Este documento presenta una introducción a los sistemas y tecnologías de información en las empresas. Explica que las TIC son recursos y herramientas que se usan para procesar, administrar e intercambiar información a través de componentes tecnológicos. Luego describe algunos sistemas comunes como ERP, CRM e intranets. Finalmente, destaca que los sistemas de información pueden automatizar procesos, integrar actividades, crear ventajas competitivas y mejorar la calidad y plazos de entrega.

1. Diseño de Sistemas de Información
MÓDULO#1:
Los Sistemasy Tecnologíasde Informaciónen
las Empresas
Ing. Ana C. Quintero

2. Menciona alguna TIC que conozca en el
ámbito empresarial

3. Entonces,¿qué es
un sistemade
información?
TIC
Las tecnologías de la información y la
comunicación son todas aquellos recursos,
herramientas y programas que se utilizan
para procesar, administrar y compartir la
información mediantes diversos
componentes tecnológicos.

4. Sistemasqueactualmenteseencuentranenlas
empresa
Nombre del Sistema Descripción
ERP Enterprise Resource Planning, permite
brindar soporte a la totalidad de procesos
de la empresa.
CRM Customer Relationship Management, sirve
para la gestión de relaciones con clientes y
soportes a todos los contactos comerciales.
Business Intelligent • Sistemas orientados a la explotación de
datos.
• Elaboración de información para soporte
de decisiones.
Web corporativo y aplicaciones
de comercio electrónico
Intranet, e-business
Otras aplicaciones PLM (Product Lifecycle Management),
herrameintas de diseño asistido (CAD),
BPM

5. ¿QuépuedenhacerlosSistemasyTecnologíasdeInformaciónen
lasorganizaciones?
Automatizar y agilizar
las actividades
Integrar y controlar las
actividades
Contribuir al apoyo o
gestión de
determinadas
actividades
Crea ventajas
competitivas
Cambia la estructura
empresarial de un
sector y las reglas de la
competencia
Facilita la
implementación de
nuevos negocios
basados en la
información

6. La Triple Dimensión de los Sistemas y
Tecnologías de Información
DIMENSIÓN
HUMANA
DIMENSIÓN
ORGANIZATIVA
DIMENSIÓN
TECNOLÓGICA
SISTEMASDE
INFORMACIÓN

7. ¿Conqué
característicasdebe
cumplirla
informaciónquese
vaaprocesaratravés
deTICS?
Exactitud
Comprensión
Completitud
Confianza
Relevancia
Nivel de Detalle
Oportunidad
Verificabilidad

8. Tipo de sistema Nivel
Estratégico
Control de gestión
Conocimientos
Operativo
Alta dirección
Directivos medios
Trabajadores de datos y
conocimientos
Directores operativos
Ventas Fabricación Finanzas Contabilidad RRHH
Clasificaciónde lossistemaspornivelyfunción

9. Aplicadoslossistemasytecnologíasdelainformaciónenlas
empresas,¿Quélogramos?
Las empresas añaden valor a
sus productos o servicios
Contribuyen a la reducción de
costes de comercialización,
producción y distribución
Mejora los plazos de entrega
Mejora la calidad del producto
o servicio

10. TAREA #1
Tema: ¿Cuál es el impacto de las TIC en las pequeñas empresas?
Al Respecto:
Investigar el tema asignado
 (Idea Principal, ejemplos más comunes)
Desarrollar la investigación en una página
El tema se discutirá brevemente en la siguiente clase.