psicologia

1. Axiomas de la
Comunicación

2. ¿Qué es la Comunicación?
 La comunicación es la acción y
el efecto de transmitir
información, ideas,
pensamientos o sentimientos
de una entidad (en nuestro
caso, persona) a otra.
 En la clase anterior le
otorgamos algunas
características en virtud de su
naturaleza. Es decir, la
comunicación como parte del
comportamiento humano.

3. ¿Qué es un Axioma?
 Afirmación o postulado que es tomado como una verdad
evidente, que no necesita demostración previa.
 Los axiomas sirven de base para sustentar teorías, las
cuales sí requieren de una demostración.
 Cuando un axioma es sujeto de debate o se considera
como variable lógica, se habla de “tautología”.
 En 1972, trabajando con Gregory Bateson, el psicólogo y
filósofo Paul Watzlawick publica los “Cinco Axiomas de la
Comunicación”, que quedan plasmados en la obra “Pasos
hacia una Ecología de mente”.

4. 1.- La imposibilidad de
“No-Comunicar”
 Como ya sabemos, la comunicación es un
subproducto del comportamiento humano.
 En virtud de aquello, y como no existe la posibilidad
de “no-comportarse”, es imposible “no-comunicar”.
 Así pues, aún un desinterés por la interacción está
comunicando.

5.  Cuando no conviene o no se quiere
comunicar demasiada información (como
en el caso del jugador de póker o el
pasajero de metro), por lo general se
adopta una expresión facial neutra y una
postura recta y rígida.
 Un jugador amateur pretende con esto no
comunicar nada al adversario.
 No obstante, un jugador experimentado
sabrá por ejemplo que este jugador no
quiere arriesgarse a actuar, por lo tanto es
amateur y sus tretas no serán complejas.
Es decir, hay comunicación y reacción.
 En el ejemplo del metro, el mensaje es:
“No quiero socializar con nadie”.

6.  Volviendo al ejemplo del Metro, aquí no se pretende comunicar
nada de manera intencional, pero el receptor entiende que vamos
apurados y no queremos conversar.
 A esto, el receptor responde con la misma actitud de
ensimismamiento, ya que la comunicación voluntaria e involuntaria
tiene un efecto pragmático en el receptor, lo que altera su
conducta y lo obliga a responder.
 Caso opuesto al de una fiesta, donde se busca comunicar y
relacionarse, lo que se nota sin necesidad de ser dicho y es
respondido de manera análoga.

7. 2.- Niveles de contenido y relaciones
de la comunicación
 La comunicación no solo
transmite ideas o pensamientos,
sino que también impone,
reprime y modifica conductas.
 Estas dos funciones de la
comunicación se reflejan, según
el antropólogo Gregory Bateson,
en los “aspectos conativo y
referencial”.

8.  Caso de ejemplo: La señora Hilda quiere que Steve le ceda el asiento en la
micro.
 Aspecto Referencial:
-Es el aspecto que transmite la información o contenido del mensaje.
-Lo que se dice o transmite propiamente tal.
-Ej: “Disculpe joven, ¿sería tan amable de cederme el asiento?”
 Aspecto Conativo:
-Tiene que ver con la forma de entender el mensaje en virtud de la relación y el contexto de
los hablantes.
-Es el como y a quién se dice lo que se dice.
-Ej: Hilda no conocía a Steve, no tenía motivos para estar enfadada de que no le hayan
dado el asiento antes. Por eso, y en virtud de estar hablando con un desconocido, pide el
asiento respetuosa y cordialmente.

9. 3.-Una relación de eventos
depende de la puntuación
secuencial de los hechos
 Cuando la comunicación es un
intercambio de mensajes, los
interlocutores ordenan los hechos de
forma arbitraria.
 En virtud de aquello, los hechos (sobre
todo los recurrentes) pueden aparecer
como causas o consecuencias de otros
en virtud de la puntuación (orden)
entregado por cada interlocutor.
 La incongruencia a la hora de puntuar
una secuencia de hechos es causante
típica de problemas y conflictos al
interior de las relaciones humanas.

10. 4.- Comunicación digital y
análoga
 Cuando hablamos de comunicación
humana, tenemos un significante
(representación) y un significado (objeto
representado).
 Así pues, cuando nosotros usamos un
significante para hacer alusión a un
significado, podemos recurrir a dos tipos
de comunicación: Digital o Análoga.
 El ser humano es el único que ha
utilizado comunicación tanto digital
como análoga.

11.  Comunicación análoga:
-Todo lo que es no-verbal, como postura, proxemia,
gestos, kinesia, etc.
-Los objetos referidos son comunicados de formas no
verbales que presentan una semejanza auto
explicativa, haciendo innecesaria la aplicación de
códigos arbitrarios.
 Comunicación digital:
-El habla, el lenguaje verbal.
-En este caso, el significado o contenido del mensaje
es expresado mediante una serie de códigos
arbitrarios que por lo general, no guardan relación
alguna con lo que se está significando.
 Un ejemplo: no existe ningún objeto que se relacione
automáticamente con la palabra “chien”.
 En efecto, la palabra por si misma no guarda relación
ni nos da ningún indicio de lo que representa, y
tendríamos que tener algún conocimiento del idioma
francés para saber que “chien” significa “perro” en
español.

12.  Toda comunicación tiene un aspecto de contenido
(digital) y otro de relación (análogo). Y se
complementan.
 Comparación:
Digital
-Complejo
-Diverso
-Abstracto
-Preciso
-Representa objetos y
muchísimos otros
elementos comunicativos
auxiliares
Análogo
-Intuitivo
-Simple
-Auto-Explicativo
-Ambiguo
-Representa objetos

13. 5.- Interacción simétrica y
complementaria
 Toda comunicación puede ser desarrollada
desde una perspectiva simétrica o
asimétrica (complementaria).
 Simétrica: Los participantes tienen la misma
jerarquía, pueden participar en igual medida
en la toma de decisiones y en el rumbo de
la comunicación (Igualdad).
 Complementaria: Los participantes
intercambian distintos comportamientos,
cada uno tiene roles distintos en la
comunicación y se complementan
(Desigualdad). Tiene una posición superior
y una inferior.

14. AXIOMA 1: “No es posible no
comunicarse”.
Una persona en medio de la soledad de un desierto o en
una isla deshabitada
¿Se comunicará consigo mismo?
Hay una comunicación: una comunicación interna,
intrapersonal, pero comunicación al fin.

15. AXIOMA2: “Toda
comunicación
tiene un aspecto
de contenido y un
aspecto relacional
tales que el
segundo clasifica
al primero y es,
por ende, una
metacomunicació
n
Una comunicación
transmite información
(aspecto de contenido)
impone conductas
(aspecto relacional)
Toda comunicación tiene
respectivamente, un
aspecto referencial y otro
conativo.

16. Una mujer le dice a otra: ¿Son tuyas esas perlas? Mientras eso
pregunta, la mujer puede poner varias caras: puede hacer la
pregunta mientras sonríe amistosamente, o mientras pone una
cara despectiva, o también puede poner una cara
reconcentrada como siestuviera haciendo un inventario
aduanero, etc.Todo esto significa que la pregunta, el mensaje,
tiene un aspecto informativo (lamujer quiere saber si las perlas
son de ella o no) pero al mismo tiempo está definiendo una
relación con la otra:
-una relación amistosa si sonríe con ingenuidad e interés,
-una relación de competividad si la expresión es despectiva,
-una relación impersonal si pone cara de inventario, etc.

17. naturaleza de
una relación
depende de la
puntuación de
las secuencias
de
comunicación
entre los
comunicantes”.
Se trata de una serie de
mensajes intercambiados
mutuamente y que se
influyen entre sí, y
además que este rasgo
permite ver qué tipo de
relación se da entre dos
personas, ya que una

18. ejemplo típico de Watzlawick:
La mujer regaña al marido y éste,
como consecuencia, se retrae. La
mujer vuelve a regañarlo porque
está retraído, y el marido vuelve a
retraerse porque lo regañan. Esto
puede seguir indefinidamente, y por
ello se habla de una serie que
puede extenderse al infinito.
Ambos están encerrados en un
diálogo reiterativo: "te regaño
porque te retraes", dice la mujer, y
"me retraigo porque me regañas",
contesta el hombre.

19. AXIOMA 4
“Los seres humanos se comunican tanto
digital como analógicamente"
El cuarto axioma sostiene que los
seres humanos se comunican
recurriendo a dos lenguajes
distintos: el lenguaje 'digital' y el
lenguaje 'analógico'.

20. El lenguaje digital tiene una
buena sintaxis para comunicar
contenidos, y el lenguaje
analógico una buena semántica
para definir relaciones. Cuando
las personas se comunican
entre sí, en su necesidad de
integrar amboslenguajes deben
traducir constamente lo digital
a lo analógico, y viceversa,
operación en la cual se pierde
mucha información.

21. AXIOMA 5 "Todos los
intercambios
comunicacionales
son simétricos o
complementarios,
según estén basados
en la igualdad o en la
diferencia"
Este axioma sobre el
concepto cismogénesis ,
proceso que muestra cómo
van cambiando las
conductas de las personas a
medida que van
interactuando cada vez más: