Este documento presenta un resumen del informe de práctica empresarial realizado en el Banco Colpatria. Brevemente describe la historia del banco y su alianza estratégica reciente con GE Money. También resume los objetivos generales de conocer los productos, servicios, estructura organizacional del banco, así como temas relacionados con lavado de activos.

1. INTRODUCCION
El informe de práctica empresarial demuestra los conocimientos teóricos
adquiridos tanto en la etapa lectiva como productiva, en el cual consiste en
investigar, consultar y desarrollar nuevas habilidades para tener un buen
desempeño en el área de trabajo.
El contenido de este trabajo esta basado en dar una inducción institucional del
BANCO COLPATRIA, los productos y servicios que ofrece, sistemas operativos
que se manejan, normas y procedimientos , políticas y cumplimiento de acuerdo lo
ha establecido la Superintendencia Financiera de Colombia, y como se desarrollo
la practica en el área de Tesorería.
Igualmente se resalta la alianza estratégica con GE Money que ahora tiene el
Banco Colpatria. Este nuevo socio confía en la organización, en el capital humano
y tiene claro la estrategia que ha adoptado es la de incursionar en este mercado
colombiano de la mano de un socio local como Colpatria, que le posibilite construir
un binomio sólido para crecer conjuntamente. Es una excelente oportunidad para
crecer personal y profesionalmente, ya que manejan los mismos valores, y están
abiertos a traer tecnología e innovación.
También se resalta el papel que ha tomado el lavado de activos frente al sector
financiero, el cual se ha adoptado un manual SIPLA para prevenir, controlar,
detectar, investigar, sancionar y denunciar este tipo de delito ya que es penalizada
por la ley.
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2. OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
 Dar a conocer los Productos y Servicios que ofrece el Banco Colpatria a
todos sus clientes en general.
 Resaltar la importancia de la alianza estratégica y nuevo socio GE Money,
con la entidad ya que va a traer muchos cambios e innovación.
 Conocer sobre el tema de lavado de activos, ya que es considerado un
delito económico y financiero.
 Conocer la estructura organizacional del Banco Colpatria, y de la
Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología.
 Diferenciar las funciones del personal como son: cajeros, Asesores
directores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Establecer diferencias entre clientes y usuarios.
 Detectar las operaciones sospechosas o inusuales.
 Conocer la historia, misión, visión, y objetivos de la entidad.
 Proyectar una buena imagen.
 Conocer el reglamento y los beneficios que el Banco Colpatria nos ofrece.
 Mencionar los Objetivos Estratégicos que ha creado la entidad para el año
2007.
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3. UN GIGANTE FINANCIERO,
SOCIO DEL BANCO COLPATRIA
El pasado 28 de Febrero en las instalaciones de la Torre Colpatria se llevo a cabo
el anunció del Joint Venture, acuerdo de colaboración de largo plazo, entre el
BANCO COLPATRIA y GE MONEY.
A las 11:00 de la mañana en la sala del piso cuarto de la Torre Colpatria, Santiago
Perdomo Maldonado, Presidente del Banco Colpatria y el Presidente para América
Latina de GE Money, Edmundo Vallejo, hicieron el anuncio formal del acuerdo
ante los diferentes medios de comunicación del país y algunos extranjeros que
hicieron presencia en el recinto.
Una vez finalizo, los dos líderes atendieron personalmente a cada uno de los
periodistas para responder las diferentes preguntas que surgieron a raíz del
histórico negocio.
Finalmente en las horas de la tarde en el Auditorio el Cid, toda la información del
acuerdo fue socializada a algunos funcionarios de Dirección General y de la Red
de oficinas con la presencia de Santiago Perdomo Maldonado y Edmundo Vallejo.
Adicional a la información oficial expuesta, los directivos respondieron preguntas
de los funcionarios.
ALIANZA IDEAL PARA LOGRAR UNA MAYOR Y PROFUNDA
BANCARIZACION.
Este acuerdo formaliza la entrada al país del gigante financiero mundial GE Money
con activos de 190 billones de dólares, cuatro veces el tamaño del sistema
financiero colombiano. Ge participara con el 39.29% de las acciones del Banco,
este negocio se consolida como la unión entre la solidez y trayectoria de Red
Multibanca Colpatria y la experiencia y tecnología de GE Money, líder mundial en
productos financieros para mercados en expansión.
En palabras de su máximo representante para América Latina, Edmundo Vallejo,
GE Money escogió al Banco Colpatria por la afinidad de intereses, por la identidad
en el negocio, por el apetito de crecimiento y por la disposición al ingreso de
nuevas tecnologías e innovación.
REINVENCION DE LA BANCA DE CONSUMO.
La protocolización del negocio abre las puertas a nuevas posibilidades, dado el
conocimiento y la experiencia que tiene un jugador de las características de GE
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4. Money. “La trayectoria y el músculo financiero de GE Money permitirá al banco
liderar un proceso de profundización financiera y mayor bancarización en
Colombia. Los activos en tecnología e innovación de nuestro nuevo socio le
permitirán al banco ofrecer soluciones creativas a las necesidades financieras de
las empresas y de los colombianos”, destaco Eduardo Pacheco, presidente del
Grupo Empresarial Colpatria.
Ge Money tiene presencia en 54 países y se destaca porque a través de su
manera novedosa de incursionar, ha reinventado la banca de consumo. Es pues
un socio ideal para el Banco Colpatria.
Esta alianza genera el escenario propicio para fortalecer y diversificar los
productos y servicios que ofrece actualmente el Banco Colpatria. GE Money es
ampliamente reconocido por su tecnología de avanzada para el mercado
financiero y por la innovación en créditos de consumo.
En el corto plazo esta alianza apuntara al desarrollo de nuevos productos y
servicios para clientes antiguos, nuevos y potenciales, a tiempo que dará prioridad
a profundizar la bancarizacion en Colombia. Vendrán prestamos y servicios
financieros adecuados a las necesidades y capacidades de aquellos colombianos
que hoy no tienen oportunidades de ahorro y crédito en el sector financiero formal.
PALABRAS DE GE MONEY:
 Colombia y el Banco Colpatria representan una oportunidad muy interesante
desde el punto de vista de financiamiento del consumo, para Ge, por la baja
bancarizacion del país.
 Para nosotros tener un socio local como en el caso de Banco Colpatria en
Colombia, es fundamental. Imposible entrar a mercados emergentes como
este, solos.
 Hemos encontrado en Banco Colpatria, un socio que piensa igual, que tiene el
mismo nivel de valores y de integridad, un socio con el hambre de crecer,
abiertos a traer tecnología, innovación, prácticas de otros países del mundo.
 Podemos aportar nuevos productos y la experiencia operativa, la productividad,
la eficiencia.
 Vemos crecimiento. Una oportunidad de crecer juntos, en una sociedad exitosa
como aporte a la economía colombiana.
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5. PALABRAS DEL BANCO COLPATRIA:
 La unión de la experiencia, solidez y trayectoria del Banco Colpatria con la
experiencia, tecnología e innovación de GE Money, sitúa al Banco Colpatria en
primera línea del sistema financiero colombiano.
 Además del enorme respaldo financiero, la alianza con GE Money permite
incorporar al Banco Colpatria una enorme experiencia de innovación en
productos financieros para el mercado colombiano.
 GE Money valora mucho la seriedad con la que ha sido manejado el Banco
Colpatria históricamente y su capital humano. Por ello, se mantendrá la
estabilidad de los empleados de todos los niveles del banco.
GENERAL ELECTRIC:
Una compañía diversificada de tecnología, medios y servicios financieros
enfocada en resolver algunos de los problemas mundiales más difíciles hoy en
día. Con productos y servicios que van desde turbinas, generación de electricidad,
procesamiento de agua, tecnología de seguridad, hasta aparatos médicos,
financiamiento industrial y de consumo, materiales avanzados, producción de
entretenimiento y medios, GE Money esta al servicio del cliente en mas de 100
países empleando a mas de 300.000 personas en todo el mundo.
Con mas de 190 billones de dólares en activos, GE Money, una unidad de General
Electric Company, es líder proveedor de servicios financieros al consumidor,
almacenes minoristas y distribuidores de automóviles en 54 países alrededor del
mundo. GE Money, con sede en Stamford, Conn. (USA), ofrece un amplio rango
de productos financieros, incluyendo tarjetas de marca privada, prestamos
personales, tarjetas de crédito, créditos para automóviles, hipotecas y seguros, se
caracteriza por la Banca de Consumo.
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6. 1. INDUCCION INSTITUCIONAL
1.1 HISTORIA
La forma cotidiana de hacer las cosas en el Banco recoge la historia de 50 años
de vida empresarial del Grupo COLPATRIA en la que el trabajo honesto y
permanente ha sido su principal pilar.
El 3 noviembre 1955 : El mundo estaba en recuperación tras el holocausto de la
segunda guerra mundial. Colombia afrontaba los primeros rigores de la violencia:
La migración del campo a las grandes ciudades y la necesidad que por estas
mismas condiciones surge, da origen en el país a reformas sociales y económicas
que sentarían las bases de nuestra sociedad contemporánea. Y es precisamente
en este contexto que el 3 de noviembre de 1955, Carlos Pacheco Devia lidera a
un grupo de inversionistas para constituir la Sociedad Colombiana de
Capitalización. El objetivo era claro: Crear empresa y a través de ello contribuir
en la generación de mayor dinamismo al entonces incipiente mercado de la
capitalización en Colombia. Esta seria el punto de partida para lo que años mas
tarde comenzaría a crecer, y posteriormente a constituirse como el Grupo
Colpatria, hoy en día una de las holding de negocios mas grandes e importantes
de Colombia. Se creó para fomentar el ahorro privado mediante el sistema de la
capitalización.
Enero 1958 : Incursiona en el campo de los seguros, mediante la creación de dos
compañías:
 Seguros de Vida Patria: Responde a las necesidades de la sociedad
colombiana en cuanto a protección. Orientada a la cobertura de riesgo de
personas.
 Seguros Patria S.A.: Ampara el patrimonio de personas naturales y/o
jurídicas.
En 1961: Se conforma la Entidad Financiera Colombiana de Inversiones S.A.,
hoy conocida como Inversiones Colpatria S.A. Administra, transforma, conserva
y edifica bienes.
1969 :Ante restricciones para crear un banco nuevo, Colpatria adquiere la mayoría
accionaria del Banco de la Costa, posteriormente denominado Banco Colpatria.
1972 :La intencion de la lfamilia pacheco de seguir creando empresa y de solidificar
una organización que progresara, con el progreso de la misma gente, no para ahí.
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7. En 1972: al implantarse en Colombia el sistema del "valor constante" como apoyo
financiero a la construcción, se creó la Corporación de Ahorro y Vivienda Upac
Colpatria, dedicada a realizar operaciones de crédito hipotecario:
 Captación de ahorro privado
 Financiación de construcción
 Adquisición de vivienda
1977: Creación de la Constructora Colpatria. Dedicada al mercado de vivienda;
ofrece proyectos arquitectónicos
en diversos sectores.
1979: Financiera Colpatria, dedicada al crédito personal de consumo. Fomenta el
ahorro ofreciendo rentabilidad y seguridad; además apoya la pequeña y mediana
industria.
1980: Leasing Colpatria, fomenta la adquisición de equipos y maquinaria para la
reconversión industrial del país.
1983: Salud Colpatria una de las entidades fundadoras en el ámbito de la medicina
prepagada.
Ofrece servicios integrales con énfasis en la medicina preventiva.
1987 Fiduciaria Colpatria: Ofrece servicios financieros administrando bienes de
terceros a través de sus diversos productos.
1994 Fondo de Cesantías y Fondo de Pensiones: creado a partir de la ley 100
de 1994 refirnatirua de Seguridad Social..
Upac Colpatria adquiere el 51% de la Corporación de Ahorro y Vivienda
Corpavi, aumentando su participacion en el mercado. Se consolido como la cuarta
corporacion de ahorro y vivienda mas grande del pais.
En 1995 se inicia la comercialización de la ARP Colpatria, (cubrimiento del riesgo
de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales) anteriormente manejado
por el Instituto de Seguros Sociales.
1998 fusión del Banco y la Corporación, encaminada hacia la unidad bancaria.
Los entes de control nos permitieron convertirnos en BANCO COLPATRIA RED
MULTIBANCA COLPATRIA S.A., entidad que ofrece a los clientes los productos
con una atención personalizada para satisfacer sus necesidades financieras.
2000 A principios del año Colpatria Pensiones y Cesantías fue comprada por el
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria y fusionada con Horizonte Pensiones y Cesantías
S.A., esta operación fortaleció a ambos grupos.
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8. 1.2. MISION
Ser un Banco comercial con crecimiento rentable, reconocido por tener soluciones
financieras que contribuyan al éxito de las familias de ingresos medios y las
empresas medianas, apoyado en una cultura de excelencia y servicio, eficiencia
operativa, y óptima gestión de riesgos, generando valor a sus empleados y
accionistas, con sentido de responsabilidad social empresarial.
Contribuir activamente a la generación de sinergias con las demás empresas del
Grupo.
1.2.1. VISIÓN
El Banco tiene como visión el cumplir la obligación de satisfacer las expectativas de
los clientes, con el concurso de un excelente equipo humano.
Se creo en 1997: Tras el ejercicio realizado por las directivas de la organización del
seminario liderado por “ Richard Withdey” y la frase mas representativa para el era:
“UNA EMPRESA CONSAGRADA AL CLIENTE”
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9. 1.2.2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Asegurar una oferta del servicio diferenciada por segmento de
clientes.
 Definir, implantar y controlar los estándares de medición y seguimiento.
 Mayor inversión orientada al cliente.
 La actitud positiva-Proactiva- de los funcionarios del banco es el factor
determinante en la calidad del servicio.
 Alinear la cultura organizacional hacia la calidad del servicio.
2. Atraer y retener talento
 Alinear la remuneración con los objetivos estratégicos.
 Plan desarrollo.
 Capacitación y entrenamiento para el adecuado servicio de su cargo.
 Practicar la política de puertas abiertas.
 Liderar con ejemplo y dedicación al trabajo.
3. Adherencia al modelo de actuación comercial
 Atención mas personalizada
 Segmentación del mercado
4. Crecimiento y diversificación del pasivo colpatria 2010
 Banca personal y pymes
 Profundización de clientes actuales
 Participación en el mercado
 Opciones de nuevo socio
5. Crecimiento del cliente
 Base da datos actualización
 Estandarización de información
 Mantenimiento de la base de Activos y Pasivos
6. Gestión integral del Riesgo
 Riesgo del negocio- identificar
 Cobertura riesgos
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10. 1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El Banco Colpatria Red Multibanca esta conformado por el siguiente
organigrama. Esta compuesta por trece areas importantes que son:
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C o n tra lo r ía
Ca m ilo A co sta
V ic e p re sid e n cia d e
P la n e a c ió n G ru p o
Jo se Fe rnan do Llano
F id u c ia r ia
N e sto r A n drés A b ella
M ia m i - Ca y m an
Ed g ar O ñ oro
V ic e p re sid e n c ia
S e cre ta ria Ju ríd ica
Ja im e Ed u a rd o Sa ntos
D e sa rro llo H u m a n o
C o rp o ra tiv o
Cla ra Ines V ille g as
V ic e p re sid e n c ia Co m e r cial
B a n ca p e rso n a l y P y m es
D a nilo M o ra les
V ic e p re sid e n c ia
C o m e rc ia l c o n su m o e H ip o te c a r io
A lcid es V a rg as M a no tas
V ic e p re sid e n c ia d e
O p e ra c ion e s y T ec n o lo g ía
G u sta vo V o n W alter
V ic e p re sid en cia R ie sg o B a n ca
P e rso n a s y N o rm a liz a c ión d e A c tiv os
R a ú l G on zá le z Ca rd o zo
V ic e p re sid e n c ia B a n ca Em p r e sas
Ca rlo s R od rig o Pach e co
P re sid e n te
Sa n tia go Pe rd om o M ald o na do
Ju n ta D ir e c tiv a
.
Ed u a rd o Pa ch eco

11. 1.3.1. EMPRESAS QUE CONFORMAN EL BANCO COLPATRIA:
 BANCO COLPATRIA RED MULTIBANCA
 FIDUCIARIA COLPATRIA
 UNIDAD DE INVERSION:
 Capitalizadora colpatria
 Constructora colpatria
 Colpatria ARP
 Salud Colpatria
 SEGUROS: Seguros generales colpatria y capitalizadora
1.3.2. PRINCIPALES ACCIONISTAS:
 GE. MONEY (50%)
 Inversiones Abacol S.A.
 Mercantil Colpatria S.A.
 Seguros de Vida Colpatria S.A.
1.3.3. FILIALES DEL BANCO
El Banco, tiene las tres filiales:
 Fiduciaria Colpatria S.A.
 Banco Colpatria Cayman Inc.
 Gestiones y Cobrabanzas S.A.
1.3.4.EMPLEADOS: BANCO COLPATRIA cuenta con 3206 colaboradores en la
actualidad.
1.3.5.SUCURSALES: BANCO COLPATRIA tiene 142 oficinas en el territorio
nacional.
1.3.6. CAJEROS AUTOMATICOS: El Banco cuenta con 380 cajeros a nivel
Nacional.
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12. 1.4. CULTURA ORGANIZACIONAL
1.4.1 VALORES
 HONESTIDAD: Tenemos la convicción íntima, firme y constante, de obrar
siempre con el criterio de lo justo, lo bueno, lo recto, lo diáfano. Esto nos
exige siempre decir la verdad plena, ser transparentes, íntegros, fieles a los
principios éticos y a las normas jurídicas, y honrar a cabalidad los
compromisos adquiridos con nuestros clientes, con la institución, con los
compañeros, con la familia, con los amigos, con la sociedad y con nosotros
mismos.
 EXCELENCIA PERSONAL: Cada uno de nosotros tiene una misión
especial en Colpatria; para cumplirla con creces, disponemos de las
capacidades y del potencial para ser cada día mejores.
 RESPETO: El respeto a la persona humana proviene de su dignidad como
ser excelso de la creación divina. Reconocer y valorar en las personas su
inmensa diversidad de pensamiento, creencias y actitudes, es quizá la
expresión máxima de respeto hacia ellas.
La armonía en un conglomerado humano jamás podría existir si la
tolerancia de las individualidades.
 BIENESTAR LABORAL: Existe en Colpatria la persuasión de que nada
retribuye mejor el esfuerzo de sus colaboradores que un ambiente propicio
al logro de sus ideales. Cada funcionario puede tener la certeza de
encontrar en las políticas institucionales de la empresa, no sólo las mejores
oportunidades de progreso, sino el entorno más favorable para su
realización personal.
 MÍSTICA POR EL CLIENTE: Hoy se reconoce en el mundo entero que el
éxito empresarial depende más del grado de satisfacción de los clientes
que de la cantidad de éstos. Colpatria es una empresa consagrada al
cliente y tiene como dogma la excelencia en el servicio y la calidad superior
de sus productos.
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13. 1.5 REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno de Banco Colpatria esta de acuerdo a las normas y políticas
de cada entidad, siempre y cuando se ajuste y se respete los derechos y deberes
de los trabajadores.
 No se puede tener relaciones amorosas en el área de trabajo, con el
personal que labora en el banco.
 El funcionario no puede recibir dinero extra a personas o clientes del banco,
sin debida autorización a al menos que el cargo lo amerite.
 Asistir a los grupos primarios, y participar en ellos.
 Asistir a las reuniones del área o las generales que se realizan en el
auditorio el CID.
 La clave del computador es única e intransferible.
 El acceso a Internet no puede ingresar al Chat o de otro interés, solo en
caso para indicadores económicos, rendimientos, bolsa de valores,
superintendencia financiera de Colombia etc.
 La hora de ingreso es de 8:00 a.m. y salida 5:00 p.m.
 Asistir a las capacitaciones realizadas por la entidad.
 Por medio de la correspondencia interna o externa no puede recibir o enviar
dinero.
 Buena presentación personal.
 Realizar sus labores diarias.
 No fumar dentro de las instalaciones del banco.
 Cuidar el área de trabajo y mantenerlo limpio, en buenas condiciones.
 Mantener con el carné y tarjeta de ingreso.
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14.  Cuando un funcionario se requiera en una jornada adicional a la pactada en
el contrato de trabajo se reconocerá un reintegro de dinero por concepto de
alimentación y transporte.
1.6. BENEFICIOS
Teniendo en cuenta la situación económica de cada uno de los funcionarios del
Banco, se otorgan auxilios y préstamos por motivo de:
 AUXILIO EDUCATIVO PARA EMPLEADOS: Este consiste en el cual el
funcionario debe llevar mínimo 6 a 1 año con un tipo de contrato a termino
indefinido, en el cual si lleva un promedio semestral mínimo de 3.5 el banco
le pago del 60 al 70 % del valor del semestre.
 AUXILIO EDUCATIVO PARA HIJOS: Consiste en ayudar a los
trabajadores que tengan sus hijos para estudios.
 CONDONACIÓN DE PRÉSTAMO EDUCATIVO: Le prestan a los
funcionarios cierta cantidad de dinero para pagar la matricula del semestre
y si no tiene un buen promedio – 3.5. se convierte en un préstamo.
 AUXILIO ODONTOLÓGICOS: El funcionario debe presentar una cotización
de que es lo que tienen que realizarse, según sea el diagnostico.
 AUXILIO OFTALMOLÓGICOS.
 AUXILIO DE NATALIDAD: Esta destinada para las mujeres y hombres que
después que tengan sus hijos el banco les ayuda durante tres meses.
 AUXILIO FUNERARIO: Destinado para calamidad domestica.
 AUXILIO DE SERVICIOS MÉDICOS.
 PRESTAMOS EDUCATIVOS.
 PRESTAMOS DE CALAMIDAD.
 CREDITO DE VIVIENDA: Consiste en ayudar al empleado que lleve mas
de tres años con la entidad, con un tipo de contrato a termino indefinido, en
el cual pasa los documentos al departamento de crédito y una vez sea
aprobado es desembolsado a su cuenta. Es baja la tasa de interés y
cuando el funcionario reciba su prima automáticamente se le abona el 50%
al capital.
 CREDITO DE VEHICULO: Destinado para la compra de vehiculo en el cual
el funcionario de llevar mínimo un año con la entidad.
 CREDITO PARA POSTGRADO.
 PERMISO POR MATRIMONIO.
 POLIZA DE VIDA.
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15.  DESCUENTO EN PRODUCTOS Y SERVICIOS.
BANCO COLPATRIA
CARTILLA PRODUCTOS Y SERVICIOS
BANCA PERSONAL Y PYMES
2007
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16. 1.7. PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.7.1. PRODUCTOS DE CAPTACION O PASIVOS
1.7.1.1. CUENTA CORRIENTE
Es un contrato entre el Banco y el cliente que permite manejar recursos a través
de depósitos de dinero en efectivo y cheques e igualmente disponer de ellos total
o parcialmente mediante giro de cheques o mediante operaciones con tarjeta
débito.
BENEFICIOS:
 Con la apertura de la Cuenta Corriente y la Tarjeta Débito Maestro
Colpatria, el cliente obtiene acceso a Multilínea e Internet, servicio
disponible las 24 horas del día, con los cuales desde la comodidad de la
casa u oficina, puede realizar pagos, transferencias, consultas de saldos y
mucho más.
 Con la Tarjeta Débito, tiene acceso a cajeros automáticos propios y
millones de establecimientos en Colombia y el mundo, como
supermercados, restaurantes, almacenes de cadena, etc. brindándole la
facilidad de obtener efectivo a cualquier hora y en cualquier lugar, además
de la seguridad de no llevar efectivo.
 Puede gozar del servicio de Débito Automático, con el que se debita
automáticamente de la cuenta del cliente los servicios públicos, créditos de
consumo, créditos hipotecarios y otras obligaciones.
 Traslado de fondos entre cuentas COLPATRIA, a través de nuestra
página de Internet, nuestra red de cajeros automáticos y el servicio
telefónico Multilínea Colpatria.
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17.  Traslado de fondos a OTRAS entidades, a través de nuestra página de
Internet (Servicio ACH).
 Chequeras: si usted abre su cuenta corriente se le entrega completamente
gratis la primera chequera.
 Cajeros Automáticos: Tiene disposición mas de 380 cajeros automáticos
a nivel nacional distribuidos estratégicamente para que usted disponga de
sus recursos en el momento que lo necesite. También en otras redes.
 Red de Oficinas: Consigne y retire fondos a nivel nacional, en
cualquiera de nuestras 142 oficinas.
 Si requiere Cupo de Sobregiro solicítelo en la oficina.
 Extracto, para llevar un control detallado de sus cuentas.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS:
 Monto mínimo de apertura $200.000.
 No requiere saldo mínimo.
 Manejo con la tarjeta débito Colpatria.
 Ingreso mínimo para acceder a su cuenta corriente es de 2 salarios
mínimos legales vigentes.
 La cuenta puede ser individual, conjunta y/o alternativa de acuerdo con
sus necesidades.
 Acceso a servicios electrónicos tales como: Multilínea, Internet y cajeros
automáticos.
 El cupo de sobregiro se asigna según políticas de crédito y la fecha
límite para su pago es 20 días a partir de la fecha de utilización.
 Es una cuenta Nacional, se pueden realizar transacciones en cualquiera
de las oficinas que cuenten con central de canje.
 El saldo de la cuenta corriente es embargable en su totalidad.
 En caso de fallecimiento de titulares se debe iniciar juicio de sucesión
para devolución de los dineros a los beneficiarios.
 La cuenta pasará a estado de inactividad cuando en un período de seis
meses consecutivos no registre ningún movimiento.
 Chequeras de 10-20-50 y mas, servicio SWICH.
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18. MERCADO OBJETIVO
 Esta dirigida a personas naturales asalariadas e independientes, con edad
mínima de 21 años y máxima de 75 años y personas jurídicas.
 No son mercado objetivo personas relacionadas en la Lista Clinton,
personas mal referenciadas por nuestra entidad y en general por las
centrales de riesgo, personas que administren bares, tabernas, juegos de
azar, casas de empeño o casas de cambio, extranjeros de estadía temporal
o que no aclaran su fuente de ingreso.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
PERSONA NATURAL:
ASALARIADO:
• Una fotocopia ampliada del documento de identidad (cédula de ciudadanía,
contraseña, cédula de extranjería, carnet diplomático del titular), con firma y
huella.
• Certificado laboral incluyendo: Cargo, sueldo básico (excluyendo primas y/o
cesantías) y antigüedad. Con fecha de expedición menor a 30 días.
• Certificado de ingresos y retenciones o declaración de renta último periodo
gravable
• Si tiene ingresos adicionales al salario, debe adjuntar los documentos que
los certifiquen.
INDEPENDIENTE:
• Una fotocopia ampliada del documento de identidad (cédula de ciudadanía,
contraseña, cédula de extranjería, carnet diplomático del titular), con firma y
huella
• Declaración de renta último periodo gravable o Carta de No Declarante.
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19. • Estados Financieros del mes anterior (para los casos que aplique)
• Para profesionales independientes carta especificando actividad comercial
a la que se dedican
• Extractos últimos 3 meses (corriente y/o ahorros)
• Si posee negocio de su propiedad, certificado de cámara y comercio, con
fecha de expedición mayor a 30 días y fotocopia del RUT.
PERSONA JURÍDICA:
• Fotocopia del NIT/RUT.
• Fotocopia ampliada del documento de identidad del representante legal de
la empresa y de las personas autorizadas en el manejo de la cuenta (con
firma y huella).
• Original de Cámara de Comercio o Certificado de Existencia y
Representación Legal, expedido por autoridad competente vigente, no
mayor a 30 días.
• Declaración de Renta del último periodo gravable disponible, para Cuenta
de Ahorros y Cuenta Corriente.
• Estados financieros (Balance General y Estado de Perdidas y Ganancias) al
cierre más reciente del año en curso.
• Tarjeta de registro de firmas del titular y de los autorizados para el manejo
de la cuenta (con firma y huella).
• Autorización previa de constitución, expedida por la autoridad competente
para aquellas entidades que por disposición legal lo requieran.
• Informe políticas de conocimiento del cliente y mecanismos de control de
actividades delictivas, en caso de que el solicitante sea una Cooperativa
habilitada para desarrollar ahorro y crédito.
• Lista de principales socios o accionistas con el 5% ó más del capital social,
que no figuren en el Certificado de Existencia y Representación Legal de la
Cámara de Comercio, identificando el número del documento de identidad.
• Extractos de los últimos 3 meses de Cuenta Corriente y/o Ahorros.
• Pagaré único de Contra garantía debidamente firmado.
• Carta de instrucciones para llenar pagarés en blanco.
FORMATOS A DILIGENCIAR PARA TODOS LOS CASOS:
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20.  Formato de entrevista (Circular 046 de 2002)
 Solicitud apertura de cuenta corriente.
 Carta de instrucciones para llenar pagares en blanco.
 Pagaré único de contra garantía.
 Tarjeta de registros de firmas.
 Solicitud tarjeta débito (en caso de personas naturales y manejo individual o
alternativo)
 Formato de conocimiento de cliente.
NOTA: El servicio SWITCH ofrece el beneficio en la cual se efectúa un enlace
entre la cuenta corriente y la cuenta de ahorros, en el que el cliente mantiene sus
depósitos en la cuenta de ahorros y en el momento de girar un cheque, el enlace
se traslada las sumas de la cuenta de ahorros a la cuenta corriente.
1.7.1.2. CUENTA DE AHORROS TRADICIONAL
Es un contrato de depósito mediante el cual el titular o titulares de la cuenta,
adquiere la facultad de consignar sumas de dinero en efectivo y cheques, disponer
total o parcialmente de su saldo mediante la utilización de libreta o tarjeta débito.
BENEFICIOS
• Posibilidad de dejar exenta la cuenta del cobro del 4X1000 por retiros hasta
$7.341.000.oo (Monto exento a partir de 2007)
• Utilización de la tarjeta débito maestro en los establecimientos comerciales y
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21. en los cajeros automáticos de las diferentes redes en todo el país.
• Acceso a Internet y multilínea.
• Acceso a débito automático Colpatria
• Traslados entre cuentas y a otras entidades.
• Cajeros automáticos disposición de 375 a nivel nacional.
CARACTERÍSTICAS
• El monto para la apertura se realiza con $200.000
• Es una cuenta diseñada para el manejo de flujo de fondos, brindando
rentabilidad según saldo promedio mensual.
• Disponibilidad inmediata de fondos en cualquier oficina del país o cajero
automático.
• Saldo Mínimo de 10.000.
• El monto de inembargabilidad es de $22.064.211,oo ( cada año va cambiando)
• En caso de fallecimiento de titulares la suma que podrá entregarse
directamente a los beneficiarios sin necesidad de juicio de sucesión, es de
$36.673.679,oo ( cada año va cambiando)
• La cuenta puede ser individual, conjunta y/o alternativa, de acuerdo con sus
necesidades.
• Acceso a servicios electrónicos tales como: Multilínea, Internet y Cajeros
Automáticos
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22. MERCADO OBJETIVO
Personas naturales y jurídicas sin distinción de rango de edad o de ingreso.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
PERSONA NATURAL
• Una fotocopia ampliada del documento de identidad (cédula de ciudadanía,
contraseña, cédula de extranjería, carnet diplomático del titular), con firma y
huella
• (Opcional) Certificado laboral incluyendo: Cargo, sueldo básico (excluyendo
primas y/o cesantías) y antigüedad. Con fecha de expedición menor a 30
días
• (Opcional) Certificado de ingresos y retención del último año gravable
PERSONA JURÍDICA
• Fotocopia del NIT/RUT.
• Fotocopia ampliada del documento de identidad del representante legal de
la empresa y de las personas autorizadas en el manejo de la cuenta (con
firma y huella).
• Original de Cámara de Comercio o Certificado de Existencia y
Representación Legal, expedido por autoridad competente vigente, no
mayor a 30 días.
• Declaración de Renta del último periodo gravable disponible, para Cuenta
de Ahorros y Cuenta Corriente.
• Estados financieros (Balance General y Estado de Perdidas y Ganancias) al
cierre más reciente del año en curso.
• Tarjeta de registro de firmas del titular y de los autorizados para el manejo
de la cuenta (con firma y huella).
• Autorización previa de constitución, expedida por la autoridad competente
para aquellas entidades que por disposición legal lo requieran.
• Informe políticas de conocimiento del cliente y mecanismos de control de
actividades delictivas, en caso de que el solicitante sea una Cooperativa
habilitada para desarrollar ahorro y crédito.
• Lista de principales socios o accionistas con el 5% ó más del capital social,
que no figuren en el Certificado de Existencia y Representación Legal de la
Cámara de Comercio, identificando el número del documento de identidad.
22

23. PARA TODOS LOS CASOS:
 Formato de entrevista (Circular 046 de 2002
 Solicitud apertura de cuenta de ahorros
 Tarjeta de registros de firmas.
 Solicitud tarjeta débito (en caso de personas naturales y manejo individual o
alternativo)
 Solicitud exención 4XMIL.
NOTA: CONDICIONES DE MANEJO EN LAS CUENTAS
• INDIVIDUAL: Lo maneja una sola persona, utiliza tarjeta debito.
• ALTERNATIVO: Lo manejan dos personas y cualquiera de los dos pueden
manejar la cuenta, utilizan tarjeta debito.
• COLECTIVO: Lo manejan dos o mas personas , lo utilizan las empresas
IMPUESTO 4X1000:
Es un impuesto que cobra el gobierno a lo clientes que tiene actividad hipotecario,
las cuentas de ahorro están exentas hasta 7.341.000 y para pensionados hasta
860.000 están exentos.
EMBARGOS:
23

24. Es una medida preventiva que consiste en una orden expresa de retención de
bienes.
• DIAN
• PROCURADURIA
• MINISTERIO DE HACIENDA
• JUZGADO CIVIL, PENAL, LABORAL Y FAMILIAR
• ICBF
• SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA ETC.
1.7.1.3. AHORRO PARA EL FOMENTO DE LA CONSTRUCCION ( A F C)
Es una modalidad de depósito de ahorros que le permite a los clientes disminuir su
retención en la fuente mediante:
- Ahorro a largo plazo (5 años).
- Ahorro de su cuota inicial de vivienda.
- Pago de cuotas mensuales de crédito hipotecarios adquiridos después del
21 de septiembre de 2001
Los depósitos en cuentas AFC se encuentran exentos del cobro de la retención en
la fuente y no requieren cumplir el plazo de 5 años, siempre y cuando el retiro de
los mismos sea para pago de la cuota inicial y/o de las cuotas de crédito
hipotecario.
CARACTERÍSTICAS
- Esta cuenta no maneja ni talonario ni tarjeta débito.
- Solo se permite un titular.
24

25. - No existe monto mínimo de apertura.
- Solo se aceptan depósitos a través del formulario de consignación de aportes
(forma 14-444), el cual se puede descargar de la pagina www.colpatria.com
- Cuando el retiro NO es destinado para vivienda o cada uno de los depósitos
NO tienen una antigüedad mínima de 5 años, el cliente pierde la retención
contingente ahorrada.
- Se pueden realizar traslados de fondos voluntarios de pensiones (FVP) a AFC
ó viceversa y de AFC a AFC de diferentes bancos.
- Reducción de la retención en la fuente mensual para los asalariados y
trabajadores independientes, así:
- Si Usted es empleado, los depósitos en la Cuenta AFC bajan la base
Gravable para la liquidación de Retención en la Fuente por ingresos
laborales o tributarios hasta en un 30% del ingreso.
- Sí Usted es independiente y ofreces servicios profesionales, se le reduce la
Retención en la Fuente en el pago de honorarios, comisiones y servicios.
- Los depósitos que Usted tenga en la cuenta AFC se consideran ingresos no
constitutivos de renta ni ganancia ocasional, los cuales bajan la base de
liquidación del impuesto de Renta.
MERCADO OBJETIVO
Trabajadores hombres y mujeres asalariados o independientes, que por
su nivel de ingreso les descuentan retención en la fuente.
 Trabajadores asalariados: Todas las personas que se encuentren vinculadas a
una empresa, podrán realizar los aportes a través de descuento por nómina,
para lo cual deberán informar a su respectivo empleador y diligenciar la carta
correspondiente.
25

26.  Trabajadores independientes: Los trabajadores independientes se dividen en:
- Profesionales Independientes, los cuales devengan ingresos por honorarios
y otros conceptos.
- Independientes (personas naturales que desarrollan una actividad
económica).
Para los trabajadores independientes, el mismo efectúa su aporte y en el caso de
los profesionales independientes, la consignación es efectuada por el ente
retenedor. El Ente Retenedor se define como la Empresa o quien haga sus veces
a la cual el independiente profesional presta sus servicios.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
 Fotocopia de la cédula con firma y huella índice derecho.
 Formato de conocimiento del cliente.
 Formato de entrevista (Circular 046 de 2002)
 Solicitud apertura de cuenta de ahorros AFC
 Tarjeta de registros de firmas.
 Carta autorización descuento por nómina (solo para asalariados) dirigida al
empleador notificando de la apertura de la cuenta AFC.
RETENCIÓN CONTINGENTE:
Es la retención en la fuente no pagada por el titular de AFC en virtud a los depósitos
que realiza en dicha cuenta y que le permiten gozar de este beneficio tributario. En
caso de realizar retiros que no cumplan con las condiciones indicadas (antigüedad
26

27. de cinco años o retiros para pago de cuota mensual o inicial de vivienda) el banco
hará su deducción respectiva para ser entregada a la DIAN.
El cálculo de la retención contingente lo realizan:
Empresas: Cada empresa le debe calcular el valor de la retención contingente al
empleado (trabajador asalariado) que realiza la apertura de la cuenta.
Ente Retenedor: En el caso de los empleados independientes, el ente retenedor es
el obligado a reportar el valor de la retención contingente no efectuada.
IMPORTANTE!!
De acuerdo a las últimas disposiciones legales los aportes que el trabajador
realice en AFC, no harán parte de la base gravable para aplicar la retención en la
fuente y serán considerados ingreso no constitutivo de renta ni ganancia
ocasional, hasta una suma que no exceda el 30% de su ingreso laboral o ingreso
tributario del año.
1.7.1.4. AHORRO PROGRAMADO
Es una cuenta de ahorro a través de la cual los clientes realizan un ahorro mínimo
del 10% del valor de la vivienda a la cual aspiran. Dicho ahorro se debe hacer
mensualmente por un valor previamente definido por el cliente. Hace parte de los
requisitos exigidos por el Gobierno para el otorgamiento del subsidio.
27

28. Subsidio Familiar de Vivienda
El Subsidio Familiar de Vivienda es un aporte en dinero que otorga el Gobierno
Nacional por medio de las Cajas de Compensación Familiar o Entidades
autorizadas. Una vez aprobado el subsidio el cliente tiene hasta 6 meses para
utilizarlo y podrá ser prorrogado por un tiempo igual.
Compromiso del ahorrador
Abrir una Cuenta de Ahorro Programado y realizar depósitos mensuales hasta
alcanzar la suma necesaria. El aspirante al subsidio no debe tener vivienda o
haber recibido un subsidio por parte de alguna institución estatal.
El ahorrador puede utilizar las cesantías para cumplir con el requisito del 10% del
ahorro. Para ello debe inmovilizar los recursos en el fondo de cesantías
manifestando por escrito la destinación de estos dineros. El tiempo de ahorro
mínimo se contabilizará desde la fecha de apertura de la cuenta ó de la
inmovilización de las cesantías. Puede ser inferior a los 12 meses
El Banco emitirá certificación del saldo promedio de los últimos 4 meses, junto con
el documento de capacidad crédito.
BENEFICIOS
• Puede acceder al subsidio, una vez tenga ahorrado el 10% del valor de la
vivienda que Usted desea.
• Los ahorros generan más intereses, que una cuenta de ahorros normal.
CARACTERÍSTICAS DE LA CUENTA
• No existe monto mínimo de apertura.
• No posee tarjeta débito.
28

29. • Talonario sin costo.
• Transferible libremente entre establecimiento de crédito (Cada seis meses sin
pérdida de la antigüedad).
• Permite realizar depósitos de ahorro extraordinario.
• En caso de retiros parciales o totales, el titular debe realizarlos únicamente en
la oficina de radicación de la cuenta. En cualquiera de los casos, el postulante
pierde la antigüedad y se cobrará el talonario.
MERCADO OBJETIVO
Hogares conformados por esposos, por uniones libres o por el grupo de personas
unidas por vínculos de parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad
(Padres, hijos, hermanos, abuelos, nietos, primos, tíos), segundo de afinidad
(Esposo (a), cuñados, suegros) y primero civil (Hijo adoptivo) que compartan un
mismo techo.
El total de los ingresos mensuales debe ser igual o inferior a cuatro (4) S.M.L.V.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
• Dos fotocopias de la cédula.
• Formato de conocimiento del cliente
• Formato de entrevista (Circular 046 de 2002)
• Formato de solicitud de cuenta de ahorros.
• Adición al contrato de cuenta de ahorros programado.
• Carta de autorización para la inmovilización de los fondos.
• Registro de firmas.
OTORGAMIENTO SUBISIDIO FAMILIAR:
29

30. Cada persona que se postula le da un puntaje, donde se miran el nivel del sisben,
No. De miembros en el hogar, condición de la mujer si es cabeza de familia, tipo
de vivienda, tiempo de ahorro, No. De veces de postulación, porcentaje en ahorro
etc.
VALOR DE VIVIENDA--------VALOR SUBSIDIO
1. 21.000.000 9.107.700
2. 30.000.000 6.000.000
3. 43.000.000 3.000.000
4. 58.000.000 433.000
1.7.1.5. CDTS
Es un contrato celebrado entre el Banco y el cliente, en el que el cliente adquiere
una rentabilidad a través de la facultad de consignar una suma de dinero, a un
plazo estipulado y a una tasa asignada por el Banco en el momento de la apertura.
El cliente puede disponer del monto de capital hasta la fecha de vencimiento del
certificado y puede disponer mensualmente del dinero generado por concepto de
intereses, si así lo desea pactar.
CARACTERÍSTICAS
• Son negociables.
• No son redimibles antes de su vencimiento.
• Embargables en su totalidad.
• Están sujetos a juicio de sucesión.
• El valor de la apertura será en efectivo y/o cheques locales, Mínimo $500.000
• Retención en la fuente del 7%, sobre los rendimientos.
30

31. • Los títulos podrán ser expedidos en la modalidad de clientes Individuales,
Alternativos y Conjuntos.
• La modalidad de pago de intereses podrá ser de Rentabilidad (pago periódico
de rendimientos) ó Capitalización (pago de rendimientos al finalizar el período
pactado).
• El cálculo de los intereses será en la modalidad vencido.
MERCADO OBJETIVO
Los Certificados de Depósitos a Término están dirigidos a personas naturales y
jurídicas con excesos de liquidez que busquen una mayor rentabilidad, a cambio
de la disponibilidad de los recursos a corto y mediano plazo.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
PERSONA NATURAL
• Fotocopia del documento de identidad
• Formato de conocimiento del cliente
• Formato de entrevista (Circular 046 de 2002)
• Formato de solicitud apertura de CDT.
PERSONA JURÍDICA.
• Certificado de Existencia y Representación legal
• Fotocopia del NIT
• Fotocopia documento de identificación del Representante Legal
31

32. • Formato de conocimiento del cliente
• Formato de entrevista (Circular 046 de 2002)
• Formato de solicitud apertura de CDT.
1.7.1.6. MULTICUENTA
Es un paquete de productos que integra una Cuenta de Ahorros o una Cuenta
Corriente, Tarjeta Débito y Débitos Automáticos. Diseñado exclusivamente para
Usted, sin tener que pagar costos adicionales.
BENEFICIOS
Descuentos en la cuota de manejo de la Tarjeta Débito y en chequeras,
siempre y cuando sean efectivos los Débitos Automáticos.
Débito Automático: Despreocúpese, ahorre tiempo y tenga la seguridad de que
Colpatria realiza los pagos de forma automática de sus servicios públicos,
telefonía celular, televisión por cable, tarjetas de crédito y créditos Colpatria, sin
ningún costo.
Tarjeta Débito Maestro: Comodidad de manejar su Cuenta Corriente y su Cuenta
de Ahorros con una sola Tarjeta Débito.
Cajeros Automáticos; Tiene a su disposición más de 375 cajeros automáticos a
nivel nacional distribuidos estratégicamente para que Usted disponga de sus
recursos en el momento que lo necesite. También en otras redes.
Multilínea e Internet: Realice consulta de saldos y movimientos, pagos de
servicios públicos, traslados entre cuentas Colpatria y desde o hacia otras
entidades, sin costo alguno a través de la página de Internet www.colpatria.com
o la Multilínea Colpatria Bogotá: 3386161, Medellín: 5745110, Cali: 8980048, En el
resto del País: 01 8000 5 22222.
PLANES
MULTICUENTA PLAN BÁSICO:
32

33. • Este paquete está constituido por una cuenta de ahorros, una tarjeta débito
y 2 ó más débitos automáticos.
• Si se realizan 2 débitos automáticos efectivos, obtiene el 22% de descuento
en la cuota de manejo de la Tarjeta Débito Colpatria.
MULTICUENTA PLAN MEDIO:
• Este paquete está constituido por una cuenta corriente, una cuenta de
ahorros, una tarjeta débito y 2 ó más débitos automáticos.
• Si se realizan 2 débitos automáticos efectivos, obtiene descuento en la
cuota de manejo de la Tarjeta Débito Colpatria y el 15% en el costo de la
chequera.
•
MULTICUENTA PLAN PLUS:
• Este paquete está constituido por una cuenta corriente, una cuenta de
ahorros, una tarjeta débito, un crédito de consumo o hipotecario y 2 ó más
débitos automáticos.
• Si se realizan 2 débitos automáticos efectivos, obtiene descuento en la
cuota de manejo de la Tarjeta Débito Colpatria y el 15% en el costo de las
chequeras.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• Monto mínimo de apertura $200.000.
• Para el Plan Medio de Multicuenta, sólo una de las 2 cuentas debe tener el
monto mínimo de apertura $200.000.
• No requiere saldo mínimo.
• Manejo con la Tarjeta Débito Colpatria.
• Liquidación de intereses sobre saldos diarios escalonados con abono
mensual, en Cuenta de Ahorros.
• Acceso a servicios electrónicos tales como: Multilínea, Internet y Cajeros
Automáticos.
REQUISITOS
De acuerdo al Plan de Multicuenta aplican los mismos requisitos si solicita Cuenta
de Ahorro y/o Corriente
33

34. 1.7.1.7. ENCARGOS FIDUCIARIOS
 CONCEPTO DE FIDUCIA:
La fiducia significa FE o CONFIANZA. Mediante la fiducia una persona natural o
jurídica le encarga uno o varios bienes, o cierta cantidad de dinero para que lo
administre y le entregue al cliente unos rendimientos financieros, el cual es su
finalidad.
En la fiducia participan tres personas que son:
 Fideicomitente
 Fiduciaria
 cliente
En el Banco colpatria se maneja la FIDUCIA DE INVERSION, donde el bien es
entregado a la Fiducia es una suma de dinero. Usualmente la finalidad es invertirlo
rentablemente en títulos , y se realiza a través del Banco.
SE PUEDE INVERTIR EN:
1. Bonos
2. Test
3. Cdts
4. Operaciones compra y venta de títulos en moneda extranjera
5. Operaciones Forwards
6. Títulos emitidos por el estado, etc.
 Si lo hace en efectivo: al otro día se le entrega los rendimientos y se
le consignan a su cuenta.
 Si lo hace en cheque: después que sea confirmado a los dos días se
le entrega los rendimientos y se le consignan a su cuenta.
Puede realizarse la apertura:
Consignaciones: 9 a.m. 3 p.m.
Internet: 9 a 3pm
34

35. Fin de semana: 9 a.m. a 11 a.m.
Los retiros se pueden realizar a través de la oficina donde constituyo el encargo
fiduciario.
APERTURA MINIMA: 200.000
PERMANENCIA: 200.000
Para la cancelación debe presentar una carta de solicitud, mandato fiduciario,
documento de identidad, luego se visan las firmas y esperar dos días hábiles con
el Vo. Bo. De la fiduciaria, se realiza la cancelación y el cliente puede retirar su
dinero.
RAZONES PARA INVERTIR:
 Rentabilidad
 Disponibilidad de recursos
 Seguridad
 Respaldo
COMISION QUE COBRA LA FIDUCIARIA:
 1.5. Efectivo Anual
 7% retención de la fuente sobre los rendimientos
 4*1000
El banco colpatria tiene una calificación 1/AAA En bonos.
35

36. FIDEICOMISO DE BANCA DE INVERSION
Son los encargos Fiduciarios o Fiducias Mercantiles (Patrimonios Autónomos)
orientados hacia el mercado de capitales, en los cuales El Fiduciario puede
desarrollar las siguientes funciones:
BENEFICIOS
Servir de Representante Legal de Tenedores de Títulos en emisiones de Bonos o
cualquier tipo de titularización.
Servir de agente de manejo en procesos de titularización constituyéndose para el
efecto un patrimonio autónomo en cada caso.
1.7.1.7.1. COMPRA-VENTA DE DÓLARES EN EFECTIVO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Ahora usted puede comprar o vender sus dólares en efectivo en Multibanca
Colpatria y aprovechar las ventajas que para este tipo de operaciones le podemos
ofrecer, a través de la mesa de dinero del Banco.
BENEFICIOS
Una amplia red oficinas a nivel nacional para realizar sus operaciones con la
agilidad y seguridad que nos caracterizan. Contamos con las tasas más
competitivas del mercado que le permiten maximizar su dinero.
PARA EL QUE COMPRA:
 Comodidad; red de oficinas disponibles para realizar sus operaciones.
Seguridad, con el respaldo de una entidad confiable. Agilidad en la
operación y obtención de una excelente tasa de negociación.
PARA EL QUE VENDE:
 Liquidez inmediata, comodidad, agilidad, seguridad.
PROCEDIMIENTOS:
 Contactar la mesa de dinero.
 Negociar en el horario de 9:00 a 12:00 p.m.
 Diligenciar la declaración de cambio.
 Diligenciar la carta de instrucciones.
36

37. 1.7.1.7.2. OPERACIONES EN MONEDA LEGAL
COMPRA Y VENTA DE TITULOS VALORES
A través de este servicio servimos de intermediario financiero entre las empresas
o personas naturales que registran excesos de liquidez y que desean obtener una
rentabilidad durante un plazo determinado. O empresas que tienen un portafolio
de inversión y requieren liquidez.
BENEFICIOS:
 Asesoria especializada a través de nuestros traders de Tesorería.
 Alternativas de liquidez en un momento determinado.
 Contacto directo con el mercado de capitales.
 Amplia gama de instrumentos financieros con diferentes alternativas de
inversión.
 Seguridad en la negociación.
 Flexibilidad de montos y plazos.
 Los instrumentos financieros comúnmente negociados son: Tisis, Títulos de
tesorería –TES-, en la tasa fija o con idexaciones en UVR, IPC, TRM. Cdts
y Bonos, de los cuales son los más rentables y de excelente liquidez
financiero.
OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA
Ahora usted puede comprar y vender divisas para el cumplimiento de sus
obligaciones el mismo día (SPORT) en las diferentes ciudades del país.
BENEFICIOS:
 Obtención de una excelente tasa de seguridad.
 Asesoría especializada de acuerdo con sus necesidad.
 Agilidad, cumplimiento y seguridad en el manejo de sus transacciones.
 Seguridad y respaldo de Multibanca Colpatria.
 Flexibilidad en montos de negociación.
37

38. PRODUCTOS O SERVICIOS:
 Transferencias: envío y recibo de dinero desde y hacia el exterior.
 Cheques en dólares.
 Giros directos: envío o recibo de giros desde y hacia el exterior.
 Giros Financiados.
 Cartas de crédito de importación
 Aceptaciones bancarias en moneda extranjera.
 Avales y garantías.
 Reintegros de exportación.
 Descuento de instrumentos de pago.
 Cartas de crédito de exportación.
 Cobranzas documentarias
OPERACIONES FOREX:
Para todas sus necesidades de compra y venta de divisas, Multibanca Colpatria
cuenta con una red de corresponsales en todo el mundo que garantizan
cumplimiento las 24 horas después del cierre y a los mejores precios.
MONEDAS:
 Euro.
 Yen Japonés.
 Dólar Canadiense.
 Libra Esterlina.
 Franco Suizo.
BENEFICIOS:
 Respaldo, solidez y seriedad.
 Eficiencia operativa.
 Excelentes tasas de negociación.
PROCEDIMIENTOS:
 Contactar la mesa de dinero.
 Negociar, horario de 8:00 a.m. a 1: p.m.
 Diligenciar la carta de instrucciones.
 Diligenciar la declaración de cambio.
38

39.  Remitir documentos originales a tesorería operativa en moneda extranjera.
OPERACIONES FORWARDS PESO-DÓLAR
El Banco compra y vende dólares a futuro con vencimiento DELIVERY y NON-
DELIVERY, los cuales le permiten cubrirse contra movimientos futuros no
deseados en la tasa de cambio.
BENEFICIOS:
 No requiere desembolso de recursos al inicio del contrato.
 Optimiza su planeación financiera de corto y mediano plazo con mayor
certeza.
 Asegura un precio futuro para la toma de decisiones, evitándose riesgos en
las fluctuaciones de la tasa de cambio.
 Obtiene excelentes tasas de la negociación.
PROCEDIMIENTOS:
 Contactar nuestra mesa de dinero.
 Negociar, horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
 Especificar el monto en dólares para compra o venta y flecha de
cumplimiento.
 Legalizar la operación mediante firma de las partes del contrato Forward.
 En la fecha de cumplimiento, diligenciar la Declaración de Cambio y Carta
de Instrucciones para dar cumplimiento al contrato antes firmado.
 Remitir documentos originales a Tesorería Operativa en moneda
Extranjera.
COMPRA Y VENTA DE TITULOS EN MONEDA EXTRANJERA
Es el servicio que ofrecemos a las empresas, adicional a la compraventa de títulos
denominados en moneda legal y que están o son indexados a una divisa o
moneda extranjera. Generalmente son títulos emitidos por el Gobierno Nacional,
compañías multinacionales y nacionales con amplia solidez y respaldo.
BENEFICIOS:
 Asesoria especializada a través de nuestros traders de tesorería.
 Títulos valores emitidos por el gobierno o entidades de primer orden.
 Diversificación de las inversiones.
39

40. PROCEDIMIENTOS:
 Contactar la mesa de dinero.
 Negociar, horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
 Especificar el titulo y su monto en dólares, compra o venta y fecha de
cumplimiento.
 Remitir los documentos originales a tesorería operativa en moneda
extranjera.
TITULO FORTUNA DE INVERSIÓN CDC
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Depósito a término fijo a través del cual usted recibe alta rentabilidad y
adicionalmente participa en sorteos mensuales en los cuales puede obtener
mucho dinero de acuerdo con el monto de su ahorro mensual.
BENEFICIOS
• La posibilidad de un crédito de vivienda hasta por el valor recibido en el
premio mayor al resultar favorecido.
• Plan de sorteos mensuales. Usted participa en sorteos mensuales de 5
veces el valor de la inversión realizada.
• Puede ganar hasta $ 50.000.000 en el sorteo
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• Ahorre desde $500.000 hasta $17.000.000.
• Participe en sorteos dentro de un grupo de 10.000 integrantes solamente
• Obtenga rentabilidad variable de acuerdo con el término del ahorro
escogido: Trimestral, Semestral, Anual
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
Puede acercarse a cualquier oficina de Seguros y Capitalización Colpatria, o
puede solicitar una visita de un asesor a través de la Línea de Servicio al Cliente:
018000512620 desde cualquier ciudad del país o 4235757 desde Bogotá.
Puede comunicarse a través de los Contáctenos, o de la Asesoría en Línea de
nuestra página Web www.colpatria.com.
En cualquier oficina de Multibanca Colpatria en el stand de asesor de
Capitalización.
40

41. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con solo tener una cuenta de ahorros o corriente del Banco Colpatria, ahora Usted
puede enviar y recibir* dinero por medio de nuestros bancos corresponsales desde
y hacia cualquier lugar del mundo.
*Sujeto a políticas de montos establecidas por el banco. Para mayor información
consulte a su gerente de cuenta.
BENEFICIOS
• Una amplia red oficinas a nivel nacional para realizar sus operaciones con
la agilidad y seguridad que nos caracterizan.
• Contamos con las tasas más competitivas del mercado, para maximizar su
dinero.
Si usted desea enviar dinero desde Colombia a cualquier parte del mundo
Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional entre las 9 de la
mañana y 1 de la tarde, solicite el formato que necesita para realizar su operación
y diligéncielo completamente. Tenga en cuenta los siguientes datos que necesita
para poder enviar dinero al exterior:
• Nombre del Beneficiario en el exterior
• Número de cuenta del Beneficiario
• Banco a donde se va enviar el dinero
• Código SWIFT o ABA del banco en el exterior
• Dirección del Beneficiario
• Ciudad y país destino
• Teléfono del Beneficiario
Este tipo de operación tiene un costo fijo que no depende del monto enviando.
Si usted desea recibir dinero en Colombia desde cualquier parte del mundo*:
Debe suministrarle la siguiente información a la persona que le va a enviar el
dinero
Para dólares estadounidenses:
Banco Intermediario: Wachovia Bank, New York, USA
Código SWIFT: PNBPUS3NNYC
Código ABA: 026005092
Número de Cuenta: 2000192303671
Banco Beneficiario: Banco Colpatria Red Multibanca Colpatria
Código SWIFT Colpatria: COLPCOBB
Beneficiario Final: Incluir número de cuenta y nombre del cliente Colpatria
Para euros
Banco Intermediario: Standard Chartered, Londres, UK
41

42. Código SWIFT: SCBLGB2LXXX
Número de Cuenta: GB08SCBL60910412499908
Banco Beneficiario: Banco Colpatria Red Multibanca Colpatria
Beneficiario Final: Incluir número de cuenta y nombre del cliente Colpatria
*Sujeto a políticas de montos establecidas por el banco. Para mayor información
consulte a su gerente de cuenta.
Este tipo de operación tiene un costo fijo que no depende del monto enviado.
1.7. PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.7.2. PRODUCTOS DE COLOCACION O ACTIVOS
1.7.2.1. CREDITO HIPOTECARIO
Línea de crédito hipotecario individual a largo plazo para la adquisición de vivienda
nueva o usada de los siguientes rangos:
- Vivienda de Interés Social (VIS). Aquella cuyo valor no supera 135 SMMLV
($58.549.500,oo).
- Superior a VIS
BENEFICIOS
• No necesita codeudor. La garantía es el inmueble sobre el cual se solicita el
crédito.
• El estudio de crédito no tiene costo.
• Cuenta con atención personalizada durante todo el proceso de solicitud y
legalización del crédito.
• Le entregamos una proyección inicial del crédito, donde puede observar el
comportamiento de las cuotas mensuales y el saldo de la deuda mes a
mes, en pesos o en UVR.
• Si tiene crédito hipotecario en otra entidad, puede trasladarlo a Colpatria.
CARACTERÍSTICAS
42

43. • Nuestro crédito está dirigido a personas naturales residentes en Colombia y
en el exterior.
• Financiamos vivienda nueva o usada, VIS o diferente de VIS .
• La vivienda debe estar ubicada en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga,
Pereira, Barranquilla, Cartagena e Ibagué
- MONTOS: Desde $5.000.000 hasta 70% del valor del inmueble
- PORCENTAJES:
- VIS (Vivienda de Interés Social):
Viviendas entre 50 y 70 SMMLV hasta el 70% del valor del inmueble (con
aval Fondo Nacional de Garantías).
Viviendas entre $25 MM y $35 MM hasta el 60%
Viviendas con valor mayor a $35 MM hasta el 70%
- Superior VIS: Hasta el 70% del valor del inmueble
- PLAZOS: Mínimo 60 meses (5 años) y máximo 180 meses (15 años)
- TASA DE INTERÉS *:
VIS UVR + 8.8%
Superior a VIS UVR + 8%.
PESOS *:
*Tasas aplicables entre Enero y Marzo de 2007
SISTEMAS DE AMORTIZACIÓN
En los sistemas de amortización la primera cuota del crédito no podrá representar
más del 30% de los ingresos familiares. Se consideran como ingresos familiares
los recursos que puedan acreditar los solicitantes del crédito, siempre que exista
entre ellos relación de parentesco (hasta segundo grado de consanguinidad y
primero de afinidad) o se trate de cónyuges o compañeros permanentes.
43
TIEMPO MV EA
5 AÑOS 1,02% 12,90%
10 AÑOS 1,02% 13,00%
15 AÑOS 1,10% 14,00%

44. -Segundo grado de consanguinidad: Hijos, hermanos, abuelos, nietos
-Primero de afinidad: Cuñados, suegros
-Único civil: Hijo adoptivo.
SISTEMA DE ABONO CONSTANTE A CAPITAL EN UVR (CUOTA MEDIA)
Este sistema consiste en amortizar desde el principio y en forma permanente una
cantidad uniforme en UVR que resulta de dividir el valor total del crédito en UVR
por el número de meses acordado como plazo. A la cuota resultante se le suman
los intereses remuneratorios causados sobre el saldo del crédito para cada
período.
En este sistema la cuota mensual disminuye en UVR pero aumenta en pesos por
efecto de la inflación, a una tasa inferior al índice de precios al consumidor. Junto
con la cuota mensual el deudor debe cancelar el valor de los seguros.
En este sistema, la amortización a capital es más acelerada que en el sistema de
cuota baja y por lo tanto el saldo del crédito en UVR disminuye más rápido.
SISTEMA DE CUOTA FIJA EN UVR (CUOTA BAJA)
Este sistema consiste en la determinación de cuotas mensuales fijas en UVR que
aplican durante toda la vida del crédito, lo que supone que por efecto del ajuste
por inflación del valor de la UVR, la cuota mensual crece en pesos. En este
sistema se amortiza a capital desde el inicio del crédito y en Consecuencia el
saldo del crédito en UVR disminuye mes a mes. Junto con la cuota mensual el
deudor debe cancelar el valor de los seguros.
SISTEMA DE CUOTA FIJA EN PESOS*
Es un sistema en el que la cuota mensual es fija en pesos por todo el plazo del
crédito. Bajo este sistema las cuotas no varían durante la vigencia de la
obligación. A dicha cuota se le adicionan los seguros.
* Disponible en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, Pereira, Barranquilla,
Cartagena e Ibagué.
GARANTÍAS
- Personal: Firma de Pagaré
- Real: Hipoteca de primer grado sin límite de cuantía a favor del Banco Colpatria
sobre el inmueble a financiar
44

45. SEGUROS
- De Vida: Hasta el monto del crédito aprobado, con inclusión automática hasta 50
años de edad.
- De Incendio y Terremoto: Sobre la parte destructible del inmueble en garantía,
determinado en el avalúo comercial y realizado en la fecha de estudio del crédito.
TARIFAS
CONCEPTO TARIFA IVA 16% VALOR FINAL
COPIA EXTRACTO MENSUAL $ 3.611 $ 578 $ 4.189
AVALUOS
0.10% DEL VALOR COMERCIAL DEL INMUEBLE +
IVA
MINIMA $ 54.843 $ 8.775 $ 63.617
MAXIMA EQUIVALENTE A 2 SMLV + IVA
ESTUDIO DE TITULOS C X I - CUPO A
COMPRADORES
VIS $ 37.826 $ 6.052 $ 43.878
AVALUO SUPERIOR A VIS HASTA $100.000.000 $ 87.026 $ 13.924 $ 100.950
AVALUO VIVIENDA MAYOR A $100.000.000 $ 138.935 $ 22.230 $ 161.164
ESTUDIO DE TITULOS GIROS DIRECTOS
VIS $ 55.790 $ 8.926 $ 64.717
AVALUO SUPERIOR A VIS HASTA $100.000.000 $ 108.692 $ 17.391 $ 126.083
AVALUO VIVIENDA MAYOR A $100.000.000 $ 162.587 $ 26.014 $ 188.601
MERCADO OBJETIVO
ASALARIADOS
Clase de Contratación:
-A término fijo de un año, se aceptarán empleados con mínimo una prórroga
equivalente al mismo periodo laborado en la misma entidad.
En caso de tener contrato a 6 meses, demostrar 18 meses de vinculación a la
misma empresa.
-A termino indefinido: 1 año de labores, se puede aceptar antigüedad de 3 meses
en el empleo siempre y cuando demuestre continuidad laboral y haya trabajado
mas de 1 año en el empleo anterior.
INDEPENDIENTES
Profesionales o Comerciantes legalmente constituidos que acrediten mínimo dos
años en la actividad.
45

46. PENSIONADOS
Si los ingresos validados son diferentes o complementarios a la pensión, se
deberá cumplir con los requisitos para independientes.
PARA TODOS LOS CASOS
• Edad mínima: 18 años para vivienda de interés social ó 21 años Para vivienda
superior a VIS
• Edad máxima: 65 años.
• Ingreso mínimo: 1.5 SMLV independiente de la actividad. Se aceptará unidad
de ingresos para cumplir con mercado objetivo o para cubrir la totalidad de la
cuota, en ambos casos se procederá a evaluar completamente al grupo
familiar.
• Experiencia crediticia: Se requiere para crédito de vivienda superior a VIS
PERSONAS DEFINIDAS COMO NO SUJETOS DE CRÉDITO
• Personas naturales mal referenciadas por nosotros y en general por las
centrales de riego de Asobancaria y Datacrédito.
• Personas dedicadas a negocios que no se ciñan estrictamente a la Ley.
• Personas dedicadas a actividades ilícitas o confusas.
• Extranjeros de estadía temporal y que no aclaran su fuente de ingresos
• Personal que administre Bares, Moteles, Discotecas, tabernas, Juegos de azar
o Casas de empeño.
• Personas jurídicas.
• Escoltas
• Equipos deportivos profesionales.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
ASALARIADOS
 Solicitud de Crédito.
 Fotocopia AMPLIADA de la cédula con huella y firma.
 Certificación laboral con cargo, tipo contrato, antigüedad, sueldo básico. No
mayor a 60 días
 Certificado de Ingresos y Retenciones del último año gravable.
46

47.  Comprobantes de nómina de los dos últimos meses. Para pensionados tres
últimos meses.
 Si tiene ingresos adicionales al salario, adjuntar los documentos que los
certifiquen. (Extractos de los tres últimos meses)
INDEPENDIENTE
 Solicitud de Crédito.
 Fotocopia AMPLIADA de la cédula con huella y firma.
 Para comerciantes, Certificado de Cámara de Comercio con vigencia no mayor
a 30 días.
 Para profesionales anexar carta explicativa sobre la actividad y tiempo en la
misma.
 Original de extractos bancarios de los seis (6) últimos meses.
 Copia de la Declaración de Renta último año gravable o Certificación de No
Declarante.
PARA TODOS LOS SOLICITANTES:
 Acreditar apertura en Banco Colpatria de Cuenta de Ahorros o Corriente para
Débito Automático del crédito
 Pagaré y Carta de Instrucciones.
 Seguro de Vida.
 Seguro de Incendio y Terremoto.
 Remisión al médico (Para solicitantes mayores a 50 años o créditos mayores a
$150.000.000)
 Promesa de Compraventa.
 Certificado de Libertad del inmueble con vigencia no mayor a 30 días.
 Escritura de compraventa del vendedor.
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48. *Si el inmueble no ha tenido financiación con Colpatria, anexar escrituras de
tradición citadas en el certificado de libertad a 10 años.
*En caso de que se actúe por poder anexar poder general con vigencia no
mayor a 30 días de expedición. En caso de poder especial su fecha de
expedición no debe ser mayor a tres meses.
PARA SOCIOS DE SOCIEDADES
 Anexar certificado(s) de Constitución y Gerencia de la(s) Sociedad(es) en
la(s) que tiene participación, con fecha de expedición no mayor a 30 días.
 Declaración de Renta ultimo período gravable de la(s) Sociedad(es) en la(s)
que tiene(n) aportes.
 Extractos bancarios de los últimos seis (6) meses del solicitante.
COBERTURA A LOS CREDITOS INDIVIDUALES DE VIVIENDA A LARGO
PLAZO FRENTE AL INCREMENTO DE LA UVR RESPECTO DE UNA TASA
DETERMINADA
Cobertura otorgada por el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras
(FOGAFIN) a los deudores de créditos de vivienda individual de largo plazo para
hacer frente al riesgo de variación de la Unidad de Valor Real (UVR), respecto a
una tasa de referencia. Para tal efecto, los establecimientos de crédito actuarán
como mandatarios para la administración y ejecución de las Operaciones de
Cobertura que se realicen con los deudores respectivos.
Importante!!!
Las personas que reciben subsidio de vivienda y quienes tienen cuenta AFC no
tiene derecho a esta cobertura.
- Limite de la cobertura: Los primeros 40.000 créditos que ingresen a FOGAFIN
- Créditos que cubre: Créditos otorgados del 1º. De sept. De 2002 al 15 de
Diciembre de 2005, los cuales no deberán estar en mora en el momento de
presentar la solicitud de cobertura.
- Valor del crédito destinado a vivienda: Máximo 130 SMLV
- Valor del inmueble destinado a vivienda: Máximo 323 SMLV
- Tasa de referencia para los créditos otorgados en el 2005: 6% E.A.
Funcionamiento de la cobertura:
Los beneficiarios de la Cobertura estarán cubiertos contra el riesgo de variación de
la UVR respecto a la Tasa de Referencia, con sujeción a las siguientes reglas:
48

49. 1.- PAGO CUANDO LA TASA DE VARIACION DE LA UVR SEA MAYOR A LA
TASA DE REFERENCIA: FOGAFIN pagará al Banco en la Forma establecida por
FOGAFIN, el monto resultante de aplicar la diferencia de tasas a:
a.- Capital e intereses comprendidos en las cuotas correspondientes al período de
liquidación del crédito objeto de la Cobertura y
b.- El saldo del crédito objeto de la Cobertura en la fecha de liquidación, cuando la
tasa de variación de la UVR sea mayor que la tasa de referencia:
UVR > TASA DE REFERENCIA: Paga FOGAFIN al Banco.
2.- PAGO CUANDO LA TASA DE REFERENCIA SEA MAYOR QUE LA TASA DE
VARIACION DE LA UVR: Los deudores deberán pagar a FOGAFIN, los montos
resultantes de aplicar la diferencia de tasas a:
a.- El capital e intereses comprendidos en las cuotas correspondientes al período
de liquidación del crédito objeto de la Cobertura y
b.- El saldo del crédito objeto de la cobertura en la fecha de liquidación, cuando la
tasa de Referencia sea mayor que la tasa de variación de la UVR:
TASA DE REFERENCIA > UVR: Paga el DEUDOR a FOGAFIN
1.7.2.2. MULTIPRESTAMO HOGAR PARA ACOLOMBIANOS RESIDENTES EN
EL EXTERIOR
Crédito hipotecario para personas naturales colombianas residentes en el exterior
(inicialmente en New York, New Jersey, La Florida y España) para financiar la
compra de vivienda nueva de las siguientes constructoras:
- Constructora Colpatria
- Constructora Bolívar
- Pedro Gómez & Cia
- Marval
- Inmobiliaria Mazuera
CARACTERISTICAS
Aplican las mismas características de Multiprestamo Hogar (tasa, plazo, sistemas
de amortización, seguros, tarifas) con las siguientes precisiones:
- El solicitante principal es el residente en Estados Unidos, a quien se le va a
hacer todo el análisis de crédito. Para los trámites de legalización se
requiere un apoderado en Colombia que también podrá actuar como
codeudor.
- Monto a financiar: Se financia hasta el 60% del valor comercial del inmueble
si este es inferior a $100 millones, si es superior hasta el 70%
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50. - Ingresos solicitante principal (Residente en USA): 3 veces el valor de la 1a
cuota mensual, puede incluirse ingresos familiares
- Relación cuota giro: Mínimo 2 veces el valor de la cuota.
- Forma de pago obligación:
- Bancarizado: Forma de pago de la Obligación será con Tarjeta Débito ó
Tarjeta Crédito por la página de Internet.
- No bancarizado: Forma de pago de la Obligación será a través de los
giros por medio de Sales Orbit que está autorizado por el Banco porque
tienen la posibilidad de hacer giros con destinación específica (numero
del crédito o mandato fiduciario)
- Envío de correspondencia: Para residente en el exterior por medio de e-mail,
para residentes en Colombia por correspondencia normal.
MERCADO OBJETIVO
Aplican las mismas políticas del Multiprestamo Hogar con las siguientes
precisiones:
• Edad: Desde 21 años
La suma de la edad más el plazo del crédito no pueden superar los 75 años
DOCUMENTOS REQUERIDOS
RESIDENTE EN ESTADOS UNIDOS:
- Solicitud Crédito Individual para Residentes en el Exterior.
- Fotocopia cédula con huella digital y firma.
- Poder irrevocable para que los procesos jurídicos y administrativos en
Colombia sean canalizados con el apoderado.
- Certificado de impuestos (FORMA 1099), Certificación Laboral (forma W2),
Declaración de Renta (Documento que certifique ingresos del solicitante)
- Comprobantes de Envío de los giros realizados a Colombia durante los últimos
6 meses antes de la firma del encargo fiduciario.
Si tiene los siguientes documentos puede anexarlos:
- Original de Certificado Laboral con vigencia no mayor de 60dias, con sello de
la empresa donde conste cargo, sueldo básico, antigüedad, tipo de contrato y
si devenga ingresos adicionales en la certificación debe venir especificado.
50

51. - Comprobantes de pago de nomina de los dos (2) últimos meses, pensionados
tres (3) últimos del mes.
RESIDENTE EN COLOMBIA:
Apoderado que no soporta ingresos
- Solicitud diligenciada
- Fotocopia de la Cédula con huella digital y firma.
- Poder irrevocable para que los procesos jurídicos y administrativos en
Colombia sean canalizados con el residente.
- Comprobantes de los giros recibidos durante los 6 últimos meses
Apoderado codeudor Asalariado
- Solicitud diligenciada
- Fotocopia de la cédula legible con huella digital y firma
- Comprobantes de los giros recibidos durante los últimos 6 meses.
- Carta laboral especificando sello y NIT de la empresa, cargo, sueldo básico,
antigüedad, tipo de contrato, fecha de expedición no mayor de 60 días. Si
devenga otros ingresos dentro de la misma empresa deben venir relacionado
con promedio en los últimos 6 meses.
- Dos (2) últimos comprobantes de nómina.
- Si presenta otros ingresos, estos deberán ser soportados con extractos de los
tres (3) últimos meses.
REQUISITOS PARA LEGALIZACIÓN:
- Poder irrevocable para que los procesos jurídicos y administrativos en
Colombia sean canalizados con el residente.
- Pagaré firmado y carta de instrucciones.
- Solicitud completamente diligenciada y firmada (incluyendo los seguros)
- Carta de aprobación de crédito
- Promesa de compraventa
- Certificado de libertad del inmueble con vigencia no mayor a 30 días.
COMERCIALIZACION
La comercialización en Estados Unidos es a través del broker Colombia Valores y
Bienes quien tendrá las siguientes funciones:
 Asesoría al cliente
51

52.  Ingreso a la página de Internet de Multibanca Colpatria para que el residente
en el exterior baje los formularios (solicitud, poder, documentos del mandato
fiduciario)
 Asesoría en el diligenciamiento y firma de la solicitud
 Verificación de la documentación y referencias
 Envío de la documentación a Colombia para el análisis
 Autenticación del poder
 Contactar al apoderado para firma de documentos de escrituración
1.7.2.3. MULTIPRESTAMO DE CONSUMO
Crédito de consumo de libre destinación con cuotas fijas mensuales y plazo fijo.
BENEFICIOS
 No se exige codeudor
 Estudio de crédito sin costo
 A la altura del 50% del crédito, reventa del producto con incremento en el cupo
por buen comportamiento
 Asistencia domiciliaria (Ver recuadro) y auxilio funerario (2 SMMLV)
CARACTERISTICAS
- Montos: Desde $500.000 hasta $32.600.000
- Plazos: 12, 24,36,48 y 60 meses
- Desembolso: Abono en cuenta de ahorros o corriente de COLPATRIA
- Forma de pago: Débito automático al saldo de la cuenta de ahorros o corriente.
- Tasa de interés: Se asignará la máxima legal permitida vigente al momento del
desembolso. Modalidad mes vencido, tasa fija.
- Amortización: Cuota fija mensual con abonos a capital y plazo fijo. Se aceptan
pagos extraordinarios siempre y cuando sus valores sean mayores a las cuotas
convenidas mensualmente. Se genera extracto mensual.
- Garantías: Firma de Pagaré
52

53. - Seguros: Vida deudores, hasta el monto del crédito aprobado.
MERCADO OBJETIVO
Asalariado
Tipo de Contrato Indefinido y fijo.
Antigüedad 12 meses. *
Ingresos A partir de 2 SMMLV
Edad 21 a 75 Años
Experiencia crediticia SI se requiere
*Para contratos a término indefinido se podrá aceptar que tenga mas de 3 meses en el nuevo empleo o
contrato siempre y cuando demuestren continuidad laboral y hayan trabajado un año en el empleo
anterior.
.
INDEPENDIENTE
Ingreso A partir de 3 SMMLV
Antigüedad 2 años experiencia
Edad 21-75 años
Experiencia crediticia SI se requiere
PENSIONADO
Ingreso A partir de 3 SMMLV
Edad 75 años máximo
ASALARIADOS
• Dos (2) fotocopias ampliadas de la cédula de ciudadanía con huella y firma.
• Certificación laboral con cargo, tipo de contrato, sueldo básico (excluyendo
primas y/o cesantías) y antigüedad, con fecha de expedición no mayor a 30
días.
• Comprobantes de nómina del último mes.
• Certificado ingresos y retenciones del último año gravable o declaración de
renta si está obligado a declarar renta.
53

54. • Si tiene ingresos adicionales al salario, adjuntar los documentos que lo
soporten.
INDEPENDIENTE
• Dos (2) fotocopias ampliadas de la cédula de ciudadanía con huella y firma.
• Carta especificando actividad comercial.
• Si cuenta con negocio, certificado de cámara y comercio con fecha de
expedición no mayor a treinta días.
• Original o copia visada de extractos bancarios de los últimos tres meses.
• Copia de la declaración de renta del último año gravable o certificación de no
declarante.
PENSIONADO
 Dos (2) fotocopias ampliadas de la cédula de ciudadanía con huella y firma.
 Tres (3) últimos comprobantes de nómina de pensión.
PARA TODOS LOS CASOS
• Solicitud crédito productos de consumo (Forma 12-180)
• Pagaré crédito de consumo.
• Carta de instrucciones para diligenciar pagaré en blanco.
• Solicitud Certificado Individual Póliza de Seguro de Vida Grupo Deudores.
 Para clientes que no posean cuenta, tarjeta de registro de firmas diligenciadas
(Forma CC-12). No se permiten firmas autorizadas.
 Para solicitantes mayores de 60 años o créditos superiores a $10.000.000
remisión para examen médico. Solicitar cita al consultorio del Dr. Rodrigo
Rivera piso 7 Torre Colpatria teléfono 3 364677 ext. 5340.
QUÉ ES LA ASISTENCIA DOMICILIARIA?
Una ayuda inmediata cuando se presenta una emergencia en el inmueble beneficiado.
Posibilidad de acceder al servicio las veinticuatro horas del día los trescientos sesenta y cinco días
del año, mediante la Central de Asistencia Domiciliaria.
Garantía de tres meses por los servicios realizados.
No hay necesidad de desembolsar nada por los servicios cubiertos hasta los montos específicos.
Número de reclamos limitado durante el periodo de un año.
¿EN QUE PROTEGE?
54

55. Busca proteger la casa (inmueble beneficiado) conforme el domicilio declarado en la solicitud de
crédito con el fin de limitar y controlar los daños materiales resultado de un imprevisto, de acuerdo
con los términos y condiciones establecidos en las CONDICIONES GENERALES.
ANDIASISTENCIAS enviará con la mayor brevedad a un técnico especializado que realizara la
"Asistencia de Emergencia” necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando su estado lo
permita. Incluye el costo de los materiales determinado para ello en cada servicio.
¿QUE SERVICIOS SE GARANTIZAN?
Servicio de Plomería: hasta por la suma de treinta (30) SMLD (Salarios Mínimos Diarios Legales
Vigentes) por caso.
Servicio de Electricidad: hasta por la suma de diecisiete (17) SMLD por caso.
Servicio de Cerrajería. hasta por la suma de diez (10) SMLD por caso.
Servicio de Vidrios: hasta por la suma de diecisiete (17) SMLD por caso.
¿CÓMO ACCEDER AL SERVICIO?
En caso de emergencia y que corresponda a un evento cubierto, se deberá solicitar siempre la
asistencia vía telefónica a través del número 646-3238 en Bogotá ó al 018000910-238 a nivel
nacional. Cobertura: Bogotá, Medellín y Cali.
1.7.2.4. MULTIPRESTAMO ROTATIVO
Es un cupo de crédito con disponibilidad permanente, el cual es aprobado en
función a la capacidad económica y de pago del solicitante. Por su carácter
rotativo de libre destinación, el cliente puede utilizarlo cuando lo necesite, hacer
pagos mensuales mínimos o lo que desee el cliente, liberando en forma
automática cupo para utilizaciones futuras.
Multipréstamo Rotativo está compuesto por dos elementos dentro su estructura de
préstamo, indispensables para la existencia del producto, no puede existir el uno
sin el otro:
- Préstamo con un cupo de crédito
- Cuenta corriente virtual que permite operar el préstamo a través de la plataforma
tecnológica del banco (bastón). NO será conocida por el cliente
La cuenta de giro es la única cuenta conocida por el cliente, podrá ser de ahorros
o corriente, su medio de utilización es la tarjeta débito.
BENEFICIOS
- Crédito de libre inversión.
55

56. - El cliente presenta papeles una sola vez y de acuerdo a su comportamiento
puede mantener el crédito indefinidamente.
- Puede utilizar la línea cuando lo disponga sin mediar ningún tipo de
autorización.
- Solo utiliza lo que necesita, es dueño de su cupo y decide como utilizarlo.
- No existe valor mínimo para retiro.
- Los intereses se generan cuando se utiliza y sobre el monto de capital
consumido.
- Al realizar pagos libera cupo, en el proceso de la noche si el pago fue en
efectivo o al liberarse el canje si el pago se realizo en cheque.
- Puede hacer abonos extraordinarios sin ningún tipo de penalización.
- Puede tener incremento de cupo automático periódicamente de acuerdo a
comportamiento.
- Excelente referencia Bancaria.
- Facilidad de pago mediante débito automático.
- Fácil utilización a través de la tarjeta débito, Internet y Multilínea.
- Asistencia domiciliaria y auxilio funerario.
CARACTERÍSTICAS
- Amortización: La cuota mensual será 1/36 de la deuda mas los intereses
causados y las comisiones (seguro de vida, cuota manejo).
- Aplicación de pagos: utiliza jerarquía del sistema (honorarios, seguros, cuota
de manejo, intereses de mora, intereses corrientes y capital)
- Cupos: Desde $ 500.000 hasta $32.600.000
- Tasa de interés: Con revisión mensual
- Garantía personal: Firma de pagaré, no exige codeudor.
- No tiene costo de estudio de crédito
- Medio de uso: con tarjeta débito, transfiriendo desde Internet, ATM Colpatria,
Multilínea y ventanilla.
- Cupo de crédito vigente por un año
MERCADO OBJETIVO Y DOCUMENTOS REQUERIDOS
Aplican las políticas vigentes para multipréstamo de consumo.
• Cuota de manejo: $1.200 mensuales + $5.600 de la tarjeta débito
• Extracto detallado
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57. DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO:
Este producto está disponible únicamente en Bogotá, Cali, Medellín,
Bucaramanga, Pereira y Barranquilla.
Acérquese a cualquiera de las oficinas de Multibanca Colpatria en estas ciudades.
Si necesita mayor información puede comunicarse con nuestra Línea de Servicio
al Cliente en Bogotá al: 3386161, Medellín: 5745110, Cali: 8980048, en el resto
del País: 01 8000 5 22222.
También podrá obtener atención personalizada con nuestros asesores
especializados en crédito de consumo.
1.7.2.4. MULTIPRESTAMO DE LIBRANZA
Crédito de consumo de libre destinación, con cuotas mensuales iguales y pago a
través de descuento de nómina. El beneficiario del crédito autoriza a la empresa
para que de su sueldo le sean descontadas las cuotas mensuales respectivas.
La colocación de esta la línea de crédito es exclusiva de la Fuerza de Ventas
Externa.
CARACTERISTICAS
- Montos a desembolsar: Desde $500.000 hasta $32.600.000
- Plazo: 12, 24, 36, 48 y 60 meses
- Desembolso: Con abono automático en cuenta COLPATRIA o de otro banco.
Por excepción con giro de cheque.
- Garantía Personal: firma de pagaré. No se exige codeudor.
- Tasa de interés: Fija mes vencido. Se asignará la máxima legal permitida
vigente al momento del desembolso.
- Amortización: Cuota fija mensual con abonos a capital y plazo fijo. Se aceptan
pagos extraordinarios siempre y cuando sus valores sean mayores a las cuotas
convenidas mensualmente.
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58. - Seguros: Vida deudores, hasta el monto del crédito aprobado. Incluye
asistencia domiciliaria y auxilio funerario.
BENEFICIOS
• Aprobación y desembolso en 72 horas
• Sin codeudor
• Estudio de crédito sin costo
• No requiere experiencia crediticia
• Facilidad para el empleado solicitar un crédito.
• Las cuotas del crédito se debitan por medio de nomina
MERCADO OBJETIVO
Asalariado
Tipo de Contrato: Termino Indefinido ó fijo
Antigüedad: Indefinido, 6 meses mínimo.
Fijo, 2 años con continuidad
garantizada.
Ingresos: A partir de 1 SMMLV
Edad: 18 a 65 Años
Experiencia
crediticia:
NO se requiere
No se aceptan compañías de Vigilancia, Casinos, Juegos de azar, aseo,
prostitución, compañías con contratos temporales, con personal no asegurable,
en concordato liquidatorio o no viables financieramente.
IMPORTANTE: Las empresas vinculadas al convenio de libranza deben tener
el visto bueno del área de crédito a empresas.
COMPRA DE CARTERA: Si usted tiene créditos en otros bancos puede
trasladarlos a Colpatria y consolidarlos en una sola cuota y financiarlos hasta 60
meses.
La empresa cuenta con atención personalizada a través de directores comerciales
especializados, con quienes encontrará la asesoría que requiere para ofrecer este
beneficio a sus empleados.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
Este producto está disponible únicamente en Bogotá, Cali y Medellín.
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59. Pregunte en el área de recursos humanos de su empresa donde le informarán del
convenio con el banco.
Para solicitar información sobre el convenio de libranza comuníquese:
En Bogotá: 3386300 Ext 2919 – 2927
En Cali: 6679118
En Medellín: 5745100 Ext 6409
1.7.2.6. CREDITO DE CONSUMO GARANTIZADO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:
Es un producto especialmente diseñado para aquellas personas que no tienen
experiencia crediticia o que se encuentran reportados en centrales de riesgo y
tienen una necesidad de liquidez inmediata.
BENEFICIOS
• Monto Máximo: Hasta el 75% del valor del CDT.
• Tasa: La vigente en el Banco al momento del desembolso que consta en la
cartelera de tasas del Banco.
• Plazo Máximo: 36 meses.
DESTINADO A:
• Personas naturales que no tengan experiencia crediticia
• Con ingresos inferiores a los requeridos por el Banco.
• Personas mal reportadas en Asobancaria y/o Datacrédito.
• Personas que superen el máximo de edad establecido por el Banco para
los clientes del producto.
59

60. CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• El monto del crédito de consumo se establece de la mano con la
constitución de un Certificado de Depósito a Término (CDT) en el Banco.
• Monto Mínimo del CDT: $ 2´000.000.oo
• Plazo Mínimo del CDT 90 días, con renovación automática mientras esté
vigente el crédito de consumo que garantiza.
• En caso de incurrir en mora superior a 90 días, se aplicará la totalidad del
valor del CDT garantía a la deuda que presente. Si existe algún excedente
a su favor, en el momento de cruzar las cuentas será abonado en una
Cuenta que es seleccionada previamente.
• Se podrá cancelar el CDT únicamente en las fechas de vencimiento
previamente establecidas (cada tres meses) siempre y cuando haya
cancelado el valor total de la deuda que tenga en el crédito de consumo.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
Acérquese ahora mismo a cualquier oficina de Multibanca Colpatria a nivel nacional, allí le entregarán la
Solicitud de Crédito Persona Natural, para que la diligencie correctamente y la entregue junto con la
documentación completa en la oficina, y en un plazo máximo de 5 días hábiles tendremos respuesta a su
solicitud, y a través de la pagina de Internet www.colpatria.com
1.7.2.7. CREDITO DE VEHICULO
Línea de crédito para la financiación de vehículos de uso particular nuevos o
usados, canalizada a través de concesionarios vinculados y de forma reactiva por
oficinas del Banco.
CARACTERÍSTICAS
 Montos: Mínimo $ 3.000.000. Máximo $ 60.000.000 (Montos mayores por
excepción)
 Plazos: De 12 a 60 meses. En ningún caso la suma del modelo del vehículo y
el plazo del crédito deben superar 12 años.
 Garantía: Prenda sin tenencia sobre vehículo financiado. No requiere
Codeudor (Cuando no tenga experiencia crediticia sí se requiere codeudor)
 Vehículos a financiar:
- Vehículos nuevos de concesionarios vinculados, 80% a 90%.
- Vehículos usados: Antigüedad máxima de 12 años (Incluyendo plazo del
crédito). 50% a 90% según antigüedad.
60

61.  Amortización: Cuota y tasa fija con abono a intereses y capital. Los abonos
extraordinarios no programados durante los 6 primeros meses serán
penalizados con 1% del valor del abono.
 Seguros: Obligatorio a todo riesgo sobre el vehículo y vida deudores.
MERCADO OBJETIVO
Personas naturales asalariadas e independientes.
Antigüedad
empleo
Asalariado 1 año (Termino Indefinido)
Independiente 2 años de actividad
Ingresos mínimos Asalariado 3 SMLV
Independiente 4 SMLV
Edad 21- 65 años
Experiencia
crediticia
SI (En caso contrario codeudor que Sí posea
experiencia). Si es cliente del banco no se exige
experiencia.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
Los documentos requeridos son los mismos de crédito de consumo con las
siguientes precisiones:
VEHÍCULO NUEVO
- Factura pro-forma concesionario.
- Póliza de vehículo
VEHÍCULO USADO
- Fotocopia tarjeta propiedad.
- Certificado de Dijin
- Avalúo de concesionario autorizado
- Promesa de Compraventa ó factura
- Póliza de Vehículo
1.7.2.8. TARJETA DEBITO
61

62. La tarjeta débito es un medio de pago para agilizar la realización de
transacciones financieras en cajeros automáticos y oficinas y facilitar el
intercambio de dinero por productos o servicios en datafonos (pos) y otros
canales alternos; para su operación el cliente tiene asignado un número de clave
personal e intransferible.
CARACTERISTICAS
 El mercado objetivo lo integran clientes vinculados a través de cuenta de
ahorro o corriente.
 En cuentas de manejo individual se puede asignar máximo una tarjeta.
 Para titulares individuales se puede atar una tarjeta simultáneamente a una
cuenta de ahorros y a una cuenta corriente.
 La tarjeta funciona a nivel nacional e internacional.
 La cuota de manejo correspondiente se cobra mes anticipado.
 Diariamente se pueden realizar 5 operaciones en cajeros automáticos.
 El cupo diario para operaciones en cajeros automáticos es de $1.000.000.oo.
 Máximo se pueden retirar en cada operación por cajeros $300.000.oo en la
red propia.
 En establecimientos comerciales o datafonos se pueden realizar máximo 5
operaciones diarias.
 El cupo diario para efectuar compras a través de datafonos es de
$2.000.000.oo
 Las transacciones en datafonos no tienen costo.
 En los cajeros automáticos o en los datafonos se puede realizar el pago de
servicios públicos teniendo en cuenta los límites establecidos.
 En los cajeros automáticos se pueden efectuar además de las consultas y
retiros tradicionales, transferencias cuenta a cuenta.
 Los reclamos por transacciones no exitosas pueden ser tramitados en
cualquier oficina. En condiciones normales la respuesta para un reclamo de
cajero automático es de 4 días en la red propia, y de 8 días en otra red. La
respuesta para transacciones en establecimientos comerciales es de 10 días
hábiles. La respuesta para transacciones internacionales es de 45 días
hábiles.
62

63.  El cliente puede solicitar el bloqueo de su tarjeta débito a través de Multilínea,
Internet o directamente en la red de oficinas.
BENEFICIOS:
 Cajeros Automáticos: A través de los cajeros automáticos, le brindamos la
posibilidad de realizar todas las operaciones y tener acceso al banco las 24
horas del día todos los días. Con más de 380 cajeros automáticos Colpatria
ubicados a nivel nacional realice rápida y cómodamente sus operaciones:
consulta de saldo, retiros y cambio de clave de tarjeta débito maestro, pago
de servicios públicos, pago de su tarjeta de crédito Colpatria. Tiene acceso
a cajeros automáticos de otras redes como Servibanca, Red Multicolor y
ATH. Son aceptadas en más de 300.000 cajeros automáticos Cirrus
ubicados en 90 países a nivel mundial.
 Multilínea e Internet: Con su Tarjeta Débito y clave personal, realice
consulta de saldos y movimientos, pagos de servicios públicos, traslados
entre cuentas Colpatria sin costo alguno y desde o hacia otras entidades
con tarifas establecidas, a través de la página de Internet
www.colpatria.com o la Multilínea Colpatria Bogotá: 3 386161, Medellín:
5745110, Cali: 8 980048, En el resto del País: 018000 5 22222.
 Red de Oficinas: Retire fondos en cualquiera de nuestras 142 Oficinas,
con su Tarjeta Débito.
 Compras en Establecimientos: Para realizar las compras sin necesidad
de llevar efectivo y completamente gratis, cuenta con todos los puntos de
pago en más de 60.000 establecimientos a nivel nacional.
1.7.2.9. TARJETAS DE CREDITO
DEFINICION:
Es un medio de pago personal que permite realizar compras u obtener dinero en
efectivo mediante el uso de crédito, con cuantía por la entidad emisora.
1.7.2.9.1. COLPATRIA CLASICA Y VISA
63

64. Con la Tarjeta de Crédito Colpatria Clásica y Visa , efectúe sus compras con toda
tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas al
plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
 Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que podrá redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
 Para las Tarjetas de Crédito Personales (clásicas) Visa:
 Por cada $1.000 en compras obtiene 1 punto.
CONDICIONES PARA GANARSEN LOS PÚNTOS
 Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
 Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
 Para obtener los premios debe estar al día en sus pagos.
 Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
CARACTERÍSTICAS
 Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
 Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
 Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
 En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
 En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
 Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
 Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas y también puede pagarlos en las cajas de Carrefour
presentando el miniestracto que arroja el cajero automático.
 A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial, para efectos de
todos los trámites a que haya lugar.
64

65. DOCUMENTOS:
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
• Si tiene otros ingresos adicionales anexar los documentos
1.7.2.9.2. COLPATRIA CLASICA- MASTERCARD
65

66. Con las Tarjetas de Crédito Colpatria MasterCard, efectúe sus compras con toda
tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas al
plazo que más le convenga.
BENEFICIOS:
 Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que puede redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
 Para las Tarjetas de Crédito Personales (clásicas) MasterCard:
 Por cada $1.000 en compras obtiene 1 punto.
CONDICIONES PARA GANAR PUNTOS:
 Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
 Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
 Para obtener los premios debe estar al día en sus pagos.
 Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
CARACTERISTICAS:
 Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
 Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
 Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
 En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
 En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
 Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
 Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
.
 A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial para efecto de
todos los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN:
66

67. PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
1.7.2.9.3. COLPATRIA ORO –VISA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
67

68. Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Oro VISA, efectúe sus compras con toda
tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas al
plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
 Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que puede redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
 Para las Tarjetas de Crédito Personales (oro) Visa:
 Por cada $1.000 en compras obtiene 1 punto.
CONDICIONES
 Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
 Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
 Para obtener los premios, es necesario que esté al día en sus pagos.
 Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
CARACTERÍSTICAS:
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria.
• www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
• A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial para efectos de
todos los trámites a que haya lugar.
68

69. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
1.7.2.9.4. COLPATRIA ORO MASTERCARD
69

70. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Oro MasterCard, efectúe sus compras con
toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas
al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
• Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que puede redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
• Para las Tarjetas de Crédito Personales (oro) MasterCard:
• Por cada $1.000 en compras obtiene 1 punto.
CONDICIONES
- Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
- Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
- Para obtener los premios debe estar al día en sus pagos.
- Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
70

71. • Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial, para efectos de
los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
71

72. 1.7.2.9.5. COLPATRIA PLATINUM - MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Platinum MasterCard, efectúe sus compras
con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y
difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
- Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que puede redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
- Para las Tarjetas de Crédito Personales (Platinum) MasterCard:
- Por cada $1.000 en compras obtiene 1 punto.
CONDICIONES
- Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
- Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
- Para obtener los premios, es necesario que esté al día en sus pagos.
- Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y MasterCard,
avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
72

73. • Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de Colpatria
y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos ACH,
Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra amplia
red de oficinas.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial para efectos de
todos los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
73

74. 1.7.2.9.6. COLPATRIA COMPRA FÁCIL – MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Medio de pago para compras en establecimientos a nivel NACIONAL, respaldada
con la franquicia MasterCard.
BENEFICIOS:
Adquiriendo la Tarjeta de Crédito COMPRA FACIL de Colpatria, obtiene los
siguientes beneficios:
• Cuota de Manejo económica, $2.000 Mensuales. Todo lo que compre se
difiere automáticamente a 24 meses.
• Uso en todos los establecimientos a nivel NACIONAL.
CARACTERÍSTICAS:
• Sin codeudor.
• Sin experiencia crediticia.
• Para personas con ingresos desde $408.000.
• De esta manera personas naturales asalariadas, independientes y
pensionados tendrán la oportunidad de tener esta nueva tarjeta de crédito
Compra Fácil.
BENEFICIOS:
• Compras nacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos automáticamente a 24 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, o en nuestra amplia red de oficinas.
74

75. • Inicialmente se colocará a través de nuestra fuerza de ventas externas en
Bogotá, y muy pronto se colocará a través de nuestra red de oficinas en
Bogotá.
• Cualquier información adicional, comuníquese con nuestra línea de Servicio
al Cliente en Bogotá 3386161.
• A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial que efectuará
todos los trámites.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Fotocopia de un recibo de servicio público.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los dos últimos meses.
• Fotocopia de un recibo de servicio público.
PENSIONADOS
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Comprobante del pago de nómina de los últimos dos meses.
• Fotocopia de un recibo de servicio público
75

76. 1.7.2.9.7. COLPATRIA AMPARADA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
AMPARANTE: Cliente titular de tarjeta de crédito que presenta a un familiar y/o
amigo para respaldar su capacidad de pago.
AMPARADO: Persona sin ingresos o ingresos insuficientes para adquirir tarjeta
de crédito. Son "enlazadas" y cualquier bloqueo de la tarjeta amparante genera
bloqueo en la tarjeta del amparado.
La franquicia es la que tenga el amparador (VISA ó MasterCard)
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS:
• CUPO ASIGNADO
Es el 30% máximo del cupo de la tarjeta amparadora.
• CUOTA DE MANEJO
50% de la tarifa plena.
BENEFICIOS:
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
76

77. • Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
• www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
• A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de
Crédito Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de
Productos, quien lo contactará con un Asesor Comercial que efectuará
todos los trámites.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
1.7.2.9.8. TARJETA DE CREDITO GARANATIZADA
Especialmente diseñada para aquellas personas que por algún motivo no pueden
tener acceso a una Tarjeta de Crédito.
El cupo asignado está respaldado por un Depósito a Término CDT. El CDT tiene
un plazo mínimo de UN MES, renovable automáticamente por el tiempo que Usted
desee tener la Tarjeta de Crédito. En caso que el cliente incurra en mora superior
77

78. a 90 días, se aplicará la totalidad del valor del CDT en garantía a la deuda
presente. Si existe algún excedente a su favor, en el momento de cruzar las
cuentas será abonado en una cuenta que el tarjetahabiente seleccione
previamente. Puede cancelar el CDT únicamente en las fechas de vencimiento,
previamente establecidas, siempre y cuando haya cancelado el valor total de la
deuda que tenga con la Tarjeta.
La franquicia es la que escoja (VISA ó MasterCard)
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• Clientes sin experiencia crediticia.
• Lo puede constituir minimo desde $ 670.000
• Trabajadores independientes, comerciantes, amas de casa.
• Personas que tengan o hayan tenido inconvenientes crediticios.
• El cupo asignado para la Tarjeta de Crédito corresponde hasta el 75% del
valor del CDT, mínimo de $500.000.
BENEFICIOS:
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Comuníquese con su Gerente de Cuenta o acérquese a cualquier oficina de
Multibanca Colpatria a nivel nacional, allí le entregarán la Solicitud, para que la
diligencie correctamente y la entregue junto con la documentación completa en la
78

79. oficina, y en un plazo máximo de 5 días hábiles tendremos respuesta a su
solicitud.
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, para que le
asignen un Asesor Comercial que se encargará de hacer todos los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial para efecto de los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días.
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable.
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses Personas.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada.
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho.
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días.
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante.
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
1.7.2.9.8. COLPATRIA EMPRESARIAL - VISA
79

80. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
La Tarjeta Empresarial es una línea de crédito que permite ejercer un control real
sobre las compras, pagos y financiaciones de la empresa, ayudando a mejorar la
Administración de Gastos de la misma.
BENEFICIOS
Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria Red
Multibanca, te damos puntos que podrás redimir en Productos y Millas Avianca
Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
La única persona autorizada por la Empresa que puede cambiar sus puntos por
productos o millas
del Catálogo Gana puntos Colpatria es el Representante Legal.
* Para las Tarjetas de Crédito Empresariales VISA:
Por cada $2.000 en compras obtiene 1 punto.
Para redimir los puntos con tarjeta Empresarial necesita enviar la siguiente
información:
a.) Certificado de Cámara y Comercio en original no mayor a 30 días.
b.) Carta membreteada con logo de la empresa con la fecha de la solicitud
debidamente firmada por el Representante Legal, informando el número de puntos
a redimir y el destino de los puntos (millas o artículos del catálogo), fotocopia de la
cédula del tarjeta habiente, del Representante Legal y del realce de la tarjeta de
crédito.
Aquellos clientes que no estén inscritos ante la Cámara de Comercio, como las
Bolsas de Valores y las Entidades Financieras, deben presentar certificado de
existencia y representación legal expedido por la Superintendencia Financiera de
Colombia respectivamente, con fecha de expedición no mayor a 30 días.
En Bogotá puede dirigirse a Servicio al Cliente, Carrera 9 No.24-59, en el resto del
país diríjase a la oficina de Servicio al Cliente de su ciudad.
CONDICIONES
- Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
- Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
- Para obtener los premios debe estar al día en sus pagos.
- Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA:
• Control
80

81. • Flexibilidad
• Ahorros de gastos
• Seguridad
• Financiamiento
BENEFICIOS PARA EL USUARIO:
• Conveniencia
• Aceptación universal
BENEFICIOS ADICIONALES:
• Seguros para viajes
• Servicios de emergencia y asistencia en viajes
• Fácil acceso
• Reserva de crédito
• Control entre los gastos personales y los gastos de la Empresa
• Reducción de costos para la pequeña empresa, ello frente a los créditos
tradicionales.
• Agilidad en las compras
• Control y seguridad en las compras
• Economías de escala, al permitir mejores negociaciones con sus
proveedores.
• Asignación de la Tarjeta al personal responsable del Gasto
• Implementación de políticas de uso por parte de las empresas
• Aceptación y acceso a efectivo a nivel mundial.
BENEFICIOS CON RELACIÓN A LOS VIAJES:
• Seguro por accidentes en viajes
• Seguro por alquiler de automóviles
BENEFICIOS MÉDICOS:
• Referidos y asistencias médicas
• Adelanto de efctivo para cubrir gastos médicos
• Asistencias para obtener medicamentos con receta
• Garantía de pago de servicios médicos de emergencia
81

82. BENEFICIOS LEGALES:
• Referidos y asistencias legales
• asistencia en finanzas y en adelantos en efectivo
OTROS BENEFICIOS:
• Reemplazo de boletos de emergencia
• Entrega urgente de documentos
• Asistencia en caso de pérdida de equipaje
• Información de viajes
• Efectivo de emergencia en caso de pérdida o robo de las tarjetas
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
• Estados Financieros de los últimos 2 (dos) años con anexos (deberán estar
firmados por el Representante Legal, Revisor Fiscal y/o Contador)
• Balance general y estado de resultados últimos trimestres
• Certificado de Cámara de Comercio con vigencia no mayor a 60 días
• Declaración de renta de los dos últimos años gravables de la Empresa
• Cédula del Representante Legal y Amparados
82

83. • Formato de solicitud de Tarjeta Empresarial: diligenciado en su totalidad y
firmado por el Representante legal y Amparados.
• Carta de Solicitud de la Tarjeta Empresarial por parte de la empresa,
especificando el cupo solicitado (firmada por el Representante Legal).
Cuando la empresa solicita reexpediciones, reposiciones, aumentos de cupo o
alguna otra novedad la empresa deberá actualizar información correspondiente a
los últimos 6 meses, Certificado de Cámara y Comercio, Actualización de estados
financieros, último cierre contable y parciales del último trimestre.Ultima
declaración de renta si está pendiente de entregar.
Estos documentos deben ser enviados a Mauricio Alford piso 10, Tarjetas
Empresariales.
1.7.2.9.9. COLPATRIA EMPRESARIAL - MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
La Tarjeta Empresarial es una línea de crédito que permite ejercer un control real
sobre las compras, pagos y financiaciones de la empresa.
BENEFICIOS
 Por todas las compras que se realicen con las tarjetas de crédito Colpatria
Red Multibanca, le damos puntos que puede redimir en Productos y Millas
Avianca Plus de nuestros catálogos PLAN GANAPUNTOS.
 Es importante aclarar que, la única persona autorizada por la Empresa que
puede cambiar sus puntos por productos o millas del Catálogo Ganapuntos
Colpatria, es el Representante Legal.
 Para las Tarjetas de Crédito Empresariales MasterCard:
Por cada $2.000 en compras obtiene 1 punto.
Para redimir los puntos con tarjeta Empresarial necesita enviar la siguiente
información:
a.) Certificado de Cámara y Comercio en original no mayor a 30 días.
b.) Carta membreteada con logo de la empresa con la fecha de la solicitud
debidamente firmada por el Representante Legal, informando el número de punto
83

84. a redimir y el destino de los puntos (millas o artículos del catálogo), fotocopia de la
cédula del tarjetahabiente, del Representante Legal y del realce de la tarjeta de
crédito.
Para aquellos clientes que no estén inscritos ante la Cámara de Comercio, como
las Bolsas de Valores y las Entidades Financieras, deben presentar certificado de
existencia y representación legal expedido por la Superintendencia Financiera de
Colombia respectivamente, con fecha de expedición no mayor a 30 días.
En Bogotá puede dirigirse a Servicio al Cliente, Carrera 9 No.24-59. Y en el resto
del país, puede hacerlo a la oficina de Servicio al Cliente de su ciudad.
CONDICIONES
- Los puntos tienen una vigencia de 20 meses para convertirlos.
- Se podrán sumar los puntos ganados en las tarjetas VISA y MasterCard.
- Para obtener los premios, es necesario que esté al día en sus pagos.
- Los puntos se reflejan cada mes en el extracto.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA:
• Control
• Flexibilidad
• Ahorros de gastos
• Seguridad
• Financiamiento
BENEFICIOS PARA EL USUARIO:
• Conveniencia
• Aceptación universal
BENEFICIOS ADICIONALES:
• Seguros para viajes
• Servicios de emergencia y asistencia en viajes
• Fácil acceso
• Reserva de crédito
• Control entre los gastos personales y los gastos de la Empresa
• Reducción de costos para la pequeña empresa, esto frente a los créditos
tradicionales
84

85. • Agilidad en las compras
• Control y seguridad en las compras
• Economías de escala, al permitir mejores negociaciones con sus
proveedores
• Asignación de la Tarjeta al personal responsable del gasto
• Implementación de políticas de uso por parte de las empresas
• Aceptación y acceso a efectivo a nivel mundial.
BENEFICIOS CON RELACIÓN A LOS VIAJES:
• Seguro por accidentes en viajes
• Seguro por alquiler de automóviles
BENEFICIOS MÉDICOS:
• Referidos y asistencias médicas
• Adelanto de efectivo para cubrir gastos médicos
• Asistencias para obtener medicamentos con receta
• Garantía de pago de servicios médicos de emergencia
BENEFICIOS LEGALES:
• Referidos y asistencias legales
• Asistencia en finanzas y en adelantos en efectivo
OTROS BENEFICIOS:
• Reemplazo de boletos de emergencia
• Entrega urgente de documentos}
• Asistencia en caso de pérdida de equipaje
• Información de viajes
• Efectivo de emergencia en caso de pérdida o robo de las tarjetas.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
85

86. • En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
• Puede comunicarse con su Gerente de Cuenta o acérquese ahora mismo a
cualquier oficina de Multibanca Colpatria a nivel nacional.
• Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 522222, para
que le asignen un Asesor Comercial que se encargará de hacer todos los
trámites de su crédito.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
• Estados financieros de los últimos 2 (dos) años con anexos (deberán estar
firmados por el Representante Legal, Revisor Fiscal y/o Contador)
• Balance general y estado de resultados últimos trimestres
• Certificado de Cámara de Comercio con vigencia no mayor a 60 días
• Declaración de renta de los dos últimos años gravables de la Empresa
• Cédula del Representante Legal y Amparados
• Formato de solicitud de Tarjeta Empresarial, diligenciado en su totalidad y
firmado por el
• Representante Legal y Amparados.
• Carta de solicitud de la Tarjeta Empresarial por parte de la empresa
especificando el cupo solicitado (firmada por el Representante Legal).
Cuando la empresa solicita reexpediciones, reposiciones, aumentos de cupo o
alguna otra novedad la empresa debe actualizar información correspondiente a los
últimos 6 meses, Certificado de Cámara y Comercio, actualización de estados
financieros, último cierre contable y parciales del último trimestre. Ultima
declaración de renta si está pendiente de entregar.
86

87. Estos documentos deben ser enviados a Mauricio Alford piso 10, Tarjetas
Empresariales.
A. MARCAS COMPARTIDAS :
Es la unión de tres entidades: un banco emisor, un socio y una franquicia, con el
fin de promover una tarjeta de crédito que le ofrezca al tarjeta habiente un valor
agregado, es decir una recompensa directa al tarjeta habiente a través de
descuentos o beneficios (en forma de puntos, bonos, minutos, millas) en los
productos o servicios que ofrecen dichos programas.
LAS MARCAS COMPARTIDAS QUE ACTUALMENTE TIENE COLPATRIA
SON:
• COLPATRIA- AVIANCA-VISA
• COLPATRIA-COMCEL-VISA
• COLPATRIA- MASTER CARD -COMCEL
• COLPATRIA- CAFAM AFILIADOS- VISA
• COLPATRIA- CAFAM NO AFILIADOS-VISA
• COLPATRIA- PEPEGANGA-VISA
• COLPATRIA- LA RIVIERA-MASTERCARD
• COLPATRIA- DIRECTV- MASTERCARD
• COLPATRIA- CARREFOUR-VISA
• COLPATRIA- CAJASAN-MASTERCARD
• COLPATRIA- CABLEPACIFICO-MASTERCARD
• COLPATRIA- EL TIEMPO CLUB DE SUSCRIPTORES-VISA
1. COLPATRIA - AVIANCA - VISA
87

88. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Antes te llevabas lo que comprabas, ahora también te puedes llevar un pedazo de
cielo para que viajes al lugar que siempre has soñado.
Todas las compras que realices con tu Tarjetas de Crédito Colpatria Avianca Visa
acumulas puntos que podrás redimir en Millas Avianca. Puedes efectuar tus
compras en establecimientos nacionales e internacionales porque está avalada
por la franquicia Visa.
BENEFICIOS
• 5.500 millas de bienvenida por la activación de su tarjeta de crédito Clásica
COLPATRIA - AVIANCA.
• 6.000 millas de bienvenida por la activación de su tarjeta de crédito Gold
COLPATRIA - AVIANCA.
• Programa de acumulación de puntos redimibles por millas de Avianca. Por
cada $1.000 en compras con la tarjeta de crédito COLPATRIA - AVIANCA,
el tarjetahabiente acumula 1 punto. Los puntos tienen una vigencia de 20
meses a partir del día en que se realiza la compra.
• Redención de puntos en millas, 2 puntos acumulados equivalen a 1 milla.
• Doble puntaje por la primera compra en Avianca.
• Cuota de manejo trimestral (T.A.)
• Hasta dos tarjetas amparadas por tarjetahabiente COLPATRIA - AVIANCA;
sin cobro de cuota de manejo y con los mismos beneficios del titular.
• Compra de cartera de otros bancos, traslado de saldo de tarjetas de crédito
que el cliente tenga en otras entidades bancarias a su nueva tarjeta de
crédito COLPATRIA - AVIANCA, a la mitad de la tasa de interés comercial
vigente del Banco Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
88

89. • Compras nacionales diferidas hasta 24 meses.
• Compras Internacionales diferidas automáticamente a 24 meses.
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses, con un monto del 30% del cupo
total.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca. En el exterior avances en las oficinas de bancos
miembros Visa y MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y
Cirrus.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien
lo contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTOS
PERSONA ASALARIADA
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres últimos
meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
89

90. • Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no mayor
a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
2. COLPATRIA-COMCEL-VISA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Comcel Visa, efectúe sus compras con toda
tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas al
plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
Entregamos minutos por las compras efectuadas con su Tarjeta Colpatria Comcel.
- PLANES POSTPAGO ABIERTOS: Por cada $29.000 en compras acumula 1
minuto. Dicha sumatoria de puntos la verá reflejada de la siguiente manera:
• Abonamos en dinero ($420 minutos) a su factura Comcel los minutos
ganados. En ese sentido por ejemplo, si en su extracto de la tarjeta de
crédito aparecen 10 minutos reportados, Usted verá reflejado en la
siguiente factura de Comcel un saldo a favor de $4.200.
- PLANES POSTAPGO CERRADOS Y PREPAGO: Por cada $29.000 en
compras con tu tarjeta de crédito Colpatria Comcel, acumula 1 minuto. Por cada
20 minutos acumulados obtiene una Tarjeta Amigo de $10.000
- DEBITO AUTOMATICO: Usted autoriza cargar el valor de su factura Comcel a la
tarjeta de crédito Colpatria Comcel y por cada $29.000 de su factura de celular
90

91. reciba 2 minutos gratis. Estos se verán reflejados como saldo a favor en el
extracto de su factura Comcel del siguiente mes.
* No aplica para tarjetas empresariales.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, para que lo
comuniquen con una de nuestras Fuerzas de Ventas, donde un Asesor Comercial
se encargará de hacer todos los trámites de su crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que se encargará de los trámites a que haya
lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
91

92. • Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
3. COLPATRIA- COMCEL - MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Comcel - MasterCard, efectúe sus compras
con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y
difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
Entregamos minutos por las compras efectuadas con su Tarjeta Colpatria Comcel.
- PLANES POSTPAGO ABIERTOS: Por cada $29.000 en compras acumula 1
minuto, dicha sumatoria de puntos la verá reflejada de la siguiente manera:
• Abonamos en dinero ($420 minuto) a su factura Comcel los minutos
ganados. De esta manera por ejemplo, sí en su extracto de la tarjeta de
crédito aparecen 10 minutos reportados, Usted verá reflejado en la
siguiente factura de Comcel un saldo a favor de $4.200.
92

93. - PLANES POSTAPGO CERRADOS Y PREPAGO: Por cada $29.000 en
compras con tu tarjeta de crédito Colpatria Comcel, acumula 1 minuto. Por cada
20 minutos acumulados obtiene una Tarjeta Amigo de $10.000.
- DEBITO AUTOMATICO: Usted puede autorizar el cargo del valor de su factura
Comcel a la tarjeta de crédito Colpatria Comcel, y por cada $29.000 de su factura
de celular, recibe 2 minutos gratis. Estos se verán reflejados como saldo a favor
en el extracto de su factura Comcel del siguiente mes.
* No aplica para tarjetas empresariales.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer todos los trámites de
su crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que efectuará todos los trámites.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
93

94. • Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de no declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
4. CAFAM AFILIADOS
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Cafam Afiliados - Visa, efectúe sus compras
con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y
difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
- 5% de descuento por compras con la Tarjeta en los supermercados CAFAM,
presentando su Tarjeta Integral CAFAM.
94

95. - Acumulación de puntos para futuras redenciones de productos incluídos en los
catálogos CAFAM. Por cada $1.000 en compras con la Tarjeta en los
supermercados CAFAM obtiene 2 puntos y en otros establecimientos, obtiene 1
punto.
- Seguro de asistencia al hogar en servicios relacionados con plomería,
electricidad, cerrajería, vidrios, celaduría, gastos de hotel y de mudanza, etc. Para
mayor información puede llamar a Andiasistencia 6463238 en Bogotá, y
018000910238 fuera de Bogotá.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- En los almacenes Cafam (en el punto), se realiza el estudio de la tarjeta de
crédito. Allí la persona interesada diligencia el formulario y entrega fotocopia de su
cédula de ciudadanía. En caso de aprobación se le entrega un voucher y puede
disponer de su cupo aprobado inmediatamente en el almacén.
Si desea aumento en el cupo asignado debe presentar los documentos citados
abajo. **aprobación sujeta a estudio.
- Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer todos los trámites de
su crédito.
- A través de nuestra página en Internet, puede diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial para efecto de los trámites a que haya lugar.
95

96. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
5. CAFAM NO AFILIADOS
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
96

97. Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Cafam NO Afiliados - Visa, efectúe sus
compras con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e
internacionales, y difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
- 5% de descuento, en la primera compra que realice en los supermercados
CAFAM.
- 1.000 puntos de regalo, para futuras redenciones de productos en catálogos.
- Seguro de asistencia al hogar en servicios relacionados con plomería,
electricidad, cerrajería, vidrios, celaduría, gastos de hotel y de mudanza, etc. Para
mayor información puede comunicarse con Andiasistencia 6463238 en Bogotá y
018000910238 fuera de Bogotá.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- En los almacenes Cafam (en el punto), se realiza el estudio de la tarjeta de
crédito llenando el formulario y la fotocopia de la cédula de ciudadanía, se le
entrega un voucher a la persona y puede disponer de su cupo aprobado
inmediatamente en el almacén. Si desea aumento en el cupo asignado debe
presentar los documentos citados abajo. **aprobación sujeta a estudio.
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, para que lo
97

98. comuniquen con una de nuestras Fuerzas de Ventas, para que un Asesor
Comercial lo visite y efectúe todos los trámites de su crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que efectuará todos los trámites.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de no Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
6. COLPATRIA- PEPEGANGA-VISA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Pepeganga - Visa, efectúe sus compras con
toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas
al plazo que más le convenga.
98

99. BENEFICIOS
• Por cada $100 en compras en los almacenes Pepe Ganga acumula 2
puntos y por las compras en otros establecimientos diferentes a Pepe
Ganga acumula 1 punto.
• Los puntos acumulados puede cambiarlos en los almacenes Pepe Ganga
por los productos del Catálogo Pepe puntos.
• 15% de descuento en la primera compra con la tarjeta de crédito Colpatria
Pepeganga en los almacenes Pepe Ganga.
• Preferencia en actividades especiales desarrolladas por Pepe Ganga para
los tarjeta habientes.
• Comunicaciones anticipadas sobre promociones especiales en Pepe
Ganga.
• Transporte gratis de mercancía comprada a través de
www.pepeganga.com.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
99

100. - A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses.
•
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
7. COLPATRIA- LA RIVIERA-MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
"CUANDO LA EMPIECES A USAR TE VAN A EMPEZAR A MIRAR"
100

101. La cadena de almacenes La Riviera y Multibanca Colpatria unieron fortalezas para
poner a disposición de sus clientes todas las facilidades y posibilidades que
demanda el mundo moderno de comprar a crédito. La nueva Tarjeta de Crédito
Colpatria La Riviera tiene el respaldo Mastercard, y revoluciona el mercado
nacional porque es única en forma y diseño: es la primera tarjeta transparente en
Colombia.
BENEFICIOS
• 5% de descuento en todas las compras con la Tarjeta de Crédito Colpatria
La Riviera en los almacenes La Riviera.
• Descuentos especiales, prioridad para disfrutar de las mejores marcas a los
mejores precios.
• Actividades especiales. invitación especial a todos los lanzamientos y
eventos especiales de La Riviera.
• Bonos de belleza :
Bono de cumpleaños equivalente al 5% de descuento adicional.
Bono al final de cada año para utilizar en La Riviera equivalente al 2%
de las compras en La Riviera más el 1% de las compras en otros
establecimientos.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
101

102. - Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
8. COLPATRIA- DIRECTV- MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
102

103. Con las Tarjetas de Crédito Colpatria DirecTV - MasterCard, efectúe sus compras
con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y
difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
• Abono del 2% de todas las compras mensuales con la tarjeta de crédito a la
factura de DirecTV.
• Recibe un descuento por pronto pago en la cuenta de DirecTV por cargarla
a la Tarjeta de Crédito Colpatria DirecTV.
• Cuota de Manejo: T.A. El primer año tiene 6 meses GRATIS y después
queda plena.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
103

104. PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses.
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
9. COLPATRIA-CARREFOUR - VISA
104

105. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Carrefour - Visa, efectúe sus compras con toda
tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y difiéralas al
plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
• Todas las compras realizadas con la Tarjeta de Marca Compartida en los
establecimientos Carrefour superiores a $200.000 y diferidas a 3 cuotas,
tendrán cero por ciento de interés.
• Recibe un bono Carrefour del 10% de descuento en su primera compra con
la Tarjeta de Crédito Carrefour.
• Programa de puntos por cada $1000 en compras con la Tarjeta en los
establecimientos Carrefour obtiene 2 puntos y en otros establecimientos
obtiene 1 punto.
• Puede usarla en todos los almacenes Carrefour y en cualquier
establecimiento de comercio nacional e internacional.
• Seguro de asistencia al hogar que cubre servicio de plomería, electricidad,
cerrajería, gastos, de hotel y mudanza, alquiler de TV y VHS y otros.
• Pago de la Tarjeta de crédito Carrefour cómodamente en todas las cajas
registradoras de las tiendas Carrefour y también a través de Colpatria.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
105

106. DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- En los almacenes Carrefour (en el punto), se realiza el estudio de las tarjeta de
crédito, la persona diligencia el formulario y entrega fotocopia de su cédula de
ciudadanía. En caso de aprobación allí mismo se le entrega un voucher a la
persona para que disponga inmediatamente de su cupo aprobado en el almacén.
Si desea aumento en el cupo asignado debe presentar los documentos citados
abajo. **aprobación sujeta a estudio.
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
106

107. 10. COLPATRIA-CAJASAN - MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Cajasan- MasterCard, efectúe sus compras
con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e internacionales, y
difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
• Para los afiliados : 5% de descuento por compras con la Tarjeta de crédito
Colpatria Cajasan en los Supermercados CAJASAN, presentando la Tarjeta
de Afiliado.
• Bono de descuento del 10% por la primera compra en CAJASAN con la
Tarjeta Colpatria Cajasan presentando la Tarjeta de Afiliado y 5% para no
afiliados.
• 10 % de descuento el día 10, pagando con su Tarjeta Colpatria Cajasan,
presentando la Tarjeta de Afiliado.
• Seguro de asistencia al hogar en servicios relacionados con plomería,
electricidad, cerrajería, vidrios, celaduría, gastos de hotel y de mudanza,
etc. Mayor información : 018000919394
• Por cada $1.000 en compras con la Tarjeta en los supermercados
CAJASAN obtiene 2 puntos y en otros establecimientos, obtiene 1 punto.
Los puntos acumulados son redimibles por productos y servicios de
CAJASAN.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
107

108. • Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
• En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Puede comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161,
en Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que hará los trámites de su crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses.
PERSONAS INDEPENDIENTES
108

109. • Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
• Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses.
11. COLPATRIA-CABLEPACIFICO - MASTERCARD
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Con las Tarjetas de Crédito Colpatria Cablepacífico - MasterCard, efectúe sus
compras con toda tranquilidad en los establecimientos nacionales e
internacionales, y difiéralas al plazo que más le convenga.
BENEFICIOS
• Abono del 1% de la facturación mensual con la Tarjeta Colpatria
Cablepacífico a la factura mensual de Cablepacífico.
• Por la primera compra con la Tarjeta Colpatria Cablepacífico recibe 2
meses de la mejor programación de Cablepacífico totalmente gratis.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH. Redeban
Multicolor y Servibanca.
109

110. • En el exterior avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avance en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
• Compra de cartera de otros bancos a la mitad de la tasa de interés de
Colpatria y plazo para pagar a 12 meses.
• Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP,
nuestro servicio de Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos
ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, Internet Colpatria
www.colpatria.com, en los 18 almacenes autorizados CAFAM, o en nuestra
amplia red de oficinas.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PERSONAS ASALARIADAS
• Solicitud de Tarjeta de Crédito debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de
contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días
• Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable
• Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses.
• En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres
últimos meses
PERSONAS INDEPENDIENTES
• Solicitud de Crédito Persona Natural debidamente diligenciada
• Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho
• Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no
mayor a 30 días
110

111. • Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante
• Extractos bancarios de los tres últimos meses
11. EL TIEMPO CLUB DE SUSCRIPTORES - VISA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Medio de Pago para compras en establecimientos nacionales e internacionales,
afiliados al sistema Visa. Tarjeta de crédito sólo para afiliados al Club de
Suscriptores El Tiempo. Sustitución de la Tarjeta de Membresía del Club de
Suscriptores.
BENEFICIOS
• Cuota de Manejo Preferencial para el primer año de $10.000 T.A. para la
Tarjeta Clásica y $15.000 T. A. para la Tarjeta Oro.
• Doble puntaje por cada $1.000 en compras que realice en los
establecimientos de comercio asociados al Club Suscriptores de El Tiempo
y 1 punto por compras en otros establecimientos.
• Descuentos Especiales en los establecimientos afiliados al Club de
Suscriptires de El Tiempo, al pagar con la Tarjeta de Marca Compartida.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
Acceso a los Seguros, Asistencias y Promociones ofrecidas por la franquicia Visa
para todas sus tarjetas habientes:
• Asistencia en Viajes Nacionales e Internacionales, en caso de enfermedad
o accidentes, pérdida de equipaje o de documentos.
• Asistencia Nacional al Vehículo.
111

112. • Seguro de Accidente a Pasajeros por muerte o desmembración.
• Seguro de Automóviles rentados para Tarjetas Oro.
• Seguro Deudores, garantizando el pago de la deuda que tenga la tarjeta de
crédito, en caso de muerte por cualquier causa o incapacidad total y
permanente.
• Seguro de Fraudes.
• Martes Visa para Invitar en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín.
• Compras nacionales diferidas hasta 24 meses
• Compras internacionales diferidas automáticamente a 24 meses.
• Avances en efectivo diferidos a 24 meses.
• En Colombia, avances en cajeros automáticos Colpatria, ATH Redeban
Multicolor y Servibanca
• En el exterior, avances en las oficinas de bancos miembros Visa y
MasterCard, avances en cajeros automáticos Visa Plus y Cirrus.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
- Comuníquese con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 3386161, en
Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 01 8000 52 22 22, donde le
asignarán un Asesor Comercial que se encargará de hacer los trámites de su
crédito.
- A través de nuestra página en Internet, podrá diligenciar la Solicitud de Crédito
Persona Natural y comunicarse con nuestro Asesor Virtual de Productos, quien lo
contactará con un Asesor Comercial que hará los trámites a que haya lugar.
FORMAS DE PAGO DE SU TARJETA DE CREDITO COLPATRIA
En Colpatria usted puede hacer el pago de su Tarjeta de Crédito fácil y
comodamente !!!
 Centros Especializados de Pago – CEP
Para mayor información sobre la ubicación ingrese por NUESTRA RED
 Débito Automático
112

113. Inscribiendo este servicio en cualquiera de nuestras oficinas, autoriza el cargo
mensual a su cuenta corriente o de ahorros de Multibanca Colpatria.
 Internet Colpatria
www.colpatria.com, con cargo a su cuenta corriente o de ahorros de Multibanca
Colpatria. Además encontrará toda la información de su tarjeta de crédito
Colpatria. Solicite su clave de acceso para que consulte fácil y rápido.
 Cajeros Automáticos Colpatria
Ahora, en cualquier cajero automático Colpatria, puede realizar el pago con su
tarjeta débito de cualquier entidad y con toda la comodidad que usted necesita.
 Multilínea Colpatria
Llamando en Bogotá al 3386161, Cali 8980048, Medellín 5745110 y en el resto del
país al 018000-522222.
 Débito Automático Otros Bancos ACH
Ahora llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente Colpatria en Bogotá
3386161, Cali 8980048, Medellín 5745110 y resto del país 018000 522222, puede
autorizar el cargo mensual de su tarjeta de crédito Colpatria a cualquiera de los
Bancos autorizados:
Banco de Bogotá, Banco Tequendama, Lloyd´s TSB, Megabanco, Banco Popular,
Banco de Crédito, Banco Santander, Bancolombia, Banco Citibank, Banco
Superior, Banco AV Villas, Banco Sudameris, Banco Unión, Banco Granahorrar,
Conavi, Bank Boston.
 Supermercados Cafam de Bogotá - autorizados para recibir pagos:-
Floresta - Pasadena - Lisboa-Calle 51 - Centenario - Ciudad Montes - Ciudadela
Suba - Cosmo 64 - Engativá - Fontibón - Modelia - Nuevo Kennedy - Quirigua -
Restrepo - Ricaurte - Veinte de Julio - Zarzamora.
 Almacenes Carrefour
Si su tarjeta de crédito es Colpatria Carrefour, usted puede realizar su pago en los
Almacenes Carrefour del país.
1.8. SERVICIOS DE RECAUDO Y COMPLEMENTARIOS
Es el servicio por medio del cual el Banco Colpatria le facilita a su empresa el
proceso de recaudo de la cartera mediante el uso de diferentes canales, con el fin
de que Usted pueda disponer de los fondos en forma inmediata.
113

114. BENEFICIOS
• Facilidad en el recaudo por disponibilidad de canales como: Internet,
Multilínea, Débito Automático a cuenta de Ahorros o Corriente en
Multibanca Colpatria o en cualquiera de las entidades financieras afiliadas a
ACH (Débito Interbancario) , CEP (Centros Especializados de Pago), PSE
Colpatria, y la red de oficinas a nivel nacional para los pagos efectuados por
sus clientes, con disponibilidad de lectoras de código de barras.
• Posibilidad de llevar un control detallado y actualizado de los pagos
recibidos.
• Optimización de los recursos, al tener conocimiento inmediato de la liquidez
con que cuenta su empresa.
• Conciliación ágil y oportuna de la cartera de su empresa.
• Ahorro de tiempo y dinero al no requerir funcionarios dedicados a la
recolección de la cartera.
• Agilidad en el proceso de recaudo.
• Facilidad para sus clientes en el pago de facturas
• Despacho oportuno a sus clientes, al conocer las facturas canceladas.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• El Banco abona automáticamente a su cuenta corriente o de ahorros los
pagos realizados en cualquiera de nuestros canales.
• Brindamos la información en los formatos estándar Asobarcaría
98/2001/Andesco o formato propio del Banco de acuerdo a la necesidad de
nuestros clientes.
• Una vez realizada la consignación, Usted podrá disponer inmediatamente
de la siguiente información:
- Número de la cuenta corriente o de ahorros
- Fecha de la consignación
- Ciudad donde efectúa la consignación
- Máximo 3 Referencias para identificar el pago.
- Código del cliente
- Valor total de la consignación
- Número de la factura
- Valor neto de la factura
- Valor cancelado en efectivo y/o cheque
114

115. • La información es suministrada a través de nuestra Banca Virtual
Empresarial a nivel de consulta, impresa o en un archivo plano (de acuerdo
a sus necesidades).
• Código de Barras: Estamos en capacidad de realizar el recaudo con Código
de Barras, estándar nacional o internacional definido por el I.A.C. y
aprobado por la Asobancaria. Con lo cual garantizamos la confiabilidad de
la información capturada.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO :
En las oficinas del Banco Colpatria, a través de su Gerente de cuenta.
Gerencia Comercial Banca Electrónica Tel. 3 38 63 00 Ext. 2224- 2225- 2226-
2227- 2228 o los teléfonos directos: 2 86 84 10 – 352 02 45 – 3 34 77 07
Enviando correo electrónico a la dirección bancaelectronica@colpatria.com con los
datos de la empresa.
A. DEBITO AUTOMATICO COLPATRIA
Débito Automático Colpatria es un servicio el cual consiste en debitar
periódicamente a una cuenta de ahorros o corriente el valor de sus obligaciones
como: Agua, Luz, Teléfono, Gas, Telefonía Celular entre otras, efectuando el abono
la Entidad Correspondiente.
BENEFICIOS
• Pago oportuno de sus obligaciones.
• Evita su desplazamiento hasta las oficinas evitando gastos de transporte y
tiempo.
• Asegura la efectividad del pago.
• NO tiene ningún costo
• Rentabilidad, el dinero genera rendimientos hasta la fecha limite de pago.
• Seguridad y control: se le siguen entregando los recibos de sus servicios
facilitándole el seguimiento de los pagos.
CARACTERISTICAS
115

116. REQUISITOS PARA EL CLIENTE:
Debe tener activo “ Que se pueda Utilizar” o abrir uno de los siguientes productos:
Cuenta de Ahorros ó Cuenta Corriente.
Preguntas frecuentes:
QUÉ TAN CONFIABLE ES EL SISTEMA?
Es 100% Confiable, las empresas de servicios suministran al banco toda la
facturación mensual en base de datos que es igual a las que llega a los clientes.
CUÁNDO ME REALIZAN EL DÉBITO DE LA OBLIGACIBNES?
En las fechas de corte de la facturación.
SI NO TENGO DINERO DISPONIBLE EN MI CUENTA QUE SUCEDE?
Es indispensable que usted tenga el dinero 1 día antes, en caso contrario usted
debe pagar los servicios por caja.
CUÁL ES MI SOPORTE DE PAGO?
En si extracto mensual aparecerá el débito automático correspondiente con el
numero de la obligación cancelada.
A PARTIR DE QUE FECHA ME HACEN EFECTIVOS LOS DÉBITOS?
Multibanca Colpatria le expedirá una carta con fecha informándole a partir de que
fecha asume el control de su débito, en caso de que su recibo este próximo a
vencerse deberá cancelarlo en cualquiera de nuestras oficinas.
YO PUEDO CONSIGNAR EL MISMO DÍA DE LA FECHA LIMITE DE PAGO?
No, Usted debe tener el dinero disponible 1 día antes de la fecha de pago.
SI MI CUENTA TIENE CUPO DE SOBREGIRO AUTORIZADO POR EL BANCO
DE ESTE VALOR, PUEDO PAGAR MIS CUENTAS?
Si, Siempre y cuando tenga cupo y no sobrepase el limite.
CUÁNDO HE PAGADO UN MONTO MAYOR AL FACTURADO POR ERROR EN
LA EMPRESA DE SERVICIOS, COMO SE HACE EL REINTEGRO?
En la siguiente facturación la empresa de servicios públicos emite un valor neto
teniendo en cuenta los descuentos por facturación mayor.
RECOMENDACIONES:
116

117. En el momento de recibir una inscripción de servicios públicos debemos solicitar al
cliente el recibo o factura y un documento de identificación con el fin de corroborar
su veracidad y evitar errores en la inscripción en el sistema.
Se le debe advertir al cliente que la factura que está presentando la deberá
cancelar en caja dependiendo de la fecha efectiva de control para pagos que
arroja el sistema, y a partir de la próxima factura comienza a funcionar el Débito
Automático del pago del servicio. Si ya canceló y la fecha lo cubre, debe bloquear
el Débito Automático por 15 días para evitar doble pago.
Se debe imprimir en original y copia la carta de inscripción, resaltar la fecha
efectiva, entregar al cliente para que verifique los datos grabados y que firme la
copia que queda en la oficina como soporte. La venta del servicio se debe
ingresar inmediatamente en el sistema, en presencia del cliente. Para retirar o
modificar el servicio se debe diligenciar nuevamente el formato.
Para los clientes que tengan obligaciones con la Multibanca Colpatria y
presenten mora o cobro jurídico, el sistema no podrá realizar el débito
automático aunque este inscrito en el sistema.
El cliente debe tener disponible los fondos un día antes de la fecha de cobro.
B. DEBITO AUTOMATICO POR ACH
Es un servicio que le permite hacer transferencias a cualquier cuenta en otras
Entidades Financieras de una forma fácil, rápida y segura.
BENEFICIOS
117

118. - Cobertura :Cuenta con más de 5.000 sucursales bancarias en 22 Entidades
financieras
- Facilidad: Por internet, desde su computador y con un solo click puede hacer
sus transferencias.
- Ahorro de tiempo: Evita desplazarse a una oficina o cajero.
- Seguridad: La información de sus transferencias viajan con los con Estándares
de seguridad en información diseñados por Multibanca Colpatria.
-
- Ahorro en costo: Esta transacción es más económica que otro tipo de
operaciones.
CARACTERÍSTICAS
- El monto máximo de transferencia diaria a cualquier cuenta de otras entidades
es de $10.000.000.
- En el momento de efectuar la inscripción al servicio se puede elegir el monto
máximo que se desea transferir entre $1 peso y $10.000.000 de pesos.
- La inscripción debe hacerse en la oficina de radicación de la cuenta origen.
- El débito de a la cuenta es en línea
- Las Transferencias efectuadas antes de las 3 p.m. son abonadas a la cuenta
de destino al día siguiente.
- Las trasferencias efectuadas entre las 3 p.m. y las 12 de la noche son
abonadas en la cuenta de destino máximo a los 2 días hábiles siguientes.
C. RECAUDO EMPRESARIAL ADQUIRENCIA
Mediante la afiliación del establecimiento a cualquiera de las franquicias (MASTER
CARD, VISA, AMERICAN EXPRESS) este puede recibir los pagos que hacen sus
clientes con tarjetas de Crédito y Débito.
118

119. El Banco está en la capacidad de prestar este servicio a establecimientos,
comercios, Cadena de Almacenes, etc. que reciban Vauchers y/o Depósitos
Electrónicos, lo cual significa que el Banco Colpatria es un BANCO DUAL,
permitiéndole recibir en una sola cuenta de ahorros o corriente las consignaciones
de las franquicias.
BENEFICIOS
• Ser la única entidad que le facilita a nuestros clientes la información
discriminada de depósitos electrónicos y manuales (Vauchers)
• Generar un histórico de información de cada una de las redes (Visa y
Mastercard, American Express )
• Facilitar a nuestros clientes información de acuerdo con sus necesidades:
Consolidado por Cadena "Cuenta".
Consolidado por Establecimiento "punto de venta".
Consolidado por Caja "Datáfono".
Discriminado por Tarjeta débito o crédito.
• Mejorar el nivel de respuestas a nuestros clientes: Generamos un extracto
estándar y/o parámetro.
• Disponibilidad de información para toma de decisiones de inversión.
• Acceso a la información a través de extracto en papel, medio magnético por
la Banca Virtual Empresarial.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO:
En las oficinas del Banco Colpatria a través de su Gerente de cuenta.
Gerencia Comercial Banca Electrónica Tel. 3 38 63 00 Ext. 2224- 2225- 2226-
2227- 2228 o los teléfonos directos: 2 86 84 10 – 352 02 45 – 3 34 77 07
Enviando correo electrónico a la dirección bancaelectronica@colpatria.com con los
datos de la empresa.
D. PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRONICOS - PSE
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El Banco Colpatria ofrece a las empresas nuevas y actuales otra alternativa de
pago y/o recaudo seguro y confiable en Internet, mediante el uso PSE
119

120. COLPATRIA, el cual le permite a los clientes de cada empresa pagar una compra
o un servicio en línea, desde la página de Internet de cada empresa o desde la
página www.colpatria.com, con la posibilidad de debitar de una cuenta de ahorros
o corriente de más de 20 entidades financieras.
Colpatria Red Multibanca tiene un nuevo servicio que le permitirá a los clientes
hacer sus compras y pagos en línea a través de Internet por medio de un botón de
pagos "PSE" COLPATRIA - (Proveedor de Servicios Electrónicos).
El botón también se podrá ubicar en la página Web de la empresa en la cual se va
a realizar la compra, o a la que se le efectuará el pago.
BENEFICIOS:
PARA LAS EMPRESAS
• Agilidad y eficiencia en recaudos, procesos operativos y conciliación de
transacciones.
• Actualización oportuna en la información de recaudo de cartera.
• Información en línea de los recaudos.
• Seguridad en el manejo de la información y de los recursos.
• Reducción de costos.
• Confirmación inmediata de sus pagos.
• Mayor cubrimiento del mercado.
• Incremento en las ventas.
• Consulta de los abonos efectuados en su cuenta por concepto de recaudos
de PSE a través de nuestra Banca Virtual Empresarial.
PARA SUS CLIENTES
• Facilidad, control y comodidad en sus compras y pagos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año.
• Seguridad al realizar pagos desde su entidad financiera.
• Confirmación inmediata de los pagos.
• Facilidad y oportunidad para realizar pagos de bienes y servicios desde
cualquiera de las entidades afiliadas a la Red ACH.
• Comodidad para realizar sus pagos desde la entidad financiera de su
preferencia.
• Evita desplazamientos para la realización de los pagos.
• Seguridad al no tener que inscribir las cuentas desde donde se efectuarán
sus pagos.
120

121. • Ahorro de tiempo y de dinero.
• Transacciones seguras, realizadas en www.colpatria.com
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
En las oficinas del Banco Colpatria a través de su Gerente de cuenta.
Gerencia Comercial Banca Electrónica Tel. 3 38 63 00 Ext. 2224- 2225- 2226-
2227- 2228 o los teléfonos directos: 2 86 84 10 – 352 02 45 – 3 34 77 07
Enviando correo electrónico a la dirección bancaelectronica@colpatria.com con los
datos de la empresa.
E. PAGO EMPRESARIAL MULTIBANCA
Es el servicio que Multibanca Colpatria le ofrece a las empresas para que puedan
realizar el pago de la nómina, proveedores y/o pagos a terceros (a cuentas del
Banco Colpatria y/o otras entidades financieras), y así disminuir la carga operativa
y administrativa que este proceso genera internamente.
BENEFICIOS
• Evita la generación de cheques y pagos en efectivo
• Seguridad a su Empresa y empleados.
• Optimiza el flujo de recursos.
• Descongestión en sus oficinas.
• Eficiencia administrativa en su empresa.
• Facilidad en el manejo financiero de su tesorería.
• Obtención de extracto y notas débito sobre el pago a proveedores realizado
para un mayor control.
• Conciliación automática de sus cuentas por pagar.
• Multibanca Colpatria le facilita las transferencias a más de 5.000 sucursales
bancarias en otras entidades para efectuar sus pagos de nómina y
proveedores de manera electrónica (a través de los sistemas ACH y
CENIT)
• Calidad en el servicio de pagos a sus proveedores.
CARACTERÍSTICAS
• Manejo integral del producto por medio de nuestra Banca Virtual
Empresarial, ya que a través de ella podrá transmitir el archivo de pagos,
121

122. realizar consultas de los pagos (pendientes, abonos en cuenta, etc.),
imprimir extractos, comprobantes de pago, notas, etc.
• Abono automático en cuenta: Banco Colpatria o a cualquiera de las
entidades afiliadas a la red ACH y Cenit.
• Envío de información del pago a su proveedor (Servicio Multi-mail – Vía fax
o email).
• Usted puede, si así lo desea, prenotificar los pagos a realizar.
• Información detallada a sus proveedores.
• Usted puede programar los pagos a realizar.
F. EXTRACTO EN MEDIO MAGNETICO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Es el servicio que le permite disponer del movimiento de sus cuentas (Corrientes
y/o Ahorros) del mes inmediatamente anterior en un archivo plano (tipo Texto), y
por medio de una interfase desarrollada por Uds., podrán realizar su conciliación
bancaria en forma automática. Es importante aclarar que con este archivo podrán
realizar la conciliación MENSUAL de sus cuentas.
BENEFICIOS
• Agilidad y facilidad en la conciliación de estados financieros.
• Eliminación de errores ocasionados por la transcripción de datos.
• Seguridad en el manejo de la información bancaria de su Empresa.
• Reducción de costos de papel, tiempo y consumo de otros suministros.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• Usted tiene la posibilidad de generar extractos de acuerdo con el rango de
fechas que requiera.
DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
En las oficinas de Multibanca Colpatria a través de su Gerente de cuenta.
Gerencia Comercial Banca Electrónica Tel. 3 38 63 00 Ext. 2224- 2225- 2226-
2227- 2228 o los teléfonos directos: 2 86 84 10 – 352 02 45 – 3 34 77 07
Enviando correo electrónico a la dirección bancaelectronica@colpatria.com con los
datos de la empresa.
G. PAGO SERVICIOS PUBLICOS Y OTRAS OBLIGACIONES
122

123. El Banco Colpatria le facilita a las Empresas pagar los servicios públicos, telefonía
celular, TV por cable, tarjetas de crédito empresariales y otras obligaciones a
través de la Banca Virtual Empresarial con cargo a su cuenta de ahorros o
corriente registrada en el Banco Colpatria.
H. PAGO SERVICIOS PUBLICOS Y OTRAS OBLIGACIONES
El Banco Colpatria le facilita a las Empresas pagar los servicios públicos, telefonía
celular, TV por cable, tarjetas de crédito empresariales y otras obligaciones a
través de la Banca Virtual Empresarial con cargo a su cuenta de ahorros o
corriente registrada en el Banco Colpatria.
Opciones de pago
Débito Automático Colpatria
Ahora Usted puede inscribir a Débito Automático Colpatria los servicios públicos y
otras obligaciones de la empresa a través de la Banca Virtual Empresarial.
Este es un canal de pago con los niveles de seguridad adecuados, para que
puedan administrar directamente desde su Empresa los distintos eventos del
servicio de Débito Automático Colpatria como son: inscribir, modificar, cancelar,
bloquear servicios públicos y otras obligaciones, además consultar los servicios
inscritos, pagados o rechazados.
BENEFICIOS
• Por economía: Ahorra el giro de cheques, realización de
transferencias
• Por comodidad: Ahorro de tiempo en desplazamientos, filas y no
tiene que cargar con dinero en efectivo o cheques a los puntos de
pago.
• Puede obtener un cupo de sobregiro específico para el pago de
servicios públicos de la empresa a través de su gerente comercial.
• La inscripción se realiza una única vez.
• No requiere estar pendiente de las facturas físicas para realizar el
pago.
• Pago oportuno de sus servicios públicos y otras obligaciones.
• Este servicio no tiene costo.
CARACTERÍSTICAS
• Asignación de usuarios idóneos para el manejo de los pagos.
• Niveles de seguridad
123

124. • Las inscripciones, modificaciones y retiros de servicios de este medio
de pago pueden estar supervisadas para control de la empresa.
• Consultas: Por la Banca Virtual Empresarial se pueden consultar los
pagos programados, pagos rechazados y pagos exitosos en un
rango de fechas, filtrando por servicio si lo desea.
• El cobro se realiza sobre recursos disponibles en la cuenta
pagadora.
PAGO DIRECTO
Pague los servicios públicos y otras obligaciones de la empresa a través de la
Banca Virtual Empresarial en las fechas oportunas de pago o antes, si lo desea.
Este servicio de pago cuenta con niveles de seguridad necesarios para que los
usuarios asignados por la empresa puedan realizar el proceso de una forma
confiable y controlada.
BENEFICIOS
• Por economía: Ahorra el giro de cheques, realización de
transferencias
• Por comodidad: Ahorro de tiempo en desplazamientos, filas y no
tiene que cargar con dinero en efectivo o cheques a los puntos de
pago.
• Consulta de los pagos realizados y pagos rechazados.
• Generación de notas soporte de los pagos realizados.
• Oportunidad y agilidad en los pagos.
• Este servicio no tiene ningún costo para la Empresa.
CARACTERÍSTICAS
• Asignación de usuarios idóneos para el manejo de los pagos.
• Niveles de seguridad establecidos por la Empresa.
• El cobro se realiza sobre recursos disponibles en la cuenta
pagadora.
• El pago se puede realizar con cargo al cupo de sobregiro autorizado
por su Gerente comercial.
I. EXTRACTO EN MEDIO MAGNETICO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
124

125. Es el servicio que le permite disponer del movimiento de sus cuentas (Corrientes
y/o Ahorros) del mes inmediatamente anterior en un archivo plano (tipo Texto), y
por medio de una interfase desarrollada por Uds., podrán realizar su conciliación
bancaria en forma automática. Es importante aclarar que con este archivo podrán
realizar la conciliación MENSUAL de sus cuentas.
BENEFICIOS
• Agilidad y facilidad en la conciliación de estados financieros.
• Eliminación de errores ocasionados por la trascripción de datos.
• Seguridad en el manejo de la información bancaria de su Empresa.
• Reducción de costos de papel, tiempo y consumo de otros suministros.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
• Usted tiene la posibilidad de generar extractos de acuerdo con el rango de
fechas que requiera.
J. PAGO DE APORTES A LA SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES EN
PLANILLA UNICA
Contamos con un servicio que a través de Internet, le permite a su empresa
realizar la liquidación y pago integrado de los aportes a Seguridad Social y
Parafiscales, ello con débito a la cuenta de ahorros y/o corriente del Banco
Colpatria y acreditando a las diferentes Administradoras de Seguridad Social. Para
esto se emplea la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes a la Seguridad
Social en formato electrónico
La Planilla Integrada de Autoliquidación de Aportes al Sistema de Seguridad
Social, fue creada por el Ministerio de la Protección Social y otros entes de
regulación y dirección, mediante el Decreto Ley 1465 de 2005; es un sistema de
pago alternativo y complementario a los ya existentes.
Es un sistema electrónico para que los empresarios del país adelanten el pago de
los aportes parafiscales y de seguridad social por medio electrónico. Este sistema
fue desarrollado por ACH – Colombia. Permite en un solo trámite realizar la
liquidación y el pago de los aportes a pensiones, salud, riesgos profesionales, y
los pagos parafiscales al SENA, Bienestar Familiar y a las cajas de compensación
familiar, en un sólo formulario y con un sólo pago electrónico.
BENEFICIOS
• Fácil acceso a través de la página de Internet Banco Colpatria, en
www.colpatria.com
125

126. • Ahorre tiempo y dinero ya que no tendrá que desplazarse para realizar el
pago de sus aportes.
• Efectué el pago y la liquidación de sus aportes en un solo trámite y con la
seguridad y agilidad que le ofrece el pago electrónico.
• Confirme en línea la transacción realizada.
• Facilita el trámite mensual de los Pagos de Seguridad Social.
• Evita el diligenciamiento de una Planilla para cada administradora.
• Evita el proceso de pago individual a cada Administradora.
• Facilita el proceso de conciliación para las Administradoras.
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS
Las Empresas que deseen realizar los pagos de seguridad social a través del SOI
deben tener en cuenta los siguientes requisitos:
• Solicitar en el Banco Colpatria su clave de Banca Virtual empresarial.
• Registrarse ante el Servicio Operativo del SOI.
:: DÓNDE Y CÓMO ADQUIRIRLO
Ingrese a través de la página web del Banco Colpatria. Allí encontrará el botón de
pagos de la seguridad social; al dar clic en este botón, será dirigido a la web del
SOI. Desde la página principal SOI, podrá realizar la solicitud de clave.
MULTIGIROS COLPATRIA
Multibanca Colpatria ha desarrollado una alianza comercial con SalesOrbit
Corporation y Western Union (Acciones y Valores), para que los clientes reciban
en su cuenta de ahorros o corriente el dinero enviado desde el exterior.
126

127. BENEFICIOS
PARA EL QUE ENVIA:
• Valor de envío más económico que el mercado
• Tasa de cambio competitiva
• Disponibilidad de más de 2.500 tiendas en Estados Unidos con SalesOrbit
Corporation y la red de Western Union a nivel mundial
• El envío permanente de giros permite acceder al crédito hipotecario para
colombianos residentes en el exterior.
PARA EL QUE RECIBE:
• Recibir el dinero en cuenta en menos de 24 horas
• No requiere monto de apertura para abrir la cuenta. (Solo el valor de la tarjeta
débito)
• No tiene que diligenciar la declaración de cambio cada vez que le llega un giro.
• Acceso a los canales alternos de Colpatria
• Disponibilidad de recursos a nivel nacional
• Confirmación de recibo de giro por llamada del call center
REQUISISTOS:
• Si es cliente nuevo debe abrir una cuenta de ahorros o corriente con tarjeta
débito
• El tope de dinero de envio y recibo mensual es de USD1.950
127

128. • El receptor del giro en colombia debe firmar un poder unico para abono en
cuenta que aplica para cualquier money remitter que debe autenticarse en
notaría
• Fotocopia de la cédula en el momento de reclamar el giro en la oficina
MODALIDADES:
• SALESORBIT
Giros con abono en cuenta
Giros con destinación específica para vivienda de residentes en el exterior
PAGO DE CUOTAS INICIALES
PAGO DE CUOTAS A MANDATO FIDUCIARIO
PAGO DE CUOTAS MENSUALES DE CREDITO
• WESTERN UNION
Giros con abono en cuenta
128

129. OSOPRP03 - DEBITO AUTOMATICO COLPATRIA
No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN CLIENTE
OFICI
NA
OBJETIVO
Describir el proceso de Débito Automático Colpatria
para permitir a los usuarios de tarjetas de crédito
autorizar el pago de la cuota mensual mínima con cargo
a cuentas de ahorro o corriente de otros Bancos.
PROCESO
Nota:
Los Beneficios para el Cliente son:
1. Es un servicio GRATIS
2. Ahorra tiempo en desplazamientos y filas
3. Ahorra Dinero en transporte, Retiros y Transferencias
Los Requisitos son:
1. Autorizar el Servicio
2. Tener los recursos disponibles en las fechas
oportunas de pago.
3. El Titular de la Tarjeta Colpatria debe ser el titular de
la cuenta a debitar en el otro Banco
OSOPRP03-1
Se acerca a la Oficina y presenta la cédula de
ciudadanía y la tarjeta de crédito.
X
129

130. OSOPRP03-2
Diligencia, firma y registra huella en el formulario de
Inscripción y Modificación "Débito Automático Colpatria"
COM11128 OCT.2003.
X
OSOPRP03-3 Verifica la cédula contra la Tarjeta de Crédito. X
OSOPRP03-4
Con Lápiz Rojo, deja el Imprinter de la Tarjeta de
Crédito en el formulario de Inscripción y Modificación
diligenciado por el cliente.
X
OSOPRP03-5
Ingresa a Fiserv por la opción 203043 "Inscripciones",
ingresa la cédula del cliente, pulsa F6- MOD ACH para
ingresar al módulo ACH. Pulsa F4 para seleccionar el
convenio (Visa o Master) y pulsa F6 para realizar la
Inscipción. Posteriormente ingresa todos los datos y
selecciona F2 "Confirmar" para registrar la inscripción.
X
OSOPRP03-6
Imprime y entrega la Carta de Inscripción al cliente y
deja una copia firmada por el cliente.
X
Nota: Los clientes de Tarjetas de Crédito Colpatria que
no tienen cuenta en el Banco Colpatria también pueden
autorizar el Débito Automático para cargar el pago
mensual de su cuota a cuentas de ahorros o corrientes
de los siguientes bancos:
001-Banco de Bogotá.
032-Banco Caja Social.
057-Banco Colmena
007-Bancolombia.
052-Banco AV Villas.
002-Banco Popular.
054-Banco Granahorrar.
034-Bansuperior.
012-Banco Sudameris.
009-Citibank.
055-Conavi.
010-Banistmo.
019-Banco Colpatria.
022-Banco Unión.
029-Banco Tequendama.
036-Megabanco.
006-Banco Santander.
014-Banco de Crédito
008-Abn Amro Bank
023-Banco de Occidente
130

131. MULTIBANCA COLPATRIA
TARIFAS PRODUCTOS Y SERVICIOS NACIONALES
VIGENTES DESDE EL 1 JUNIO 2.007 - 31 DE OCTUBRE DE 2.007
TARIFAS
CONCEPTO TARIFA
IVA
16% VALOR FINAL
CUENTA CORRIENTE
PORTAFOLIOS FINANCIEROS (Cuota de manejo
mensual anticipado)
Paquete Clàsico 16.000 EXENTO 16.000
Paquete Preferencial 21.000 EXENTO 21.000
Paquete Premium 24.000 EXENTO 24.000
CUENTA CORRIENTE
CHEQUERAS
- 10 CHEQUES $ 13.000 $ 2.080 $ 15.080
- 20 CHEQUES (Hasta agotar existencias) $ 53.000 $ 8.480 $ 61.480
- 50 CHEQUES $ 121.000 $ 19.360 $ 140.360
- 100 CHEQUES $ 250.000 $ 40.000 $ 290.000
CHEQUE GERENCIA $ 12.000 $ 1.920 $ 13.920
ORDEN DE NO PAGO POR CHEQUE $ 8.000 $ 1.280 $ 9.280
CHEQUES FORMA CONTINUA. Formato establecido por el banco
con 1 copia (Valor X cheque)
- De 1000 a 3000 cheques $ 2.000 $ 320 $ 2.320
- De 3001 a 5000 cheques $ 1.500 $ 240 $ 1.740
- De 5001 a 10000 cheques $ 1.200 $ 192 $ 1.392
- De 10000 cheques en adelante $ 900 $ 144 $ 1.044
Formato establecido por el banco con 2 copia (Valor X cheque)
- De 1000 a 3000 cheques $ 2.100 $ 336 $ 2.436
- De 3001 a 5000 cheques $ 1.600 $ 256 $ 1.856
- De 5001 a 10000 cheques $ 1.300 $ 208 $ 1.508
- De 10000 cheques en adelante $ 900 $ 144 $ 1.044
CHEQUES ESPECIALES
VALOR DEL CHEQUE + ADMINISTRACION (El valor excato debe
solicitarse a la Oficina)
ADMINISTRACION POR CHEQUE $ 900 $ 144 $ 1.044
CUENTA DE AHORRO
LIBRETA DE AHORROS (20 CUPONES), CON T. DEBITO $ 26.000 $ 4.160 $ 30.160
LIBRETA DE AHORROS (40 CUPONES),CON T. DEBITO $ 47.000 $ 7.520 $ 54.520
LIBRETA DE AHORROS (20 CUPONES), SIN T. DEBITO (Cliente
Actual)
$ 50.000 $ 8.000 $ 58.000
LIBRETA DE AHORROS (40 CUPONES), SIN T. DEBITO
(ClienteActual)
$ 103.000 $ 16.480 $ 119.480
LIBRETA EMPRESARIAL OFICINA SIN CENTRAL DE CANJE
(Cliente actual - Vigencia en la ciudad de Ipiales unicamente)
$ 103.000 $ 16.480 $ 119.480
MULTICUENTA
PLAN BASICO (CLIENTE NUEVO)
131

132. - Con 2 o mas DAC (Tarjeta debito Maestro con cuota de manejo
preferencial)
$ 6.500 EXENTO $ 6.500
PLAN MEDIO (CLIENTE NUEVO)
- Con 2 o mas DAC (tarjeta debito Visa con 15% de descuento en
chequeras)
* Cuota de manejo de tarjeta débito $ 7.550 EXENTO $ 7.550
* chequeras de 50 cheques $ 103.000 $ 16.480 $ 119.480
* chequeras de 100 cheques $ 207.000 $ 33.120 $ 240.120
CUENTA EJECUTIVA (Clientes Actuales)
CUOTA DE MANEJO (TRIMESTRE VENCIDO) $ 91.000 $ 14.560 $ 105.560
TRANSACCIONES EN OFICINA
RETIRO NACIONAL $ 3.000 $ 480 $ 3.480
COMISION NACIONAL-CONSIGNACION NACIONAL $ 7.000 $ 1.120 $ 8.120
CONSIGNACIONES Y TALONARIOS ESPECIALES (El valor debe
solicitarse a la Oficina)
EXTRACTOS CUENTA CORRIENTE Y AHORROS
COPIA EXTRACTO MENSUAL $ 5.000 $ 800 $ 5.800
FOTOCOPIA DOCUMENTOS (cheques, consignaciones y
movimientos) CADA UNO
$ 5.000 $ 800 $ 5.800
RETIRO TARJETA DEBITO OFICINAS POR PIN PAD
$ 1.800
EXENT
O $ 1.800
AVANCES TARJETA DE CREDITO EN OFICINAS PROPIAS
$ 6.100
EXENT
O $ 6.100
COPIA EXTRACTO MENSUAL (TARJETA DE CREDITO,
HIPOTECARIO, CONSUMO)
$ 3.600 $ 576 $ 4.176
REFERENCIAS BANCARIAS, PAZ Y SALVOS Y
CERTIFICACIONES (PARA TODOS LOS PRODUCTOS)
$ 8.000 $ 1.280 $ 9.280
TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS NO SE COBRA
$
- $ -
CUSTODIA Y VALORES
CUSTODIA DE DOCUMENTOS (mensual) $ 9.000 $ 1.440 $ 10.440
CHEQUES POSTFECHADOS (por cada cheque) $ 3.000 $ 480 $ 3.480
REMESAS CHEQUES OTRAS PLAZAS
AL COBRO
PLAZAS COLPATRIA 1,20% 1,20%
OTRAS PLAZAS 1,30% 1,30%
BANCO AGRARIO 1,80% 1,80%
NEGOCIADAS
PLAZAS COLPATRIA 1,75% 1,75%
OTRAS PLAZAS 1,85% 1,85%
BANCO AGRARIO 2,40% 2,40%
PORTES $ 3.792 $ 607 $ 4.398
COMISION POR DEVOLUCION $ 5.101 $ 816 $ 5.917
COSTO MINIMO $ 8.305 $ 1.329 $ 9.634
TARJETA DEBITO
CUOTA MANEJO TARJETA DEBITO VISA / REPOSICIÓN (MES
ANTICIPADO)
$ 7.550 EXENT
O
$ 7.550
132

133. CUOTA MANEJO TARJETA DEBITO MAESTRO / REPOSICION
(MES ANTICIPADO)
$ 7.550 EXENT
O
$ 7.550
CUOTA DE MANEJO TARJETA PREPAGO MULTIEFECTIVO /
REPOSICION (MES ANTICIPADO)
$ 6.500 EXENT
O
$ 6.500
RETIRO Y CONSULTA LOCAL EN RED DE ATM PROPIA
$ 900
EXENT
O
$ 900
RETIRO Y CONSULTA NACIONALES EN RED DE ATM PROPIA
$ 3.100
EXENT
O
$ 3.100
TRANSFERENCIAS EN CAJEROS PROPIOS
$ 1.500
EXENT
O
$ 1.500
TRANSACCION LOCAL INVALIDA POR SALDO INSUFICIENTE
$ 1.000
EXENT
O
$ 1.000
TRANSACCION NACIONAL INVALIDA POR SALDO
INSUFICIENTE
$ 3.100 EXENT
O
$ 3.100
RETIROS Y CONSULTAS EN OTRAS REDES DE ATM
$ 4.300
EXENT
O
$ 4.300
RETIRO Y CONSULTA EN ATM INTERNACIONALES
$ 14.600
EXENT
O
$ 14.600
POS
TARJETA DE CREDITO
CUOTA DE MANEJO TRIMESTRE ANTICIPADO
GENERICAS (Trimestral)
CLASICA $ 39.500 EXENTO $ 39.500
CLASICA AMPARADA $ 19.750 EXENTO $ 19.750
CLASICA GARANTIZADA $ 19.750 EXENTO $ 19.750
ORO $ 47.000 EXENTO $ 47.000
ORO AMPARADA $ 23.500 EXENTO $ 23.500
ORO GARANTIZADA $ 23.500 EXENTO $ 23.500
ORO PAQUETE (DUALES) $ 28.100 EXENTO $ 28.100
EMPRESARIAL $ 49.500 EXENTO $ 49.500
PLATINUM $ 49.500 EXENTO $ 49.500
PLATINUM AMPARADA $ 24.750 EXENTO $ 24.750
MARCAS COMPARTIDAS (Trimestral)
CLASICA HOMECENTER $ 29.900 EXENTO $ 29.900
CLASICA PEPEGANGA $ 27.300 EXENTO $ 27.300
ORO PEPEGANGA $ 32.500 EXENTO $ 32.500
CLASICA CAFAM AFILIADOS $ 21.700 EXENTO $ 21.700
ORO CAFAM AFILIADOS $ 25.900 EXENTO $ 25.900
CLASICA CAFAM NO AFILIADOS $ 23.100 EXENTO $ 23.100
ORO CAFAM NO AFILIADOS $ 25.900 EXENTO $ 25.900
CLASICA CARREFOUR $ 23.700 EXENTO $ 23.700
ORO CARREFOUR ( NUEVA) $ 28.200 EXENTO $ 28.200
LA RIVIERA $ 27.300 EXENTO $ 27.300
CAJASAN CLASICA $ 20.625 EXENTO $ 20.625
COMCEL CLASICA $ 39.500 EXENTO $ 39.500
COMCEL ORO $ 47.000 EXENTO $ 47.000
CABLEPACIFICO CLASICA $ 20.625 EXENTO $ 20.625
CABLEPACIFICO ORO $ 23.600 EXENTO $ 23.600
EL TIEMPO CLUB DE SUSCRIPTORES CLASICA $ 12.628 EXENTO $ 12.628
EL TIEMPO CLUB DE SUSCRIPTORES ORO $ 18.942 EXENTO $ 18.942
COMPRA FACIL CUOTA TRIMESTRAL ($4.500 MV) $ 13.500 EXENTO $ 13.500
AVIANCA CLASICA (NUEVA) $ 19.750 EXENTO $ 19.750
AVIANCA ORO (NUEVA) $ 23.500 EXENTO $ 23.500
DIREC TV CLASICA (NUEVA) $ 39.500 EXENTO $ 39.500
DIRECTV ORO (NUEVA) $ 47.000 EXENTO $ 47.000
133

134. USO EN EL EXTERIOR $US
REPOSICION POR PERDIDA
Primera Vez $ 4.500 $ 720 $ 5.220
Segunda Vez $ 5.500 $ 880 $ 6.380
Tercera o màs veces $ 13.000 $ 2.080 $ 15.080
REPOSICION POR DAÑO CADA VEZ
Primera Vez $ 2.500 $ 400 $ 2.900
Segunda Vez $ 4.500 $ 720 $ 5.220
Tercera o màs veces $ 7.000 $ 1.120 $ 8.120
AVANCES EN CAJEROS AUTOMATICOS DE RED PROPIA
$ 3.050
EXENT
O
$ 3.050
CONSULTAS EN CAJEROS AUTOMATICOS DE RED PROPIA
$ 5.000
EXENT
O
$ 5.000
AVANCES EN CAJEROS AUTOMATICOS DE OTRAS REDES
$ 6.100
EXENT
O
$ 6.100
CONSULTAS EN CAJEROS AUTOMATICOS DE OTRAS REDES
$ 5.000
EXENT
O
$ 5.000
TRANSACCION INVALIDA POR CUPO INSUFICIENTE EN
CAJEROS AUTOMATICOS (red propia y otra red)
$ 6.000 EXENT
O
$ 6.000
CONSULTA CAJERO MINI EXTRACTO
$ 500
EXENT
O
$ 500
CREDITO HIPOTECARIO
AVALUOS
0.10% DEL VALOR COMERCIAL DEL INMUEBLE + IVA
MINIMA $ 55.000 $ 8.800 $ 63.800
MAXIMA EQUIVALENTE A 2 SMLV + IVA
ESTUDIO DE TITULOS C X I - CUPO A COMPRADORES
VIS $ 38.000 $ 6.080 $ 44.080
AVALUO SUPERIOR A VIS HASTA $100.000.000 $ 87.000 $ 13.920 $ 100.920
AVALUO VIVIENDA MAYOR A $100.000.000 $ 139.000 $ 22.240 $ 161.240
ESTUDIO DE TITULOS GIROS DIRECTOS
VIS $ 56.000 $ 8.960 $ 64.960
AVALUO SUPERIOR A VIS HASTA $100.000.000 $ 109.000 $ 17.440 $ 126.440
AVALUO VIVIENDA MAYOR A $100.000.000 $ 162.500 $ 26.000 $ 188.500
CREDITO DE CONSUMO
CUOTA DE MANEJO TARJETA DEBITO -CREDITO ROTATIVO /
REPOSICION
$ 7.550 EXENT
O
$ 7.550
CUOTA DE MANEJO CREDITO ROTATIVO PYME $ 20.000 $ 3.200 $ 23.200
PRODUCTOS MONEDA LEGAL
AVALES Y GARANTIAS
6% SOBRE EL VALOR DE LA OPERACIÓN
MINIMA $ 71.000 $ 11.360 $ 82.360
CARTAS DE CREDITO
2% SOBRE EL VALOR DE LA OPERACIÓN
MINIMA $ 71.000 $ 11.360 $ 82.360
MULTILINEA
134

135. CONSULTAS Y TRANSACCIONES TELEFONICAS
ELECTRONICAS NO SE COBRA
CONSULTA DE SALDO (TODOS LOS PRODUCTOS) NO SE COBRA
$
- $ -
CONSULTA 5 ULTIMOS MOVIMIENTOS NO SE COBRA
$
- $ -
FAX 5 ULTIMOS MOVIMIENTOS NO SE COBRA
$
- $ -
PAGO TARJETA DE CREDITO NO SE COBRA
$
- $ -
TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS NO SE COBRA
$
- $ -
CONSULTAS TELEFONICAS POR OPERADOR $ 1.000 $ 160 $ 1.160
CUALQUIER CONSULTA TELEFONICA GENERADA POR UN
OPERADOR
$ 1.000 $ 160 $ 1.160
INTERNET
CONSULTA DE SALDO NO SE COBRA
CONSULTA MOVIMIENTOS NO SE COBRA
TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS COLPATRIA NO SE COBRA
PAGO TARJETA DE CREDITO Y CREDITOS COLPATRIA NO SE COBRA
GENERACION EXTRACTOS NO SE COBRA
PAGO SERVICIOS PUBLICOS Y OTROS PAGOS NO SE COBRA
REFERENCIAS BANCARIAS, PAZ Y SALVOS Y
CERTIFICACIONES
$ 8.000 $ 1.280 $ 9.280
DEBITO AUTOMATICO
COBRO MENSUAL POR SERVICIO (INDEPENDIENTE AL
NUMERO DE PAGOS INSCRITOS)
$ 500 $ 80 $ 580
PRODUCTOS CASH MANAGEMENT
PAGO EMPRESARIAL (NOMINA Y PROVEEDORES)
TRASLADO A.C.H (incluye transacciones por Internet)
- PLAZAS TIPO 1 (DONDE ESTA EL B. DE LA REPUBLICA) $ 3.793 $ 607 $ 4.400
- PLAZAS TIPO 2 (DONDE NO ESTA EL B. DE LA REPUBLICA,
CERCANÍA CIUDAD CAPITAL, FACIL ACCESO)
$ 6.034 $ 966 $ 7.000
- PLAZAS TIPO 3 (DONDE NO ESTA EL B. DE LA REPUBLICA,
NO CERCANÍA CIUDAD CAPITAL, DIFICIL ACCESO) 1,7% DEL
MONTO DE LA OPERACIÓN
MINIMA ACH Y CENIT $ 7.672 $ 1.228 $ 8.900
MAXIMA ACH - (CENIT NO TIENE LIMITE) $ 58.103 $ 9.297 $ 67.400
ABONO EN CUENTA COLPATRIA $ 1.983 $ 317 $ 2.300
PAGO EN CHEQUE $ 6.897 $ 1.103 $ 8.000
RECAUDO EMPRESARIAL
CON CODIGO DE BARRAS $ 2.500 $ 400 $ 2.900
SIN CODIGO DE BARRAS $ 3.966 $ 634 $ 4.600
RECAUDO EMPRESARIAL MULTILINEA * $ 1.638 $ 262 $ 1.900
RECAUDO EMPRESARIAL DEBITO AUTOMATICO * $ 1.638 $ 262 $ 1.900
RECAUDO EMPRESARIAL INTERNET * $ 862 $ 138 $ 1.000
* Esta tarifa aplica solo si el recaudo se hace exclusivamente por
este canal
RECAUDO INTERBANCARIO $ 1.724 $ 276 $ 2.000
135

136. BANCA VIRTUAL EMPRESARIAL
EMPRESAS
PLAN EMPRESARIAL $ 89.914 $ 14.386 $ 104.300
PLAN TODO COSTO (Para los que lo tienen actualmente) $ 219.310 $ 35.090 $ 254.400
PERSONAS Y PYMES $ 25.259 $ 4.041 $ 29.300
REFRESCO DE CLAVE $ 7.069 $ 1.131 $ 8.200
EXTRACTO EN MEDIO MAGNETICO
VALOR MINIMO $ 35.000 $ 5.600 $ 40.600
VALOR MINIMO POR CADA REGISTRO $ 39 $ 6 $ 45
PSE: PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y PAGOS
DE SEGURIDAD SOCIAL
PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS- PSE
Tarifa Basica 2,20% de la transacción
Mínima $ 1.293 $ 207 $ 1.500
Máxima
Pagos Recurrentes 0,70% de la transacción
Mínima $ 1.121 $ 179 $ 1.300
Máxima $ 2.069 $ 331 $ 2.400
Pagos entre Empresas 0,33% de la transacción
Mínima $ 1.293 $ 207 $ 1.500
Máxima $ 23.017 $ 3.683 $ 26.700
PAGOS SEGURIDAD SOCIAL
Operador Financiero en ciudades donde hay Entidad Financiera
Recaudadora (EFR)
$ 129 $ 21 $ 150
Operador Financiero en ciudades donde no hay Entidad Financiera
Recaudadora (EFR) 1,1 por mil del valor de la transacción.
Mínima $ 129 $ 21 $ 150
Máxima $ 862 $ 138 $ 1.000
1.9. SEGURIDAD BANCARIA
1.10. SISTEMAS OPERATIVOS Y DE INFORMACION
1.10.1. SISTEMAS OPERATIVOS
SISTEMA AS 400
 BRANCH TELLER: Es un sistema en el cual tiene como aplicativo para el
área de caja de jornada normal y adicional, para asesores en caso de
consulta, directores y gerentes, se maneja una clave que es única e
intransferible.
 FISERV: Este aplicativo tiene como fin registrar tanto la correspondencia
interna como externa, recibir mensajes por medio de este sistema, para
consultar en diferentes áreas transacciones de clientes, saldos en cuentas
de ahorros o corrientes (solo si se esta autorizado, verificar direcciones o
números telefónicos etc., para este sistema cada persona tiene una clave
que es única e intransferible.
136

137.  DESARROLLO CORPORATIVO: Es un sistema en el cual se consulta en
una base en el cual están todos los datos de los funcionarios del banco, se
puede ingresar nuevos datos, y en el cual se puede consultar.
 FINANCIERA: Este aplicativo es utilizado por el área de crédito hipotecario
para consultar las cuotas que tiene en mora un cliente y de esta manera
realizar el proceso ejecutivo con el cliente.
1.10.2 SISTEMAS DE INFORMACION
• INTERNET: Este sistema de información utilizado para investigaciones que
requieran información externa al Banco. Este sistema de información esta
restringido de acuerdo a las políticas del área de Seguridad Informática.
• INTRANET: Es una plataforma utilizada para recibir información interna del
Banco.
• EXCHANGE: Es un sistema que permite enviar y recibir información por correo
electrónico.
• OUTLOOK: Es un sistema auxiliar del Exchange que permite recibir la
información en gran cantidad sin que se congestione el correo, adicionalmente
cuenta con unas herramientas que permiten organizar subjetivamente la
información según el orden de importancia.
1.10.3.FUNCIONES EN OPERACIONES DE CAJA
Una vez se haya pasado todas las pruebas psicotécnicas y en grupo, empieza la
capacitación de caja que se realiza en el centro de capacitación del Banco
Colpatria.
Cuando se ingresa le entregan un contenido de todo lo que se va a realizar
durante el transcurso del curso. La inducción del banco dura un mes, y lo
capacitan en la historia del banco, productos y servicios, aplicativo con el sistema
BRANCH TELLER, tutoría en oficina, impuestos etc.
A continuación estas son las funciones del Cajero Principal Jornada Normal.
1. Participar en la apertura de la oficina mediante el manejo de la llave de la
chapa normal de la puerta.
2. Recibir la llave supervisor del Director Operativo en caso de ausencia de
este.
3. Coloca la clave asignada para la apertura de la bóveda y caja fuerte.
4. Participar en el cierre diario de la bóveda y caja fuerte.
5. Controlar el tope de efectivo de los cajeros auxiliares.
137

138. 6. Custodiar las primeras chequeras, libretas, tarjetas, CDT, cheques de
gerencia, stickers de impuestos etc., que se encuentren de reserva para
consumo de la oficina.
7. Efectuar diariamente la entrega entre cajeros principales ( papelería de
seguridad, tarjetas, primeras chequeras).
8. Efectuar prueba mensual de alarma.
9. Custodiar y controlar los registros de firmas.
10.Manejar las claves y llaves asignadas.
11.Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad y
operativos para minimizar el riesgo.
12.Controlar la seguridad física de la oficina.
13.Atender en forma eficiente, amable y con información clara y precisa a los
clientes internos y externos.
14.Custodiar los activos de la oficina.
15.Velar por el buen funcionamiento, provisión de efectivo y papelería, prueba
de dispensador y aseo de los cajeros automáticos dentro y fuera de su
oficina.
16.Retirar de la bóveda y/o caja fuerte el dinero asignado acorde al
procedimiento establecido cuando no se tiene compartimiento separado por
el cajero.
17.Borrar las claves temporizadas de los diales de la bóveda y/o caja fuerte
antes de abrir la oficina al público.
18.Digitar y verificar la fecha de apertura de cada caja y comparar el saldo de
efectivo contra la planilla de cuadre del día anterior.
19.Colocar la fecha real en los sellos a utilizar antes de iniciar la atención al
público.
20.Recepcionar y verificar la papelería de seguridad y títulos valores.
21.Custodiar la papelería numerada, stickers, títulos valores y tarjetas de
debito que se encuentran para el consumo de la oficina.
22.Manejar el libro de bóveda para el control de inventario, entrega y recibo de
títulos valores, papelería de seguridad y tarjetas de debito.
23.Colocar el reloj Triple cronométrico en la caja fuerte y/o bóveda asignada.
24.Verificar el efectivo recibido a fin de detectar billetes falsos.
25.Diligenciar y grabar el formato de Intercambio de Efectivo en el mismo
momento de entregar o recibir dinero.
26.Informar al director operativo sobre la necesidad de envío o solicitud de
efectivo.
27.Realizar el proceso de envío y recepción de dinero por transportadora.
28.Cerrar las puertas de acceso a la oficina cada vez que se abra la caja
fuerte.
29.Mantener los topes establecidos por la entidad tanto en billetero como en
cofre y caja fuerte.
138

139. 30.Fajar el dinero acorde al procedimiento establecido.
31.Utilizar el cofre auxiliar en la medida en que el saldo en billetero sobrepase
el cupo establecido. ( $3.000.000)
32.Efectuar la apertura financiera de productos.
33.Visar entrega de segundas chequeras, segundas libretas, segundas tarjetas
debito, y todos los documentos diferentes a operaciones de caja como son
traslado de cuentas o efectivo.
34.Pagar y visar los retiros y cheques bajo los parámetros establecidos por el
cliente y por las medidas de seguridad internas.
35.Entregar al director operativo los cheques que por su monto requieran
confirmación telefónica al igual que los retiros de ahorros a autorizados.
36.Obtener del cliente diligenciado el formato DECLARACION DE
OPERACIONES EN EFECTIVO para depósitos o retiros mayores a
$10.000.000 o USD 5.000, verificar su diligenciamiento y obtener del
director Vo. Bo.
37.Entregar diariamente al director operativo los formatos DECLARACION DE
OPERACIONES EN EFECTIVO para su control y seguimiento, una vez
haya validado el movimiento.
38.Expedir cheques de gerencia por solicitud del cliente con las debidas
medidas de seguridad. (solo en caja).
39.Verificar los cheques recibidos, revisar endoso y certificar de acuerdo al tipo
de restricción.
40.Efectuar transferencias entre aplicaciones (Libro Mayor) solo de las cuentas
autorizadas, como Remesas Negociadas, Vauchers etc.
41.Visar y grabar traslados entre cuentas de clientes.
42.Recibir el recaudo empresarial de acuerdo al convenio firmado con cada
cliente.
43.Recibir consignaciones varias acordes a los procedimientos establecidos
para cada uno de ellos.
44.Recibir impuestos acorde al procedimiento establecido con cada entidad.
45.Efectuar el cuadre en caja.
46.Diligenciar el formato de Descuadres en Caja tanto para faltantes como
para sobrantes en caso de diferencias no detectadas, obtener el Vo Bo del
director operativo y timbrarlo en caja.
47.Recibir, grabar en el aplicativo de Caja y enviar los vouchers de IATA.
48.Relacionar los cheques recibidos para enviar a IQ, dejando la copia de la
misma en el movimiento.
49.Compensar los cheques en cada jornada.
50.Recepcionar las remesas al cobro o negociadas.
139

140. 51.Organizar el efectivo por fajos y denominación de billetes y monedas para
el cuadre respectivo.
52.Relacionar en la planilla de cuadre de efectivo diaria el detalle de billetes y
monedas tanto en fajos como sueltos.
53.Retransmitir las cajas antes de solicitar listados de validación, verificando el
inicio de día como primera operación en línea, en caso de que se haya
efectuado la apertura de la oficina fuera de línea.
54.Efectuar la validación cruzada de todo el movimiento y dejar constancia en
el listado del nombre, Vo. Bo. Y hora de cajero que valido.
55.Validar el movimiento del serví cajero.
56.Custodiar los registros de firmas.
57.Archivar las copias de los cheques de gerencia en orden consecutivo.
58.Archivar el movimiento diario por fecha y por cajero junto con los listados.
59.Efectuar arqueo paqueteado todos los días a los cajeros auxiliares.
60.Mantener en buen estado los equipos y herramientas de trabajo asignados
bajo su responsabilidad reportando al superior inmediato y a su debido
tiempo las anomalías.
61.Coordinar y elaborar con los cajeros auxiliares la elaboración trimestral del
arqueo de registro de firmas de cuentas de ahorro.
62.Participar en la elaboración de la lista de Autocontrol acorde a la
periodicidad establecida y firmar el acta de certificación.
63.Participar en el envió de archivo anual de la oficina.
64.Atender en forma eficiente, amable y con información clara y precisa a los
clientes internos y externos.
65.Custodiar los activos de la oficina.
66.Confirmar a través de FAX las condiciones de manejo y el estado de los
cheques con la oficina de radicación cuando no haya sistema para proceder
a su pago.
67.Generar las tapas de recaudo empresarial.
68.Mantener el orden y limpio el área de trabajo.
69.Participar en los grupos primarios.
70.En ausencia (vacaciones, traslado, licencias o retiro de la oficina, se debe
dejar el acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes
al sitio de trabajo con copia al jefe.
71.Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta,
el manual de prevención lavado de activos, el reglamento de higiene y
seguridad industrial y el reglamento de utilización de software.
72.En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y
comerciales que tienen suscritos la RED MULTIBANCA COLPATRIA con
otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean
encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin
140

141. que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole
con estas compañías.
1.10.4. FUNCIONES ASESORIA JORNADA NORMAL.
1. Ofrecer calidad en el servicio y dar información adecuada de todos los
productos.
2. Realizar aperturas, modificaciones, y cancelaciones de todos los productos
y servicios de Multibanca.
3. Recibir, entregar y custodiar las libretas y chequeras.
4. Recepción e informe al cliente de la devolución de cheques.
5. Entrega de extractos y notas a los clientes.
6. Relacionar y enviar correspondencia interna.
7. Archivar la correspondencia interna y externa enviada y recibida.
8. Bloqueo, reexpedición y entrega de tarjetas debito y elaboración de sus
respectivas actas de destrucción.
9. Solicitar autorizaciones para avances de tarjeta de crédito y retiros de
cuentas de ahorros.
10. Recibir llamadas telefónicas direccionandolas a la persona requerida y
realizar las necesarias.
11.Confirmar las referencias por cada apertura de los productos.
12.Elaborar los cheques de gerencia por cancelación e intereses de CDT’S
13.Generar el listado de los certificados de vencimiento quincenalmente.
14.Generar diariamente listado de cuadre de estación de CDT’S.
15.general listado de movimiento diario de CDT’S.
16.Grabar la contabilidad manual por cancelaciones e intereses de CDT’S.
17.Elaboración y entrega de certificados para la declaración de renta de los
clientes por CDT’S, cuentas de ahorro y cuentas corrientes
18.Recibir, registrar y efectuar las modificaciones de cuentas de ahorro y por
endoso de CDT’S.
19.Realizar diariamente la entrega entre jornadas.
20.Generar tapas de recaudo empresarial.
21.Reporte inmediato de recaudo del IMPUESTO DE LA ADUANA.
22.Efectuar mensualmente arqueos de papelería numerada, títulos y tarjetas.
23.Enviar a custodia títulos valores con fecha superior a tres meses.
24.Recepcionar y enviar vauchers de IATA y demás.
25.Hacer solicitud diaria de chequeras solicitadas por los clientes.
141

142. 26.Recibir, grabar y generar las cartas de aceptación de domiciliación.
27.Mantener en buen estado los elementos de trabado asignados bajo mi
responsabilidad.
28.Cumplir con las metas comerciales exigidas por el Banco.
29.Recepción y entrega de chequeras.
30.Elaboración de pedidos de papelería.
31.Generación de números disponibles de los productos de Multibanca.
32.Actualización de los nuevos procedimientos adquiridos por el Banco.
33.Participar en Grupos primarios.
34.En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe
dejar el acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes
al sitio de trabajo con copia al jefe.
35.Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta,
el manual de prevención lavado de activos, el reglamento de higiene y
seguridad industrial y el reglamento de utilización de software.
36.En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y
comerciales que tienen suscritos la Red Multibanca Colpatria con otras
compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean
encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin
que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole
con estas compañías.
1.10.5. PROCESOS DE CANJE
CONCEPTO DE CANJE:
Es la transferencia de fondos interbancarios o de compensación, cuyo tramite se
realiza específicamente a través de cheques.
PROCEDIMIENTO PARA CONSIGNACION:
1. Verificar que este endosado correctamente.
2. La fecha de girado el cheque.
3. El valor de números y letras.
4. Mirar si tiene algún cruce restrictivo.
5. Se ingresa la operación en el sistema, en él modulo de canje.
6. Digitamos el número de la plaza, numero de cuenta y numero de cheque.
7. Colocamos el sello de canje y certificado si es necesario.
8. Al final del día cuadrar el canje contra el sistema y enviarlo en la tula
correspondiente.
PROCEDIMIENTO PARA PAGAR:
142

143. 1. Identificar al cobrador con documento de identidad.
2. Verificar que este endosado correctamente.
3. La fecha de girado el cheque no mayor a seis meses.
4. Verificar el valor en números y letras.
5. Normas de seguridad: Luz ultravioleta, aplicación de zonita y prueba de
agua.
6. Verificar por medio del sistema que la firma del titular en el cheque coincida
con la que esta en el sistema, o verificar si realizo la apertura el cliente en la
oficina por medio de la tarjeta de firmas.
7. Verificar si tiene saldo la cuenta, donde se dijita el No. Del cheque, No. De
cuenta.
8. Se debita de la cuenta.
9. Se le coloca al cheque sello de pagado.
10.Se cuenta el dinero, se le entrega al cliente.
CAUSALES DE DEVOLUCION:
1. CARENCIA ABSOLUTA DE FONDOS: Es cuando la cuenta se encuentra
sin saldo, en ceros o en sobregiro y no posee cupo aprobado.
2. FONDOS INSUFICIENTES: No tiene el saldo suficiente para cubrir el valor
del cheque.
3. PAGADO PARCIALMENTE: Es un cheque que ha sido pagado
parcialmente y que debe ser devuelto por el valor restante.
4. LIBRADO EN CHEQUERA AJENA: chequera robada.
5. CUENTA CANCELADA: Es cuando el Banco la cancela de manera
Unilateral por mal manejo de la cuenta, ya sea por cheques devueltos,
lavado de activos etc.
6. CUENTA SALDADA: Es cuando el cliente y el Banco están de acuerdo en
saldar la cuenta y se dan por causas diferentes de mal manejo.
7. SALDO EMBARGADO: Se da cuando hay una orden judicial en contra del
titular y se embarga el valor del dinero.
8. ORDEN DE NO PAGO: Cuando se ha recibido por el cliente de manera
telefónica o por escrito no pagar el valor del cheque.
143

144. 9. PRESENTACION DE CHEQUE SEIS MESES DE LIBRADO: Se presenta
cuando el cheque ha sido presentado para cobrar o consignar y lleva una
fecha superior a seis meses de librado.
10. QUIEBRA, LIQUIDACION O CONCURSO DEL LIBRADOR: Se aplicara
únicamente cuando el Banco tenga conocimiento de la existencia del
respectivo expediente.
11. INSTRUMENTO APARENTEMENTE FALSIFICADO: Existe la certeza de
que el Cheque sea falso.
12. FIRMA NO REGISTRADA: Cuando la firma de giro no ha sido registrada.
13. FIRMA NO CONCORDANTE CON LA REGISTRADA: Firma diferente o
los rasgos no coinciden con la firma registrada.
14. FALTAN FIRMAS DE..: Faltan firmas en el cheque de los titulares o los
autorizados.
15. FALTA PROTECTOR REGISTRADO: En el cheque hace falta el sello
protector.
16. FALTA SELLO ANTE FIRMA REGISTRADA: Falta sello, cuando se
registro la firma.
17. FALTA ENDOSO: No se hizo transferencia del derecho incluido en el
cheque por parte del beneficiario o titular.
18. FALTA CONTINUIDAD DE ENDOSO: Cuando aparece interrumpida la
cadena de endosos.
19. IDENTIFICACION INSUFICINETE DEL TENEDOR: Es cuando la persona
que se presenta para cobrar no es quien aparece en la cadena de endosos
o no tiene un documento de identificación que soporte que es el
beneficiario.
20. TENEDOR DISTINTO AL BENEFICIARIO: Se aplicara exclusivamente
cuando tiene la restricción No Negociable y el portador del cheque es
diferente al beneficiario.
144

145. 21. CHEQUE ENMEDADO: El cheque aparece con tachones o enmendado
como borrado, en el cual se pierde las características del cheque.
22. FALTA CANTIDAD DETERMINADA: Opera cuando se hace la diferencia
entre el valor en letras y el protector estampado.
23. FALTA SELLO DE CANJE: El Banco Consignante no coloco el sello de
canje, es un error muy grande.
24. MAL REMITIDO, NO ES A NUESTRO CARGO: El Banco consignante lo
remitió al Banco librado que no corresponde.
25. PRESENTARSE EN NUESTRA OFICINA DE GIROS: Cheque de otra
plaza (remesa) consignado como cheque local.
26. CERTIFICAR:
A. ABONO DE CHEQUE FISCAL EN CUENTA DE LA ENTIDAD PUBLICA
BENEFICIARIA.
B. CONSIGNACION DEL CHEQUE EN CUENTA DEL PRIMER
BENEFICIARIO.
C. ABONO EN LA CUENTA.
Significa que el Banco no coloco ninguno de los sellos de los cuales se certifican.
Todas las causales de devolución es por culpa del Banco ya que el Cajero al
momento de recibir los cheques ya sea para consignarlos o pagarlos debe tener
en cuenta las características anteriormente mencionadas.
2. INDUCCION A LA OFICINA BANCARIA
A. ESTRUCTURA Y FUNCIONES DE LA OFICINA
 FUNCIONES DE LA OFICINA:
 Realizar la apertura de la oficina en el horario establecido.
 Prestar un buen servicio de excelente calidad tanto a los clientes como
usuarios.
 Atender las inquietudes y reclamos que se realizan a diario en la oficina.
 Ofrecer el portafolio de Productos y Servicios y realizar la respectiva
apertura.
 Asistir a las capacitaciones que se realizan en el área.
 Dar inducción al personal nuevo que ingresa al área.
145

146.  Generar un buen clima laboral.
 Trabajar en equipo para el bienestar de todos.
 Tener en cuenta el Manual Sipla y reportar operaciones sospechosas o
inusuales al departamento del UCLA.
 Cerrar la oficina cuando se va abrir la bóveda principal.
 Cumplir con las normas de seguridad.
 Llevar en custodia y con responsabilidad los Títulos Valores.
 Realizar el comité primario una vez al mes.
 Cada funcionario debe cumplir con las funciones asignadas.
ESTRUCTURA DE LA OFICINA
B. PROCESOS DE INTEGRACION AL EQUIPO DE TRABAJO
 PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO: Atendiendo las necesidades para
dar el mejor servicio a nuestros clientes y generar fidelidad en cada uno de
ellos, el programa cultura de servicio trabaja para que los funcionarios del
Banco Colpatria se realizan en tres etapas: CULTURA, DESARROLLO Y
LIDERAZGO.
 CLIMA LABORAL: Los valores son fundamentales para nutrir una cultura
organizacional. Cada proceso involucra y afecta a las personas ¿Cuáles
son las necesidades que estimulan el desarrollo del talento humano? Todo
el clima laboral propicio para el cumplimiento de la misión, visión y los
objetivos corporativos.
Se evaluan aspectos como: Liderazgo Organizacional, Liderazgo
Interpersonal, Liderazgo Gerencial.
 GRUPOS PRIMARIOS: Son reuniones mensuales en donde cada área
tiene la oportunidad de tratar temas específicos de interés general
sugeridos por Desarrollo Humano Corporativo y adicionalmente a esto, la
oportunidad de mantener un espacio para la expresión y retroalimentación
entre funcionarios y jefes.
 CLUBAMPATRIA: Existe en colpatria la persuasión de que nada retribuye
mejor el esfuerzo de sus colaboradores que un ambiente propicio al logro
de sus ideales.
Durante el primer semestre del año, el área de Bienestar en asocio con el
Club Social y Deportivo –Clubampatria- desarrollo torneo deportivos de
Tejo, Voleyboll y Fútbol, espacios en los cuales el equipo humano del
Banco participo y compartió en sana competencia deportiva. En estas
disciplinas deportivas participaron aproximadamente 500 funcionarios.
 OTRAS ACTIVIDADES: Se realizan integraciones por área como son:
 Salida Ecológicas
146

147.  Evento Cultural
 Celebración día del niño
 Vacaciones Recreativas
 Grupo de Danzas
 Fiesta de Navidad para los niños con una asistencia de 3200 personas
entre adultos y niños, en el año 2006.
 Fiesta de fin de año para funcionarios, con la participación de 1900
personas en el año 2006.
 OLIMPIADAS DEL SABER: Brindan la oportunidad de fortalecer y adquirir
conocimientos a través de la auto capacitación, lo cual nos permite estar
mejor preparados para orientar y ofrecer una adecuada información a nuestros
clientes, con un excelente servicio.
EN EL PRESENTE AÑO, Harán parte este proceso mas de 2.200 funcionarios de
las siguientes Gerencias: Banca Personal & Pymes, Operaciones Sucursales &
Agencias, Operaciones Bancarias, Operaciones Financieras, Operaciones de
Consumo, Servicios Administrativos, Contabilidad e Impuestos, Tecnología &
Productividad, Calidad & Servicio al Cliente, Banca Empresas y Fabrica de
Crédito.
BASES DEL CONCURSO: La presentación del concurso es de carácter
obligatorio para todos los funcionarios a quienes esta dirigida.
Solo se aceptarán como causales justificadas: vacaciones, licencias de
maternidad, e incapacidades certificadas. Los funcionarios que dejen de presentar
la evaluación sin justa causa, tendrán una calificación de 0.0, y para los
funcionarios que tengan justificación, la calificación será promedio individual de las
evaluaciones presentadas hasta el momento. Son 25 preguntas con cuatro
opciones diferentes y el que saque el mayor puntaje se gana un premio en
efectivo.
“MULTIBANCA COLPATRIA ES UNA ORGANIZACIÓN QUE RECONOCE,
VALORA Y RESPETA A SU GENTE.”
C. INDUCCION A LAS AREAS DE TRABAJO
Las capacitaciones en el Banco Colpatria se realiza en la calle 93 con kra 15 para
cada uno de los cargos como son: Cajeros Jornada Normal, Cajeros Jornada
Adicional, Asesores Jornada Normal y Adicional, Gerentes, Directores, Auxiliares
para el departamento de crédito y Ejecutivo de cuenta.
147

148.  Para el caso de Cajeros la capacitación la realiza HENRY TORRES, quien
anteriormente fue cajero del Banco.
 Para el caso de los Asesores la capacitación la realiza LILIANA FONSECA,
quien anteriormente fue Asesora del Banco.
Igualmente se realizan Capacitaciones para las personas profesionales que ya
sean graduados, se les ofrece Especializaciones en el cual se inscribe el personal
y se hace una selección del curso.
Este es totalmente gratis, lo cubre el Banco Colpatria y se realiza en una
universidad que tiene convenio con el Banco. Se realizan las especializaciones en
LIDERAZGO, RIESGO CREDITICIO, SEGURIDAD BANCARIA, RECURSOS
HUMANOS.
D. ESTUDIO NORMAS Y PROCEDIMIENTOS EN CAJA Y ASESORIA
Para este numeral puedo argumentar que en mi practica no fue aplicado debido a
que me encontraba realizando labores operativas en la Gerencia de Operaciones
Financieras y ningún momento tuve alguna ingerencia en los cargos mencionados
en el titulo del numeral, pero puedo argumentar ya que investigue lo siguiente:
En el caso de los CAJEROS se manejo un sistema que se llama: BRANCH
TELLER, en el cual se maneja con comandos.
EJEMPLO: Control A: Deposito cuentas corrientes
Control Q: Deposito cuentas ahorros
En este sistema se realizan todas las operaciones de caja, como consignaciones,
retiros, debitos ( Faltante), créditos (Sobrantes) en cuanto efectivo, retiro por
Tarjeta debito, Remesa (Cuenta Nacional), Consignaciones de Vauchers,
Cheques de Gerencia, Apertura de Cuentas corrientes, Ahorros, Cdt’s, ya sea en
efectivo o en cheques etc.
Normalmente se realiza 7 días teóricos que consta de 5 módulos distribuidos de la
siguiente manera:
• Inducción: Historia, beneficios, valores, lavado de activos etc.
• Productos del Pasivo
• Productos del Activo
• Seguridad
• Servicios
• Por cada tema se realiza una evaluación.
Luego en la oficina se realiza la supervisión que dura 7 días, se hacen preguntas
de inquietudes que surgen y se realiza un trabajo que es calificable. Luego son 7
días en prácticas en el Banco Didáctico Colpatria en el centro de capacitación,
donde unos hacen el rol de cajeros y otros de clientes.
148

149. El último tema por capacitar es Impuestos Nacionales y Distritales.
Para un total de 21 días, 94 horas y si al sumar todas las notas supera el puntaje
de 4.0 pasa el curso y obtiene el diploma de Capacitación Cajero Auxiliar
totalmente certificado.
En el caso de los ASESORES se maneja un sistema que se llama: AS/400
(FISERV) y se maneja de manera mas informativo.
Allí podemos observar que se realizan diariamente la apertura de cuentas
corrientes, ahorros, cdt’s y créditos, en el cual el asesor puede consultar en su
jornada ya sea normal o adicional. El asesor se encarga de dar información y
ofrecer los productos y servicios que ofrece el Banco.
También tiene una duración de 21 días, en cual aplica y se enfoca a una inducción
institucional, Productos y Servicios, Atención al cliente y seguridad en cuanto
Documento falso y seguridad Bancaria. Se realiza una tutoría en una oficina en
horario adicional y también se realiza un trabajo que es calificable.
Por cada modulo que se vaya viendo se realiza la evaluación respectiva y tiene
que tener un promedio de 4.0 para graduarse como Asesor comercial Jornada
Adicional.
E. PROCESO DE OBSERVACION Y ORIENTACION AL CARGO DE
CAJERO Y ASESOR.
Para este numeral puedo argumentar que en mi practica no fue aplicado debido a
que me encontraba realizando labores operativas en la Gerencia de Operaciones
Financieras y en ningún momento tuve alguna ingerencia en los cargos
mencionados en el titulo del numeral, pero argumentar lo siguiente:
Al ingresar al área ya sea de Caja o de Información el Gerente de la oficina o el
Director procede a la presentación del personal y de las instalaciones, y le explica
cual va ha hacer el área de trabajo.
Luego le asignan un tutor para explicarle todas las responsabilidades y funciones
que tiene que realizar. Normalmente dura una semana, mientras que se pide a
sistemas usuarios y claves. (AS/400 FISERV o BRANCH TELLER)
Mientras tanto se aplica los conocimientos adquiridos en el Centro de Formación
Bancaria.
F. PROCESOS INTERMITENTES DE PRACTICA CON SUPERVISION DEL
TITULAR DEL CARGO EN CAJA Y ASESORIA.
Teniendo en cuenta el numeral anterior puedo informar que no tuve ningún tipo
relación con los cargos descritos en el numeral, sin embargo puedo argumentar
149

150. que en el cargo que yo desempeñe como funcionaria de la Gerencia de
Operaciones Financieras recibí una orientación por mi jefe, el me supervisaba
todos los Días en cuanto actualización de indicadores económicos en el tablero,
entrega diariamente de la correspondencia, archivo de Balanza Cambiaria y
supervisacion de Motorizados entre otros.
G. EVALUACION POR EL TITULAR DEL CARGO
Teniendo en cuenta las evaluaciones realizadas por mi jefe inmediato, Jorge
Enrique Martínez Duran Gerente de Operaciones Financieras, el resultado fue
bastante bueno ya que cada vez que cometía un error el me explicaba. Cada día
me esmeraba por hacer las cosas bien, preguntaba por nuevos conceptos que
encontraba en mi labor de trabajo.
Una de las cosas que me dijo que tenia que mejorar era que subiera el tono de
la voz en el momento de contestar el teléfono y que personas clientes del área
no las dejara ingresar sin debida autorización, ya que se realiza actividades
operativas.
3. DESARROLLO DE LA PRACTICA
• 3.1. DESARROLLO DE LA PRACTICA CON SUPERVISION DEL
TITULAR
Fue favorable ya que mi Jefe Inmediato Jorge Enrique Martínez Duran,
Gerente de Operaciones Financieras es una persona con alto poder de
liderazgo, correcto, exigente en cuanto funciones, responsabilidades, y
horario al ingresar al área de Tesorería.
CARGO: AUXILIAR SOPORTE
INDUCCION AL AREA DE TRABAJO
• Presentación del Jefe Inmediato
• Explicaciones de funciones y responsabilidades
• Inducción al área de trabajo
• Presentación del Equipo de Trabajo
• Presentación de las Instalaciones
• Reglamento Interno de Trabajo
• Entrega del sitio de trabajo
• Organigrama Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología
PRINCIPALES FUNCIONES:
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151. • Definir el procedimiento que se necesita para la solicitud, tramite, recibo y
entrega de los útiles y papelería utilizados en la Gerencia Tesorería
Operativa.
• Recepcionar las llamadas realizadas por los clientes del Banco y Personal
Interno de las diferentes áreas.
• Recibir de los diferentes funcionarios del Área de Tesorería cartas, sobres,
o paquetes destinados para diferentes áreas del Banco, como rollos para
cajeros automáticos, documentos importantes para la Superintendencia
Financiera de Colombia, Bancos entre otros.
• Definir el procedimiento para la recepción, manejo, control y posterior envío
del archivo ubicado en el área de Tesorería Operativa al archivo inactivo
Colpatria.
• Recepcionar la llegada de correspondencia, descargarla por medio del
sistema AS/400, para luego registrarla en EXCEL y procederla a entregar al
personal del área de acuerdo al cargo y funciones que se les asigna, en el
cual tiene que quedar constancia de si se les entrego los documentos y
firman.
• A las 12:45 a 1:00 p.m. bajar a la mesa de dinero en el piso 34 para recoger
el Reporte para enviarlo al Banco de la Republica, en caso de que el Banco
Colpatria solicitara un préstamo al Banco de la Republica y entregar a la
persona encargada.
• Atender los correos por medio del Exchange de mi jefe o funcionarios de
varias áreas solicitando o pidiendo información de la Gerencia de
Operaciones Financieras.
• Los funcionarios del área entregas los Recibos de Caja Menor firmados y
autorizados por el jefe inmediato para proceder a cobrarlos en el piso 39 y
luego entregarles el efectivo, ya sea por conceptos de horas extras,
alimentación en reuniones, celebración de cumpleaños etc.
• Archivar memorandos internos y externos, actas de entrega, Circulares de
la Superintendencia Financiera de Colombia, Recibos de entrega de
papelería y archivar diariamente la Balanza Cambiaria.
• Enviar por medio de los Motorizados, los billetes falsos y monedas que por
error recibieron los funcionarios del área de caja en las oficinas del Banco,
ya sea de CEPS, OFICINAS O CADES, al Banco de la Republica con
respectivo memorando para su investigación.
• Asistir a las reuniones que realiza el jefe inmediato a los funcionarios para
retroalimentación y para realizar soluciones a problemas que se presenten.
151

152. • Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta,
el manual de prevención de lavados de activos, el reglamento de higiene y
seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.
• En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y
comerciales que tienen suscritos la Red Multibanca Colpatria con otras
compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean
encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin
que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole
con estas compañías.
• Puntualidad
• Organizar los eventos de cumpleaños, día del hombre, día de la mujer,
reuniones.
• 3.2. DESARROLLO AUTONOMO DE LA PRACTICA
Con respecto a la prácticas realizadas en las áreas de Archivo, Auxiliar de
Desarrollo Humano, Secretaria de Vicepresidencia Jurídica y Auxiliar Soporte de la
Gerencia de Operaciones Financieras puedo argumentar que fue bastante
enriquecedor en cuanto a los nuevos conocimientos que recibí, ya que por cada
puesto que pasaba conocía algo nuevo del cual me ayudo al ultimo cargo ya que
me desenvolví muy bien, conocía todos los sistemas, personal del área, y
funciones asignadas. Personalmente fue favorable para mi el aceptar todos los
cargos, debido a que todos los días se presentaban distintos inconvenientes para
resolver y fue un reto resolverlos con el apoyo de el equipo de trabajo y esta
experiencia me aporto gran capacidad de decisión, intervención en momentos
críticos e iniciativa.
• 3.3. EVALUACION DE LA PRACTICA POR EL TITULAR DEL CARGO Y
SUBGERENTE.
• EN ARCHIVO: La Doctora Eneine Montoya Camargo argumento que mi
trabajo fue bastante bueno, resalto la puntualidad, la colaboración y el
entusiasmo por salir adelante y cada día que pasaba me esmeraba por
tener todo al día en cuanto archivar documentos y solicitar hojas de vida al
Archivo Inactivo.
• AUXILIAR DE DESARROLLO HUMANO: La Doctora Nayibe Peralta me
felicito ya que mi aprendizaje fue continuo, el compromiso que tenia con la
152

153. practica y la rapidez en la cual califica las pruebas psicotécnicas y la
entrega de las mismas a las psicólogas del Banco.
• SECRETARIA: El Doctor Jaime Eduardo Santos resalto todas las
anteriores y agrego que tengo muy en claro lo que quiero estudiar, ya que
teníamos una comunicación constante.
• AUXILIAR SOPORTE: En este trabajo aprendí muchas cosas ya que
conocí las operaciones que realiza la Mesa de Dinero, Los Giros, Los
reintegros, La falsificación de Billetes, Archivo y manejo de Motorizados, en
el cual mi Jefe Inmediato Jorge Enrique Martínez Duran me Felicito por ser
una persona Integra, por el compromiso a la practica, aprendizaje continuo,
motivación al logro, trabajo en equipo, manejo de relaciones
interpersonales, presentación personal, expresión verbal y corporal,
puntualidad y respeto por el conducto formal y la autoridad,. Quedo muy
satisfecho por mi excelente labor y trabajo dentro del área.
4. PROGRAMAS DE CAPACITACION COMPLEMENTARIA A LA
PRACTICA
4.1. SERVICIO AL CLIENTE: No recibí capacitación en el tema de
servicio al cliente pero aplique los conocimientos adquiridos en el Centro de
Formación Bancaria, mas que todo tenia contacto telefónico tanto personal
interno, externo, exfuncionarios y clientes del Banco. También tenia una
comunicación asertiva con clientes que se acercaban a la Tesorería
Operativa para consultar las acciones que habían adquirido con Deceval o
ISA, lo supe manejar de una manera buena y no tuve ningún inconveniente
con el personal o con clientes.
4.2. TECNICAS DE VENTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS
Puedo afirmar que no tuve ninguna capacitación y conocimiento de ventas
de servicios financieros.
4.3. PLAN DE CARRERA BANCARIO
A. COMERCIAL: GERENTE DE ZONA
• Asesor Comercial
• Ejecutivo de Cuenta
• Director Operativo
153

154. • Gerente de oficina
• Gerente de zona
B. OPERATIVO: GERENTE OPERATIVO DE ZONA
• Cajero Jornada Adicional
• Cajero Jornada Normal
• Cajero Principal
• Ejecutivo de Cuenta
• Director Operativo
• Gerente de oficina
• Gerente operativo de Zona
C. DIRECCION GENERAL
• Auxiliar l
• Auxiliar ll
• Analista l
• Analista ll
• Director del Área
• Gerente del Área
• Vicepresidente
• Presidente
Los ascensos se darán únicamente si la persona ya haya terminado su carrera
profesional o si esta estudiando carreras afines como son:
• Economía
• Administración de Empresas
• Comercio Exterior
• Finanzas
• Contaduría
• Ingeniería de sistemas
• Ingeniería Financiera
• Psicología
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155. • Postgrados
• Especializaciones
• Entre otros
En mi caso quiero estudiar Economía, ya que es una carrera que me gusta y se
que en el futuro me va a contribuir para conseguir un buen puesto en una Entidad
Financiera y desarrollo personal.
5. EVALUACION ETAPA PRACTICA
5.1. DIAGNOSTICO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS:
• ORGANIZACIÓN: Me considero una persona organizada tanto en el área
de trabajo como en la casa, ya que demuestra como uno es y genera un
buen ambiente en todos los aspectos.
• PUNTUALIDAD: Soy una persona puntual en mis labores de trabajo, ya
que demuestra un ámbito de Responsabilidad y se proyecta una buena
imagen tanto personal como del Centro de Formación Bancaria.
• COMUNICACIÓN ASCERTIVA: Me considero que tengo y manejo una
buena relación con las personas, de las cuales me destaque en el
Banco Colpatria ya que entable muchos amigos y compañeros.
• COMPROMISO: Siempre tuve Alta disposición y capacidad de entrega
en las actividades de la practica, me preocupaba por el buen
desempeño de la practica, y los resultados superararon lo que esperaba
las dos entidades.
DEBILIDADES:
• TIMIDEZ: Considero que cada día que ha pasado lo he superado y practico
métodos de los cuales me han ayudado a cambiar y sentir mas seguridad
cuando me dirijo a alguien.
• INSEGURIDAD: A veces me siento insegura de las cosas que voy a
realizar, un método para solucionar esta debilidad es mejor si no estoy
segura preguntar y resolver mis inquietudes para no cometer errores futuros
y pueda perjudicar a la Entidad.
5.2. DISEÑO PLAN DE MEJORAMIENTO:
La Practica Empresarial la realice en el Banco Colpatria, es importante resaltar el
conocimiento que se adquiere en cualquiera de las áreas que ubiquen a los
155

156. Aprendices del Centro de Formación Bancaria. Una de las cosas en las que se
puede mejorar es ubicar al Aprendiz en un área donde se pueda aportar los
conocimientos ya adquiridos, si se pudiera capacitarnos el Banco para ejercer el
rol de cajeros y Asesores seria mucho mejor. En el caso mío me estuvieron
rotando por varios cargos y me gusto, ya que por cada área iba aprendiendo una
cosa nueva y me informaban sobre las nuevas funciones que tenía que ejercer.
También recomiendo que el tiempo de práctica sea por un año, que al momento
de ingresar al Banco nos tengan un área específica donde vamos a ejercer
nuestras labores.
En cuanto al Centro de Formación Bancaria es un excelente instituto de
aprendizaje, donde ayudan al estudiante que logre vincularse, permanecer y
progresar en una entidad financiera. La metodología que utilizan es muy buena y
se obtiene conocimientos nuevos que nos va ayudar en la Practica Empresarial.
Tambien me gusto la feria empresarial que se realiza, ya que se desarrolla las
habilidades y se obtiene nuevos conocimientos que nos ayudan para el futuro.
5.3. EVALUACION NIVEL DE SATISFACCION FRENTE AL PROGRAMA DE
APRENDICES.
Primero quiero dar las gracias al CENTRO DE FORMACION BANCARIA, por
tenerme en cuenta a partir del Segundo Semestre ya que por mi buen desempeño
académico supere las pruebas presentadas tanto en el Instituto como en el Banco.
Me brindo la posibilidad de poderme vincular al Banco Colpatria a través de un
contrato de Aprendizaje del SENA.
Tanto el Instituto como el Banco es una escuela donde de uno se adquiere los
conocimientos la parte teórica y del otro se lleva a la práctica, el recorrido no es
tan largo pero lo que se aprende no se olvida y siempre se recuerda. Es una
buena oportunidad tanto de estudiar y salir con el titulo de Técnico Auxiliar
Bancario, donde realizo las prácticas en el Banco Colpatria del cual se nos abre
muchas puertas en el sector financiero.
Es una buena oportunidad laboral ya que mientras uno esta estudiando el
patrocinio le ayuda con una cuota económica que equivale al 50% de SMLVM, y
cuando esta trabajando la cuota económica equivale al 75% de SMLVM.
156

157. Por lo anterior considero que la mejor opción para crecer profesionalmente es
realizar unas practicas laborales para contar con conocimientos de lo que se hace
y la experiencia que solo se adquiere trabajando.
5.4. EVALUACION DE LA EMPRESA
La psicóloga de los Aprendices Ana Patricia Quintero me felicito por mi buena
colaboración en las diferentes áreas en las que estuve desempeñando mi labor,
observo que la evaluación final realizada por mi ultimo jefe Jorge Enrique Martínez
Duran, Gerente de Operaciones Financieras, fue bastante buena resalto mi
compromiso e iniciativa para colaborar con los objetivos del Banco y me agradeció
por mi apoyo incondicional.
5.5. EVALUACION DEL INSTITUTO
5.6. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
 La Metodología que utiliza el Centro de Formación Bancaria es muy buena
ya que se tiene un parte teórica y otra practica en el Banco Didáctico y por
medio de la Feria Empresarial.
 Es una excelente oportunidad laboral trabajar en el Banco Colpatria ya que
se nos abre muchas puertas en el sector financiero.
 La alianza estratégica que realizo el Banco Colpatria con la compañía
comercial GE Money es una excelente oportunidad, ya que van innovar el
mercado con nuevos productos y tecnología al país.
 Gracias al informe de práctica empresarial se conoce más a fondo los
Productos y Servicios que ofrece el Banco.
 Es una experiencia laboral para las personas que no han tenido otro
trabajo.
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158.  Las prácticas laborales son el eje fundamental para dar soporte al
estudiante y que este mediante la experiencia pueda resolver los distintos
cambios que se presenten en el ambiente laboral.
 Las capacitaciones que da el Banco Colpatria en cuanto Lavado de Activos
es muy buena ya que se informa un poco más sobre este tema, como la
vinculación de este delito a través del sector financiero.
 Es bueno resaltar cuando se presentan las reuniones de aprendices,
preguntarles algunas cosas sobre la entidad que trabajan, para saber si se
documentan cuando sacan un nuevo producto, alianzas, convenios, si
están enterados ya que esto genera que la persona sepa mas de la
Entidad. Es una buena metodología.
 También quiero resaltar cuando hay ausencia del Aprendiz a una reunión la
multa que se saca y además los cursos que tienen que realizar los
sábados siguientes, para aprender el significado de Responsabilidad.
 Una recomendación es que actualicen tanto los aprendices de la parte
Teórica y Practica las carteleras y generar puntos para tenerlos en cuenta
para cuando terminen su practica los puedan vincular a una entidad
financiera.
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