La teoría del teletráfico aplica herramientas estadísticas como procesos estocásticos, teoría de colas y simulación para resolver problemas de planificación, rendimiento, operación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones. El objetivo es diseñar sistemas que cumplan con los requisitos de servicio a un costo mínimo para satisfacer la demanda futura. Se aplica a redes de voz, datos, celulares e Internet.