La inteligencia colectiva emerge a través de la interacción en redes sociales online. Estas redes permiten a las personas compartir conocimiento, resolver problemas de manera colaborativa y desarrollar proyectos y productos de forma transversal entre empresas. Además, las redes sociales ayudan a las organizaciones a mejorar la gestión del conocimiento interno, los recursos humanos y la reputación digital de las marcas.