Este documento describe los sistemas de gestión de hoteles. Explica que estos sistemas controlan la venta de habitaciones, restaurantes y bares. También describen características como la planificación de ocupación, fichas de alojamiento, facturación, manejo de delegaciones y módulos de restaurantes. Además, menciona algunas aplicaciones utilizadas como O2C Satellite, HotelWin, ASPHotel y TPV.

1. Sistemas de Gestión de HotelesPresentado por: YeseniaMarycruzAlanocca Bedoya Febrero 2010

2. TemarioIntroducción.Aplicaciones Utilizadas.Características de Sistemas de Gestión de Hoteles.

3. TemarioIntroducción.Aplicaciones Utilizadas.Características de Sistemas de Gestión de Hoteles.

4. IntroducciónActualmente la Informática es uno de los caminos mas seguros para incrementar la rentabilidad de un negocio.No se trata de reducir la mano de obra si no de ofrecer un servicio mas rápido

5. IntroducciónUn Software de Gestión de Hoteles debe cumplir de forma integral con las necesidades Organizativas y Administrativas de un Hotel.Control de venta de HabitacionesControl de Venta en RestauranteControl de Venta en Bar

6. Introducción – Venta de HabitacionesVías de Comunicación y Reservación.Medios de Venta.Formas de Venta.Control de Usuarios.

7. Introducción – Venta de HabitacionesVías de Comunicación y Reservación:Teléfono.Correo Electrónico.Fax.Pasarelas de Pago.Venta Directa en el Hotel.

8. Introducción – Venta de HabitacionesMedios de Venta:En el Establecimiento: Estas ventas son las que se realizan en una mayor cantidad al menos en nuestro entorno. En Internet (online):Son aquellas que hoy en día a nivel mundial tienen una mayor acogida.

9. Introducción – Venta de HabitacionesFormas de Venta:Personas Individuales o pasajeros.Grupos de Viaje.

10. Introducción – Venta de HabitacionesControl de Usuarios:En un sistema de Control es muy importante restringir el ingreso de personas al sistema.

11. Introducción – Venta de Habitaciones En un sistema de Control de Venta de Habitaciones se tiene que hacer el seguimiento de los mismos, manejando para ello distintos procedimientos, se tiene que establecer una manera para saber que habitación esta disponible, ocupada, etc.

12. Introducción – Venta en Restaurante, BarVías de Comunicación o Reservación.Medios para realizar las Ventas y Reservas.Formas de Venta.Control de Insumos.Control de Usuarios.

13. Introducción – Venta en Restaurante, BarVías de Comunicación:Teléfono.Fax.Correo Electrónico.Pasarelas de Pago.

14. Introducción – Venta en Restaurante, BarMedios para Realizar las Ventas o Reservas:En el Establecimiento.En Internet (online).

15. Introducción – Venta en Restaurante, BarFormas de Venta:Pasajeros.Delegaciones dirigidos directamente de agencias.

16. Introducción – Venta en Restaurante, BarControl de Insumos: Tener un proceso que realice la reducción de cada uno de los ingredientes de manera secuencial de acuerdo al consumo del cliente.

17. Introducción – Venta en Restaurante, BarControl de Usuarios: La administración de las personas que tienen acceso al sistema es esencial para su correcto funcionamiento.

18. Sistema de Gestión de Hoteles….???

19. Sistema de Gestión de HotelesAgencias de ViajePasajerosVentas Online – Sistema de ReservasHabitacionesHabitacionesHabitaciones

20. Sistema de Gestión de HotelesCaracterísticas:Planificación de Ocupación del hotel: Para visualizar el estado de el Hotel, estos pueden ser por días, semanas, mes, etc. Según lo disponga el administrador de el sistema.El Tipo de Habitaciones con sus respectivas cantidades de habitaciones incluidas en el mismo.

21. Sistema de Gestión de HotelesFicha de alojamiento: (asignar su estadía).Reservas.Arribos.Partidas.Gatos y Facturación.Facturación:Reserva.Agencia.Habitación.Huésped.

22. Sistema de Gestión de HotelesOrganizar a las Delegaciones:Una forma de hacer esto, es que el sistema automáticamente distribuya a los huésped a las habitaciones que están disponibles según sea el tipo del mismo, con otros sobrantes que también se visualizaran en el sistema ofrecer otro tipo de habitación.

23. Sistema de Gestión de HotelesModulo de Restaurante:Organización de Mesas:Para esto se puede hacer una simulación del lugar para saber el lugar exacto de las mesas.La Asignación de platos y mozos:La asignación de platos y mozo se hace de acuerdo a lo que disponga el cliente, pero además se debe tener en cuenta que para cada plato hay un estado esto nos permite tener una disminución casi exacta de la cantidad consumida.

24. EstadoUnidad de MedidaharinaPanUnidad de MedidaLevadura

25. Sistema de Gestión de HotelesRegistro de huésped:Estos pueden ser:Individuales.Empresas.Agencias.

26. TemarioIntroducción.Aplicaciones Utilizadas.Características de Sistemas de Gestión de Hoteles.

27. Aplicaciones UtilizadasPara el sistema de Gestión de Hoteles se ha utilizado como base y ejemplo el siguiente sistema:

29. CaracterísticasGestión de Ocupación de Hotel

30. CaracterísticasFicha de Alojamiento

31. CaracterísticasTarifador telefónico

32. CaracterísticasFacturación

33. CaracterísticasManejo de delegaciones

34. Características

35. CaracterísticasModulo Restaurant

36. Características

37. Características

38. Características

39. CaracterísticasModulo Spa

40. Características

41. CaracterísticasStock

42. CaracterísticasLista de Precios

43. CaracterísticasReportes

44. Características

45. Aplicaciones UtilizadasPara el control de Venta de HabitacionesO2C SateliteHotelWinASPHotel

46. O2CControl de Habitaciones

47. O2CIntegración con Internet

48. O2CForma de Configuración

49. Aplicaciones UtilizadasPara el control de Venta de Restaurantes y BarTPV

50. TPVControl de Venta de Restaurantes y Bar

51. TPV

52. Aplicaciones UtilizadasPara el control de Venta Online de Habitaciones.Solunas (En sus diferentes versiones)

53. Booking (de wordpress)Booking

54. Booking

55. Booking

56. Booking