El documento explora la transformación de la comunicación y el marketing en la era de la web social, destacando la importancia de la creación de comunidades y la colaboración a través del crowdsourcing. Se mencionan ejemplos como Goldcorp Inc., que aplica principios de colaboración abierta para innovar y mejorar su producción. Además, se enfatiza el valor de la información compartida y la transparencia en la creación de confianza con los consumidores.

1. Dolors Reig Hernández

2. En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”
Cluetrain Manifesto, 2005
Revolución de la comunicación: los mercados son conversaciones
GGG – Redes de interés
-Relaciones -Conocimiento
Social Media CoPs

3. FÁCIL, ABUNDANTE
“nunca fue tan fácil crear grupos...”
Clay Shirky, Here comes everybody
Cambio fundamental, paradigmático: WEB SOCIAL
 P2P, interacción
 Prosumer con voz activa (más, en ocasiones,
que la corporativa (viralidad)

4. Inteligencia competitiva =
Inteligencia colectiva
La información es poder VS. La información compartida,
actualizada, contextualizada,
excelente, es poder
Monopolios de la información,
conocimiento, Periodismo ciudadano,
VS.
Profesionalización AMATEURISMO,
Organizaciones que aprenden (Senge)
Mentira, broma, manipulación VS. Transparencia

5. Publicidad vs. transparencia, confianza,
difusión de la experticia:
“Cuando el objetivo ya no es Interacción con el usuario,
engañarnos sino visibilizar, enfoque ROI “soft”:
de la mejor forma posible, el
producto o servicio Del spam a la visibilidad de
anunciado, la publicidad se procesos,
vuelve mucho más parecida conversaciones,
a la transmisión de relaciones, personas, no
contenidos en enseñanza, solo productos .
prensa, etc… , ámbitos http://www.onlinecommunityreport.com/images
/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf
mucho mejor recibidos por el
potencial consumidor.”
http://www.dreig.eu/caparazon/2009/10/04/public
idad-social-medi/

6. Concepto de crowdsourcing
• Grupos cerrados y compañías darán paso a
redes más laxas en las que pequeñas
contribuciones juegan un rol importante y la
cooperación fluida sustituye formas rígidas de
planificación. (Clay Shirky)

7. • La innovación no es individual, si de las organizaciones,
que deben ser abiertas para innovar.
En ocasiones funcionan mejor las colaboraciones
transversales que las jerárquicas y si son de distintos
departamentos pueden complementar su conocimiento
para generarlo nuevo.
(David Starck)

8. • Goldcorp. Inc., una compañía canadiense cuya principal mina se consideraba casi agotada. )
•
Su CEO, Rob McEwen, aprobó una inversión de 10 millones de dólares para identificar nuevos
yacimientos. La investigación tuvo éxito, pero identificar el lugar exacto de los filones era
excesivamente complicado y caro para los investigadores de la empresa.
Por casualidad el CEO acudió a una conferencia donde se hablaba de Linux, y allí se le ocurrió
aplicar esta misma filosofía a la minería. En el año 2000 propuso un concurso público en el que
se difundió toda la información geológica disponible (las joyas de la corona en su sector) y se
ofreció un premio de $575.000.
Cuando éste acabó, se habían conseguido propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y
militares, con 110 nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. lo que permitió a
Goldcorp pasar de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones…
Wikinomics

9. Ejemplo de CoPs
Profesionales transversales

10. Funciones, orientaciones de los entornos colaborativos
REPUTACIÓN DIGITAL (competitividad)

11.  Los mejores contenidos,
evaluados entre pares o
según criterios en internet
pasan a formar parte de los
de la institución y aumentan
el conocimiento de la
disciplina.
Conocimiento
+
Relaciones (buscar, participar, generar
CONVERSACIONES)
= Reputación - Competitividad

12. Gracias