Este documento describe diferentes herramientas de tecnología y comunicación de la Web 2.0 como blogs, wikis, páginas web, correo electrónico, chats, foros, videoconferencias y redes sociales. También distingue entre herramientas asíncronas como foros y correo electrónico, que no requieren comunicación en tiempo real, y herramientas síncronas como chats y videoconferencias que sí lo requieren.