Este documento introduce el concepto de redes sociales y su crecimiento mundial, explicando que son plataformas de comunicación en línea que facilitan el intercambio de información creada por los usuarios. Describe los tipos principales de redes sociales como Facebook y LinkedIn, y explica el rol del community manager como el embajador de una marca en las redes, encargado de gestionar su presencia, comunicar su identidad y escuchar a sus públicos.

1. INTRODUCCION AL “SOCIAL MEDIA”
Mauri Hernández
maurihernandez.es
 @mauriWM
Mauri Hernández
maurihernandez.es
 @mauriWM
Funciones del Community Manager

2. @mauriWM
Quien soy
Mauri Hernández
Community Manager
•Impulsor de empresas en internet
•Dinamizador de contenidos en Redes
Sociales
Máster ejecutivo en Community Management y
dirección de redes sociales en la empresa por la
Universidad de Alicante

3. ¿QUE ES SOCIAL MEDIA?
SOCIAL MEDIA = MEDIOS de comunicación SOCIALES
Plataformas de comunicación en línea
Fuente de la imagen: http://upsasoyyo.wordpress.com/2013/02/28/como-usar-las-redes-sociales-efectivamente/leveraging-social-media/

4. CRECIMIENTO MUNDIAL en
RRSS
8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años
utilizan redes sociales
78% de los usuarios creen en las
Recomendaciones de otras personas
http://www.comscore.com/

5. Características de los medios de
comunicación sociales
Y sobre todo!!!
Facilitan el intercambio
de información
Contenido creado por los propios usuarios
mediante tecnologías de la Web 2.0, que
facilitan la edición y la publicación
Fuente de la imagen: http://www.prismainternetmarketing.com/blog/%C2%BFque-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-tareas/

6. VIDEO_ 01
 http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0
La revolución de las redes sociales

7. Facebook - En la actualidad
• A finales de 2013 en el mundo se prevé que haya de
1,3 a 1,5 Billones de personas usando Facebook
• Facebook en España 18 Millones de usuarios

8. POR QUE DEBO ESTAR EN RRSS
Para Anunciarte con poco presupuesto
Para que sepan que existes
Para satisfacer a tus clientes
Para encontrar a tu público objetivo
Para que tu público objetivo te encuentre a ti
Para saber que se dice de ti o de tu marca
Para generar confianza y fomentar el boca-oido

9. QUE PUEDO CONSEGUIR
ESTANDO Y PARTICIPANDO EN
REDES SOCIALES
 Ser mas visible
 Mejorar mi reputación y cuidarla
 Interactuar con el cliente
 Mejorar tu producto gracias a él
 Conseguir nuevos clientes y fidelizarlos
 Tener una comunidad online que hable BIEN de mi marca
 Observar a mi competencia

10. TIPOS DE REDES SOCIALES
Redes Sociales generalistas
(Facebook, Twitter, Google+, Tuenti, Pinterest…)

11. TIPOS DE REDES SOCIALES
Redes Sociales profesionales
(Linkedin, Xing, Viadeo)

12. TIPOS DE REDES SOCIALES
Redes sociales de geolocalización y mapas
(Foursquare, Google+ Local)

13. TIPOS DE REDES SOCIALES
Redes sociales temáticas ó especializadas
De Fotografia (Flickr), Video (You Tube, Vimeo)
Gastronomia, Turismo, Cine, de Mascotas,
etc…

14. ¿Qué RED SOCIAL USAR?
¿?
Fuente de la imagen: http://himarketing.es/2011/07/como-monitorizar-tu-presencia-en-los-medios-sociales-en-10-min/
Fuente de la imagen: http://www.communitymanagersevilla.es/los-quebraderos-de-cabeza-del-community-manager

15. • Para temas personales
¿Qué RED SOCIAL USAR?
• Para temas profesionales
(marca personal)
• Para tu negocio
Fuente de la imagen: http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/existen-muchas-redes-sociales-en-cuales-debo-estar/

16. COMMUNITY MANAGER =
EL EMBAJADOR DE LA MARCA EN LA RED
 TRANSMITE
 MOTIVA
FIDELIZA
 DIFUNDE
 PROMUEVE
Fuente de la imagen: http://marketingneando.es/index.php/community-manager-empresa/

17. FUNCIONES BASICAS de un
Community Manager
Gestionar la presencia en las RRSS de una marca,
empresa, institución, organización o persona
Atender al público en RRSS
Ser la voz, ojos y oídos de la marca en las
redes sociales
Comunicar la identidad de la empresa en las RRSS
Escuchar a los públicos de la marca y conectar con
ellos, saber que les interesa

18. FUNCIONES EXTENDIDAS de un
Community Manager
Buscar estrategia para la marca, persona o negocio
Elaborar un social Media Plan
Rastrear y crear de buenos contenidos, campañas
Crear y editar las fotografías y videos para las
publicaciones
Cuidar el diseño de la web o blog y sus actualizaciones
Medir el impacto de sus actuaciones, generar informes
http://www.aniel.es/tag/social-media/

19. 2 Formas para el COMMUNITY
MANAGER en la empresa
Community Manager EXTERNO
Community Manager INTERNO
Fuente de la imagen: http://www.puromarketing.com/files/20120130034232.pdf

20. Algunos CONSEJOS para empezar
a USAR LAS REDES SOCIALES
Asesórate por un profesional
Si pretendes usar RRSS para tu
marca, necesitas una ESTRATEGIA
Configura tu privacidad
Personaliza el contenido
Experimenta aprende se creativo
Configura bien tu perfil foto personal, bio etc.
Dedicarse a abrir cuentas en
RRSS no es crear una ESTRATEGIA

21. TU BLOG COMO EJE de
contenidos
Fuente de la imagen: http://www.rebuzzna.com/wordpress-eje-de-la-estratagia-taller/

22. Algunos Casos de éxito en RRSS
 Isasaweis http://www.isasaweis.com/
 Bere Casillas http://www.youtube.com/user/BereCasillas
 Taxi Oviedo: http://taxioviedo.com/
 Cultura del pan http://www.culturadelpan.com/

23. Marketing de contenidos:
o creas y compartes, o no
existes!
 Se original, diferénciate de tus semejantes
 Ten en cuenta que el contenido es el rey
 No les aburras hablando de ti
 Aporta una visión distinta de las cosas
 Fomenta la viralidad
 Anima a tu audiencia a compartir tu contenido
 Fotos, Videos, Documentos etc, etc
Fuente de la imagen: http://www.eclosioncoaching.com/blog/2012/05/global-creativity-gap-la-brecha-en-la-creatividad-global/

24. 
Muchas gracias por seguirme!!
maurihernandez.es
info@maurihernandez.com