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MODE LO S de I N T E R VE N C I Ó N P R O MO C I O N A L
             e n CE N T R O S de AT E N C I Ó N P R I MA R I A
I n st i t u t o d e N u t r i c i ó n y Te c n o l o g í a d e l o s A l i m en t o s




                           Taller de Autocuidado,
                           Relajación y Vida Sana
                           Manual                          del   Facilitador




                             GOBIERNO DE CHILE
    Universidad de Chile         MINISTERIO DE SALUD
                             DIVISION DE RECTORIA Y REGULACIÓN
                               DEPTO. PROMOCION DE LA SALUD
Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del       Facilitador
                                 Este material fue desarrollado en el marco del proyecto “Diseño de un Modelo
                                 de Intervención en Promoción de Salud para la Atención Primaria”, encargado
                                 por el Departamento de Promoción de Salud del Ministerio de Salud

                                 Autores
                                 Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos (INTA), Universidad de
                                 Chile
                                 Dra. Cecilia Albala, Jefe Unidad de Salud Pública y Nutrición
                                 Dr. Hugo Sánchez, Unidad de Salud Pública y Nutrición
                                 Nutr. Nelly Bustos, Unidad de Salud Pública y Nutrición
                                 Prof. Asoc. Nutr. Sonia Olivares, Unidad de Salud Pública y Nutrición

                                 Centro de Salud Familiar Los Castaños, La Florida
                                 Sra. María Isla, Nutricionista
                                 Srta. Soledad Pérez Psicóloga
                                 Sra. Cecilia Quezada, Enfermera


                                 Contraparte técnica del Departamento de Promoción de Salud, Ministerio
                                 de Salud
                                 Judith Salinas, Jefa Depto. de Promoción de la Salud
                                 Mónica Torres, Médico
                                 Teresa Boj, Nutricionista
                                 Marina Soto, Enfermera
                                 Sergio Pezoa, Antropólogo
                                 Hanne Grunpeter, Enfermera
                                 Leandro Carbullanca, Prof. de Educación Fisica
                                 Anselmo Cancino, Asistente Social


                                 Agradecimientos: A los funcionarios y usuarios del Centro de Salud Familiar
                                 Los Castaños, por su colaboración y entusiasmo en el proceso de validación
                                 de este manual.




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Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             ÍNDICE




                                                                                                                                              Página

                             Introducción ............................................................................................................4
                                 1.1 Propósitos del manual ..............................................................................5
                                 1.2 Grupo objetivo............................................................................................5
                                 1.3 Meta del taller ............................................................................................5
                                 1.4 Objetivos del taller .....................................................................................5
                                 1.5 Implementación del taller ........................................................................6
                                 1.6 Objetivos de las sesiones educativas......................................................6
                             Características del capacitador...........................................................................7
                                 2.1 Estructura de las sesiones educativas ....................................................9
                             Primera sesión: Autoestima y Autocuidado ....................................................10
                                 3.1 Metodología .............................................................................................16
                             Segunda sesión: Mente sana ...Cuerpo sano ................................................20
                                 4.1 Estructura de la sesión............................................................................24
                             Tercera sesión: Comunicación y Estilos de Vida Saludable .........................34
                                 5.1 Desarrollo de la sesión...........................................................................43
                             Cuarta sesión: Yo me cuido..¡te invito a cuidarte conmigo!........................47
                                 6.1 Desarrollo de la sesión...........................................................................52
                             Anexo 1 ..................................................................................................................55
                             Referencias ...........................................................................................................56




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Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             Introducción




                                  a Promoción de la Salud es un bien social de carácter universal, que le
                                  otorga a la población los medios necesarios para asegurar un mayor
                                  control sobre su propia salud y sus condicionantes 1.


                             Actualmente se realizan numerosos esfuerzos para actuar y modificar los
                             condicionantes de la salud relacionados con el aumento de las enfermedades
                             crónicas no transmisibles como la alimentación, la actividad física y el tabaco.
                             Aunque estos condicionantes dependen en gran medida del propio individuo,
                             éste a su vez es afectado por factores psicosociales y ambientales que dificultan
                             la modificación de su estilo de vida hacia uno más saludable 2.

                             Por otra parte, por mucho tiempo las acciones preventivas y promocionales
                             han estado basadas en educar sobre lo que deberíamos hacer para mantener
                             o mejorar nuestra salud, lo que no se ha traducido en resultados positivos
                             relevantes. Por el contrario, cada día aumentan las enfermedades crónicas no
                             transmisibles y los hábitos de vida saludables están lejos de ser una propuesta
                             atractiva para la población en general.

                             Todo lo anterior nos lleva a plantear una propuesta de talleres en vida sana
                             diferentes, que abarquen al individuo como un ser integral, con sus emociones
                             y sentimientos, integrando la mente y el cuerpo, permitiendo reconocer en sí
                             mismo la falta de conciencia en el autocuidado, y la importancia de las influencias
                             y condicionamientos familiares, culturales y socioeconómicos que determinan
                             nuestros hábitos de vida actuales.




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Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             1.1 Propósitos del manual.
                             En este manual usted encontrará las herramientas necesarias para fomentar
                             y potenciar la Promoción de la Salud, a través de talleres en vida sana dirigidos
                             a los usuarios del centro de atención primaria.

                             De esta manera usted fortalecerá y desarrollará conductas de autocuidado y
                             estilos de vida saludable en los asistentes y su grupo familiar, a través de
                             experiencias que entreguen herramientas prácticas para el fortalecimiento y
                             mantención de las conductas saludables.


                             1.2 Grupo objetivo :
                             Los talleres están dirigidos a toda la población, con presencia o ausencia de
                             enfermedad, usuarios y personal de salud, motivados a participar, sin límite
                             de edad ni sexo.


                             1.3 Meta del Taller :

                             Lograr que al término de las actividades realizadas en el taller, el 50% de los
                             participantes incorpore al menos una de las acciones de autocuidado en su
                             vida diaria: alimentación saludable - actividad física – creación de un ambiente
                             libre de humo de tabaco – comunicación.


                             1.4 Objetivos del taller de Autocuidado, Relajación
                                 y Vida Sana.
                                 Los objetivos que se quieren alcanzar en los asistentes al término del
                                 taller son los siguientes:

                                 ·    Fortalecer el vínculo que existe entre los usuarios del centro de
                                      atención y las actividades de Promoción de la Salud.

                                 ·    Fomentar el autocuidado en la población para que se responsabilice
                                      de sus propias acciones frente a su salud y la de su familia.

                                 ·    Establecer que las personas relacionen su estado de salud actual
                                      con los factores psicológicos, familiares y ambientales que le
                                      rodean.

                                 ·    Entregar herramientas prácticas para lograr estilos de vida
                                      saludables.

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Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             1.5 Implementación del taller :

                             El taller de autocuidado, relajación y vida sana se realizará en 4 sesiones. Cada
                             sesión tiene una duración de 2 horas, con utilización de metodologías
                             participativas, con actividades dinámicas, predominando el aprendizaje desde
                             lo emocional y afectivo por sobre lo cognitivo o intelectual.

                             Para un buen desarrollo de las actividades, se sugiere que el número de
                             asistentes al taller sea de 8 a 10 personas, ya que cada uno de los temas
                             tratados en las sesiones del taller son desarrollados a través de actividades
                             individuales y grupales, en donde los asistentes aportan y matizan cada uno
                             de los temas tratados, con sus diversas experiencias de vida, identificando y
                             desarrollando sus capacidades individuales y familiares para promover un
                             estilo de vida más saludable.


                             1.6 Objetivos de las sesiones educativas:

                             Primera Sesión: Autoestima y autocuidado.

                             Esta sesión tiene como finalidad que los asistentes se conozcan y compartan
                             experiencias sobre sus vidas y que en conjunto desarrollen el concepto de
                             Autocuidado y Vida Sana, comprometiéndose a practicar alguna actividad que
                             fomente esta forma de vida.

                             Segunda sesión: Mente Sana....Cuerpo Sano.

                             Esta sesión tiene como objetivo que los asistentes tomen conciencia de que
                             tanto la relajación como la actividad física son herramientas prácticas y fáciles
                             de aplicar para disminuir el estrés, fortaleciendo el Autocuidado y la vida sana.

                             Tercera sesión: Comunicación y Estilos de Vida Saludables.

                             La finalidad que tiene esta sesión es que los asistentes conozcan, vivan y
                             experimenten las barreras y las fortalezas de la comunicación, reflexionando
                             sobre la importancia de ésta en el fortalecimiento del Autocuidado y en el
                             desarrollo de una vida más sana.

                             Cuarta sesión: ¡Yo me cuido !!!.... Te invito a cuidarte conmigo.

                             Esta sesión pretende que los asistentes identifiquen y tomen conciencia de los
                             hábitos saludables y no saludables de ellos y sus familias, estableciendo metas
                             para mejorar o fortalecer los estilos de vida. Finalmente se comentarán las
                             metas propuestas en cada sesión, estableciendo un compromiso entre los
                             asistentes y el capacitador .
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Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             2.1 Características del Capacitador.
                             ·    Los capacitadores tienen la responsabilidad de motivar y guiar cada una
                                  de las sesiones educativas, potenciando el desarrollo de las habilidades
                                  de cada uno de los asistentes.
                             ·    El capacitador puede ser un profesional de la salud (nutricionista, matrona,
                                  médico, enfermera, trabajador social, kinesiólogo o dentista), acompañado
                                  de un psicólogo o profesional capacitado en desarrollo personal y
                                  comunicación, ya que en el proceso de aprendizaje predomina lo afectivo
                                  y emocional por sobre lo cognitivo e intelectual.
                             ·    Ambos capacitadores deben estar motivados a trabajar con metodologías
                                  participativas y en actividades de Promoción de la Salud.

                                 ¿Qué debe considerar antes de comenzar con el taller?
                             Se sugiere que para el desarrollo de las diferentes sesiones del taller, el equipo
                             de trabajo sea siempre el mismo, ya que los asistentes son abarcados como
                             seres integrales, con sus emociones y sentimientos, creando un lazo de confianza
                             entre capacitadores y asistentes, como pilar fundamental para el logro de los
                             objetivos. Por esto se debe mantener un clima de buenas relaciones humanas
                             en donde prevalezca 3.

                             El Respeto: Aun cuando no se comparta una opinión, conviene
                             considerar las creencias y sentimientos de los demás, ya que el
                             éxito del taller depende del ambiente creado entre usted y los
                             asistentes.
                             La Comprensión: Trate de Aceptar a los demás como personas,
                             con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos,
                             características especiales y debilidades.
                             La Cooperación: No olvide que la cooperación es la llave del
                             bienestar general, ya que al trabajar todos por un mismo fin, se
                             obtienen mejores resultados y beneficios.
                             La Comunicación: Trate de comunicarse de la mejor manera posible,
                             ya que no debe olvidar que es un proceso por el cual transmitimos
                             y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes, logrando así, una
                             mayor comprensión.
                             La Cortesía: Sea amable y cordial, ya que facilita el entendimiento
                             con los demás, permitiendo trabajar juntos en armonía, logrando
                             resultados positivos. La cortesía cuesta poco y vale mucho.
                             La música: Coloque música suave mientras se realizan las
                             actividades, ya que desarrolla la imaginación y fortalece la armonía
                             del grupo.
           7
Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                             Para que intente comunicarse mejor, practique los mandamientos de las
                             relaciones humanas:

                              ¡ inténtelo, no cuesta nada y sólo obtendrá beneficios !
                              · Háblele a la persona amablemente. No hay nada tan agradable como
                                una frase alegre al saludar.

                              · Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir
                                el ceño y solo 15 para sonreír.

                              · Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para
                                el oído de cualquiera es el sonido de su nombre.

                              · Sea agradable, amigable y cortés.

                              · Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.

                              · Interésese verdaderamente por las personas, puede simpatizar con
                                ellas si se lo propone.

                              · Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso
                                al criticar.

                              · Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo
                                agradecerán.

                              · Tome en consideración a los demás; en toda controversia hay 3
                                opiniones o puntos de vista: el del otro, el suyo y el correcto.

                              · Esté dispuesto a prestar servicios, lo que más cuesta en la vida, es lo
                                que hacemos por los demás.

                             No olvide que:

                              · La base en el desarrollo de este taller es la conversación, siendo ésta el
                                medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por
                                eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no se logra ésto,
                                no se puede establecer el diálogo.

                              · Escuchar es mucho más que captar sonidos, es atender a lo que se nos
                                dice, interiorizarlo, comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta:
                                una acción, una exclamación, un sentimiento, etc.
           8
Taller de Autocuidado,
Relajación y Vida Sana
Manual   del   Facilitador
                               · El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que nos permite apreciar
                                 los puntos de vista de los demás y establecer un verdadero diálogo, con
                                 intercambios de ideas, apreciaciones y razonamientos.

                               · Al escuchar trate de poner atención al interlocutor, oiga lo que le dice,
                                 y confróntelo con la expresión de sus ojos, los movimientos de su cuerpo,
                                 de su rostro; así completo el mensaje que él me ha querido comunicar.

                               · Al escuchar trate de no mirar hacia otras partes, ni de un lado a otro;
                                 tampoco pasear la vista alrededor, como buscando a otra persona.
                               · Al escuchar trate de estar atento a lo que se le está diciendo, no deje
                                 volar su imaginación y pensamientos, concéntrese en lo que está y
                                 disfrútelo.

                               · Nunca interrumpa abruptamente a quien le habla, espere el momento
                                 oportuno para hacerlo.
                               · Si no entiende algo o tiene alguna duda, pida que le aclaren lo que
                                 acaban de decir; así evitará malos entendidos y confusiones que podrían
                                 afectar el desarrollo del taller.
                               · Trate en lo posible de no comentar las emociones o comentarios de los
                                 asistentes con personas ajenas al taller.


                             2.2 Estructura de las sesiones educativas.
                             Se sugiere que en cada sesión educativa se respeten las siguientes etapas.

                               · Al iniciar la sesión educativa, salude amablemente y haga una
                                 retroalimentación de la sesión anterior, sobre los conceptos y experiencias
                                 compartidas, comentando los logros y las dificultades para alcanzar las
                                 metas propuestas.

                               · Explicar el tema de la sesión que se va a desarrollar recogiendo la
                                 percepción y opinión de los participantes frente al tema.

                               · Explicar en qué consiste cada una de las actividades a desarrollar,
                                 entregando el material correspondiente.

                               · Guiar la discusión hacia conclusiones que se relacionen con el tema
                                 tratado, entregando información y aclarando dudas.

                               · Leer los desafíos planteados por los participantes y motivarlos para el
                                 cumplimiento de éstos.

                               · Cerrar la sesión educativa con palabras de aliento y motivación para la
                                 siguiente sesión.
           9

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Promoción de la Salud en Centros de Atención Primaria

  • 1. MODE LO S de I N T E R VE N C I Ó N P R O MO C I O N A L e n CE N T R O S de AT E N C I Ó N P R I MA R I A I n st i t u t o d e N u t r i c i ó n y Te c n o l o g í a d e l o s A l i m en t o s Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador GOBIERNO DE CHILE Universidad de Chile MINISTERIO DE SALUD DIVISION DE RECTORIA Y REGULACIÓN DEPTO. PROMOCION DE LA SALUD
  • 2. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador Este material fue desarrollado en el marco del proyecto “Diseño de un Modelo de Intervención en Promoción de Salud para la Atención Primaria”, encargado por el Departamento de Promoción de Salud del Ministerio de Salud Autores Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos (INTA), Universidad de Chile Dra. Cecilia Albala, Jefe Unidad de Salud Pública y Nutrición Dr. Hugo Sánchez, Unidad de Salud Pública y Nutrición Nutr. Nelly Bustos, Unidad de Salud Pública y Nutrición Prof. Asoc. Nutr. Sonia Olivares, Unidad de Salud Pública y Nutrición Centro de Salud Familiar Los Castaños, La Florida Sra. María Isla, Nutricionista Srta. Soledad Pérez Psicóloga Sra. Cecilia Quezada, Enfermera Contraparte técnica del Departamento de Promoción de Salud, Ministerio de Salud Judith Salinas, Jefa Depto. de Promoción de la Salud Mónica Torres, Médico Teresa Boj, Nutricionista Marina Soto, Enfermera Sergio Pezoa, Antropólogo Hanne Grunpeter, Enfermera Leandro Carbullanca, Prof. de Educación Fisica Anselmo Cancino, Asistente Social Agradecimientos: A los funcionarios y usuarios del Centro de Salud Familiar Los Castaños, por su colaboración y entusiasmo en el proceso de validación de este manual. 2
  • 3. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador ÍNDICE Página Introducción ............................................................................................................4 1.1 Propósitos del manual ..............................................................................5 1.2 Grupo objetivo............................................................................................5 1.3 Meta del taller ............................................................................................5 1.4 Objetivos del taller .....................................................................................5 1.5 Implementación del taller ........................................................................6 1.6 Objetivos de las sesiones educativas......................................................6 Características del capacitador...........................................................................7 2.1 Estructura de las sesiones educativas ....................................................9 Primera sesión: Autoestima y Autocuidado ....................................................10 3.1 Metodología .............................................................................................16 Segunda sesión: Mente sana ...Cuerpo sano ................................................20 4.1 Estructura de la sesión............................................................................24 Tercera sesión: Comunicación y Estilos de Vida Saludable .........................34 5.1 Desarrollo de la sesión...........................................................................43 Cuarta sesión: Yo me cuido..¡te invito a cuidarte conmigo!........................47 6.1 Desarrollo de la sesión...........................................................................52 Anexo 1 ..................................................................................................................55 Referencias ...........................................................................................................56 3
  • 4. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador Introducción a Promoción de la Salud es un bien social de carácter universal, que le otorga a la población los medios necesarios para asegurar un mayor control sobre su propia salud y sus condicionantes 1. Actualmente se realizan numerosos esfuerzos para actuar y modificar los condicionantes de la salud relacionados con el aumento de las enfermedades crónicas no transmisibles como la alimentación, la actividad física y el tabaco. Aunque estos condicionantes dependen en gran medida del propio individuo, éste a su vez es afectado por factores psicosociales y ambientales que dificultan la modificación de su estilo de vida hacia uno más saludable 2. Por otra parte, por mucho tiempo las acciones preventivas y promocionales han estado basadas en educar sobre lo que deberíamos hacer para mantener o mejorar nuestra salud, lo que no se ha traducido en resultados positivos relevantes. Por el contrario, cada día aumentan las enfermedades crónicas no transmisibles y los hábitos de vida saludables están lejos de ser una propuesta atractiva para la población en general. Todo lo anterior nos lleva a plantear una propuesta de talleres en vida sana diferentes, que abarquen al individuo como un ser integral, con sus emociones y sentimientos, integrando la mente y el cuerpo, permitiendo reconocer en sí mismo la falta de conciencia en el autocuidado, y la importancia de las influencias y condicionamientos familiares, culturales y socioeconómicos que determinan nuestros hábitos de vida actuales. 4
  • 5. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador 1.1 Propósitos del manual. En este manual usted encontrará las herramientas necesarias para fomentar y potenciar la Promoción de la Salud, a través de talleres en vida sana dirigidos a los usuarios del centro de atención primaria. De esta manera usted fortalecerá y desarrollará conductas de autocuidado y estilos de vida saludable en los asistentes y su grupo familiar, a través de experiencias que entreguen herramientas prácticas para el fortalecimiento y mantención de las conductas saludables. 1.2 Grupo objetivo : Los talleres están dirigidos a toda la población, con presencia o ausencia de enfermedad, usuarios y personal de salud, motivados a participar, sin límite de edad ni sexo. 1.3 Meta del Taller : Lograr que al término de las actividades realizadas en el taller, el 50% de los participantes incorpore al menos una de las acciones de autocuidado en su vida diaria: alimentación saludable - actividad física – creación de un ambiente libre de humo de tabaco – comunicación. 1.4 Objetivos del taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana. Los objetivos que se quieren alcanzar en los asistentes al término del taller son los siguientes: · Fortalecer el vínculo que existe entre los usuarios del centro de atención y las actividades de Promoción de la Salud. · Fomentar el autocuidado en la población para que se responsabilice de sus propias acciones frente a su salud y la de su familia. · Establecer que las personas relacionen su estado de salud actual con los factores psicológicos, familiares y ambientales que le rodean. · Entregar herramientas prácticas para lograr estilos de vida saludables. 5
  • 6. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador 1.5 Implementación del taller : El taller de autocuidado, relajación y vida sana se realizará en 4 sesiones. Cada sesión tiene una duración de 2 horas, con utilización de metodologías participativas, con actividades dinámicas, predominando el aprendizaje desde lo emocional y afectivo por sobre lo cognitivo o intelectual. Para un buen desarrollo de las actividades, se sugiere que el número de asistentes al taller sea de 8 a 10 personas, ya que cada uno de los temas tratados en las sesiones del taller son desarrollados a través de actividades individuales y grupales, en donde los asistentes aportan y matizan cada uno de los temas tratados, con sus diversas experiencias de vida, identificando y desarrollando sus capacidades individuales y familiares para promover un estilo de vida más saludable. 1.6 Objetivos de las sesiones educativas: Primera Sesión: Autoestima y autocuidado. Esta sesión tiene como finalidad que los asistentes se conozcan y compartan experiencias sobre sus vidas y que en conjunto desarrollen el concepto de Autocuidado y Vida Sana, comprometiéndose a practicar alguna actividad que fomente esta forma de vida. Segunda sesión: Mente Sana....Cuerpo Sano. Esta sesión tiene como objetivo que los asistentes tomen conciencia de que tanto la relajación como la actividad física son herramientas prácticas y fáciles de aplicar para disminuir el estrés, fortaleciendo el Autocuidado y la vida sana. Tercera sesión: Comunicación y Estilos de Vida Saludables. La finalidad que tiene esta sesión es que los asistentes conozcan, vivan y experimenten las barreras y las fortalezas de la comunicación, reflexionando sobre la importancia de ésta en el fortalecimiento del Autocuidado y en el desarrollo de una vida más sana. Cuarta sesión: ¡Yo me cuido !!!.... Te invito a cuidarte conmigo. Esta sesión pretende que los asistentes identifiquen y tomen conciencia de los hábitos saludables y no saludables de ellos y sus familias, estableciendo metas para mejorar o fortalecer los estilos de vida. Finalmente se comentarán las metas propuestas en cada sesión, estableciendo un compromiso entre los asistentes y el capacitador . 6
  • 7. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador 2.1 Características del Capacitador. · Los capacitadores tienen la responsabilidad de motivar y guiar cada una de las sesiones educativas, potenciando el desarrollo de las habilidades de cada uno de los asistentes. · El capacitador puede ser un profesional de la salud (nutricionista, matrona, médico, enfermera, trabajador social, kinesiólogo o dentista), acompañado de un psicólogo o profesional capacitado en desarrollo personal y comunicación, ya que en el proceso de aprendizaje predomina lo afectivo y emocional por sobre lo cognitivo e intelectual. · Ambos capacitadores deben estar motivados a trabajar con metodologías participativas y en actividades de Promoción de la Salud. ¿Qué debe considerar antes de comenzar con el taller? Se sugiere que para el desarrollo de las diferentes sesiones del taller, el equipo de trabajo sea siempre el mismo, ya que los asistentes son abarcados como seres integrales, con sus emociones y sentimientos, creando un lazo de confianza entre capacitadores y asistentes, como pilar fundamental para el logro de los objetivos. Por esto se debe mantener un clima de buenas relaciones humanas en donde prevalezca 3. El Respeto: Aun cuando no se comparta una opinión, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás, ya que el éxito del taller depende del ambiente creado entre usted y los asistentes. La Comprensión: Trate de Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La Cooperación: No olvide que la cooperación es la llave del bienestar general, ya que al trabajar todos por un mismo fin, se obtienen mejores resultados y beneficios. La Comunicación: Trate de comunicarse de la mejor manera posible, ya que no debe olvidar que es un proceso por el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes, logrando así, una mayor comprensión. La Cortesía: Sea amable y cordial, ya que facilita el entendimiento con los demás, permitiendo trabajar juntos en armonía, logrando resultados positivos. La cortesía cuesta poco y vale mucho. La música: Coloque música suave mientras se realizan las actividades, ya que desarrolla la imaginación y fortalece la armonía del grupo. 7
  • 8. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador Para que intente comunicarse mejor, practique los mandamientos de las relaciones humanas: ¡ inténtelo, no cuesta nada y sólo obtendrá beneficios ! · Háblele a la persona amablemente. No hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar. · Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír. · Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera es el sonido de su nombre. · Sea agradable, amigable y cortés. · Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. · Interésese verdaderamente por las personas, puede simpatizar con ellas si se lo propone. · Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar. · Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán. · Tome en consideración a los demás; en toda controversia hay 3 opiniones o puntos de vista: el del otro, el suyo y el correcto. · Esté dispuesto a prestar servicios, lo que más cuesta en la vida, es lo que hacemos por los demás. No olvide que: · La base en el desarrollo de este taller es la conversación, siendo ésta el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no se logra ésto, no se puede establecer el diálogo. · Escuchar es mucho más que captar sonidos, es atender a lo que se nos dice, interiorizarlo, comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta: una acción, una exclamación, un sentimiento, etc. 8
  • 9. Taller de Autocuidado, Relajación y Vida Sana Manual del Facilitador · El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que nos permite apreciar los puntos de vista de los demás y establecer un verdadero diálogo, con intercambios de ideas, apreciaciones y razonamientos. · Al escuchar trate de poner atención al interlocutor, oiga lo que le dice, y confróntelo con la expresión de sus ojos, los movimientos de su cuerpo, de su rostro; así completo el mensaje que él me ha querido comunicar. · Al escuchar trate de no mirar hacia otras partes, ni de un lado a otro; tampoco pasear la vista alrededor, como buscando a otra persona. · Al escuchar trate de estar atento a lo que se le está diciendo, no deje volar su imaginación y pensamientos, concéntrese en lo que está y disfrútelo. · Nunca interrumpa abruptamente a quien le habla, espere el momento oportuno para hacerlo. · Si no entiende algo o tiene alguna duda, pida que le aclaren lo que acaban de decir; así evitará malos entendidos y confusiones que podrían afectar el desarrollo del taller. · Trate en lo posible de no comentar las emociones o comentarios de los asistentes con personas ajenas al taller. 2.2 Estructura de las sesiones educativas. Se sugiere que en cada sesión educativa se respeten las siguientes etapas. · Al iniciar la sesión educativa, salude amablemente y haga una retroalimentación de la sesión anterior, sobre los conceptos y experiencias compartidas, comentando los logros y las dificultades para alcanzar las metas propuestas. · Explicar el tema de la sesión que se va a desarrollar recogiendo la percepción y opinión de los participantes frente al tema. · Explicar en qué consiste cada una de las actividades a desarrollar, entregando el material correspondiente. · Guiar la discusión hacia conclusiones que se relacionen con el tema tratado, entregando información y aclarando dudas. · Leer los desafíos planteados por los participantes y motivarlos para el cumplimiento de éstos. · Cerrar la sesión educativa con palabras de aliento y motivación para la siguiente sesión. 9