAL PARA PODER AFRONTAR EL FUTURO CON OPTIMISMO Y
PROFESIONALIDAD.
Es la herramienta que me abre al mundo y me va a permitir distribuir online a través de la web del
establecimiento en diferentes idiomas y de otros canales intermediarios con los que se cierren
acuerdos.

19. Mireia Pla Laura Donderis
mpla@sulcus.es ldonderis@rusticae.es
902 115 784 918 596 380
PRESTIGIO TENDENCIAS CALIDAD CARÁCTER ESTRATEGIA SELECCIÓN COMUNICACIÓN GARANTÍA