El documento habla sobre los sistemas de información (SI) en las organizaciones. Explica que un SI permite que la información esté disponible para quien la necesite y cuando la necesite. También discute sobre la necesidad de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para automatizar procesos y evitar problemas comunes. Luego, enumera algunos problemas habituales de los SI como falta de compromiso de la dirección, problemas de seguridad e inadecuada gestión del conocimiento.