Taller Twitter SMUHU

Taller sobre Twitter
Curso de Especialización en Comunicación 2.0 y
Social Media (UHU)

José Carlos del Arco Prieto
Consultor en Medios Sociales
http://twitter.com/jcdelarco
jcarco@gmail.com

¿Qué es Twitter?
Twitter es una red de microblogging para
emitir y recibir mensajes (tuits) de 140
caracteres.
Nace en el año 2006 cuando una serie de
jóvenes que trabajaban para la compañía
Podcasts Odeo, Inc., se vieron inmersos un
brainstorming de ideas.

En el marco de esas reuniones, Jack Dorsey propuso la idea (concebida en el
2001) de usar el sistema sms en una aplicación web, para compartir con un
grupo, lo qué alguien estaba haciendo en ese momento.

En Marzo de 2006 nace la primera versión de Twitter bajo el nombre Twttr.
En julio de 2006, Jack Dorsey (@jack), Biz Stone (@biz) y Evan Williams (@
ev) fundaron oficialmente Twitter. En Julio de 2007 obtiene un Millon de $ de
financiación.

Fuente: www.sorayapaniagua.com

El primer Tweet de la historia

Características
• Twitter no es una red social, destinada a fortalecer conexiones, sino
un medio para diseminar información de forma viral, rápida y en
tiempo real
• No reciprocidad en las relaciones
• Por defecto los contenidos son públicos ni se censuran salvo
violación de la Ley
• Brevedad: envío y recepción de mensajes cortos
• Acción: contar lo que hacemos ahora mismo y pensamos
• Rapidez e inmediatez en un sistema asíncrono: en Twitter la
repercusión de un terremoto llega antes del anuncio en los medios
– Capacidad de amplificación y de propagación viral del mensaje
– Volatilidad de la información (pierde peso y se diluye en el tiempo)
• Red plagada de influyentes
• Sencillez en el uso

Estudio Adigital (Mayo 2012)

• 465 millones de usuarios registrados en febrero
2012
• 100 millones de usuarios activos diarios
• 1 millón de nuevos registros al día
• 175 millones de tweets diarios
• 11 registros nuevos por segundo
• En nuestro país, Twitter es la tercera red social
con más usuarios, por detrás de Facebook y
Tuenti
• Fuente: http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-
usotwitterenespaa2012def

Página de Inicio
Publicar Tuit

Interacción

Configuración
y DMs

Timeline

Tendencias

Descubrimiento Búsqueda

Página del Perfil

Álbum
Fotos Mensajes
Directos

Tweet
Sugerencias

ReTweet

2. Perfil y Configuración Básica

Avatar
• El avatar debe representar los atributos y
valores de tu marca, con mayor o menor dosis
de creatividad
• Si tu cuenta en Twitter no dispone de avatar
súbelo cuanto antes y busca una imagen
apropiada que refleje tu personalidad
• La imagen mostrada debe parecerse a tu rostro
real y tener una buena resolución para facilitar
la identificación de la persona que está detrás
de la cuenta
• Se debe ofrecer una imagen completa de la
cara

Actividades sobre Avatar
• Si queréis definir vuestra marca personal,
¿que imagen de avatar debéis escoger:
un logo o una foto de vuestro rostro?
• ¿Resulta conveniente publicar la misma
imagen en las diferentes plataformas
sociales?
• ¿Es adecuado poner fotos con gafas de
sol?
• Debatir en: #avatarSMUHU

Encabezado
• Twitter ha lanzado en Septiembre de 2012
un nuevo diseño para los perfiles de
usuario
• El objeto es conseguir unos perfiles mas
personales, humanos y cercanos
• El tamaño original es: (1252px X 626px)
• No superar el tamaño de 5 Mb

Encabezados en Marcas Personales

Encabezados en Marcas Comerciales

Biografía
• La biografía es tu tarjeta de presentación, debe definir
en muy pocas palabras (160 caracteres máximo) lo que
somos y hacemos, en consonancia con los objetivos de
nuestra marca personal
• En ella debes exponer los motivos para que otros
usuarios te sigan y comprendan quien eres
• Si deseas promover tu marca carece sentido dejar tu
biografía sin contenido alguno pues pasarás totalmente
desapercibido y muy pocos usuarios te seguirán
• Es importante guardar cierta prudencia con la
información que se vaya a publicar por su trascendencia
pública y el riesgo de dañar la reputación online
• Evita la mala redacción, las faltas de ortografía y el uso
de un lenguaje inapropiado

Actividad sobre Biografías
• Debate: Indica si resulta adecuado incluir en la
biografía los siguientes términos y textos:
– “Social Media Gurú”, “Líder de Opinión”
– “Experto en disonancia cognitiva”
– “No devuelvo el follow”
– “Amante del Social Media Marketing”
– “Opino a nivel particular sin representar la posición
de mi compañía”
– “Ignorante en múltiples materias”
• Debate en #bioSMUHU

Desastres de Biografía

Fuente:
http://lauramateo.es/2012/07/1061/

Buenas Biografías

@taniasospedra

@mgandoyformador

@jzarzalejo

Fuente:
http://lauramateo.es/2012/07/1061/

• Asegura que tu ubicación es Huelva
• Utiliza la herramienta FilterTweeps.com
– Localiza a usuarios de Huelva que en su
biografía contengan la palabra clave “social
media”
– Encuentra usuarios afines a tus intereses

• Introduce la hashtag #smuhu en tu
biografía
• Asegura que tu ubicación es Huelva
• Utiliza la herramienta Tweepz.com
– Localiza usuarios de Huelva que contengan
la palabra clave #smuhu en su biografía
– Encuentra usuarios afines a tus intereses

Nombre de Usuario
• Elegir un nombre de usuario adecuado resulta
clave, debe ser lo suficientemente
representativo de lo que sois y hacéis
• El nombre debe ser simple y entendible, que se
aproxime a vuestro nombre real o apodo por el
que os conocen
• Es recomendable incluir el nombre y un
apellido, o combinar ambos
• El límite establecido es de 15 caracteres (y 140
por Tuit)
• Evitar utilizar nombres de marcas registradas

Actividad sobre Nombre de Usuario

• Alfonso Alcántara es un caso de éxito de marca personal
– Su blog es: http://yoriento.com/
– Su logo es “Yoriento”

• Debate: ¿Os parece acertada la elección del nombre
@yoriento para su cuenta personal?
• Hastahg: #nombreSMUHU

Actividad sobre Nombre de Usuario
• Kiko Rivera goza de popularidad, nacido en 1984,
conocido por sus apariciones en TV y por ser hijo de
una reconocida cantante
– Su Web es: http://www.kiko-rivera.com
• Debate: Debemos sugerir un nombre de usuario para
su cuenta de Twitter
– @paquirrin1984
– @JF_Rivera
– @kiko_rivera
– @kikorivera
– @KikoSevilla
– @RiveraKiko
• Hastahg: #nombreSMUHU

Diseño
• El diseño por defecto de Twitter es
adaptable a cambios de acuerdo a los
atributos de la marca personal
• Existen dos caminos para personalizar el
diseño:
– Cargar plantillas predeterminadas
seleccionando uno de los temas de Twitter
– Cargar una plantilla personalizada que se
ajuste a tu marca personal, manualmente o a
través de un servicio externo

Diseño – Temas predeterminados

Diseño - Personalización
Hay un amplísimo catálogo
de imágenes de fondo
prediseñadas.

Opción para incluir un fondo
personalizado para nuestra
marca personal. También
ofrece la posibilidad de
hacer mosaico, es decir
repetir la imagen

Ubicación de la imagen de
fondo.
Fondo de color (sin imagen) y
la posibilidad de cambiar el
color de los enlaces.

www.sorayapaniagua.com

Fondo de Twitter
• El fondo ha de ser compatible con los atributos de tu marca
personal, debe de potenciar el mensaje de la misma
• Tiene que estar relacionado con la imagen del encabezado y el
avatar
• No conviene saturarlo de información que puede incluirse en la
biografía y en el blog de la marca
• Ciertas marcas personales incluyen información diversa como:
– Logo y Eslogan
– Oferta de servicios y productos
– Datos de contacto
– Perfiles en plataformas sociales
– Enlaces para promocionar el blog, la empresa, libros publicados, etc
– Hashtags a utilizar

3. Seguir y Descubrir a usuarios

Seguir a Usuarios
• Los seguidores (followers) son todos los
usuarios que te siguen y consultan
nuestra actividad en su Timeline
• Los seguidos (following) representan el
conjunto de usuarios a los que seguimos

Seguir a Usuarios
• En Twitter las relaciones son asimétricas: un
usuario puede seguir a otro, y éste decidir si
seguirle o no
• Los usuarios mas influyentes suelen seguir
únicamente a los de su misma condición y
gozan de un gran número de seguidores
• Carece de sentido devolver el follow por sistema
pues cada usuario debe seguir a los usuarios
que mas le interesen de cara a desarrollar o
promover su marca personal

Seguir a Usuarios - Asimetría

Consejos para obtener seguidores

• Disponer de una biografía descriptiva e
interesante
• Determinar cuales son las necesidades y
expectativas de la audiencia.
• Definir una estrategia de contenidos que
aporte valor a tu audiencia objetivo
• Asumir que la calidad de los contenidos y
las relaciones importan mas que la
cantidad de seguidores

Consejos para obtener seguidores

• El reto está en conseguir una base de
seguidores comprometidos con tu marca en un
contexto relacional de confianza y fidelidad
• Activar a los usuarios prescriptores y
evangelistas para que recomienden nuestra
marca personal en su círculo de confianza
• Promociona tu cuenta de Twitter a través de los
medios sociales, tarjetas de visita y firmas en el
e-mail

Debate

• ¿Es una buena solución la compra de seguidores?

• Debate en #segSMUHU

Actividad con TwitterCounter

• Utiliza la herramienta TwitterCounter para
examinar como ha progresado tu número de
seguidores en la última semana
• Consulta el ranking de usuarios mas influyentes
y con mayor número de seguidores
• Intenta establecer una predicción de la
evolución del total de seguidores en un período
de tres meses
• Enlace: http://twittercounter.com/
• Tiempo: 10 min

Sugerencias en la página de nuestro perfil

Sugerencias en la página de perfil de otro usuario

Sugerencias en la página @Conecta

Sugerencias en la página #Descubre

Actividad sobre Directorios de Usuarios

• Busca el perfil de Enrique Dans
(@edans) en Twellow.com
• Analiza los usuarios mas relevantes en
el área de Personal Branding utilizando
el servicio WeFollow.com
• Tiempo: 10 min

Actividad sobre sugerencias de usuarios

• Busca el perfil de una determinada cuenta de
usuario que hayas encontrado interesante (p.e
@yoriento) en Twtrland.com
– Analiza la biografía, su localización y el
número de seguidores
– Comprueba que influyentes y líderes de
opinión le siguen (consulta su Klout)
• Tiempo: 10 min

Tweets

• Un tuit dispone de un máximo de 140 caracteres
pues se reservan 20 para el nombre de usuario
• Un tuit es público salvo si configuras tu cuenta
como protegida (restringida a ciertos usuarios
que pueden ver las actualizaciones)
• Cuando publicas un tuit aparece en tu página de
perfil, en tu Timeline y en el de tus seguidores

Anatomía de un Tweet
• Un tuit puede constar de los siguientes
elementos:
– Texto
– Menciones
– Enlaces (soporte a imágenes anexadas)
– Etiquetas (hashtag)
• El formato del tuit puede ser una combinación
del tipo: <texto> + <urls acortada> + <hashtags>
• Al abrir un tuit aparece el detalle (status) del
mismo, indicando el autor y la fecha de
publicación

Algunas recetas para publicar Tuits

• El tuit debe ser legible
• No emplees un lenguaje soez y compartas
material sensible
• Acorta todos los enlaces
• Emplea abreviaturas y emoticonos
• Utiliza hashtags para contextualizar el mensaje
• Ofrece contenidos de valor en formatos
creativos y originales que cautiven a tu
audiencia

Actividad sobre Tweets

• Haz RT del tuit que te haya parecido mas
interesante sobre #Twitter
• Publica un tuit que contenga un enlace
hacia una noticia sobre Twitter y un titular
de la misma
– Utiliza Bitly.com para recortar el enlace
– Hashtags a emplear: #SMUHU y #Twitter
• Tiempo: 12 min

Hashtags. Buenas Prácticas

• Intenta que el nombre de la etiqueta sea simple,
diferente, creativo, consistente, auto-descriptivo,
fácil de recordar y que encierre un significado
• No debe sobrepasar los 10 caracteres
• Comprueba si el hashtag es nuevo
• No uses demasiadas etiquetas, ni hagas spam
con las mismas, en un solo tuit
• Usa etiquetas solamente en tuits relevantes
para el tema

Hashtags. Buenas Prácticas
• No utilizar hashtags inapropiadas en coyuntura
delicadas (caso Bisbal)
• En el desarrollo de la hashtag es fundamental
implicar a los usuarios en las conversaciones
que giren en torno al tema central para reforzar
el sentimiento de comunidad
• Promover el hashtag a través de todos los
canales sociales y publicitarios
• Las marcas deben monitorizar la actividad de
las hashtags con objeto de identificar a los
usuarios mas influyentes y los embajadores de
la marca

Actividad sobre Hashtags

• Identifica hashtags relacionadas con la Marca personal
utilizando la herramienta:
http://whathashtag.circulorojo.es/

• Descubre etiquetas y usuarios relacionados con la
#marcapersonal a través de http://hashtagify.me

• Analiza la actividad desplegada en la etiqueta
#marcapersonal a través de la herramienta Topsy.com,
identifica a posibles influyentes en la materia
• Tiempo: 15 min

Imágenes en Twitter
• Twitter permite anexar imágenes en la creación de un
tuit (no soporta vídeos) bajo el dominio pic.twitter.com
• El tamaño máximo es de 3 MB
• Se puede subir solo una imagen por tuit, una vez
publicada aparecerá en el Timeline y en la página de
perfil
• Twitter permite visionar las imágenes alojadas en
servicios externos como Flickr, Twipic, Yfrog e
Instagram
• Los usuarios disponen de una galería de imágenes en
su página de perfil, incluyendo imágenes propias, de
servicios externos, o fotos ajenas vinculadas a RTs
manuales realizados por el propio usuario

Imagen publicada desde Instagram

@Mencion

• Una mención es cualquier actualización de
Twitter que contenga “@nombredeusuario” en el
cuerpo del tuit
• Las @respuestas también son consideradas
menciones salvo que el nombre de usuario se
sitúa al principio del cuerpo del mensaje
• En la pestaña Menciones de la página
@Conectar se recopilan estos mensajes, así
como todas tus @respuestas,

@Respuesta

• Una @respuesta es cualquier actualización
publicada al hacer clic en el botón de
“Respuesta” en un tuit
• Cualquier tuit que sea una respuesta para ti
comienza con tu nombre de usuario y se
muestra en las pestañas de menciones e
interacciones de la página @Conectar
• Las @respuestas siempre tienen la frase “en
respuesta a @nombredeusuario” en la parte
inferior del Tuit. Si un Tweet no la tiene, se trata
entonces de una mención

Respuestas y Menciones
• En el Timeline aparecen las respuestas de los usuarios
a los que sigues
– Si un usuario al que no sigues te envía una @respuesta, esta
no aparecerá en tu Timeline pero sí en tu pestaña de
Menciones
– Los usuarios verán las @respuestas en su Timeline si siguen
tanto al remitente como al destinatario de la respuesta. En
caso contrario la respuesta no se visualiza
• Los usuarios verán en su TL cualquier mención
publicada por los usuarios que sigue
• Los resultados de búsqueda por nombre de usuario
muestran todas las menciones a dicha cuenta (aunque
no la sigamos)

Actividad sobre Menciones y Respuestas

• Envía un tuit a un compañero del curso
• Si recibes una mención por parte de un
compañero publica una respuesta que
sea visible en Timeline de vuestros
seguidores (utiliza la hashtag
#puntoSMUHU)

El truco del punto

• Para que una respuesta sea visible en el
Timeline de vuestros seguidores
(incluidos aquellos que no siguen al
destinatario o remitente) basta con
escribir un punto antes del nombre de
usuario al que va dirigido el tuit
• Por ejemplo, respuesta de @jcdelarco:
. @obama necesitas urgentemente el curso de
@socialmediauhu #smuhu

ReTweets

• Un retweet (RT) es una republicación del
Tuit de otro usuario que permite
compartirlo con todos tus seguidores
• Existen dos formas de hacer RT
– RT Manual: En ocasiones los usuarios
escriben RT al principio de un Tweet para
indicar que están volviendo a publicar el
contenido de otra persona
– RT Automático

Mensajes Directos en Twitter

• Un mensaje directo (DM) es un mensaje privado que se
envía a uno de tus seguidores
– El destinatario de un DM tiene que seguir al emisor para que
éste lo puedo enviar: no se puede enviar un DM a un usuario
que no te sigue
– Puedes recibir mensajes directos de usuarios a los que sigues
• El contenido de los enlaces t.co compartidos a través de
los DM puede ser visto por cualquier persona
• Los DM eliminados desaparecen del historial del
remitente y del destinatario
• Twitter sólo muestra los 100 mensajes privados más
recientes (enviados y recibidos)

Búsquedas en Twitter

• Twitter dispone de un motor de búsqueda
para descubrir información, permite:
– Buscar personas o cuentas a seguir
– Buscar tuits que contengan una palabra clave
o etiqueta
– Buscar tuits por hashtag
– Buscar tuits en los que mencionen a un
usuario

Búsqueda de Personas por el nombre

Búsquedas de Tuits por keywords

Búsquedas de Tuits por hashtag

Búsquedas de Tuits por menciones

Actividad sobre Búsquedas en Twitter
• Buscar personas por nombre:
– En la caja de búsqueda intenta localizar la cuenta de Andrés Pérez Ortega, experto en el
área de la Marca Personal
– Si en el resultado aparece su cuenta, podéis seguirle

• Buscar a quien seguir y los tuits mas recientes de la hashtag #marcapersonal utilizando la
página de búsqueda: https://twitter.com/search
– Filtra el resultado obtenido teniendo en cuenta los tuits mas destacados.
– Analiza si los autores de los tuits mas destacados son influyentes en la esfera digital y
presencial (consulta su Klout) en la marca personal
– Identifica a las personas que suelen participar en dicha hashtag para establecer si debéis
seguirles o no
– Finalmente guardar el resultado de búsqueda

• Buscar por palabras clave:
– Descubre a los usuarios influyentes y fans, hashtags y tuits relacionados con el concepto
de Marca Personal
– Si dispones del navegador Chrome instala la extensión de Hashplug

• Tiempo: 15 min

Tendencias en Twitter

• Las tendencias reflejan lo que está
ocupando la atención de los usuarios de
Twitter en un momento dado

Tendencias en Twitter

• Twitter puede mostrar Tendencias globales o aquellas que sean relevantes para
países y una serie de ciudades
• Es posible cambiar la ubicación para los temas del momento en el país que desees
(y en algunos casos la ciudad)

Favoritos

• Los favoritos son utilizados cuando los
usuarios leen un tuit y desean guardarlo
para más tarde
• Cuando encuentres un tuit que te guste,
márcalo como favorito colocándote sobre
el tuit y haciendo clic en la estrella
amarilla que aparece al final

Actividad sobre Favoritos

• Marca como Favorito un tuit desde:
– Tu timeline
– Las páginas de resultados de búsqueda

• Accede a la página de Favoritos para
comprobar el resultado final
• Tiempo: 5 min

Listas

• Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de
Twitter por temática u otros criterios
• Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas
creadas por otros usuarios
• La cronología de la lista mostrará los tuits realizados
solamente por los usuarios incluidos en dicha lista
• No es posible enviar un mensaje a todos los usuarios de
la Lista
• Se permite la creación de 20 listas por usuario
• El máximo número de miembros de una Lista es 500

Consejos en la gestión de Listas

• Crea Listas públicas sobre temas de interés de
cara a conseguir una mayor visibilidad y
posicionamiento
• Agrega en tus Listas a los usuarios que
consideres relevantes en la temáticas tratadas
• Haz un seguimiento de las listas en las que
estas suscrito, o eres miembro, de cara a la
detección de usuarios influyentes, posibles
embajadores de tu marca, y tuits relevantes
• Si encuentra una lista relevante suscríbete a
ellas de cara a obtener una mayor visibilidad

Actividad sobre Listas

• Visita la lista MarcaPersonal, del experto
Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal)
– Analiza que usuarios forman parte de ella, si son
relevante en la materia, que Listas han creado o en
cuales forman parte
• Descubre otras Listas sobre Marca personal a
través de la búsqueda de Twitter y el directorio
http://listorious.com en el que podrás encontrar
usuarios relevantes
• Tiempo: 15 min

Influencia

• El influyente se caracteriza por la capacidad para
generar estados de opinión y orientar pensamientos,
decisiones y comportamientos
• En el entorno digital la influencia propicia el dinamismo y
la participación activa de las audiencias, el efecto red
permite la amplificación y propagación viral del mensaje
• El influyente online moviliza y provoca una respuesta de
la audiencia en forma de acción
• Puede existir influencia a menor y mayor escala en
términos de audiencia
• Suele haber confusión entre el concepto de influencia y
popularidad
• La calidad de las conexiones y los contenidos importa
mas que la cantidad

Actividad sobre Influencia

• Analiza cual es tu indicador de influencia
en las siguientes herramientas:
– Klout, Twitter Grader y PeerIndex
• Instala el plugin Klout para Firefox:
https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/kl
– Publicado en #kloutSMUHU
• Tiempo: 15 min

Marca Personal y Twitter

• La marca personal es un concepto que lleva tiempo
planteándose, desde mucho antes de la popularidad del
Social Media
• Twitter proporciona un canal de difusión ideal (efectivo y
económico) para desarrollar, hacer crecer y promocionar
la marca personal
• El diseño de Twitter debe reflejar la personalidad, los
valores y atributos de la marca personal. Lo mismo
aplica en las actitudes del usuario.
• Así mismo la marca personal debe ser coherente y
consistente en todas los canales sociales
• Es aconsejable que el blog sea el elemento central de
comunicación y elaboración de contenidos propios

Marca Personal - Enrique Dans

• Enrique Dans es el autor de uno de los blogs de
tecnología mas influyentes en España
• En el encabezado destaca su afición por la
fotografía
• La biografía describe su cargo profesional y un
enlace al blog personal
• Activo: publica contenidos de su blog, opiniones,
la agenda diaria, entrevistas que concede,
artículos escritos, y tuits de carácter mas
personal

Marca Personal – Alfonso Alcántara

• Alfonso Alcántara mantiene uno de los blogs mas
relevantes en el campo de la búsqueda de empleo,
Coaching y RRHH
• Promueve el apodo de Yoriento pues así es como le
reconoce la audiencia
• Destaca su logo y eslogan en el fondo de Twitter
• Bio que incluye su oferta de servicios e intereses.
Enlace al blog
• Muy activo, emplea el buen humor y la creatividad en los
contenidos, cercano e interactivo, comparte las entradas
de su blog y consejos en el campo del social media,
empleo y RRHH

Marca Personal – Alfonso Alcántara

Marca Personal – Bere Casillas

• Sastre, creador del concepto Elegancia 2.0
• Se ha hecho muy popular por sus vídeos sobre
moda masculina y el método para hacerse un
nudo en la corbata
• En el avatar destaca su elegancia al vestir
• En la bio describe su perfil profesional y áreas
de interes. Enlace al blog
• Activo y conversador, comparte las entradas de
su blog y las conferencias a la que acude como
ponente

Marca Personal – Bere Casillas

Marca Personal: Alcalde de Jun

• José Antonio Rodríguez es el Alcalde de Jun (Granada)
• Muy conocido por ser uno de los políticos pioneros en la
utilización de las nuevas tecnologías en la política local y
los procesos de participación ciudadana
• En consonancia destaca su compromiso por el diálogo
cercano en una nueva forma de entender la política
• Al igual que Yoriento utiliza el sobrenombre por el que
es mas conocido: Alcalde de Jun
• En su bio incluye sus cargos públicos y su blog personal
• Muy activo y conversador en Twitter, sigue a muchos
usuarios, combina los tuits de carácter político con los
personales, formula preguntas diarias para fomentar la
participación de la audiencia

Marca Personal: Alcalde de Jun

Marca Personal: Fátima Martínez

• Su fama se ha labrado a partir de contenidos de calidad elaborados
en su blog sobre Social Media y su amplia experiencia en el campo
de la comunicación habiendo trabajado en medios como El País y
ABC, entre otros
• Twitter ha sido fundamental para la promoción de contenidos de
valor, propios y ajenos
• Actualmente es conferenciante, dirige un Master so e imparte
numerosos cursos de formación sobre Social Media
• El diseño de su perfil incorpora foto en su oficina, logo y eslogan
• En la bio se incluye su blog profesional y su trayectoria profesional
en comunicación. En el plano del Social Media indica que es
conferenciante y profesora
• Activa en Twitter, comparte recursos propios y de terceros sobre
Social Media. Destaca su cercanía y compromiso por la interacción

Marca Personal: Fátima Martínez

Marca Personal: Andrés Pérez Ortega

• Considerado como uno de los mayores expertos en
Marca Personal en España
• Es conferenciante, e imparte formación sobre Marca
Profesional. Consultor y autor de libros
• En la bio se incluye su blog profesional. Utiliza las
palabras clave “Marca Personal” y “Estrategia Personal”,
además de cursos y conferencias
• En el encabezado destaca su imagen de conferenciante
• Incluye logo y el eslogan “Branding Personal”
• Activo en Twitter, comparte recursos propios y de
terceros sobre Personal Branding

Marca Personal: Andrés Pérez Ortega

Twitter en el contexto del Plan de Social Media

• Las estrategias de Social Media deben
estar alineadas con las Estrategias de
Comunicación y Marketing que tracen las
organizaciones
• Twitter debe integrarse en el Plan de
Social Media general de cara a satisfacer
los objetivos planteados en dicho Plan

Plan de Marketing en Twitter

• Investigar
– Conocer a la audiencia potencial y su hábitos en Twitter
– Identificar influyentes
– Análisis de la competencia, del mercado y tendencias del sector
• Establecer Objetivos realistas, alcanzables y medibles
• Determinar el público objetivo y sus segmentos
• Definir un plan de acción
– Identidad visual
– Calendario editorial y Estrategia de contenidos
– Gestión de influyentes y embajadores
– Gestión de comentarios
– Gestión de crisis y de la reputación digital
• Monitorizar, Medir y Analizar
• Evaluar los resultados
• Optimizar el Plan

Actividad: Determina tus objetivos
personales en Twitter

Objetivos en el plano Personal

• Definir y/o desarrollar tu Marca Personal
• Posicionarte como experto en un dominio
concreto
• Incrementar la visibilidad de tu Marca personal
• Lograr influencia en tu sector
• Aumentar tu red de contactos
• Mejorar tu reputación en tu organización
• Hacer crecer a la comunidad de tu blog

Objetivos a nivel de empresa/marca

• Incrementar la ventas
• Fidelizar
• Fortalecer o mejorar la imagen de marca
• Posicionarse en un dominio concreto
• Aumentar la visibilidad y notoriedad de marca
• Lograr influencia en el sector
• Mejorar el canal de atención al cliente
• Mejorar la reputación en el mercado
• Informar de nuevos lanzamientos de productos,
novedades y ofertas
• Aumentar el tráfico hacia el site corporativo

Estrategia de Contenidos

• Se recomienda seguir una estrategia para dar un
sentido y dirección a los contenidos a compartir
• Determina las temáticas y el tipo de contenido que mas
interesa a cada uno de los segmentos de tu audiencia
objetivo
• El contenido debe aportar valor y utilidad a la audiencia,
si es original y creativo hay mas posibilidad de captar la
atención de la audiencia
• Establece un calendario editorial de contenidos
• El reto está en cautivar a los usuarios, engancharles y
fidelizarles con contenidos de calidad

Engagement

• El Engagement implica cautivar a tu audiencia,
engancharles en tus contenidos e involucrarles
en las conversaciones que planteas
• Es un proceso largo que pasa por diferentes
etapas
• El reto está en lograr comunidad: conseguir una
base de seguidores comprometidos con tu
marca en un contexto relacional de confianza y
fidelidad, activarles para que recomienden
nuestra marca personal en su círculo de
confianza

Engagement: Buenas prácticas

• Conoce a tu audiencia para poder cautivarles
• Emplea el estilo de redacción mas adecuado
• Ofrece contenidos de calidad para favorecer su
difusión y la interacción con la marca
• Aporta un titular llamativo que capte la atención
• Genera intriga
• Emplea un tono positivo
• Incluye un call-to-action (pedir al usuario que
realice una acción determinada) que incite a la
difusión del contenido
• Aporta enlaces

Actividad

• Utiliza MyTopTweet.com para medir el
impacto de tus Tweets
• Tiempo: 7 min

Promoción de tu Marca Personal en Twitter

• El diseño y tu comportamiento deben reflejar los valores
y atributos de la marca personal
• El nombre de tu marca debe ser el mismo en todos los
canales sociales
• Tus publicaciones deben hablar de tu marca y ser
coherentes con los valores e imagen que deseas
proyectar de la misma
• Comparte contenidos de calidad sobre temas que
interesen a tu audiencia o tu nicho de mercado
• Establece conexiones de calidad en la comunidad a la
que te diriges
• Capta la atención de los influyentes del sector

Promoción de tu Marca Personal en Twitter

• Analiza y utiliza hashtags para aumentar la visibilidad de
tus tuits
• Crea y suscríbete a las listas mas importantes del sector
• Utiliza los widgets de Twitter en tu Blog o Portal Web
• Promociona tu cuenta de Twitter en las diferentes
plataformas sociales (LinkedIN, Facebook, Youtube,
Google+)
• Incluye tu cuenta de Twitter en tu email, tarjetas de
visita, soporte publicitario y directorios como WeFollow
y Twellow

Bibliografía empleada

• Libros que he consultado:
– “Twitter. Manual Imprescindible”. Antonio Cambronero. Editorial
Anaya (2012)
– “Twitter. Aplicaciones profesionales y de empresa”. Oscar
Rodriguez. Editorial Anaya (2011)
– “Twitter”.Tim Oreilly & Sarah Milstein. Editorial Anaya (2012)
– “Twitter en una semana”. Francesc Grau. Editorial Gestion
2000-Grupo Planeta (2011)
– “Twitter Power”. Joel Comm. Editorial Willey (2009)
• He reproducido contenido de las siguientes fuentes:
– https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics
– http://www.sorayapaniagua.com/2012/03/29/guia-basica-de-
twitter/

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