Este documento presenta una introducción a la teoría de la información desde una perspectiva sistémica. Define la comunicación como una conducta interactiva que ocurre a través de múltiples canales, tanto verbales como no verbales. Explica que la comunicación debe entenderse como un sistema dinámico que involucra procesos simultáneos entre los participantes. Además, resume los cinco axiomas clave de la comunicación humana.

1. TEORÍA DE LA
INFORMACIÓN
Naarai Sánchez Violeta
Matrícula: 279163
Tarea1 / Periodo1
G3C
Prof. MC Adrian Ventura
Lares
22/Agosto/2014
UNIVERSIDAD ÁUTONOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES

2. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN DESDE UNA
PERSPECTIVA SISTÉMICA
“Toda conducta es comunicación y no puede no
haber comunicación” Watzlawick, P. (1991).
Desde la perspectiva sistémica, al identificar
comunicación con conducta como sinónimos,
cualquier conducta es entonces entendida como un
acto de influencia y tiene efectos sobre las
conductas de quienes interactúan, entendiendo
siempre la interacción como un proceso de
influencia recíproca en el cual cada sujeto modifica
su comportamiento como reacción al
comportamiento del otro.

3. La comunicación se concibe como un sistema de
canales múltiples en el que el autor social participa
en todo momento, tanto si lo desea como si no: por
sus gestos, su mirada, su silencio e incluso su
ausencia.
El proceso de comunicación se puede comprender
como una red multidimensional, donde varios
procesos se dan simultáneamente y donde quienes
intervienen son nudos interceptores y, a la vez,
redes por donde se van construyendo los
mensajes.
En síntesis hablar de comunicación desde una
perspectiva sistémica es comprenderla como una
relación interactiva y como una totalidad dinámica.

4. ÁREAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA:
SEMÁNTICA, SINTÁCTICA, PRAGMÁTICA
El estudio de la comunicación humana puede
subdividirse en las tres áreas:
 Sintáctica: abarca lo relativo a trasmitir la
información (codificación, canales, capacidad,
ruido, etc.)
 Semántica: el significado es el tema principal
 Pragmática: la comunicación afecta a la conducta.

5. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Etimológicamente los axiomas significan lo que es digno de
ser estimado, creído o valorado.
 Primer axioma:
No es posible no comunicarse.
Todo es conducta y, a su vez, toda conducta tiene el valor
de un mensaje. Cualquiera sea la conducta siempre
proporciona información sobre quien la despliega.
Desde esta perspectiva toda comunicación es conducta y
viceversa.
A su vez, cualquier conducta es entendida como un acto de
influencia.

6.  Segundo axioma:
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un
aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al primero
y es, por ende, una meta comunicación.
Todo mensaje tiene dos tipos de “significados”:
El contenido: es la información que se trasmite; constituye el
“qué” se comunica. Se refiere a todo aquello que es pasible
de ser comunicado sin informar qué tipo de mensaje es.
La relación: constituye el “cómo” se comunica (voz, expresión
facial, contexto). Es la parte del mensaje que define a la
relación, en tanto expresa “esto debe entenderse así”

7.  Tercer axioma:
La naturaleza de la relación depende de la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los comunicantes.
Hablamos de puntuación cuando en una secuencia de
intercambios se toma arbitrariamente un eslabón de la
cadena interactiva como “punto de partida”.
Al interactuar las personas identifican un momento en el
intercambio de mensajes como “el punto de comienzo”; esta
conducta es definida como “primera” o “estímulos” y las que le
siguen son consideradas “repuestas”.
No se puede eludir la puntuación; el lenguaje obliga. Pero, es
necesario tener en cuenta que puntuar es una forma de
ordenar las secuencias de la relación y, según como se
ordena la secuencia se crea la realidad relacional.

8.  Cuarto axioma:
Los seres humanos se comunican tanto digital como
analógicamente.
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica
sumamente compleja y poderosa pero carece de una
semántica adecuada en el campo de la relación,
mientras que el lenguaje analógico posee la
semántica pero no una sintaxis adecuada para la
definición inequívoca de la naturaleza de las
relaciones.
La posibilidad que tienen los seres humanos de
intercambiar mensajes es la base de las relaciones
interpersonales y de la vida social.

9. Este proceso de intercambio de mensajes, se realiza a
distintos niveles: a nivel verbal, palabra, que se refiere a
los contenidos intercambiados y a un nivel no verbal, que
se refiere a los gestos, mirada, mímica, espacio, tono de
voz, actitud y contexto en que se intercambian los
mensajes y que es lo que da sentido a los mensajes
verbales intercambiados.
Transmite claridad lingüística, expresa específicamente
algo que no es relación.

10.  Quinto axioma:
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o
complementarios, según estén basados en la igualdad o en la
diferencia.
Las posiciones de los individuos son meras variables con una infinidad
de valores posibles, cuyo significado no es absoluto sino que surge
sólo en la relación recíproca.
Hay dos tipos de interacción:
 Simétrica:
Frente a una acción de uno de los participantes, el otro responde con
otra acción de igual tipo o intensidad. Relación basada en la
igualdad, en la similitud, en la diferencia mínima (pasividad-
pasividad; rechazo-rechazo).
 Complementaria:
Frente a una acción de uno de los intervinientes, el otro responde con
la conducta que complementa, que encaja.

11. CONTEXTO CIENTÍFICO
Según la tradición la comunicación entre dos individuos es, un
acto verbal, consciente y voluntario. Es una transmisión de
un mensaje sucesivamente codificado y después
decodificado. Estas palabras salen por un orificio ad hoc y
son recogidas por embudos igualmente ad hoc que las
envía al espíritu del interlocutor, el cual analiza y extrae su
sentido.
La comunicación es un proceso social permanente que integra
múltiples modos de comportamiento: palabra, gesto, mirada,
mímica, espacio, etc.
No hay una oposición entre comunicación verbal y no verbal la
comunicación es un todo integrado. Los mensajes adquieren
significación sólo en el contexto del conjunto de los modos
de comunicación, relacionados a su vez con el contexto de
interacción.

12. Contexto por oposición a contenido. Si la comunicación se
concibe como verbal y voluntaria, la significación está
encerrada en los “bocadillos” que se envían los
interlocutores.
El analista no tiene más que abrirlos para extraer el sentido.
Si la comunicación se entiende como un proceso
permanente en varios niveles, para comprender la
significación, el analista debe describir el funcionamiento
de diferentes modos de comportamiento en un contexto
dado, lo cual es mucho más complejo.
Es preciso concebir la comunicación en términos de niveles
de complejidad, contextos múltiples y de sistemas
circulares.