El documento describe el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) como un conjunto de fuentes y procedimientos para obtener información sobre el entorno de marketing de una empresa. El SIM recopila, clasifica, analiza y distribuye información relevante y oportuna para la toma de decisiones de mercadeo. El documento también proporciona ejemplos de medidas para mejorar el SIM, como capacitar a los vendedores y motivar a intermediarios para transmitir información, así como utilizar mistery shoppers y sistemas de retroalimentación en línea.

1. SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
LIC. EN AGRONEGOCIOS
MERCADOTECNIA EN LOS AGRONEGOCIOS

2. El SIM

El Sistema de Inteligencia
de Mkt es un conjunto de
fuentes y procedimientos
que utilizan los directivos
para obtener información
diaria
sobre
los
acontecimientos del entorno
de
marketing
de
la
empresa.

3. ¿Qué es el SIM?

Un
Sistema
de
Información
de
Mercadotecnia Mercadotecnia(SIM ) consta
de personal, equipo y procedimientos para
reunir, reunir, clasificar, clasificar, analizar,
analizar, evaluar, y distribuir la información
necesaria, necesaria, oportuna y exacta
para aquellos que toman decisiones
decisiones de mercadotecnia para mejorar
la planeación, ejecución y control .

4. Concepto de Sistema de Información de Mercado (SIM)
Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos
al marketing de bienes y servicios, para el seguimiento de la eficacia comercial y reducir
el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a
nivel estratégico como táctico.

5. Clasificación de los Sistemas de información en Marketing
SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información
para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio
de mercado”
SIM permanente: es un sistema metódico y organizado de recogida de información con
carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de
marketing de la empresa.

6. EL SIM
Los gerentes de Mkt recopilan esta información de:
1.Libros.
2.Revistas
y publicaciones comerciales.
3.Periódicos.
4.Platicas
con clientes.
5.Platicas
con proveedores.
6.Platicas
con distribuidores.
7.Directivos
y empleados de otras empresas.

7. MEDIDAS PARA MEJORAR EL SIM

CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS VENDEDORES
PARA QUE IDENTIFIQUEN LOS NUEVOS
ACONTECIMIENTOS DE INTERES E
INFORMEN SOBRE ELLOS.

MOTIVAR A DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y
DEMAS INTERMEDIARIOS PARA QUE
TRANSMITAN LA INFORMACION MAS
RELEVANTE

FOMENTAR LAS CONEXIONES EXTERNAS

8. EL SIM

CREAR UN PANEL DE ASESORIA DE CLIENTES

APROVECHAR LOS RECUSOS GUBERNAMENTALES

ADQUIRIR INFORMACION DE PROVEEDORES
EXTERNOS

RECURRIR A SISTEMAS DE RETROALIMENTACION EN
LINEA DE LOS CLIENTES PARA RECABAR
INFORMACION SOBRE LA COMPETENCIA

9. Sistema De Inteligencia De Marketing
Medidas para mejorar la calidad del SIM
CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS VENDEDORES PARA QUE IDENTIFIQUEN LOS
NUEVOS ACONTECIMIENTOS DE INTERES E INFORMEN SOBRE ELLOS
Los equipos de ventas se encuentra en disposición de recabar información
que otros medios pasan por alto, aunque con frecuencia no la transmiten.
Ej: ¿Para que usas mi producto?

10. Sistema De Inteligencia De Marketing
MOTIVAR A DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y DEMAS INTERMEDIARIOS PARA
QUE TRANSMITAN LA INFORMACION MAS RELEVANTE
Muchas empresas contratan especialistas para que recopilen la información
de inteligencia de marketing necesaria.
Ej: Mistery Shopper

11. Sistema De Inteligencia De Marketing
FOMENTAR LAS CONEXIONES EXTERNAS
Los empleados pueden comprar los productos de la competencia, asistir
a exposiciones y ferias comerciales, leer informes públicos de la
competencia,
asistir
a
juntas
de
accionistas,
hablar
con
los
empleados, intermediarios, distribuidores, proveedores, transportistas, e
tc… Recopilar los anuncios de la competencia y las noticias o informes
sobre estas.

12. Sistema De Inteligencia De Marketing
CREAR UN PANEL DE ASESORIA DE CLIENTES
Puede estar integrado por representantes de clientes, por los clientes mas
importantes de la empresa, o por los clientes mas conocedores o mas francos.
APROVECHAR LOS RECUSOS GUBERNAMENTALES
Utilizar los censos y estudios económicos publicados

13. Sistema de Inteligencia de Marketing
RECURRIR A SISTEMAS DE RETROALIMENTACION EN LINEA DE LOS CLIENTES
PARA RECABAR INFORMACION SOBRE LA COMPETENCIA
El envió de información por parte de los clientes a través de internet facilita la
recopilación y la diseminación de información a escala mundial generalmente a
bajo costo

14. EL MISTERY SHOPPER EN EL SIM

Sirve para conocer el trato, los precios, las
características y calidad de los productos de
nuestra competencia con el fin de poder realizar
estrategias que puedan dar una ventaja
competitiva a la empresa.

Es una persona que va con nuestra competencia
para actuar como su cliente y conocer todos los
detalles posibles acerca de el.

Los gerentes o dueños de la empresa pueden
contratar un mistery shooper PARA EVALUAR EL
RENDIMIENTO
DE
SU
PROPIA
EMPRESA, normalmente se realiza cuando es una
empresa con diferentes puntos de venta.

15. EL SIM
Alternativa
Que ofrece
Sitios de información de
distribuidores y agentes de
ventas
Reseñas positivas y negativas,
patrocinados por las propias
empresas
Sitios combinados que ofrecen
reseñas de consumidores y
opiniones de expertos
Sobre productos especialmente
del sector financiero y
tecnológico
Sitios de quejas para
consumidores
Foros diseñados para clientes
insatisfechos que quieres
expresarse.
Foros independientes de bienes Calificación de productos y
de consumo y servicios
encuestas hechas por
consumidores

16. EL SIM

Ejercicio… deberás de entregar al profesor al menos 5 ejemplos de Sistemas
de Información de mercadotecnia en una empresa del giro logistico