El documento propone estrategias para mejorar el funcionamiento de las Unidades de Comunicación y Capacitación (UCC) en las Organizaciones de Usuarios de Agua (OUA). Identifica problemas como la falta de planes estratégicos, implementación inadecuada de estructuras organizativas y falta de seguimiento y evaluación. El objetivo es establecer lineamientos para la selección, seguimiento y evaluación del personal de las UCC de manera eficiente y homogenizada.

1. TALLER “Estrategias de Capacitación y Gestión de las Comunicaciones en las OUAs” Ing. Jaime Huamanchumo Ucañay Consultor del PSI PROPUESTA “Consideraciones básicas para el buen funcionamiento de la UCC”

3. Carencia de Plan estratégico No Implementación Estructura Orgánica Evaluación del Profesional según Criterio personal PROBLEMÁTICA GENERAL No se aplica un adecuado seguimiento y evaluación Precisar el Procedimiento de evaluación del Jefe de la UCC Definir una matriz de indicadores para efectuar seguimiento y evaluación Establecer las características mínimas de implementación OBJETIVOS

4. No llega a todos Los usuarios Recursos Humanos e infraestructura FINALIDAD * Otorgar lineamientos de selección, seguimiento y evaluación; para que su labor sea eficiente * Homogenizar los criterios técnicos de su implementación

5. No llega a todos Los usuarios Recursos Humanos e infraestructura Que las Juntas de Usuarios cuenten con un instrumento de planificación aprobado por la instancia correspondiente, para garantizar el buen funcionamiento de la UCC RESULTADO ESPERADO

8. a).- OBJETIVOS Es un Ó rgano de L í nea cuyo objetivo es Presupuesto promedio 2 %............VS……….1 % Junta de Usuarios Presupuesto Part. 11.06 Part. 11.13 Total 1 201.406,50 201.406,50 201.406,50 201.406,50 2 124670,6 124670,6 124670,6 124670,6 3 3676474,07 3676474,07 3676474,07 3676474,07 4 2558675,11 2558675,11 2558675,11 2558675,11 TOTAL … %

11. Organización sólida Manejo empresarial Capacitación permanente Equipado y local propio Líderes: directivos, personal Eficaz y eficiente Brindar servicio satisfactorio Cumple sus funciones Tarifa real y pago oportuno ¿ Justifica la UCC ? Ley (11.06, 11.13) Estatutos MOF : Estructura Orgánica

12. ¿ Se va construyendo su Visión ? Recursos adecuados Unidad Consolidada Trabaja en equipo Es el soporte que contribuye a la gestión eficiente

13. Brindar un servicio de agua a los usuarios, lo más eficiente y equitativo ¿ La JU está cumpliendo su misión MISION DE LA JUNTA DE USUARIOS MISION DE LA UCC Sensibilizar, capacitar y comunicar Fortalecer sus capacidades y actitudes Contribuir al logro de los objetivos

14. 1.- Establecer una comunicación fluida y de doble vía, desde el nivel directivo hasta los Usuarios y viceversa. 2.- Mantener permanentemente informados a los usuarios de las actividades de su Organización, utilizando medios y espacios adecuados. 3 .- Fortalecer la capacidad de gestión de los directivos de la JU y CRs, para que desarrollen una labor eficiente. 4.- Definir un programa de capacitación para Usuarios. 5.- Apoyar a los órganos de dirección de la Junta de Usuarios en el monitoreo y Seguimiento de los indicadores de Gestión Institucional. 6.- Reforzar la imagen institucional de la JU. 7.- Lograr una participación activa y permanente de los usuarios en la toma de decisiones y actividades de su organización. 8.- Sensibilizar a los usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones, así como en el Conocimiento de sus derechos. . ¿ La UCC está cumpliendo sus objetivos específicos?

15. NO

16. El Plan Estratégico da respuestas a estas tres preguntas: PROPUESTA Carencia de Plan estratégico HOY FUTURO PLAN ESTRATEGICO 1. ¿ Dónde estamos? 2. ¿ Hacia dónde vamos? 3. ¿ Cómo vamos hacia allá?

17. PROPUESTA No Implementación Estructura Orgánica Asistente Capacitación Asistente Técnico Asistente Comunicación

18. PROPUESTA No Implementación Estructura Orgánica 2 % 6 % Presupuesto

19. PROPUESTA Evaluación del Profesional según Criterio personal

20. PROPUESTA Evaluación del Profesional según Criterio personal

21. PROPUESTA Evaluación del Profesional según Criterio personal

22. PROPUESTA Evaluación del Profesional según Criterio personal FUNCIONES DE LA UCC

23. PROPUESTA No se aplica un adecuado seguimiento y evaluación

24. PROPUESTA No se aplica un adecuado seguimiento y evaluación

25. PROPUESTA No se aplica un adecuado seguimiento y evaluación

26. PROPUESTA No se aplica un adecuado seguimiento y evaluación IMPACTOS

27. CONCLUSIONES 1.- Las UCCs son indispensables para dar sostenibilidad a todo Programa de capacitación, comunicación y desarrollo de las OUAs 2.- Existe una problemática, que no permite responder a los objetivos esperados; cuya solución está en otro nivel 3.- Es prioritario que las OUA cuenten con su Plan Estratégico 4.- La nueva coyuntura exige la modificación y aprobación del ente correspondiente de una nueva Estructura Orgánica 5.- El presupuesto asignado para las UCCs es muy bajo y no permite cubrir un Plan de Trabajo mínimo 6.- La evaluación y selección del Jefe de la UCC debe efectuarse bajo criterios técnicos, aplicando la matriz adjunta

28. CONCLUSIONES 7.- Se requiere dejar establecido las Funciones del Responsable de la UCC 8.- Con un equipo técnico de la OUA, debe efectuarse el seguimiento y evaluación del accionar de la UCC (matriz resultados e impactos)

29. RECOMENDACIONES 1.- La JUNDRP debe hacer suya la propuesta expuesta 2.- El PSI debe apoyar en la capacitación integral especializada para la obtención de los Planes estratégicos de las OUAs 3.- La JUNDRP debe trabajar en obtener una Estrategia de Comunicación (interna y externa) y posicionamiento institucional 4.- La OUA debe mejorar la remuneración del Jefe de UCC así como apoyar en su capacitación permanente 5.- Las OUAs deben gestionar para lograr el incremento de los recursos económicos asignados a la UCC

30. RECOMENDACIONES N7 JU JU N8 JU Otras Instituciones ALA N6 JU JU Junta Nacional de Usuarios N5 JU JU Otras Juntas de Usuarios N4 DIRIGENTES JU Dirigentes de la Junta de Usuarios Personal Técnico Administrativo de JU Comisiones de Regantes N3 JUNTA DE USUARIOS N2 JUNTA DE USUARIOS N1 JUNTA DE USUARIOS Usuarios y Usuarias COMUNICACION INTERNA COMUNICACION EXTERNA Niveles de Comunicación en la Junta de Usuarios

31. RECOMENDACIONES

32. RECOMENDACIONES

33. RECOMENDACIONES

34. V.- PROPUESTA REQUERIMIENTO Y PRESUPUESTO

35. Ing. Jaime Huamanchumo Ucañay Consultor del PSI