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Taller de Capacitación de
Procedimientos Administrativos
y Atención al Cliente.
1
TRANSACCIONES
FINANCIERAS
OBJETIVO DEL TALLER
• Introducción a las
transacciones financieras en
una casa de cambio.
• Procedimientos y
herramientas utilizados en las
transacciones financieras.
• Riesgos Asociados.
• Cambio de Divisas.
En este taller se busca brindar los
conocimientos necesarios para llevar
a cabo transacciones financieras
eficientes y seguras en una casa de
cambio. Los participantes
aprenderán sobre los procedimientos
y herramientas utilizados en este
tipo de operaciones, realizar
operaciones de cambio de divisas y
cómo manejar los riesgos asociados.
3
TEMAS A TRATAR
Transacciones
financieras
Las casas de cambio se dedican a la compra y venta de divisas,
ofreciendo un servicio esencial para quienes necesitan
cambiar moneda extranjera. Las transacciones financieras
en una casa de cambio son cada vez más importantes, y la
tecnología ha desempeñado un papel fundamental en su
evolución.
Las transacciones financieras son operaciones que involucran el
intercambio de dinero o activos financieros entre diferentes
partes. Estas transacciones pueden incluir la compra y venta
de acciones, bonos, divisas, bienes raíces y otros tipos de
activos. También pueden involucrar el pago de facturas,
transferencias bancarias, préstamos y otras actividades
relacionadas con el manejo y movimiento de dinero.
Es importante llevar un registro preciso de las transacciones
financieras y mantener un buen control de los ingresos y
gastos para garantizar una gestión financiera adecuada.
Tipos de transacciones financieras
Transferencias
Las transferencias son
transacciones financieras que
implican la transferencia de fondos
entre cuentas, así como también
entre dos o más países. Estas
transacciones pueden ser
realizadas a través de bancos, casas
de cambio o plataformas de
transferencia de dinero en línea.
Pagos Móviles
Los pagos móviles son
transacciones financieras que se
realizan a través de dispositivos
móviles, como smartphones o
tablets. Estas transacciones pueden
ser realizadas mediante
aplicaciones bancarias, billeteras
digitales o plataformas de pago
móvil como PayPal o Venmo.
.
6
Tipos de cambios en las transacciones financieras
Existen diferentes tipos de cambio que afectan las transacciones
financieras en una casa de cambio:
• Tipo de cambio fijo: cuando el valor de la moneda se mantiene
constante en relación a otra moneda.
• Tipo de cambio flotante: cuando el valor de la moneda cambia
constantemente en relación a otra moneda debido a factores
económicos y políticos.
• Tipo de cambio nominal: cuando se utiliza un valor establecido
para la moneda en lugar de su valor real en el mercado.
7
Procedimientos y herramientas en transacciones
financieras.
> Herramientas
• Software de contabilidad: Este tipo de
software permite llevar un registro
detallado de las transacciones
financieras y generar informes
financieros precisos.
• Sistemas de pago electrónico: Estos
sistemas permiten realizar
transacciones financieras de forma
segura y eficiente, sin necesidad de
utilizar efectivo o cheques.
> Procedimientos
• Autorización de transacciones:
Este procedimiento garantiza que
las transacciones sean realizadas
por personas autorizadas y que se
cumplan los límites de gastos y
presupuestos establecidos.
• Revisión de transacciones: Es
importante revisar todas las
transacciones para detectar
posibles errores o fraudes. Esto
incluye verificar la información de
la transacción, el monto y la
fecha.
8
Riesgo financiero
9
El cambio de divisas conlleva riesgos financieros que pueden afectar la rentabilidad y
estabilidad de una empresa o individuo. Estos riesgos incluyen:
1. Riesgos de tipo de cambio: la fluctuación de los tipos de cambio puede afectar el
valor de las transacciones en moneda extranjera.
2. Riesgo de crédito: el riesgo de que una de las partes involucradas en la
transacción no cumpla con sus obligaciones financieras.
3. Riesgo de liquidez: el riesgo de que una empresa o individuo no tenga suficiente
efectivo para cumplir con sus obligaciones financieras.
Es importante minimizar estos riesgos a través de estrategias efectivas.
Riesgos asociados al cambio de divisas
10
Estrategias para minimizar riesgo financieros
> Hacer un seguimiento constante de los tipos de cambio y
tomar medidas para cubrirse contra la fluctuación de
los mismos.
> Diversificar las operaciones en diferentes monedas para
reducir el riesgo de perdida debido a la fluctuación de un
tipo de cambio especifico.
> Usar instrumentos financieros, como opciones y
futuros, para cubrirse contra los riesgos de tipo de
cambio.
11
Riesgos Asociados
> Las transacciones financieras
pueden estar expuestas a varios
riesgos, incluyendo el fraude, la
manipulación de datos, el robo de
identidad y la violación de la
privacidad del cliente. Estos riesgos
pueden tener consecuencias
financieras y legales para el cliente
y la institución financiera.
> Para mitigar estos riesgos, es importante
implementar medidas preventivas y de
seguridad cibernética. Algunas de estas medidas
incluyen:
• Implementar controles de acceso para limitar
el acceso a la información financiera y los
sistemas de transacciones.
• Utilizar herramientas de autenticación, como
contraseñas fuertes, autenticación de dos
factores y biometría.
• Realizar monitoreo constante de las
transacciones para detectar actividades
sospechosas o inusuales.
• Mantener actualizados los sistemas y
herramientas de seguridad cibernética para
protegerse contra las amenazas emergentes.
12
Medidas Preventivas
Cambios de
divisas
13
Operaciones de casas de Cambio
> Las tasas de cambio se refieren la valor de una modena
en relación con otra. Los mercados de divisas son donde
se compran y venden las diferentes monedas del mundo.
> El cambio de divisas es la compra y venta de moneda
extranjera con el objetivo de obtener ganancia mediante
la fluctuación de los tipos de cambio.
14
Como realizar una operación de cambio de divisas
> Para realizar una operación de cambio de divisas, es
necesario seguir los siguientes pasos.
1. Abrir una cuenta con un corredor de divisas o institución
que ofrezca servicios de divisas.
2. Seleccionar las monedas que se desean intercambiar y la
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3. Determinar el tipo de cambio y el costo de la transacción.
4. Confirmar la transacción y realizar el pago.
15
Riesgos asociados al cambio de divisas.
> El cambio de divisas implica varios riesgos, incluye el
riesgo del tipo de cambio, el riesgo de crédito y el
riesgo operacional. Es importante atender estos riesgos
antes de realizar cualquier transacción.
16
Procedimeinto para realizar el cambio de divisas en
b&d bussines corp, s.a.
17
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  • 1. Taller de Capacitación de Procedimientos Administrativos y Atención al Cliente. 1
  • 3. OBJETIVO DEL TALLER • Introducción a las transacciones financieras en una casa de cambio. • Procedimientos y herramientas utilizados en las transacciones financieras. • Riesgos Asociados. • Cambio de Divisas. En este taller se busca brindar los conocimientos necesarios para llevar a cabo transacciones financieras eficientes y seguras en una casa de cambio. Los participantes aprenderán sobre los procedimientos y herramientas utilizados en este tipo de operaciones, realizar operaciones de cambio de divisas y cómo manejar los riesgos asociados. 3 TEMAS A TRATAR
  • 4. Transacciones financieras Las casas de cambio se dedican a la compra y venta de divisas, ofreciendo un servicio esencial para quienes necesitan cambiar moneda extranjera. Las transacciones financieras en una casa de cambio son cada vez más importantes, y la tecnología ha desempeñado un papel fundamental en su evolución.
  • 5. Las transacciones financieras son operaciones que involucran el intercambio de dinero o activos financieros entre diferentes partes. Estas transacciones pueden incluir la compra y venta de acciones, bonos, divisas, bienes raíces y otros tipos de activos. También pueden involucrar el pago de facturas, transferencias bancarias, préstamos y otras actividades relacionadas con el manejo y movimiento de dinero. Es importante llevar un registro preciso de las transacciones financieras y mantener un buen control de los ingresos y gastos para garantizar una gestión financiera adecuada.
  • 6. Tipos de transacciones financieras Transferencias Las transferencias son transacciones financieras que implican la transferencia de fondos entre cuentas, así como también entre dos o más países. Estas transacciones pueden ser realizadas a través de bancos, casas de cambio o plataformas de transferencia de dinero en línea. Pagos Móviles Los pagos móviles son transacciones financieras que se realizan a través de dispositivos móviles, como smartphones o tablets. Estas transacciones pueden ser realizadas mediante aplicaciones bancarias, billeteras digitales o plataformas de pago móvil como PayPal o Venmo. . 6
  • 7. Tipos de cambios en las transacciones financieras Existen diferentes tipos de cambio que afectan las transacciones financieras en una casa de cambio: • Tipo de cambio fijo: cuando el valor de la moneda se mantiene constante en relación a otra moneda. • Tipo de cambio flotante: cuando el valor de la moneda cambia constantemente en relación a otra moneda debido a factores económicos y políticos. • Tipo de cambio nominal: cuando se utiliza un valor establecido para la moneda en lugar de su valor real en el mercado. 7
  • 8. Procedimientos y herramientas en transacciones financieras. > Herramientas • Software de contabilidad: Este tipo de software permite llevar un registro detallado de las transacciones financieras y generar informes financieros precisos. • Sistemas de pago electrónico: Estos sistemas permiten realizar transacciones financieras de forma segura y eficiente, sin necesidad de utilizar efectivo o cheques. > Procedimientos • Autorización de transacciones: Este procedimiento garantiza que las transacciones sean realizadas por personas autorizadas y que se cumplan los límites de gastos y presupuestos establecidos. • Revisión de transacciones: Es importante revisar todas las transacciones para detectar posibles errores o fraudes. Esto incluye verificar la información de la transacción, el monto y la fecha. 8
  • 10. El cambio de divisas conlleva riesgos financieros que pueden afectar la rentabilidad y estabilidad de una empresa o individuo. Estos riesgos incluyen: 1. Riesgos de tipo de cambio: la fluctuación de los tipos de cambio puede afectar el valor de las transacciones en moneda extranjera. 2. Riesgo de crédito: el riesgo de que una de las partes involucradas en la transacción no cumpla con sus obligaciones financieras. 3. Riesgo de liquidez: el riesgo de que una empresa o individuo no tenga suficiente efectivo para cumplir con sus obligaciones financieras. Es importante minimizar estos riesgos a través de estrategias efectivas. Riesgos asociados al cambio de divisas 10
  • 11. Estrategias para minimizar riesgo financieros > Hacer un seguimiento constante de los tipos de cambio y tomar medidas para cubrirse contra la fluctuación de los mismos. > Diversificar las operaciones en diferentes monedas para reducir el riesgo de perdida debido a la fluctuación de un tipo de cambio especifico. > Usar instrumentos financieros, como opciones y futuros, para cubrirse contra los riesgos de tipo de cambio. 11
  • 12. Riesgos Asociados > Las transacciones financieras pueden estar expuestas a varios riesgos, incluyendo el fraude, la manipulación de datos, el robo de identidad y la violación de la privacidad del cliente. Estos riesgos pueden tener consecuencias financieras y legales para el cliente y la institución financiera. > Para mitigar estos riesgos, es importante implementar medidas preventivas y de seguridad cibernética. Algunas de estas medidas incluyen: • Implementar controles de acceso para limitar el acceso a la información financiera y los sistemas de transacciones. • Utilizar herramientas de autenticación, como contraseñas fuertes, autenticación de dos factores y biometría. • Realizar monitoreo constante de las transacciones para detectar actividades sospechosas o inusuales. • Mantener actualizados los sistemas y herramientas de seguridad cibernética para protegerse contra las amenazas emergentes. 12 Medidas Preventivas
  • 14. Operaciones de casas de Cambio > Las tasas de cambio se refieren la valor de una modena en relación con otra. Los mercados de divisas son donde se compran y venden las diferentes monedas del mundo. > El cambio de divisas es la compra y venta de moneda extranjera con el objetivo de obtener ganancia mediante la fluctuación de los tipos de cambio. 14
  • 15. Como realizar una operación de cambio de divisas > Para realizar una operación de cambio de divisas, es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Abrir una cuenta con un corredor de divisas o institución que ofrezca servicios de divisas. 2. Seleccionar las monedas que se desean intercambiar y la cantidad de cada una. 3. Determinar el tipo de cambio y el costo de la transacción. 4. Confirmar la transacción y realizar el pago. 15
  • 16. Riesgos asociados al cambio de divisas. > El cambio de divisas implica varios riesgos, incluye el riesgo del tipo de cambio, el riesgo de crédito y el riesgo operacional. Es importante atender estos riesgos antes de realizar cualquier transacción. 16
  • 17. Procedimeinto para realizar el cambio de divisas en b&d bussines corp, s.a. 17