Cruz del Sur es una empresa de transporte terrestre fundada en 1960 con 52 años de experiencia. Ofrece servicios de pasajeros a nivel nacional e internacional con énfasis en seguridad, puntualidad y comodidad. Su visión es ser líder en el mercado de transporte desarrollando recursos humanos y técnicos para brindar altos estándares de calidad y servicio diferenciado a los clientes.

1. Cruz del Sur
Integrantes :
• Edgard Chipoco
• Brenda Valdivia
• Ana Lucia
• Sandra Mendoza
• Atsiaha Muradaz

2. Historia
 Se constituye el 02 de julio de 1960 como una de las principales empresas del grupo
Ibárcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por
vía terrestre.
Hace 52 años, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose
posteriormente a la capital de la república para brindar, eficientemente, servicios de
cobertura nacional.
 A partir de 1992, dentro de su política de expansión, desarrolla sus servicios
diferenciados que centran su atención en la plena satisfacción del cliente y el valor
agregado, con el uso de la mas moderna tecnología.
 Actualmente es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, sustentando
su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación
por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.

3. Visión y Misión
 Misión
Prestar servicios de transporte y logística como operadores integrales
atendiendo el mercado nacional e internacional, a través del desarrollo de
productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las
necesidades de nuestros clientes.
 Visión
Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y logística,
desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto
estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a
nuestros clientes.

4. Análisis FODA
Análisis FODA
Fortalezas :
• El cliente es la
mayor fuente y
fuerza para su
desarrollo
• La capacitación
de sus
trabajadores son
constantes para
una mejor
atención a los
usuarios
• El interés
primordial de la
empresa es
Debilidades :
• A veces surgen
inconvenientes de último
momento por el cual la
empresa se ve en la
necesidad de cambiar
sus horarios .
Interno Entorno
Oportunidades :
• Es reconocida a
nivel nacional como
una de las empresa
lideres
• Cuenta con la última
tecnología
• Muchas veces
cuenta con paquetes
de promociones para
sus usuarios
• La empresa cuenta
con un prestigio
Amenazas :
• Sus competidores como
:la empresa de
transporte Ormeño ,
Civa entre otros .
• Muchas veces los robos
que pueden suceder
durante el viaje
• Los accidentes

5. Estrategias Genéricas
Ventajas estratégica por
exclusividad
Ventaja estratégica por costo
Mercado total Diferenciación:
Son una empresa sólida, con
más de 52 años de experiencia
en el mercado de transporte
terrestre interprovincial de
pasajeros. Tienen una clara
vocación de servicios,
cumpliendo los más altos
estándares de calidad en
SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y
COMODIDAD.
En la actualidad Cruz del Sur
posee una flota de buses
cómodos y seguros que se
orientan a los servicios: Crucero
Suite, Crucero Tour Perú e
Imperial Tour Perú, con salidas
diarias.
Liderazgo en costos:
En la estrategia del precio tomaremos
en cuenta los diferentes precios que
ofrecen los principales competidores
de la empresa, de acuerdo a los
servicio que brinda cada una d estas
empresas, además de la ruta
establecida.
Estrategias Genéricas

6. Competidores Cruz del Sur
Similitud Diferenciación
CIVA Civa brinda a los usuarios un servicio de calidad ,
seguridad y comodidad . Cuenta un satélite GPS lo cual
permite medir y controlar el exceso de velocidad , los
paraderos no permitidos , les informan a los choferes de
cualquier movimiento en la carretera , las horas de
manejo de el conductos y un botón de pánico .
Se encuentra en el mercado con mas de
40 años al servicios de sus usuarios.
Recorre todo el Perú y cuenta con su
solo país en el exterior (Ecuador)
SOYUZ Soyus brinda un servicio de calidad con seguridad a todos
sus usuarios .Ofrece capacitación a todos los
trabajadores se su compañía
No cuenta con viajes al extranjero .
Cuenta con un bus clínica lo cual ayuda a
nuestra comunidad que vive en extrema
pobreza brindándoles un servicio
gratuito .
ORMEÑO Ormeño brinda un servicio de calidad , seguridad ,
servicio y precio en sus rutas nacionales e internacionales
. El continuo monitorio de sus unidades para la seguridad
y el mantenimiento de cada una de sus flotas . Cuenta
con muchos avances tecnológicos y cuenta con personal
salificado para mantener la seguridad .
La mala reputación que puede tener por
el choque de uno de sus bus en Chile lo
cual provoco en la muerte de seis
peruanos . Noviembre del 2012
TRANSPORTES
PERU BUS
Transportes Perú bus cuenta con un satélite GPS que
permite la mayor seguridad a sus clientes . El bus
estándar cuenta con asientos cómodos y espacio.
Hace paradas en rutas para cubrir
las necesidades de viaje de los
pobladores de zonas periféricas.
Viajes de Lima a Ica.
CIAL Cuenta con nuevas unidades estas misma cuenta con un
GPS y cuenta con equipos de ultima generación .
Velocidad controlada a ( 90 Km /hrs ) y personal alta
Solo cuenta con pasajes al interior del
país.
Competidores Cruz del Sur

7. Encuesta

8. Objetivos
 Seguir siendo lideres en servicio de transportes a clientes brindándole
comodidad, una buena atención , seguridad
 Afianzar la seguridad en todos sus aspectos

16. Conclusiones
kdb

17. La mezcla de
marketing

18. Crear
1.Cruz del Sur debería afiliarse
con agencias que renta o
alquiler carros nacionales e
internacionales.

19. La mezcla de marketing comprenden las
denominadas 4 p
Producto Precio
Bienes de comparación : La mas acertada de
comparación por que el consumidor no conoce del
producto y esto afectaría mas su economía pero si
se ofrece al usuario un paquete complete le
ayudaría .
Costo mas utilidad : La empresa tiene que
estimar sus costos necesarios para adquirir el
producto para luego añadir su ganancia .
Plaza Promoción
Intensiva : La empresa quiere captar la mayor
cantidad de usuarios que adquieran su producto .

20. Fuentes Primeras Páginas
o http://www.cruzdelsur.com.pe/ y experiencias personales
 Competidores
 http://www.datosperu.org/peru-transportes-cruz-del-sur-sac.php
 http://www.civa.com.pe/section_seguridad.php
 http://www.soyuz.com.pe
 http://www.grupo-ormeno.com.pe/nosotros.html
 http://elcomercio.pe/actualidad/1494229/noticia-llegaron-lima-seis-peruanos-
fallecidos-accidente-ormeno-chile
 http://www.perubus.com.pe/flota.html
 http://www.expresocial.com/esp/index.php
 Google drive para la encuesta en línea
lhttps://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AjJbiCY8itcedFJman
JweHc5a1l4NC0wNV80MWRsQ1E#gid=0 ,
https://docs.google.com/forms/d/1o8oYSB6fRnuqbQ65JbO6YVutquXegsbsUAlz97lFcFg/edit