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1. TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN

2. PAUL WATZLAWICH (1921-2007)
Filósofo y Psicologo Austriaco
Estadounidense.
Investigador del Mental Research Institute
de Palo Alto, California.
Princiales aportes: para la pragmatica de la
comunicaicón humana. Los axiomas de la
comunicación.
Tenia un “Enfoque interaccional”:
Concibe la comunicación como un
Sistema abierto en que se intercambian
mensajes mediante la interacción”

3. ¿Qué es un axioma?
Son verdades establecidas, cuyo cumplimiento es
indefectible. Es decir, lo define como una verdad
establecida, que no se cuestiona, que se establece, que
se da de por sí.
Los axiomas reflejan condiciones de hechos
comunicación humana, que nunca están ausentes.

4. “La imposibilidad
de no comunicar”
Es imposible no comunicarse. El autor
dice que la comunicación es conducta
y no existe la no-conducta, no es
posible que una persona no ejerza
conductas, es imposible. Toda
conducta es comunicación.
PRIMER AXIOMA
“En primer lugar, hay una propiedad de la conducta que no
podría ser más básicas por lo cual suele pasársela por alto: no
hay nada que sea lo contrario a la conducta. En otras palabras,
no hay no-conducta, o, para expresarlo de modo aún más simple,
es imposible no comportarse. Ahora bien, si se acepta que toda
conducta en una situación e interacción tiene valor de mensaje,
es decir, es comunicación, se deduce que por mucho que uno
intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad,
palabras, silencio, tienen siempre valor de mensaje”

5. En este axioma se dan
dos definiciones
• Mensaje: cualquier unidad
comunicacional singular.
• Interacción: serie de mensajes
intercambiados entre personas.

6. EJEMPLO
Ejemplo: supongamos que hay una persona que llega a un avión,
tiene su tiket con un asiento, se sienta, toma un libro, se pone
auriculares, y no ejerce ningún intercambio de persona.
Él está comunicando, que no quiere hablar, no le interesa conversar
con nadie.
Su conducta comunicativa, es la que está comunicando. Somos seres
humanos es imposible que no realicemos conductas, es imposible no
comportarse, es imposible no comunicar.

7. Ejemplo: Cuando te clavan visto en wpp, o en
instagram, le chupas un huevo, el que no te
responda también es un mensaje.
Hay veces que la persona no se dio cuenta, y ahí
hay comunicación capaz no lo hizo
intencionalmente, estaba ocupado, no lo vio, se
le rompio el celular.
Uno no puede no dejar de comunicar, pero las
interpretaciones pueden ser múltiples. Nosotros
podemos comunicar conscientemente o no, pero
nunca sabemos cómo va a ser la interpretación
del otro.
En la interpretación de mi conducta puede haber
una mal entendido.
La comunicación no
se da solo de manera
consciente,
intencional o eficaz.
Puedo comunicar sin
la necesidad de
hacerlo
intencionalmente y
conscientemente.

8. “Los niveles de
contenido y
relación de la
comunicación”
• Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (lo
que decimos, lo hacemos, lo que informo en el
mensaje), pero también tiene un aspecto relacional.
Relacional tiene que ver con el tipo de relación que
se establece entre los comunicantes. El aspecto
relacional clasifica al contenido.
• Una comunicación no sólo transmite lo informado
sino que, al mismo tiempo impone conductas. Son
dos operaciones que se conocen como las
referenciales y conativos
• Todas las comunicaciones tiene aspectos
referenciales (lo que yo comunico) y no importa si es
verdadera o falta lo que yo estoy comunicando. Y
También tiene aspecto Conativos, el tipo de mensaje
que tiene que ver con la relación que se establece
entre lo comunicantes. A quien yo me dirijo y el
como yo me dirijo.
SEGUNDO AXIOMA

9. Yo no hablo o me comunico de la misma manera que con
mis padres, amigos o un jefe.
Yo le puedo decir a mi hijo que se vaya a bañar por que
tengo un autoridad sobre él, pero no puedo decírselo a un
jefe. No tengo una relación de autoridad con el, hay cosas
que no le puedo comunicar.
En este ejemplo se da relación y contenido del mensaje.
Prestigioso médico, si lo dice que la salida de la cuarentena
lo dice de manera tiene más credibilidad que si lo sigo yo
EJEMPLO

10. Dos guardias vigilan a un prisionero en un habitación que tiene dos
puertas.
El prisionero sabe que una de ellas está cerrada con llave y la otra no,
pero no sabe cuál de ellas está abierta.
También sabe que uno de los guardias siempre dice la verdad y que
otro siempre miente, pero no sabe cuál de ellos hace una cosa u otra.
Por último se le ha dicho que la única manera de recuperar su libertad
consiste en identificar la puerta que no está cerrada con llave
haciéndole una pregunta a uno de los guardias.
Actividad de la clase adivinanza:
“El dilema del prisionero”

11. Pistas: hay un aspecto de contenido que es la información sobre
las puertas (objetos). Y as aspecto relacional, que un guardia
siempre miente y el otro siempre dice la verdad (emisores de la
información respecto de los objetos).
Respuesta de la adivinanza: hacer lo opuesto a lo que dicen,
siempre voy a obtener la información falsa sobre las puertas. Si
me dice que está abierta es por que esta cerrada, y si me dice
que esta cerrada es porque esta abierta.
Este tipo de adivinanza no siempre me la encuentro en la vida
cotidiana, entonces el autor pone otra situación que es mucho
más cotidiana.

12. La mujer A le pregunta a la mujer B si las perlas son auténticas. El
aspecto de contenido de su pregunta es un pedido de información
acerca del objeto, si son trucha son originales.
Pero, al mismo tiempo, hay un aspecto relacional, no es lo mismo
una mejor amiga que una persona x, la persona x al no tener tanta
confianza puede pensar que esa pregunta si son originales son mal
intencionadas.
La manera en que yo entone la pregunta también puede ser.
Siempre hay un aspecto de contenido y otro que tiene que ver con
vínculo de los comunicantes
EJEMPLO

13. “La puntuación de
la secuencia de
hechos”
• Este axioma se refiere a la interacción entre los
comunicantes.
• Para un observador: una serie de
comunicaciones puede entenderse como una
secuencia interrumpida de intercambios
• Los participantes en la interacción introducen la
“puntuación de una serie de hechos”
TERCER AXIOMA
“La siguiente característica básica de la comunicación
se refiere a la interacción – intercambio de mensajes-
entre comunicantes. Para un observador, una serie de
comunicaciones puede entenderse como una secuencia
interrumpida de intercambios”

14.  Cada hecho de conducta (lo que le digo) es estímulo para
que el otro me diga otra cosa, así se convierte en una
situación o discusión circular y nos desviamos del primer
intercambio.
 La puntuación organiza la conducta, hace que el otro
responda y lo que el otro hace es un estímulo para que yo
también responda. Un ejemplo de esto son las terapias de
pareja. Generación de conflicto con la otra persona.
 Desde la cultura, compartimos muchas convenciones de
puntuación para reconocer secuencia de interacción
comunes e importantes.
 La falta de acuerdo en la puntuación genera conflicto en las
relaciones

15. Cuando llegamos decimos buen dia y el otro
nos responde buen dia, esa situación
interpersonal.
O las típicas charlas de ascensor sobre el
clima, eso también es una secuencia de hecho
dada convencionalmente en una cultura donde
llegamos saludamos y capaz también hacemos
un intercambio sin mucho compromiso.
EJEMPLO

16. Supongamos que una discusión entre pareja. La pelea de la pareja por
que el chico quiere ir a jugar al futbol con los amigos y ella se enoja.
Los amigos le hacen el aguante al pibe, y las amigas a la novia. Esta son
las versiones de cada grupo. La chica le dice “yo me enoje por que no
slais conmigo” , el “yo salgo a jugar al futbol por que vos estás enojada”.
El hecho es el mismo siempre, los dos tiene razón, la interacción es
circular. Lo que hay un puntuación de hechos.
Tiene que ver con donde yo me paro en ver esta situación que es
circular, si me voy a poner de lado de ella o de el.
La puntuación organiza los hechos, y además, podemos tener una pelea
que se retroalimente y que puede llegar hasta el infinitivo. Son esas
comunicaciones o peleas que siempre decimos “comó llegamos hasta
acá”.
EJEMPLO

17. “Comunicación
digital y
analógica”
“En la comunicación humana, es posible referirse a los
objetos de dos maneras totalmente distintas. Se puede
representar por un símil, tal como un dibujo, o bien
mediante un nombre. Así en la oración escrita:
“El gato ha atrapado un ratón”, los sustantivos podrían
reemplazarse por dibujos; si se tratara de una frase
hablada, se podrá señalar a un gato y a un ratón reales.(…)
Estos dos tipos de comunicación , uno mediante la
semejanza autoexplicativa y mediante la palabra son,
desde luego, equivalentes a los conceptos que las
computadoras analógica y digitales.
Puesto que se utiliza la palabra para nombrar algo, resulta
obvio que la relación entre el nombre y la cosa nombrada
está arbitrariamente establecida”
CUARTO AXIOMA

18. “Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo
con las sintaxis lógica del lenguaje.
No existe ningún motivo por el cual las cuatro letras “G-A-T-O”
denotan a un animal particular.
En última instancia, se trata sólo de una convención semántica
del lenguaje español y fuera de tal convención, no existe otra
correlación entre ninguna palabra y la casa que representa.
Como señala Bateson y Jackson: No hay nada “parecido a cinco”
en el número cinco; no hay particularmente “similar a una mesa”
en la palabra “mesa””

19.  El hombre, es decir, nosotros los seres humanos somo los únicos organismos
que utilizamos tanto los modo de comunicación analógicos y los digitales

20. “Interacción
simétrica y
complementaria”
• Pone mucho el acento en la interacción.
Todos lo intercambios son simétricos o
complementarios, según estén basados
en la igualdad o la diferencia.
• Relación Simétrica: basada en la
igualdad y diferencia mínima. Los
participantes tienden a igualar la
conducta recíproca.
QUINTO AXIOMA

21. El tipo de relación que tenemos entre los
amigos, entre los estudiantes, las
relaciones entre pareja.
No suponen diferencias. Son relaciones
asimétricas.
EJEMPLO

22.  Relación Complementaria: Están basadas en la máxima
diferencia. Se complementan por que decimos que el lugar
que ocupa uno determina la posición del otro. La conducta
de uno de los participantes complementa la del otro.
 No se piensa en igualdad de derechos o de poder. Si no
sanas , y que son necesarias para que haya esta relación.
Un participante ocupa la posición superior o primaria y el
otro la posición inferior o secundaria.

23. Relación alumno- profesor. Hay docente en
cuanto haya alumno. Si no hay alumno, no
hay docente. Hay padres en cuanto haya
hijos, si no existe la relación parental.
Relación médico-paciente. Hay medico por
que hay un paciente. Estas con relaciones
complemetarias
EJEMPLO