El documento describe tres niveles de servicios (Light, Medium, Full) para mejorar las ventas y gestión de hoteles. El nivel Light ofrece diseño web, motor de reservas y gestión de canales de venta online. El nivel Medium incluye lo anterior y una central de reservas tercerizada. El nivel Full incluye gestión integral del hotel, como comercial, marketing, operaciones y recursos humanos.

1. SERVICIOS PARA
HOTELES

2. CONFESIONES DE UN HOTELERO…..
¿TENES UN HOTEL Y NECESITAS MEJORAR LA TARIFA
PROMEDIO Y LA OCUPACION?
¿TE INTERESA VENDER MÁS EN FORMA DIRECTA
DESDE TU WEB?
¿ESCUCHASTE HABLAR DEL REVENUE
MANAGEMENT PERO NO SABES CÓMO APLICARLO?
¿LA RECEPCION TOMA LAS RESERVAS Y LE QUITA
TIEMPO PARA ATENDER A TUS HUÉSPEDES?

3. PRODUCTOS PARA HOTELES
VENTAS ON LINE Y REVENUE
LIGHT MANAGEMENT
MEDIUM CENTRAL DE RESERVAS
GERENCIAMIENTO INTEGRAL DEL
FULL HOTEL

5. ¿QUÉ ES EL PRODUCTO LIGHT?
REVENUE MANAGEMENT
Técnica utilizada para la maximización de ingresos a través de la detección del
comportamiento del pasajero, análisis de la demanda y otras variables; que
se logra a través de la aplicación de políticas y escalas tarifarias , tipos de
habitaciones a ofrecer y otras variables más.
CHANNEL MANAGER
Sistema que actualiza la disponibilidad y tarifas de un hotel en todos los
portales On Line, disminuyendo así el tiempo de cargar en los portales de a
uno por vez; facilitando así el tiempo destinado al Revenue Management.
DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVAS
Desarrollo de una Web propia Autoadministrable y de un Motor de Reservas
Directas propio en la Web. Esto permite aumentar la venta en forma directa
de los hoteles así como mejorar el posicionamiento de la web en Google. La
Web es apta para dispositivos móviles.

6. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL
PRODUCTO LIGHT
SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO LIGHT
• ¿Estas un día entero para cambiar disponibilidad y tarifas en todos los
portales On Line?
• ¿Te dicen que el nuevo marketing ahora está en Facebook, Twitter y
Tripadvisor pero no sabes qué hacer?
• ¿Escuchaste hablar del Revenue Management pero no sabes como
aplicarlo?
• ¿Tu propia web aún no es tu principal vendedor?
• ¿Te gustaría incrementar las ventas y la ocupación de tu hotel?
• ¿Querés renovar la web de tu hotel y que te sea útil para teléfonos
celulares?

7. ¿QUÉ IMPLICA?
PUESTA A PUNTO INICIAL FEE MENSUAL
• Diagnóstico de Tarifas y Ocupación
• Alta y Baja de Disponibilidad
• Análisis de la Competencia
• Alta y Baja de Tarifas
• Alta y Optimización en Portales On Line
• Licencia de uso de Channel Manager
• Planilla de Revenue Management
• Gestión del Revenue Management
• Alta de Channel Manager
• Informe Mensual de Gestión
• Diseño de Página Web del Hotel
• Tracking mensual de Reputación On Line
• Web apta para teléfonos celulares
• Contestación de Críticas On Line
• Alta de Booking Engine Propio
• Mantenimiento de Redes Sociales
• Armado de Plan de Marketing On Line
• Mantenimiento de Fotos y Textos
• Alta y Optimización de Redes Sociales

8. MEDIUM CENTRAL DE RESERVAS

9. ¿QUÉ ES EL PRODUCTO MEDIUM?
PRODUCTO LIGHT
El Producto Medium incluye todos los aspectos ofrecidos en el Producto
Light. Tanto la puesta a punto inicial así como el mantenimiento mensual.
CENTRAL DE RESERVAS
Este servicio ofrece al hotel una Central de Reservas Propias. Es decir
atención telefónica, contestación de emails, carga de reservas en el sistema
de hotelero, atención a agencias y operadores, y contestación de consultas.
PROMOCIONES AL TRADE
Este servicio es Opcional. Consiste en la visita semanal de operadores y
mayoristas, presencia en Ferias y Congresos principales, participación en
prensa especializada de turismo y hotelería, y la coordinación de Fam Press y
Fam Tours.

10. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL
PRODUCTO MEDIUM
SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO MEDIUM
• ¿Las reservas las toman tus recepcionistas y no le pueden dedicar la
atención y el tiempo necesario a dicha actividad?
• ¿Contratar una persona adicional de reservas termina siendo costoso?
• ¿Te es difícil encontrar un perfil que pueda atender consultas directas, On
Line y de Operadores al mismo tiempo?
• ¿La operación del día a día del hotel no te permite visitar a operadores con
regularidad?
• ¿Te interesa estar en Ferias y Congresos pero te es muy costoso participar?

11. GERENCIAMIENTO INTEGRAL DEL
FULL HOTEL

12. SINTOMAS DE NECESIDAD DEL
PRODUCTO FULL
SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO FULL
• ¿Trabajas todo el día en tu hotel y no te deja la rentabilidad que esperas?
• ¿Querés dedicarle tiempo a otras actividades económicas pero el día a día
de tu hotel no te deja salir de la operación?
• ¿Tenés expertise en ciertas temáticas hoteleros pero no en todas?
• ¿Sentís que tu hotel tiene mucho potencial pero no lográs explotarlo al
máximo?
• ¿Te es difícil separar la operación del día a día de las actividades
estratégicas?
• ¿Sentís que si le das a manejar el hotel a una gran cadena es muy caro?

13. SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO
COMERCIAL MARKETING
OPERACIONES Y RECURSOS
SISTEMAS HUMANOS
ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DE
Y FINANZAS FRANQUICIAS

14. SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO
• Desarrollo de Plan Tarifario. Revenue Management
COMERCIAL • Acciones con Agencias y Operadores Turísticos
• Desarrollo de Alianzas Comerciales
• Desarrollo y Posicionamiento de la Marca
• Desarrollo de Merchandising
MARKETING • SEM y SEO en Buscadores y Redes Sociales (Ej. Google)
• Campaña de OnLine Channels (Ej. TripAdvisor, Booking)
• Gestión de Central de Reservas y Contacto con el Cliente
OPERACIONES Y • Implementación de Sistemas Hoteleros
SISTEMAS •
•
Implementación de Sistemas Administrativos y Contables
Coordinación de la Operatoria diaria del Hotel

15. COMPARATIVA DE
PRODUCTOS

16. COMPARATIVA DE PRODUCTOS
LIGHT MEDIUM FULL
SET UP COMERCIAL
Diganóstico de Ocupación y Tarifas del Hotel X X X
Análisis de la Competencia X X X
Desarrollo de Plan Tarifario X X X
Implementación de Planilla de Revenue Management X X X
Alta en más de 20 Canales On Line X X X
Homogenización de Información, Textos y Fotos en OTAS X X X
Instalación y Set Up de un Channel Manager X X X
Capacitación General de las Herramientas X X X
SET UP MARKETING + DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVAS
Armado de un Plan de Marketing X X X
Diseño de una Web Page Autoadministrable X X X
Adaptación de la Web del Hotel para Dispositivos Móviles (Ej. Iphone) X X X
Alta de Booking Engine en la Web (Motor de Reservas Propio) X X X
Alta y Optimización de Redes Sociales X X X
SEO autoadministrable (Posicionamiento en Google) X X X
Capacitación a Usuarios X X X
REVENUE MANAGEMENT + OTAS
Licencia del Channel Manager X X X
Alta de Disponibilidad y Tarifas en OTAS X X X
Cierres de Disponibilidad X X X
Manejo del Channel Manager X X X
Ejecución del Plan de Revenue Management X X X
Informe Mensual de Gestión X X X

17. COMPARATIVA DE PRODUCTOS
LIGHT MEDIUM FULL
MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES
Tracking Mensual de la Reputación On Line X X X
Contestación a Críticas Mensuales en Canales X X X
Mantenimiento de Redes Sociales (Twitter, Facebook) X X X
Mantenimiento de Textos, Fotos, etc en OTAS X X X
CENTRAL DE RESERVAS
Tercerización de Central de Reservas X X
Atención Telefónica de Consultas y Reservas Directas X X
Atención de Mails y Consultas por la Web y Redes Sociales X X
Atención de Consultas y Reservas de Agencias y Operadores Mayoristas X X
Carga de Reservas en Sistema de Gestión X X
PROMOCIONES AL TRADE
Visitas Semanales a Agencias Minoristas y Operadores Opcional X
Presencia en Ferias y Congresos Principales Opcional X
Particpación en Prensa Especializada de Turismo y Hoteleria Opcional X
Coordinación de FAM Tours y FAM Press Opcional X
OPERACIONES IN SITU EN EL HOTEL
Armado de Dotación de Personal Necesaria en cada área X
Selección de Gerente Operativo y Empleados X
Capacitación de Personal X
Armado de Manuales de Estándares y Procedimientos X

18. COMPARATIVA DE PRODUCTOS
LIGHT MEDIUM FULL
OPERACIONES IN SITU EN EL HOTEL
Ejecución Diaria de Manuales de Procedimientos X
Manejo Integral de los Recursos Humanos del Hotel X
Coordinación de Liquidación de Sueldos con Estudios X
Coordinación Diaria de la Operación del Hotel X
Implementación de Sistema de Front Office Opcional
Implementación de Sistema Administrativo Contable Opcional
ADMINISTRACION Y FINANZAS
Coordinación de la Gestión Administrativa Diaria del Hotel X
Cierres de Caja, Facturación, Etc X
Control de las Cuentas Corrientes X
Conciliaciones Bancarias X
Tesoreria X
Reportes Financieros y de Gestión Mensual X
Coordinación con Estudio Contable por Sueldos Opcional
Coordinación con Estudio Contable por Impuestos Opcional
Coordinación con Estudio Contable por Contabilidad Opcional
LEGALES Y SOCIETARIOS
Coordinación con Estudios de Abogados Opcional
Guarda de Libros Societarios, Poderes y Otros Opcional
Coordinación con Escribanías Opcional