Este documento discute cómo las empresas pueden integrar las herramientas 2.0 como blogs, microblogging, marcadores sociales, redes sociales y videos en su estrategia para conversar con el mercado. Sugiere que las empresas deben determinar con quién, de qué y cómo quieren conversar, así como gestionar la conversación y los recursos necesarios como community managers e imágenes. También recomienda escuchar las necesidades de los clientes y tomar la iniciativa en la conversación.

1. Cómo integrar las
herramientas 2.0 en la
estrategia de la empresa:
conversar con el mercado
Desiderio Gutiérrez Taño
Socio-Director
Edei Consultores

5. COMPORTAMIENTO
COLABORATIVO

7. NUEVAS
OPORTUNIDADES
DE NEGOCIO

10. REENFOCAR LA
COMUNICACIÓN

11. CONVERSACIONES
EN EL MERCADO

14. Para qué
Qué
A quién
Cómo gestionarlo

15. Con quién quiero conversar, de qué quieren
hablar conmigo, de qué quiero hablar, cómo
gestionar la conversación, con qué recursos,
quién, el rol del community manager, imagen,
autonomía, formación, estrategia.
La frecuencia de la conversación, la necesidad
del cliente, la iniciativa de la conversación, la
escucha, ....

16. BLOG

17. MICROBLOGGING

18. MARCADORES
SOCIALES

19. READER

20. FOTOS

21. MAPAS

22. REDES SOCIALES

23. VÍDEOS

24. Blog
Bookmarks
post Tag
network
E-cit
post

25. Blog
Bookmarks
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E-cit
post

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28. Cómo integrar las
herramientas 2.0 en la
estrategia de la empresa:
conversar con el mercado
Desiderio Gutiérrez Taño
Socio-Director
Edei Consultores