La Web 1.0 era estática y no interactiva, mientras que la Web 2.0 es dinámica e interactiva, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido. La Web 2.0 también mejora la personalización y segmentación de contenido usando datos semánticos e inteligencia artificial. A medida que la Web 2.0 se hizo popular a través de aplicaciones como Wikipedia, Flickr y Facebook, también impulsó el desarrollo de nuevas aplicaciones móviles y herramientas web.