Este documento describe las características de la generación actual de nativos digitales y cómo esto afecta a las organizaciones públicas. Los nativos digitales son multifacéticos, comparten información pero valoran la privacidad, son activistas y emprendedores. Ven la comunicación como horizontal en lugar de jerárquica. Las organizaciones públicas deben enfocarse en crear comunidades, compartir conocimiento de forma abierta y fomentar la participación y colaboración ciudadana para estar alineadas con esta nueva generación.

1. Técnico en Community Management y Redes Sociales
© inesdi 2010 © Daniel Pérez
1
Redes Sociales
en las AAPP

2. No somos los mismos…

3. La última de las
generaciones
Nativos Digitales (5 pantallas), multimedia
-Neofílicos
-Comparten pero les preocupa la privacidad
-Activistas, voluntarios, emprendedores
-Neutrales en cuanto a raza y género
-Maduros (emocional)
-Crean cosas (prosumidores)
-Humildes (comunicacioón horizontal)
-Flexibles, no tan formales (diversión)
-Rational optimism
-Comprometidos
-Conciencia colectiva, responsabilidad social
-HUMANOS: lo natural reivindica su protagonismo.

4. SOCIEDAD AUMENTADA
POSTDIGITAL

5. Revolución de la comunicación: conversaciones: Allí donde se converse
sobre lo público
Relaciones
En la web social: “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”
Cluetrain Manifesto, 2005
Conocimiento

6. Inteligencia competitiva Inteligencia coopetitiva
La información
es poder
La información
compartida, actualizada,
contextualizada,
excelente, es poder
Monopolios de la
información,
conocimiento individual
Organizaciones que
aprenden
Conocimiento colectivo –
Inter-administraciones y
servicios
VS.
APRENDIZAJE: Marketing contenidos –
Inbound – Comunidades -OPEN DATA
APRENDIZAJE: Marketing contenidos –
Inbound – Comunidades -OPEN DATA

7. Entornos personales
De información
De investigación
De relación
De colaboración
De participación
De Aprendizaje
GESTIÓN DEL TALENTO

8. PARTICIPACIÓN –
Crowdsourcing,
Portales ideas
Innovación, OPEN
DATA
PARTICIPACIÓN –
Crowdsourcing,
Portales ideas
Innovación, OPEN
DATA

9. Participación ACTIVA Y PASIVA
COCIENTES DE INTELIGENCIA GRUPAL
DINAMIZACIÓN

10. PERSONAS: RRHH menos jerárquicos
– Comunicación horizontal /
natural / espontánea con el
ciudadano
PERSONAS: RRHH menos jerárquicos
– Comunicación horizontal /
natural / espontánea con el
ciudadano

11. FLEXIBILIDAD (de
nuevo, trato
humano,
mentalidad de
servicio por
encima de lo
protocolario)
FLEXIBILIDAD (de
nuevo, trato
humano,
mentalidad de
servicio por
encima de lo
protocolario)

12. AUTENTICIDAD,
transparencia.
AUTENTICIDAD,
transparencia.

13. Aulas, plataformas…antiguo ecosistema
Multimedia ( y e-
administración )
Multimedia ( y e-
administración )

14. GRACIAS