El documento habla sobre las tendencias del trabajo en telemarketing. Explica que el telemarketing involucra a asesores que usan el teléfono u otros medios para contactar clientes potenciales y comercializar productos y servicios. También describe los roles de los operadores telefónicos y las oportunidades de empleo en este campo a nivel local e internacional.

1. Telemartekin
g
Tendencias de trabajo

2. Integrantes
Sandra Mendoza
Genesis Pierina Arteaga
Edgard Chipoco
Brenda Valdivia Siu
Ana Lucia Tizón
Diana Martinez

3.  El telemarketing o telemercadotecnia es una
forma de marketing directo en la que
un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro
medio de comunicación para contactar
con clientes potenciales y comercializar
los productos y servicios.

5. Los operadores telefónicos
• Son los responsables de enviar y recibir llamadas
telefónicas de los clientes o cuando los clientes
solicitan información a través de consultas
telefónicas.
 La mayoría de los operadores telefónicos
trabajan en las compañías telefónicas y otra
organización empresarial que atiende los
servicios tales como
hoteles, restaurantes, seguros, etc.

6. Oportunidades de empleo:
 Las operaciones comerciales de procesamiento
suelen tener alta demanda a nivel local, debido al
número cada vez mayor de empresa de negocios
que brindan soporte telefónico y que requieren de
teleoperadores para la atención al cliente.
 A nivel internacional, los operadores telefónicos
son muy aceptados en los países de Oriente
Medio, Singapur y otros países que no hablan
Español e Inglés con fluidez.

7. Entorno de trabajo:
 El entorno de trabajo de los Operadores
telefónicos es cómodo y agradable en
comparación con otros trabajos. Dichos servicios
se prestan con facilidad con equipos informáticos
y telefónicos como únicas herramientas. Sin
embargo, el estrés ha sido parte de su trabajo ya
que tienen que recibir las llamadas de clientes
que, a menudo están disconformes o
disgustados.

8. En contra del Telemarketing
 El telemarketing es a menudo criticado, los que
están en contra de esta práctica argumentan que
se trata de una práctica con falta de ética al
realizar muchas compañías llamadas no
deseadas

9. E.E. U.U
 El telemarketing está restringido por la Ley de
1991 de Protección al Usuario del Teléfono.
Muchas asociaciones profesionales de
telemarketing tienen códigos éticos y estándares
que los trabajadores deben seguir.

10. Conclusiones
 Tiene como ventaja que se cuenta con una
fuerza de ventas que contacta directamente al
cliente y hace labor de
convencimiento, incrementando las utilidades de
los negocios, además de ser un medio de
publicidad barato en comparación con otros
medios como la radio o la televisión.
 Una ventaja para el cliente podría ser que puede
adquirir esos productos o servicios desde su
hogar u oficina sin tener que ir directamente
hasta la empresa que los comercializa

11. Web
 http://empleo.trovit.com.mx/trabajo-telemarketing-
movistar
 http://www.opcionempleo.com.pe/empleo-
telemarketing-de-movistar.html