El documento trata sobre conceptos relacionados con la información y las tecnologías de la información y comunicación. Define información, sus tipos y utilidades. Explica medios de comunicación como correo electrónico, páginas web, chat y MSN. También define conceptos como foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil e hipermedias. Por último, explica términos como ERP, CRM, CAD, CAM, SIM y SIM Toolkit.