Una empresa consultora ofreció implementar un sistema de comercio electrónico en 9 meses por debajo del precio de mercado. La dueña no planificó bien el proyecto, no escuchó a su equipo y fijó objetivos ambiciosos sin capacitar a su personal. Como resultado, el proyecto tuvo retrasos y el cliente dio un ultimátum. Esto ocurrió debido a la falta de liderazgo efectivo por parte de la dueña, quien no consideró las capacidades de su equipo ni estableció una comunicación adecuada.

1. Tarea sobre crisis de liderazgo
Artículo de noticias que se centro en una crisis de
liderazgo

2. 1.- ¿Qué pasó?
EmpresaconsultoraLinkde sistemasde información,ganaunalicitaciónporunmontomuybajo
para implementarunsistemade comercioelectrónico enunperiodode 9meses.Esuna empresa
pequeñade 20 empleados conunajefacon rasgosautoritarios.
Eventos:
Carla ladueñade la empresaofreció6mesespara entregarel trabajo con la ideade que si sale
todoa tiempopuede ganarotraslicitaciones.
Les explicóa8 de sus empleadoslosdetallesdel contratoynopidióretroalimentación.
No permitióque funcionariaasistieraacontrol maternal previamentepermitido.
Se reunióel equipode trabajosin claridadde quienestaríaa cargo.
Carla noaceptó lascríticas del equipoporpoca claridaddel proyecto.
Carla notuvo laempatía para asignarlas tareasde laempleadaembarazadaaotro funcionariocon
lasmismascapacidades.
No permitiólaasistenciade Jorge aconferenciaque serviríaparael proyecto.
Acciones fallidasde liderazgo:
Comprometió al equipode trabajo conel proyectosinconsiderarvarioselementos:
 Faltade planificación
 Explotación del equipode trabajo
 Subestimacióndelequipode trabajo
 Faltade empatía
 Faltade comunicaciónal equipo
 Comprometerse aobjetivossinhacerestudiosprevios
 Viajarde vacacionesenplenaejecución del proyecto,loque permite visualizarun
incentivopersonalynopara el equipode trabajo
 Mal diseño del trabajo
 No clarificarperfilesde trabajopuesnose identificanlas capacidadestécnicas ni de
desarrollo del equipode trabajo
 Comunicaciónunidireccional:Jefe /Equipode trabajo
 No se ofrecen incentivoseconómicos
 Mala estrategiaal ofrecerel preciomásbajoen lalicitación.
 No permite que el equipose capacite.

3. 2.- ¿Cuálesfueronlosresultados?
En las cuatro primerassemanasnohuboresultadosesperadosporloque el cliente dioun
ultimátumparamejoraren1 mes.
Difícil tarearealizarlos ajustesparala entregaenun plazode seismesesel trabajofinalizado,
ademásla planificaciónfue realizada sincontarconlosargumentosde losempleados.
Con undiseño, planificaciónydesarrollo desde el puntode partidadel proyectolomásprobable
esque se hubiese sidorealizadosinmayorescontratiempos,aúnteniendoencuentael carácter
autoritariode ladueñade laempresa.
3.- ¿Por qué sucedióesto?
Este caso mal ejecutadode se debe porcomprometersearealizarel trabajoenun tiempomuy
limitadosincontarcon unaplanificación ni diseño previosytampococon laclaridadde las
capacidadesyexpertizde las personasejecutantes.
No escucharloscomentariosyobservacionesde losempleadosloque podríahaberprevenidolos
malosresultadosdel proyecto.
La faltade oportunidadespara capacitacióndel personal influyeenel buendesarrollodel trabajo.
Faltade perspectivasporparte de ladueñade la empresaparavisualizarel mal desempeñodel
proyecto.
No designardesde unprimermomentode unjefe de proyectoel que deberíaserel líderpara
comenzarel proyecto.
4.- ¿Qué conceptosde lostemas1 y 2 sonrelevantesparaestasituación?
Hay una fallageneralizadade liderazgoporfaltade habilidadparalapolítica:
“La habilidadparaentenderde maneraefectivaaotros enel trabajoy para usar ese conocimiento
para influirenlosotrospara que actúende manera que realcen losobjetivospropiosy/olosde la
organización.”Puesinvolucraconocerlosrecursosydespuéssabercomoy donde usaresos
recursosy entendercomousarloconlosdemás , estoestárelacionadoconla empatía.
Tambiénnose midieron losvaloresmotivacionales que permitenpredecirlasmotivacionesde una
persona,eneste casono se uso puesnoexiste ni preocupacióndel desarrollodel personal ni
tampocoincentivoseconómicos.
Otro temaesla satisfacciónlaboral,el compromisoorganizacional yel involucramiento. Ninguno
de estoselementosse ve reflejadoenlanoticia puesnoesposible detectareneste casopor los
antecedentespreviamente explicados.
5. ¿Qué aprendiste de esto?
El liderazgonosiempre esinnato,tambiénse puedeestudiarypracticar.
Este caso me sirve paraentenderque si bienexistenpersonasconunliderazgonatural nosiempre
estábienenfocadoy muchasvecescomo eneste caso es mal utilizado.

4. Hay elementosque se debenconoceryestudiarparafortalecerlashabilidadesque pueden
potenciartutrabajo con losequipostantoanivel de unagran jefaturacomo tambiénenloscargos
mediospararesaltary promoverunacultura organizacional sana que cuente conlaclaridadde los
objetivosdeseadosparacumplir.