El documento presenta una pirámide de incertidumbre para las empresas emergentes, con preguntas clave sobre cómo la gente descubrirá el producto o servicio, cómo la empresa generará ingresos, y cómo creará valor para los clientes. El documento también incluye ejemplos de necesidades de clientes, formas de generar ingresos, y estrategias de marketing como publicidad tradicional, publicidad en puntos de venta, y marketing boca a boca.