Este documento describe los componentes clave de un sistema de información de marketing (SIM). Explica que un SIM recopila y procesa datos internos y externos para generar información útil que apoye la toma de decisiones de marketing. Luego describe los subsistemas principales de un SIM, incluidos los subsistemas de investigación de mercados, ventas, distribución y competencia, y los tipos de datos generados por cada subsistema.

1. YURI LEISSY ECHEVERRY

2.  Un sistema de información es un conjunto de factores que
relacionados entre sí donde intervienen los hombres, las máquinas y
los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo
ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas
y externas a la empresa que sirve para ser una base a la hora de
tomar decisiones dentro de áreas especificas que conlleven a un
determinado objeto o resultado.

3.  Un Sistema de Información de Marketing, es un proceso de
recopilación de datos e información que apoyan o sirven como
referencia para el establecimiento, desarrollo o modificación de
nuestros planes, objetivos, campañas y eventos que se realizan en
un tiempo determinado.
Más que reunir información, un SIM se enfoca a ofrecer valor,
convertirse en una fuente inagotable de retos, ideas, oportunidades
e innovación para la empresa como un todo o para una área
específica de la misma.

4. SIM
CLIENTES
MERCADO
COMPETENCIA
INFORMACION
ESTERNA ENTORNO
EMPRESA:
INFORMACION INTERNA :
• CONTABILIDAD
•ESTADISTICAS NECESIDAD
COMERCIALES COORDINACIÓN INFORMACION
•INFORMACION PRODUC ELABORADA
NUEVOS
•INFORMACION
DISTRIBUCION
TEST E
DECISIÓN
HIPOTESIS

5. TGS
ARESAS DE
ACCION
INGENIERIA INGENIERIA DE
CIBERNÉTICA TOPOOGIA
OPERACIONAL SISTEMAS

6.  DINÁMICA: capacidad del sistema para mantenerse actualizado con
la información adecuada
 SINERGIA: Interacciones entre las partes, ello no implica que el
sistema no puede conceptuar como un todo aislados sino como la
suma de sus componentes
 ESTRUCTURA: permite conocer las partes que integran el sistema
 FRONTERAS: es el que indica que el sistema esta compuesto por
unos subsistemas

7.  SUBSISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS:
analiza los datos nuevos, actualiza y almacena llos que
proporciona la investigación documental, pero aquellos
relacionados con la investigación del campo, al proceder de
bases de datos distintas, genera los siguientes datos:
 Datos demográficos de la población
 Comportamiento del consumidor
 Usos y Hábitos del mercado
 Costos de investigación
 Datos para generar nuevos estudios entre otros

8.  EL SUBSISTEMA DE INFORMACION DE VENTAS: ayuda a
los responsables de la toma de decisiones
proporcionándoles información histórica de las ventas de
cada uno de los productos que existen en la línea así como
los descontinuados, obtenemos los siguientes datos:
 Historia de ventas por producto
 Historia de ventas por vendedor
 Historial por ventas por territorio
 Productos en existencia
 Productos descontinuados
 Motivos de desuso de productos, entre otros

9.  EL SUBSISTEMA DE DISTRIBUCIÓN: Comprende la
informacion que genera las actividades que se inician
cuando el producto deja la línea de producción hasta que
llega a las manos del consumidor final. Obtenemos los
siguientes datos:
 Inventarios de Producto terminado
 Inventario de productos en proceso
 Contratos de Intermediarios
 Costos de Distribución
 Principales clientes por tipo
 Rutas y logística de distribución
 Características de los puntos de ventas entre otros

10.  SUBSISTEMA DE COMPETENCIA : es aquel que permite
identificar las fortalezas y debilidades respecto a la
competencia en todas las áreas precio, promocion,
distribución… Los datos que podemos obtener son:
 Precio promedio del mercado
 Precio de la competencia directa
 Esquema logístico de la distribución de la competencia
 Comparación de puntos de venta con la competencia
 Características de los productos de la competencia
 Preferencias del consumidor respecto a la competencia
 Imagen de la competencia ante los consumidores
 Tamaño del mercado y de la competencia entre otros

11. INFORMACION DE
ENTRADA
SISTEMA DE
INVESTIGACION DE SISTEMA DE
MERCADOS SISTRIBUCION
PROCESOS
SISTEMA DE
SISTEMA DE VENTAS COMPETENCIA
DATOS DE SALIDA